逆勢突圍——微信營銷與強(qiáng)勢社群打造策略

課程時間：3天，6小時/天

課程對象：從事營銷工作人員

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課程背景：

新型冠狀病毒頻發(fā)的疫情當(dāng)下，很多員工無法出門，線下門店、企業(yè)網(wǎng)點開業(yè)遙遙無期，但是企業(yè)成本高企，沒有進(jìn)項，企業(yè)面臨無法生存的困境，線下營銷出口已經(jīng)被賭住，唯一的出路是做好線上的微營銷，而遠(yuǎn)水救不了近火，系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，黃花菜都涼了。

因此，這門輔導(dǎo)課程就成了及時雨，通過全干活、全實操、全輔導(dǎo)的方式，幫助企業(yè)員工必須學(xué)會線上營銷的所有技巧和套路，達(dá)到：線上賣貨和維護(hù)客戶的目的。

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課程收益：

通過理論與實踐案例相結(jié)合的方式，幫助學(xué)員掌握核心互聯(lián)網(wǎng)思維及傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型關(guān)鍵運作要點，通過互聯(lián)網(wǎng)手段低成本制勝市場，實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略突圍，構(gòu)筑數(shù)字時代的企業(yè)的核心競爭能力。

● 掌握新客戶營銷的方法;

● 掌握新客戶如何轉(zhuǎn)化老用戶，使其重復(fù)購買，增強(qiáng)客戶的復(fù)購率;

● 掌握微信的服務(wù)營銷和用戶的感動營銷，讓老用戶變成忠誠的粉絲;

● 運用強(qiáng)勢社群打造的模型，讓粉絲變成忠誠的鐵粉。

教學(xué)過程中運用大量生動且具有實戰(zhàn)意義的案例，將對你的思維帶來新的沖擊和啟發(fā)，講師語言生動幽默，多次達(dá)到“全場無尿點”的效果。

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課程時間：3天，6小時/天

課程對象：從事營銷工作人員

課程方式：講授講解+案例分析+視頻分享

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課程大綱

第一講：定位篇——微信朋友圈IP打造與客戶大數(shù)據(jù)分析

一、微信朋友圈IP打造與定位

1.?如何做好微信營銷的基本原則

1）推銷VS營銷：你若強(qiáng)來，我便不從VS你若盛開，蝴蝶自來

2）第一VS唯一：要么做第一要么做唯一

3）偶爾VS持久：朋友圈本沒有人設(shè)，裝得久了就像了

2.?個人IP打造定位五問

1）專業(yè)——我是做什么的？

2）價值——我能幫你解決什么問題？

3）差異——我和別人有什么不同？

4）調(diào)性——別人為什么喜歡我？

5）印象——客戶搜索產(chǎn)品會不會第一時間找到你？

3.?塑造個人IP的八個要點

1）關(guān)鍵詞定調(diào)性——找到符合個人品牌的調(diào)性

2）昵稱遞名片——傳遞個人完整的專業(yè)信息

3）簽名樹價值——樹立個人IP的價值和賣點

4）頭像表身份——表明身份、形象、特點

a“五不要”：不要卡通、不要風(fēng)景、不要別人照片、不要半臉、不要logo

b要清晰、要專業(yè)、要符合產(chǎn)品調(diào)性、要符合個人風(fēng)格、要統(tǒng)一

5）背景顯專業(yè)——為專業(yè)度和知名度進(jìn)行背書

6）定位打廣告——展示活動的時間、地點、內(nèi)容、廣告

7）符號留印象——固定的圖片、表情包、廣告詞留下深刻印象

8）專欄強(qiáng)認(rèn)知——開設(shè)思想專欄增強(qiáng)別人對你的認(rèn)知

練習(xí)：做好微信個人品牌建設(shè)的基本要素

二、客戶精準(zhǔn)定位——如何通過微信進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)收集和歸檔

