《人機(jī)協(xié)同 智贏未來——AI賦能工作效能提升》

人機(jī)協(xié)同，智贏未來——AI賦能工作效能提升
課程背景：
AI技術(shù)正以前所未有的速度重塑職場生態(tài)。從公文撰寫到數(shù)據(jù)分析，從會(huì)議管理到客戶服務(wù)，AI已成為提升組織效能的關(guān)鍵變量。然而，許多企業(yè)在AI落地過程中面臨“工具不會(huì)用、場景找不準(zhǔn)、人機(jī)配合難”等現(xiàn)實(shí)困境，導(dǎo)致技術(shù)投入與產(chǎn)出效益嚴(yán)重不匹配。
本課程以DeepSeek等主流AI工具為依托，圍繞“人機(jī)協(xié)同、場景賦能、效率倍增”三大核心，系統(tǒng)講授AI在辦公、管理、創(chuàng)作、決策等高頻場景中的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用，幫助學(xué)員從“AI使用者”升級(jí)為“AI駕馭者”，真正實(shí)現(xiàn)“AI為人所用，而非人被AI所困”，全面提升個(gè)人與組織的數(shù)字化戰(zhàn)斗力。
課程收益：
● 掌握一套心法： 理解AI底層邏輯，掌握高質(zhì)量提示詞撰寫技巧，從“單向指令”升級(jí)為“雙向?qū)υ挕?br /> ● 精通一類工具：熟練運(yùn)用DeepSeek完成文檔處理、數(shù)據(jù)分析、會(huì)議管理等日常辦公任務(wù)
● 賦能六大場景：系統(tǒng)提升話術(shù)、文案、方案、客戶服務(wù)、流程制度、標(biāo)準(zhǔn)SOP的AI應(yīng)用能力
● 實(shí)現(xiàn)三重突破：工作效率突破、管理效能突破、創(chuàng)新思維突破
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)管理人員、行政文秘、營銷運(yùn)營人員、項(xiàng)目管理及所有希望提升AI應(yīng)用能力的職場人士課程方式：理論講解厘清AI底層邏輯；正反案例剖析洞察應(yīng)用要點(diǎn)與陷阱；同步實(shí)操演練實(shí)現(xiàn)即學(xué)即用；小組場景共創(chuàng)激發(fā)思維碰撞；個(gè)人任務(wù)驅(qū)動(dòng)確保每位學(xué)員帶走可直接應(yīng)用的實(shí)戰(zhàn)成果
課程大綱
第一講：AI認(rèn)知重塑——從“陌生”到“熟用”的智能工作哲學(xué)
一、AI躍遷：從“實(shí)驗(yàn)室象牙塔”到“職場工具箱”
1. AI浪潮落地：3條核心路徑
1）“技術(shù)-場景”匹配
2）“工具-流程”嵌入
3）“人機(jī)-協(xié)作”升級(jí)
2. 生成式AI：“語言積木師”的底層邏輯
1）核心原理
2）能力邊界
二、DeepSeek：職場人的“智能協(xié)作伙伴”
1. 技術(shù)優(yōu)勢
1）不一樣的“理解度”
2）不一樣的“適配度”
3）不一樣的“效率度”
2. 企業(yè)級(jí)應(yīng)用：2類核心場景
1）“文檔密集型”崗位
2）“創(chuàng)意輸出型”崗位
三、提示詞設(shè)計(jì)：讓AI“滿血輸出”的3級(jí)模型
1. 基礎(chǔ)型：RTGO“指令翻譯官”
實(shí)戰(zhàn)示例：用RTGO生成“部門周會(huì)通知”
2. 進(jìn)階型：COSTAR“需求拆解師”
實(shí)戰(zhàn)示例：用COSTAR生成“季度營銷方案框架”
3. 至尊型：“一句頂一萬句”的提示詞
1）逆向提問
2）拓展廣度、深度和精度
第二講：AI辦公賦能——從“手工低效”到“智能高效”
一、文檔處理：AI“三步成精品”
第一步：智能生成“定框架”
1）核心步驟：需求輸入→AI初擬→人工微調(diào)
2）避坑指南：避免“框架空洞”的2個(gè)技巧
第二步：語言潤色“調(diào)風(fēng)格”
1）風(fēng)格適配：正式（公文）、簡潔（郵件）、活潑（宣傳）
2）潤色原則：“保原意不跑偏，增亮點(diǎn)不冗余”
第三步：格式檢查“補(bǔ)漏洞”
1）常見錯(cuò)誤：3類高頻格式問題
2）自動(dòng)修復(fù)：“一鍵修正”與“手動(dòng)微調(diào)”的配合技巧
二、效率對(duì)比：AI vs 人工的“數(shù)據(jù)看板”
