《Agent智能體應(yīng)用賦能——復(fù)雜任務(wù)自動(dòng)化處理》

《Agent應(yīng)用賦能——復(fù)雜任務(wù)自動(dòng)化處理》
主講：賴江
【課程背景】
數(shù)字化時(shí)代，職場(chǎng)人每天被大量重復(fù)、多步驟的復(fù)雜任務(wù)裹挾，效率瓶頸凸顯。無論是數(shù)據(jù)調(diào)研的繁瑣流程、客戶咨詢的即時(shí)響應(yīng)壓力，還是項(xiàng)目推進(jìn)中的進(jìn)度跟蹤難題，傳統(tǒng)工具“被動(dòng)執(zhí)行”的模式早已難以滿足高效工作需求。
而Agent智能體作為“主動(dòng)服務(wù) 的新型工具，能自主拆分任務(wù)、跨工具協(xié)同、動(dòng)態(tài)調(diào)整流程，正成為破解復(fù)雜任務(wù)處理痛點(diǎn)的關(guān)鍵。
但很多職場(chǎng)人面對(duì)Agent時(shí)卻陷入困惑：
哪些任務(wù)適合用Agent解決？
主流Agent工具該如何落地實(shí)操？
如何規(guī)避應(yīng)用中的數(shù)據(jù)安全與決策風(fēng)險(xiǎn)？
本課程立足職場(chǎng)實(shí)際需求，從場(chǎng)景、工具、風(fēng)險(xiǎn)三個(gè)核心維度，系統(tǒng)拆解Agent智能體的應(yīng)用邏輯，幫助學(xué)員快速掌握復(fù)雜任務(wù)自動(dòng)化處理的核心方法，真正用AI賦能工作效率提升。
【課程收益】
明確Agent智能體的核心應(yīng)用場(chǎng)景，精準(zhǔn)判斷復(fù)雜任務(wù)適配性
掌握3類主流Agent工具的實(shí)操方法，獨(dú)立完成數(shù)據(jù)調(diào)研、客戶服務(wù)、項(xiàng)目跟蹤等任務(wù)落地
理解Agent與傳統(tǒng)工具的本質(zhì)區(qū)別，建立“主動(dòng)服務(wù)”的工作效率提升思維
掌握Agent應(yīng)用中權(quán)限設(shè)定、敏感信息保護(hù)的核心技巧，有效規(guī)避3大核心風(fēng)險(xiǎn)
學(xué)會(huì)優(yōu)化Agent任務(wù)指令與記憶機(jī)制，提升自動(dòng)化處理的精準(zhǔn)度與穩(wěn)定性
【課程對(duì)象】
本課程面向各行業(yè)、各崗位的職場(chǎng)人士，尤其適合以下人群：
1.企業(yè)中基層員工（行政、人力、市場(chǎng)、銷售、運(yùn)營、客服等），希望通過AI提升工作效率；
2.團(tuán)隊(duì)管理者，希望借助AI優(yōu)化團(tuán)隊(duì)工作流程、提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率；
3.創(chuàng)業(yè)者與自由職業(yè)者，希望通過AI降低運(yùn)營成本、拓展業(yè)務(wù)場(chǎng)景；
4.對(duì)AI應(yīng)用感興趣，但缺乏系統(tǒng)學(xué)習(xí)路徑的職場(chǎng)新人。
注：本課程無需編程基礎(chǔ)，具備基本電腦操作能力即可參與。
【課程時(shí)間】半天-1天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】一． Agent應(yīng)用核心場(chǎng)景與價(jià)值1.Agent擅長(zhǎng)的復(fù)雜任務(wù)類型：
多步驟任務(wù)
跨工具任務(wù)
動(dòng)態(tài)調(diào)整任務(wù)
2.典型應(yīng)用場(chǎng)景解析：數(shù)據(jù)調(diào)研與分析
Agent自動(dòng)爬取數(shù)據(jù)→清洗→分析→生成報(bào)告
客戶服務(wù)：
Agent自動(dòng)回復(fù)咨詢→轉(zhuǎn)接復(fù)雜問題→記錄溝通日志
項(xiàng)目管理：
Agent拆分任務(wù)→分配責(zé)任人→跟蹤進(jìn)度→提醒風(fēng)險(xiǎn)
Agent與傳統(tǒng)工具的核心區(qū)別
從“被動(dòng)使用”到“主動(dòng)服務(wù)”
二. 主流Agent工具深度實(shí)操實(shí)操任務(wù)1：
數(shù)據(jù)調(diào)研Agent應(yīng)用——用AutoGPT設(shè)定“2025年AI辦公工具市場(chǎng)調(diào)研”目標(biāo)→Agent自動(dòng)收集行業(yè)報(bào)告、競(jìng)品數(shù)據(jù)→生成調(diào)研摘要與可視化圖表（適配市場(chǎng)、分析崗位）
實(shí)操任務(wù)2：
客戶服務(wù)Agent搭建——用通義千問Agent配置“產(chǎn)品咨詢?cè)捫g(shù)庫”→模擬客戶咨詢場(chǎng)景→Agent自動(dòng)回復(fù)并記錄問題分類（適配客服、銷售崗位）
實(shí)操任務(wù)3：
項(xiàng)目跟蹤Agent使用——用ChatGPT Plugins中的項(xiàng)目管理插件→創(chuàng)建“課程開發(fā)項(xiàng)目”→Agent拆分任務(wù)節(jié)點(diǎn)→每日同步進(jìn)度并提醒延期風(fēng)險(xiǎn)（適配項(xiàng)目管理崗）
三. Agent應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)與管控1.Agent自主決策風(fēng)險(xiǎn)：
如何設(shè)定權(quán)限邊界、避免錯(cuò)誤操作
數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)：
敏感信息保護(hù)、數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)管控方法
Agent效果優(yōu)化：
任務(wù)指令設(shè)計(jì)、記憶機(jī)制設(shè)置技巧
本課程工具表
工具名稱
核心功能
適用場(chǎng)景
操作難度
獲取方式
AutoGPT
自主設(shè)定目標(biāo)、拆分任務(wù)、跨工具調(diào)用
復(fù)雜數(shù)據(jù)調(diào)研、多步驟任務(wù)執(zhí)行
中等
GitHub下載、本地部署
通義千問Agent
話術(shù)配置、任務(wù)流轉(zhuǎn)、多輪對(duì)話
客戶服務(wù)、智能問答、流程對(duì)接
簡(jiǎn)單
網(wǎng)頁版、企業(yè)API接入
ChatGPT Plugins
接入第三方工具（如項(xiàng)目管理、數(shù)據(jù)分析工具）
項(xiàng)目跟蹤、跨工具協(xié)同
簡(jiǎn)單
ChatGPT后臺(tái)啟用
LangChain+GPT
自定義Agent邏輯、接入私有數(shù)據(jù)
企業(yè)定制化場(chǎng)景、私有數(shù)據(jù)處理
較難
GitHub下載、代碼開發(fā)

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