《班組長(zhǎng)管理能力提升》課程大綱

  培訓(xùn)講師：王群祥

講師背景：
王群祥曾任東亞新華地產(chǎn)集團(tuán)人力資源總監(jiān)中國(guó)康輝旅游集團(tuán)副總裁、HRVP曾任東勝中國(guó)（香港上市公司）HRD康輝商學(xué)院五星級(jí)講師中科院心理研究所應(yīng)用心理學(xué)MBA王群祥，軍人出身，轉(zhuǎn)業(yè)后從事過(guò)教育培訓(xùn)行業(yè)、地產(chǎn)行業(yè)、旅游行業(yè)。曾任東亞新華地產(chǎn)集團(tuán) 詳細(xì)>>

王群祥
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《班組長(zhǎng)管理能力提升》課程大綱詳細(xì)內(nèi)容

《班組長(zhǎng)管理能力提升》課程大綱

課程對(duì)象：班組長(zhǎng)、儲(chǔ)備干部、骨干員工

課程時(shí)間：1-2天（建議2天）

課程講師：王群祥?中層管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、有效溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)師

課程背景：

1、班組長(zhǎng)是企業(yè)中的中堅(jiān)力量，他們的素質(zhì)和能力同樣對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和戰(zhàn)略的執(zhí)行產(chǎn)生重要影響，

2、然由于年齡結(jié)構(gòu)，知識(shí)結(jié)構(gòu)等的限制，班組長(zhǎng)在管理員工，接受新的事物方面有待進(jìn)一步的調(diào)整和提升。

3、一些先進(jìn)的管理工具和管理理念有必要不斷的和管理者進(jìn)行分享，有必要進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整和完善

課程收益：

  1. 了解班組長(zhǎng)的角色與職業(yè)定位
  2. 提高班組長(zhǎng)目標(biāo)與計(jì)劃管理能力
  3. 提高班組長(zhǎng)上下溝通與協(xié)調(diào)能力
  4. 提高班組長(zhǎng)管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)沖突的能力
  5. 提高班組長(zhǎng)激勵(lì)下屬高效執(zhí)行的能力

課程對(duì)象：班組長(zhǎng)、儲(chǔ)備干部、骨干員工

課程時(shí)間：1-2天（建議2天）

課程綱要：

第一單元? 班組長(zhǎng)角色和勝任能力認(rèn)知

一、管理的認(rèn)知

  1. 管理的概念與要點(diǎn)
  2. 技術(shù)與管理的本質(zhì)差異

趣味測(cè)試：點(diǎn)狀思維與系統(tǒng)思維

二、班組長(zhǎng)角色境界

  1. 班組長(zhǎng)---走向?qū)④姷牡谝粋€(gè)臺(tái)階
  2. 班組長(zhǎng)---從業(yè)務(wù)精英轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)教練
  3. 班組長(zhǎng)---從技術(shù)專家到戰(zhàn)略執(zhí)行官

小組討論：呈上與啟下哪個(gè)更重要

三、優(yōu)秀班組長(zhǎng)的勝任標(biāo)準(zhǔn)

1、企業(yè)需要怎樣的班組長(zhǎng)

2、企業(yè)班組管理的主要內(nèi)容

3、領(lǐng)導(dǎo)與班員對(duì)班組長(zhǎng)的期望

4、班組長(zhǎng)在角色轉(zhuǎn)變時(shí)容易犯的失誤

第二單元? 勝任班組長(zhǎng)的六項(xiàng)管理技能修煉

一、掌握目標(biāo)管理，實(shí)現(xiàn)上下同欲

討論：哪位班組長(zhǎng)的做法最可取

  1. 目標(biāo)管理對(duì)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的決定性作用
  2. 高效執(zhí)行力的底層邏輯
  • 工作價(jià)值明確
  • 目標(biāo)成果具體
  • 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)清楚
  • 成果反饋及時(shí)
  1. 目標(biāo)管理的基本工具：
  • 制定目標(biāo)的SMART法則
  • 拆解目標(biāo)的階梯法
  • 讓下屬接受目標(biāo)的四個(gè)技巧
  1. 目標(biāo)落地的三化（書(shū)面化、可視化、口號(hào)化）

課堂練習(xí)：用階梯法分解組織目標(biāo)

二、學(xué)會(huì)計(jì)劃管理，做到未雨綢繆

1、用好企業(yè)的計(jì)劃管理體系

2、一份好計(jì)劃的四個(gè)要素

3、計(jì)劃管理的三個(gè)重要工具：

  • 制定計(jì)劃5W2H
  • 制定計(jì)劃的時(shí)間倒逼法
  • 計(jì)劃管理的PDCA

4、月計(jì)劃、周計(jì)劃和日?qǐng)?bào)表的應(yīng)用

課堂練習(xí)：畫(huà)出你最滿意的工作計(jì)劃表

三、學(xué)會(huì)教練員工，提升下屬勝任力

討論：如何避免成為救火隊(duì)員

1、火車跑得快不全靠車頭帶

2、管理者要走出四個(gè)教練誤區(qū)

3、教練下屬的四個(gè)要點(diǎn)

  • 當(dāng)好教練的編、講、練、化
  • 技能傳授的16字方針
  • 啟發(fā)下屬思考能力的三問(wèn)法
  • 解決員工工作問(wèn)題的GROW模型

課堂練習(xí)：GROW教練工具的應(yīng)用

四、提升溝通能力，贏得工作資源

思考題：假如上司給你布置了異常艱巨的任務(wù)，你如何應(yīng)對(duì)