1. 文檔處理效率：2類核心數(shù)據(jù)
1）報(bào)告類
2）郵件類
2. 投資回報(bào)率：“算得清”的2個(gè)維度
1）成本節(jié)省：按“時(shí)薪×耗時(shí)減少量”計(jì)算的模型
2）時(shí)間收益：節(jié)省時(shí)間用于“高價(jià)值工作”的轉(zhuǎn)化案例
三、智能校對(duì)“三劍客”：給文檔“做體檢”
1. 錯(cuò)別字排查：“文字啄木鳥”
2. 格式修正：“排版美容師”
3. 敏感詞過濾：“內(nèi)容安全員”
第三講：六大工作場景實(shí)戰(zhàn)——AI賦能的“落地招式”
場景一：話術(shù)類賦能——“兩招鮮”搞定營銷與溝通
招式1：營銷話術(shù)“智能生成+優(yōu)化”
第一步：目標(biāo)受眾分析
實(shí)操：針對(duì)一款金融產(chǎn)品，使用DeepSeek分析目標(biāo)用戶的核心痛點(diǎn)與興趣關(guān)鍵詞
第二步：A/B測試“試金石”
實(shí)操：將AI生成的兩版不同側(cè)重點(diǎn)的營銷話術(shù)，通過社群進(jìn)行小范圍投放，用數(shù)據(jù)篩選出點(diǎn)擊率更高的版本
招式2：場景化話術(shù)庫“建貨架”
實(shí)操：使用DeepSeek為客服團(tuán)隊(duì)構(gòu)建一個(gè)“客戶常見問題標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)答庫”
場景二：文案類賦能——“三錦囊”覆蓋全場景
錦囊1：宣傳文案“創(chuàng)意激發(fā)”
實(shí)操：（根據(jù)行業(yè)）為一款產(chǎn)品撰寫社交媒體宣傳文案
錦囊2：規(guī)范化公文“不踩坑”
實(shí)操：起草一份《通知》
錦囊3：朋友圈文案“精準(zhǔn)觸達(dá)”
實(shí)操：發(fā)布一條既專業(yè)又不失個(gè)人溫度的朋友圈
場景三：方案類賦能：“三步驟”從“框架”到“落地”
步驟1：營銷活動(dòng)方案“結(jié)構(gòu)化生成”
實(shí)操：生成一份《線上促銷活動(dòng)方案》框架
步驟2：運(yùn)營方案“關(guān)鍵要素提取”
實(shí)操：從一份報(bào)告中提取出對(duì)于制定“社群運(yùn)營方案”有價(jià)值的關(guān)鍵信息
步驟3：競賽方案“創(chuàng)新點(diǎn)挖掘”
實(shí)操：為“內(nèi)訓(xùn)師大賽”構(gòu)思方案方向
場景四：客戶服務(wù)賦能：“三抓手”提升滿意度
抓手1：客戶需求“智能分析”
實(shí)操：將客戶反饋，交給DeepSeek進(jìn)行聚類分析，自動(dòng)歸納出3-5個(gè)核心改進(jìn)需求。
抓手2：情緒識(shí)別“精準(zhǔn)安撫”
實(shí)操：模擬客戶投訴，使用DeepSeek生成高情商安撫話術(shù)
抓手3：知識(shí)庫“自動(dòng)構(gòu)建”
實(shí)操：將產(chǎn)品的PDF版使用說明書導(dǎo)入DeepSeek，自動(dòng)生成結(jié)構(gòu)清晰的Q&A知識(shí)庫
場景五：流程制度賦能：“三工具”讓制度“活起來”
工具1：業(yè)務(wù)流程“可視化呈現(xiàn)”
實(shí)操：將Excel數(shù)據(jù)交給DeepSeek，輸出可視化圖片
工具2：制度條款“智能審查”
實(shí)操：將《報(bào)銷管理制度》草案發(fā)給DeepSeek，進(jìn)行審查并提出建議
工具3：風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)“自動(dòng)識(shí)別”
實(shí)操：針對(duì)“線下展會(huì)籌備流程”，要求DeepSeek識(shí)別出潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，并給出應(yīng)對(duì)措施建議
場景六：標(biāo)準(zhǔn)SOP賦能：“三環(huán)節(jié)”讓執(zhí)行“不偏差”
環(huán)節(jié)1：SOP“標(biāo)準(zhǔn)化生成”
實(shí)操：創(chuàng)建一份《會(huì)議室使用SOP》。
環(huán)節(jié)2：崗位SOP“精準(zhǔn)匹配”
