名師出高徒—教練式帶教輔導(dǎo)

【課程背景】

在當(dāng)今知識經(jīng)濟(jì)時代，人們的生活節(jié)奏不斷加快，員工的需求與思想也在不斷的變化。當(dāng)代員工（90、95后）獨(dú)立性很強(qiáng)，更加自我，更加相信自己通過思考得出的判斷和結(jié)論，而不喜歡被動地接受其他人的判斷。

而企業(yè)的快速發(fā)展，并不能給這些員工太多時間讓其慢慢成長。所以帶教成為快速復(fù)制優(yōu)秀骨干的工作能力的重要途徑。而多數(shù)優(yōu)秀骨干將本職工作完成得很出色，一旦教人，便不知要如何教。輔導(dǎo)者說：這個我也不知道該怎么講，反正我一直就是這么做的。被輔導(dǎo)者一臉懵，“這么做”到底是怎么做呢？

多數(shù)優(yōu)秀骨干將本職工作完成得很出色，一旦教人，便不知從何教起。在沒有接受過系統(tǒng)的帶教方面的培訓(xùn)時，很多時候都是想到哪里就教到哪里，想到什么就教什么，教學(xué)隨機(jī)性強(qiáng)，沒有固定的教學(xué)方法。這就導(dǎo)致了教學(xué)時間長，效率低，甚至還有知識技能遺漏的問題。

本課程旨在讓輔導(dǎo)者掌握與員工面談、績效輔導(dǎo)的途徑與工具，可以有效運(yùn)用在帶教中幫助員工快速學(xué)習(xí)知識、提升工作技能。同時引導(dǎo)學(xué)員找到帶教突破口，分清師傅帶教與自學(xué)的區(qū)別，運(yùn)用工具以線性思維整合資源，避免帶教內(nèi)容遺漏。

【課程收益】

2 了解何為教練式輔導(dǎo)，理解教練式輔導(dǎo)的理念，掌握教練式輔導(dǎo)的工具方法并能夠有效應(yīng)用。

2 熟悉員工入職角色認(rèn)知與定位的過程，掌握輔導(dǎo)的面談技巧，強(qiáng)化輔導(dǎo)過程中的注意事項(xiàng)。

2 善于發(fā)現(xiàn)被輔導(dǎo)者的特性與長處，基于員工的個性特點(diǎn)制定輔導(dǎo)計劃，明確輔導(dǎo)目標(biāo)。

2 學(xué)習(xí)教練式輔導(dǎo)的方法途徑，掌握基于不同輔導(dǎo)場景的輔導(dǎo)工具，并在現(xiàn)場進(jìn)行演練與講師點(diǎn)評。

2 學(xué)會使用核心任務(wù)場景分解表，學(xué)習(xí)如何有效分配有限的管理資源達(dá)成最大化的組織績效。

2 從發(fā)展心理學(xué)和個體心理學(xué)的角度，學(xué)習(xí)如何透過員工的言行模式讀懂員工的心智模式。

2 通過五天的學(xué)習(xí)訓(xùn)練，明晰輔導(dǎo)的理念策略，掌握快速輔導(dǎo)員工的工具方法并達(dá)成輔導(dǎo)效果。

【課程方式】

專家講解+視頻觀摩 +小組研討 + 頭腦風(fēng)暴 + 現(xiàn)場點(diǎn)評 +案例分析

【課程對象】

企業(yè)各級管理人員。

【課程時間】

1-2天（6小時/天）

【課程大綱】

第一模塊：帶教理念與輔導(dǎo)認(rèn)知

1.教練技術(shù)的起源與核心內(nèi)容

1）故事分享：網(wǎng)球教練添·高威

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2. 教練的角色與價值

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3. 教練的定位與方向

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1）教練的定位與分類

2）教練的方向與目的

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4. 何為教練式輔導(dǎo)

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5. 如何從教練的角度去看待一個員工

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1）視頻鑒賞：他如何做到？

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6. 教練式輔導(dǎo)的信念

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第二模塊：角色定位與帶教策略

1.從“我是誰”看管理者的角色定位

1）沒有人會做錯事情，只會有人站錯位置

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2. 職場角色定位與輔導(dǎo)面談問題

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1）Where我在哪里（公司、部門）

2）Role在這里是什么角色（職位、身份）

3）Value這個角色的最大價值是什么（怎樣才算做好了這個角色）

4）Ability我要具備什么樣的能力去達(dá)成這份價值（在這個角色上我需要哪些能力）

5）Weakness我有哪些不足？（探尋強(qiáng)項(xiàng)與弱項(xiàng)）

6）Improve我應(yīng)該如何快速提升自己的不足？（成長提升計劃）

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3. 小組討論：你心目中理想的員工

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1）工具運(yùn)用：優(yōu)秀員工特質(zhì)提煉