1.?客戶需求數(shù)據(jù)分析的誤區(qū)

1）企業(yè)常?？蛻魟澐值牡谝粯?biāo)準(zhǔn)——“收入”

2）企業(yè)常?？蛻魟澐值牡诙?biāo)準(zhǔn)——“年齡”

3）企業(yè)常常客戶劃分的第三標(biāo)準(zhǔn)——“性別”

2.?客戶正確的用戶畫像參數(shù)

1）年齡? ? ?2）性別? ? ?3）標(biāo)簽? ? ?4）職業(yè)

5）收入? ? ?6）調(diào)性? ? ?7）喜好? ? ?8）消費習(xí)慣

3.?客戶的本質(zhì)需求分析

1）前提：挖掘消費者內(nèi)心真實的想法

2）為什么你的客戶不愿參加你的活動——客戶的驅(qū)動力分析：

3）找到用戶的行為動機(jī)

4.?客戶數(shù)據(jù)標(biāo)注方法

1）四象限分類法

2）簡易標(biāo)注法

5.?產(chǎn)品SKU結(jié)構(gòu)設(shè)計

1）引流款設(shè)計的三個要點：價格極貴、價格極低、客戶精分、見效要快

2）利潤款設(shè)計的兩個要點：品類關(guān)聯(lián)、捆綁套餐

3）爆款設(shè)計的重點：引流特性、明星同款、性價比高

實操練習(xí)：利用微信朋友圈進(jìn)行用戶畫像和數(shù)據(jù)歸檔，并且梳理出產(chǎn)品的SKU

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第二講：引流篇——新客戶吸粉暴增與極速百倍裂變

一、引流——新客戶如何獲取的實戰(zhàn)方法

1.?利益引流法

2.?課程引流法

3.?混群引流法

4.?異業(yè)引流法

5. O2O引流法

6.?老帶新引流法

二、魚餌營銷法的12種拓客方法

思考：想一想你應(yīng)該去誰家的魚塘撈魚？

三、魚餌營銷四部曲的操作流程

1.?第一步引流：撒出魚餌，給予誘惑

2.?第二步獲息：獲取客戶數(shù)據(jù)和信息

3.?第三步傳播：產(chǎn)生良好的客戶體驗，自主傳播

4.?第四步追售：形成溝通線，為追售創(chuàng)造機(jī)會

實操練習(xí)：如何運用加粉絲的方法添加粉絲

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第三講：復(fù)購篇——復(fù)購轉(zhuǎn)化率提升與超級粉絲養(yǎng)成