實(shí)操：要求DeepSeek根據(jù)“售前客服”和“售后客服”的崗位職責(zé)差異，衍生出更具針對(duì)性的崗位SOP版本
環(huán)節(jié)3：執(zhí)行要點(diǎn)“自動(dòng)提取”
實(shí)操：將《安全生產(chǎn)規(guī)范》交給DeepSeek，提煉出“十大安全紅線”
第四講：AI賦能會(huì)議管理 —— 全流程智能化
一、會(huì)前準(zhǔn)備智能化
1. 會(huì)議資料深度學(xué)習(xí)
操作步驟：上傳歷史紀(jì)要/報(bào)告→AI提煉核心議題與爭議點(diǎn)→自動(dòng)生成背景導(dǎo)讀
場景案例：跨部門協(xié)調(diào)會(huì)前，快速理解各方立場與訴求
2. 行業(yè)術(shù)語庫精準(zhǔn)導(dǎo)入
方法工具：構(gòu)建企業(yè)專屬術(shù)語庫→AI 在撰寫通知、議程時(shí)自動(dòng)調(diào)用，確保專業(yè)性
避坑指南：如何界定與更新術(shù)語，避免 AI 誤用或過時(shí)
二、會(huì)中記錄多元化
1. 實(shí)時(shí)語音轉(zhuǎn)文字
工具應(yīng)用：通義千問
場景適配：線下會(huì)議實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量錄音轉(zhuǎn)寫
2. 重點(diǎn)標(biāo)記與要點(diǎn)提取
操作互動(dòng)：實(shí)時(shí)標(biāo)記 “關(guān)鍵結(jié)論”、“待辦事項(xiàng)”、“爭議問題”
現(xiàn)場演練：模擬會(huì)議，體驗(yàn) AI 實(shí)時(shí)提煉核心要點(diǎn)的能力
三、會(huì)后整理自動(dòng)化
1. 核心內(nèi)容智能摘要
方法流程：AI自動(dòng)區(qū)分“背景、討論、決策、待辦”，生成摘要
成果示例：對(duì)比2小時(shí)會(huì)議錄音與AI生成的300字摘要
2. 任務(wù)清單自動(dòng)生成
智能識(shí)別：從討論中抓取“動(dòng)作項(xiàng)”、“責(zé)任人”、“時(shí)間節(jié)點(diǎn)”
輸出格式：自動(dòng)生成待辦清單
3. 會(huì)議紀(jì)要一鍵輸出
模板化生成：基于企業(yè)規(guī)范模板，形成標(biāo)準(zhǔn)化紀(jì)要草案
四、人工校驗(yàn)關(guān)鍵點(diǎn)
1. 數(shù)字、人名、術(shù)語精準(zhǔn)核對(duì)
——交叉驗(yàn)證（AI+人工審核）
2. 最終成果標(biāo)準(zhǔn)化輸出
1）流程固化：“AI生成-人工校驗(yàn)-領(lǐng)導(dǎo)審核-歸檔發(fā)布”
2）效率對(duì)比：展示引入AI后，會(huì)議紀(jì)要全流程耗時(shí)變化
第五講：AI賦能表格與數(shù)據(jù)分析
一、Excel表格智能生成
1. 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)自動(dòng)識(shí)別
實(shí)戰(zhàn)操作：將雜亂文本粘貼給 AI，指令其生成規(guī)整表格
案例：將一段產(chǎn)品需求描述轉(zhuǎn)化為帶優(yōu)先級(jí)和負(fù)責(zé)人的需求池表格
2. 模板化快速生成
1）方法技巧：如何向 AI 描述所需表格的字段、類型、樣例數(shù)據(jù)
2）效率提升：一鍵生成周報(bào)模板、預(yù)算表、項(xiàng)目計(jì)劃表等
二、公式撰寫智能化
1. 業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)公式
1）用自然語言描述計(jì)算邏輯，AI返回對(duì)應(yīng)Excel函數(shù)
2）處理多條件判斷、復(fù)雜查找等場景的公式組合
2. 復(fù)雜公式智能解析
1）逆向?qū)W習(xí)：將現(xiàn)有復(fù)雜公式拋給AI，讓其解釋計(jì)算邏輯與步驟
2）調(diào)試輔助：分析公式錯(cuò)誤原因，并提供修正方案
三、表格教程和自動(dòng)處理
1. AI生成保姆式操作程序
1）讓AI協(xié)助描述目標(biāo)
2）生成逐步操作程序
2. 直接完成表格
1）讓AI協(xié)助描述目標(biāo)