  1. 高效工作需要“報(bào)聯(lián)商”
  2. 良好溝通的三個(gè)基礎(chǔ)
  • 贏得信任
  • 管理情緒
  • 做好準(zhǔn)備
  1. 三向溝通的基本技巧
  • 向上匯報(bào)工作的三帶原則
  • 平行溝通的五步法
  • 向下溝通的賦能法則
  1. 高情商溝通應(yīng)對(duì)職場(chǎng)沖突
  • 團(tuán)隊(duì)沖突的來(lái)源
  • 應(yīng)對(duì)沖突的五個(gè)策略
  • 應(yīng)對(duì)上級(jí)批評(píng)的四個(gè)第一
  • 應(yīng)對(duì)同級(jí)指責(zé)的四字訣
  • 應(yīng)對(duì)下屬挑戰(zhàn)的三個(gè)策略

小組討論：提升團(tuán)隊(duì)成員互信度的方法（喬哈里視窗的應(yīng)用）

五、掌握激勵(lì)方法，提升員工動(dòng)力

  1. 非物質(zhì)激勵(lì)的作用
  • 雙因素理論
  • 常用的八大非物質(zhì)激勵(lì)方法
  1. 反饋對(duì)執(zhí)行力的影響
  • 及時(shí)反饋獲得動(dòng)力
  • 好報(bào)才有好人
  • 反饋的三種形式
  1. 表?yè)P(yáng)是性價(jià)比最高的激勵(lì)方法
  • 表?yè)P(yáng)的四大原則
  • 一分鐘表?yè)P(yáng)法
  • BIA與BID

自我總結(jié)：自己對(duì)下屬的激勵(lì)反饋存在哪些問(wèn)題

六、學(xué)會(huì)精力管理，提高團(tuán)隊(duì)工作效率

思考：你多少可以自己支配的時(shí)間

  1. 工作效率與工作效能
  2. 養(yǎng)成要事第一的習(xí)慣
  • 高效執(zhí)行需要鎖定目標(biāo)
  • 高效執(zhí)行需要聚焦要事
  • 高效執(zhí)行需要每天問(wèn)三個(gè)問(wèn)題
  1. 團(tuán)隊(duì)時(shí)間管理的三個(gè)方法
  • 一起厘清輕重緩急（四象限法）
  • 排定優(yōu)先級(jí)（日工作三分法）
  • 劃定團(tuán)隊(duì)“咖啡時(shí)間”

課堂練習(xí)：時(shí)間管理四象限的應(yīng)用

課程總結(jié)



 

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【培訓(xùn)對(duì)象】：中、基層員工【課程時(shí)長(zhǎng)】：2天【課程背景】：人無(wú)論是在家庭、企業(yè)、社會(huì)都離不開(kāi)溝通。人際關(guān)系的成功是因?yàn)闇贤?，人際關(guān)系的失敗也是因?yàn)闇贤ǎ粓F(tuán)隊(duì)績(jī)效的優(yōu)異離不開(kāi)溝通，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不足也可歸咎于溝通。溝通能力是經(jīng)理人成功的必要條件，溝通力是員工勝任力的必要條件，良好溝通是團(tuán)隊(duì)凝聚力的前提，溝通意識(shí)也是企業(yè)文化的核心之一。企業(yè)中、團(tuán)隊(duì)中往往存在以下溝通

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【培訓(xùn)對(duì)象】：中、基層員工【課程時(shí)長(zhǎng)】：1天【課程講師】：王群祥?中層管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力、有效溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)師【課程背景】：人無(wú)論是在家庭、企業(yè)、社會(huì)都離不開(kāi)溝通。人際關(guān)系的成功是因?yàn)闇贤?，人際關(guān)系的失敗也是因?yàn)闇贤ǎ粓F(tuán)隊(duì)績(jī)效的優(yōu)異離不開(kāi)溝通，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不足也可歸咎于溝通。溝通能力是經(jīng)理人成功的必要條件，溝通力是員工勝任力的必要條件，良好溝通是團(tuán)隊(duì)凝聚力的

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【培訓(xùn)對(duì)象】：管理者、后備干部【課程時(shí)長(zhǎng)】：2天【課程講師】：王群祥?中層管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力、有效溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)師?【課程背景】：企業(yè)管理中，縱向指揮相對(duì)容易，橫向協(xié)調(diào)卻相對(duì)困難，通過(guò)多個(gè)咨詢項(xiàng)目的調(diào)研統(tǒng)計(jì)，企業(yè)內(nèi)訌70是來(lái)自橫向矛盾，碰到交叉的工作，相互很難溝通，導(dǎo)致公司運(yùn)營(yíng)效率低下。所以企業(yè)的管理層時(shí)常困惑：部門(mén)之間或團(tuán)隊(duì)內(nèi)部員工為什么容易出現(xiàn)溝通不暢

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課程背景:隨著90后逐步成為企業(yè)員工的主體，管理者在團(tuán)隊(duì)管理中會(huì)遇到一些意想不到的問(wèn)題甚至是尷尬，因?yàn)?0后員工無(wú)率是忠誠(chéng)度、敬業(yè)度、穩(wěn)定性都與前三代員工有非常明顯的差異。因此許多管理者對(duì)90后的管理顯得有些手足無(wú)措。然而不可否認(rèn)的是，90后是在信息時(shí)代成長(zhǎng)起來(lái)的新生力量，他們新穎的思路、超前的認(rèn)知，富有挑戰(zhàn)的精神，又是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中所需要的。因此，如何管理

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