2）特質(zhì)分解與落地

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4. 你能給優(yōu)秀的管培生什么？

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1）輔導(dǎo)中的激勵策略

2）對馬斯洛需求層次的理解與應(yīng)用

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5. 有效看待工作

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1）任何值得做的，都值得做好

2）任何值得做好的，都值得做的開心

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第三模塊：崗位經(jīng)驗(yàn)萃取與提煉

1.剖析績效產(chǎn)出模型

1）認(rèn)識學(xué)習(xí)成長的四個階段

2）從KASH模型看輔導(dǎo)方向

3）工具運(yùn)用：新員工21天習(xí)慣養(yǎng)成計劃

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2. 帶教前的準(zhǔn)備

1）工具運(yùn)用：帶教工作問題梳理

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3. 崗位經(jīng)驗(yàn)梳理與關(guān)鍵步驟提煉

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1）崗位經(jīng)驗(yàn)關(guān)鍵內(nèi)容

2）完成崗位訓(xùn)練說明書

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4. 幫助新員工快速進(jìn)行角色定位與價值塑造

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1）工具運(yùn)用：管培生帶教面談流程

2）工具運(yùn)用：管培生帶教成長計劃

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第四模塊：輔導(dǎo)方法與工具運(yùn)用

1.員工輔導(dǎo)的途徑

1）OJT——工作中教導(dǎo)

2）OFF JT——工作外訓(xùn)練

3）SD——自我啟發(fā)

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2. 工具運(yùn)用：員工輔導(dǎo)任務(wù)分解表

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3. 確認(rèn)輔導(dǎo)需求與明確輔導(dǎo)目標(biāo)

1）視頻鑒賞：從永不言棄看教練式輔導(dǎo)

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4. 教練輔導(dǎo)工具：雙輪矩陣在輔導(dǎo)中的運(yùn)用

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1）案例講解與實(shí)操練習(xí)

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5. 教練輔導(dǎo)工具：GROW模型的運(yùn)用

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1）案例講解與實(shí)操練習(xí)

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第五模塊：輔導(dǎo)語言與溝通策略

1.學(xué)會聆聽，建立信任

1）學(xué)會先聽再說

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2）深層傾聽技巧

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2. 學(xué)會區(qū)分，清晰現(xiàn)狀

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1）如何進(jìn)行區(qū)分

2）拓寬信念：意義換框與環(huán)境換框

3）現(xiàn)場練習(xí)：意義換框法的運(yùn)用

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3. 有效發(fā)問，引發(fā)思考

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1）開放式VS封閉式

2）教練式發(fā)問技巧

3）巧用“As if”換框

4）現(xiàn)場演練：五步脫困的技巧

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4. 回應(yīng)改善，發(fā)現(xiàn)盲點(diǎn)

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1）兩種常用的反饋

2）現(xiàn)場演練：正面反饋與改進(jìn)反饋

3）有效肯定的技巧

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第六模塊：狀態(tài)調(diào)控與互動技巧

1.自我穩(wěn)定狀態(tài)的培養(yǎng)

1）面對刺激的消極被動行為

2）面對刺激的積極主動行為

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2. 對情商EQ和智商IQ的認(rèn)知

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1）故事分享：心理學(xué)家瓦爾特·米歇爾的實(shí)驗(yàn)

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3. 解讀情商的五個方面

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4. 自信狀態(tài)的構(gòu)建路徑

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1）能力的形成過程

2）自我價值的構(gòu)建

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5. 內(nèi)外兼修打造職場高手

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6. 輔導(dǎo)對象狀態(tài)的調(diào)控策略

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第七模塊：識人讀心與心智模式

1.分析人的潛在行為模式

1）從管理學(xué)的角度看人

2）從心理學(xué)的角度看人

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2. 60、70、80、90代員工的不同價值取向

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3. 時代背景如何影響一個人的價值觀

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1）價值追求

2）內(nèi)在信念

3）行為選擇

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4. 用發(fā)展心理學(xué)看待一個人的心智

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5. 職場成年人與職場未成年人的區(qū)別

案例討論：三個員工哪個心理年齡最小？

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6. 區(qū)分三類職場“未成年人”：寶寶、小孩、青少年

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1）寶寶：所有的關(guān)注點(diǎn)都在自己身上，一點(diǎn)都不在乎別人。

2）小孩：愿意與人互動，但是需要別人配合TA。

3）青少年：在與人互動的過程中，更關(guān)心的是自己有沒有“獨(dú)立”。

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第八模塊：基于員工類型的輔導(dǎo)策略

1.識別不同類型的員工

1）高意愿高能力

2）低意愿低能力

3）高意愿低能力

4）低意愿高能力

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2. 能力素質(zhì)模型的結(jié)構(gòu)分析

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3. 因人而異的輔導(dǎo)策略

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1）案例討論1：面對不同的員工如何分配輔導(dǎo)精力

2）案例討論2：面對不同的員工如何采取不同的輔導(dǎo)策略

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4. 工具運(yùn)用：授權(quán)因素核查——5W2H和28問

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5. 放手讓員工成為真正的自己

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第九部分：輔導(dǎo)工具梳理與輔導(dǎo)計劃制定

1.梳理輔導(dǎo)流程與工具運(yùn)用

2. 學(xué)習(xí)分享與行動計劃

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1）分享我的學(xué)習(xí)收獲

2）制定我的輔導(dǎo)策略

3）落實(shí)我的輔導(dǎo)行動計劃

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課后作業(yè)：結(jié)合輔導(dǎo)工具與輔導(dǎo)方法，輔導(dǎo)下屬

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