2）直接完成并下載表格
第六講：AI賦能管理升級(jí)
一、決策參考智能化
1. 多維度數(shù)據(jù)綜合分析
實(shí)戰(zhàn)模擬：提供市場、運(yùn)營、財(cái)務(wù)等碎片化信息，AI生成SWOT分析或綜合評(píng)估報(bào)告
2. 決策方案模擬推演
場景應(yīng)用：對(duì)“降價(jià)促銷”、“渠道拓展”等策略，AI模擬推演潛在結(jié)果與風(fēng)險(xiǎn)
二、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)精準(zhǔn)化
1. 員工畫像精準(zhǔn)構(gòu)建
數(shù)據(jù)基礎(chǔ)：基于績效、行為、反饋等數(shù)據(jù)，AI 勾勒員工能力、動(dòng)機(jī)、發(fā)展需求圖譜
2. 激勵(lì)方案個(gè)性化設(shè)計(jì)
智能建議：針對(duì)不同畫像員工，AI提供獎(jiǎng)勵(lì)、認(rèn)可、發(fā)展機(jī)會(huì)等個(gè)性化組合方案
三、溝通效能提升
——溝通話術(shù)智能優(yōu)化
1. 績效面談
2. 任務(wù)委派
3. 負(fù)面反饋
優(yōu)化方向：AI將生硬語言轉(zhuǎn)化為積極、建設(shè)性表達(dá)
四、問題分析與解決
1. 根因分析智能輔助
工具實(shí)踐：引導(dǎo)AI使用5Why法、因果矩陣等工具，系統(tǒng)梳理問題根源
2. 解決方案多維度評(píng)估
評(píng)估框架：AI從可行性、成本、收益、風(fēng)險(xiǎn)等維度，對(duì)備選方案進(jìn)行量化打分與排序
五、創(chuàng)新思維激發(fā)
1. 創(chuàng)新點(diǎn)子智能生成
方法論應(yīng)用：指令 AI 運(yùn)用逆向思維等工具，針對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品 / 服務(wù)提出改進(jìn)方法
2. 商業(yè)模式創(chuàng)新輔助
模型演練：基于商業(yè)模式畫布，AI 協(xié)助填充或挑戰(zhàn)各個(gè)模塊，探索新模式
第七講：AI賦能圖片制作
一、AI 繪圖工具全景
1. 豆包
2. 即夢
二、智能圖片設(shè)計(jì)
1. 文案轉(zhuǎn)圖片精準(zhǔn)生成
提示詞工程：把抽象概念，轉(zhuǎn)化為具體場景、風(fēng)格、構(gòu)圖的提示詞
實(shí)操：生成海報(bào)
2. AI設(shè)計(jì)提示詞
——用AI構(gòu)造高質(zhì)量繪圖指令
實(shí)操：提示詞框架填寫
三、圖片優(yōu)化與調(diào)整
1. 風(fēng)格統(tǒng)一化處理
實(shí)操：提示詞的相同和不同
2. 畫質(zhì)智能提升
實(shí)操：百度AI圖片助手
第八講：AI賦能高端PPT邏輯架構(gòu)與呈現(xiàn)
一、文案結(jié)構(gòu)化智能處理
1. 核心觀點(diǎn)自動(dòng)提取
實(shí)操：將文章扔給 AI，形成模塊化
2. 邏輯關(guān)系可視呈現(xiàn)
實(shí)操：用AI生成邏輯流程圖、時(shí)間軸、矩陣圖等
二、封面設(shè)計(jì)獨(dú)一無二
實(shí)操：AI設(shè)計(jì)、AI生成PPT封面
三、過渡頁承上啟下
實(shí)操：在保持整體風(fēng)格下設(shè)計(jì)過渡頁區(qū)分不同章節(jié)
四、正文頁清晰有力
實(shí)操：PPT圖文搭配智能優(yōu)化
五、插圖設(shè)計(jì)恰到好處
實(shí)操：把抽象概念生成插圖
六、結(jié)束頁印象深刻
實(shí)操：AI將核心結(jié)論轉(zhuǎn)化為結(jié)束語
七、講解支持智能化
1. 演講要點(diǎn)自動(dòng)生成
備注生成：基于PPT內(nèi)容，AI為每一頁生成演講要點(diǎn)和逐字逐句稿稿，放入演講者備注
2. 演講環(huán)節(jié)智能設(shè)計(jì)
創(chuàng)意啟發(fā)：AI 針對(duì)演講內(nèi)容，進(jìn)行呈現(xiàn)設(shè)計(jì)

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