一、老客——老用戶維護(hù)法則

1.?鎖鏈營銷增加客戶粘性，提升忠誠度，降低客戶的選擇風(fēng)險，增加復(fù)購頻次

2.?鎖鏈營銷的十種鎖客方法

3.?鎖鏈營銷四部曲的操作流程

1）明確鎖定客戶，了解客戶的購買能力

2）抓住用戶心理，設(shè)計重復(fù)購買的活動

3）找到一個由頭，讓用戶愿意與你溝通

4）通過重復(fù)購買，讓用戶記住你的微店

4.?提高客單價的方法

1）加價法：加1塊錢得什么

2）湊單法：湊到400減多少

3）充值法：當(dāng)客戶辦卡的四大法寶

4）折價法：第二個半價

5）疊加法：買兩個，享受8.8折

二、粉絲——老客戶如何乘勢變成超級粉絲

1.?微信服務(wù)三個基礎(chǔ)動作——服務(wù)=幫助+關(guān)心+關(guān)注

2.?針對不同客戶的服務(wù)套路

1）對于剛下單的客戶

2）對于已經(jīng)購買的客戶

3）對于抗拒購買的客戶

a心態(tài)輕松：總之他不買你要比買了還要客氣

b準(zhǔn)備資料：準(zhǔn)備好產(chǎn)品的百問百答

c營銷話術(shù)：我很同意、我很感謝、我很尊重

d反問策略：問題式提問、暗示式提問、成交式提問

e成交策略：九大心理學(xué)成交必勝訣

4）對于售后投訴的客戶

3.?服務(wù)的最高境界——感動客戶

1）感動的核心：超出客戶的預(yù)期

2）超出預(yù)期的：比預(yù)期的便宜、比預(yù)期的快、比預(yù)期的周到、比預(yù)期的完美

3）感動營銷的三個關(guān)鍵點——創(chuàng)意、驚喜、定制

4）感動的五大小技巧——配品法、情感法、訂制法、紅包法、打包法

5）贈品如何設(shè)計——實用、常用、耐用

實操練習(xí)：制定一套讓老客戶重復(fù)購買三次的方案及感動客戶的體驗式服務(wù)

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第四講：文案篇——帶貨文案神創(chuàng)作與吸睛海報設(shè)計

一、內(nèi)容——如何撰寫文案吸引你的粉絲

1.?好的微信文案的五大標(biāo)準(zhǔn)

1）關(guān)聯(lián)性（一致感）

2）趣味性（尖叫感）

3）互動性（參與感）

4）情感性（逼格感）

5）功利性（獲利感）

2.?微信曬圈文案寫作的七大必殺技

3.?公眾號帶貨文案寫作法

1）標(biāo)題寫作的五種類型——功利型，浮夸型，疑問型，對比型，傍款型

2）公眾號正文寫作排版

4.?海報文案設(shè)計的八大方法

實操練習(xí)：寫一則本行業(yè)的微信朋友圈帶貨文案

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第五講：運營篇——超強(qiáng)勢社群打造與運營體系構(gòu)建

一、運營——如何運營你的自媒體社群

1.?社群構(gòu)建基礎(chǔ)框架

1）定調(diào)性——你的IP態(tài)度是什么

2）定主題——你的群到底是干什么的

3）定規(guī)則——你群中的規(guī)則是什么

4）定動作——你的群每天的固定動作是什么

5）定編制——你群的核心人員的崗位職責(zé)是什么

練習(xí)：請設(shè)計一個你的社群運作的框架

二、裂變——如何引爆社群快速傳播

1.?工具性——社群幫助用戶解決問題

2.?連接性——增強(qiáng)用戶對社群的粘性

3.?傳播性——如何讓用戶自主自發(fā)地將社群傳播出去

實操練習(xí)：設(shè)計社群運營的游戲規(guī)則和傳播套路

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第六講：運營篇——互動性活動策劃與長效客戶激活

一、活動——如何策劃一場扣人心弦的社群活動

1.?社群的三大種類——裂變快閃群、會員活動群、核心客戶群

2.?社群活動設(shè)計的5大要素——主題性、娛樂性、參與性、傳播性、延續(xù)性

3.?線上社群活動微沙龍全流程

1）微沙龍活動全流程

發(fā)海報→進(jìn)群開場→活動進(jìn)行→活動收尾→建立會員群

2）發(fā)紅包的小技巧

a意義：師出有名，要有價值

b頻次：要么夠大，要么夠多

c時間：固定發(fā)布，形成習(xí)慣

3）社群打卡

4）社群種簡單的互動游戲

工具分享：包包部落小程序

4.?會員服務(wù)群激勵的4大絕招

1）分級：塑造一種榮耀感

案例分析：屏南農(nóng)商行愛家裝修社群的積分細(xì)則）

2）打賞：塑造一種統(tǒng)御感

3）鉆展：塑造一種認(rèn)同感

4）訂制：塑造一種獨特感

練習(xí)：請組織一場社群活動并激勵你的社群會員

5.?線下活動策劃八部曲全流程

發(fā)邀請函→準(zhǔn)備物料→流程規(guī)劃→活動開展→植入產(chǎn)品→派發(fā)禮品→拍照宣傳→后續(xù)跟蹤

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