美團(tuán)&大眾點(diǎn)評(píng)運(yùn)營(yíng)策略

（0.5天-1天）

一、平臺(tái)規(guī)則篇

1、美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)平臺(tái)分別有什么特點(diǎn)？該如何布局？

2、美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)平臺(tái)是怎么收費(fèi)的？

3、美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)平臺(tái)的店鋪是如何排名的？

4、什么是ROS（店鋪質(zhì)量綜合分）？

5、該如何提高ROS分及店鋪排名？

二、店鋪運(yùn)營(yíng)篇

1、美團(tuán)大眾運(yùn)營(yíng)的10步曲全流程？

2、線上店鋪如何搭建？11項(xiàng)基本功能該如何設(shè)置？

3、店鋪?lái)?yè)面包裝該如何設(shè)計(jì)？

4、店鋪如何設(shè)計(jì)科學(xué)的套餐？

5、如何登上大眾點(diǎn)評(píng)各項(xiàng)榜單？

6、新店開(kāi)業(yè)美團(tuán)大眾該如何運(yùn)營(yíng)實(shí)操全流程及案例解析？

7、老店盤(pán)活美團(tuán)大眾該如何運(yùn)營(yíng)實(shí)操全流程及案例解析？

三、選品上架篇

1、商品SKU結(jié)構(gòu)該如何設(shè)計(jì)？包括引流款、利潤(rùn)款、爆品等

2、如何利用美團(tuán)的生意參謀開(kāi)展數(shù)字化精準(zhǔn)選品？

3、如何查看熱搜關(guān)鍵詞和熱搜產(chǎn)品？

4、店鋪如何科學(xué)排品四部曲？

5、如何運(yùn)用美團(tuán)平臺(tái)模版進(jìn)行商品分類(lèi)？

6、如何對(duì)商品命名才能盡可能被用戶(hù)搜到？

7、商品揀貨需做到的七件重要的事？

8、如何做好商品庫(kù)存管理的三大技巧？

9、確保商品質(zhì)量的揀貨“六看”？

四、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)篇

1、如何對(duì)店鋪用戶(hù)畫(huà)像及與用戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析？

2、如何通過(guò)生意參謀定向DMP人群包開(kāi)展精準(zhǔn)分類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)？

3、如何提升用戶(hù)進(jìn)店率的實(shí)戰(zhàn)策略？

4、如何科學(xué)合理設(shè)計(jì)滿(mǎn)減活動(dòng)？

5、如何科學(xué)合理設(shè)計(jì)爆品活動(dòng)？

6、如何科學(xué)合理設(shè)計(jì)立減運(yùn)費(fèi)活動(dòng)？

7、如何科學(xué)合理設(shè)計(jì)店內(nèi)領(lǐng)券活動(dòng)？

8、如何科學(xué)合理設(shè)計(jì)折扣活動(dòng)？

9、如何科學(xué)合理設(shè)計(jì)新客立減活動(dòng)？

10、如何科學(xué)合理設(shè)計(jì)第N件優(yōu)惠活動(dòng)？

11、如何科學(xué)合理設(shè)計(jì)下單返券活動(dòng)？

12、如何科學(xué)合理設(shè)計(jì)買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)？

13、如何科學(xué)合理設(shè)計(jì)X件折扣活動(dòng)？

14、如何科如何科學(xué)合理設(shè)計(jì)加價(jià)換購(gòu)活動(dòng)？

15、如何科如何科學(xué)合理設(shè)計(jì)閃購(gòu)預(yù)售活動(dòng)？

16、如何科如何科學(xué)合理設(shè)計(jì)售賣(mài)代金券活動(dòng)？

17、美團(tuán)店鋪引流活動(dòng)設(shè)計(jì)四部曲？

18、如何參加美團(tuán)大眾平臺(tái)流量活動(dòng)？案例詳解

19、如何提升下單轉(zhuǎn)化率？影響下單轉(zhuǎn)化率的三要素

20、如何提升復(fù)購(gòu)率的策略？提升復(fù)購(gòu)率的8大工具

21、如何開(kāi)展會(huì)員管理及會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)？

22、如何做好美團(tuán)大眾社群營(yíng)銷(xiāo)與經(jīng)營(yíng)？

23、如何做美團(tuán)大眾的評(píng)價(jià)管理？評(píng)價(jià)管理表

24、回復(fù)客戶(hù)差評(píng)價(jià)、好評(píng)以及主動(dòng)向用戶(hù)要好評(píng)的技巧？

25、如何降低異常訂單？

26、評(píng)價(jià)不合理如何向平臺(tái)申訴？

27、如何備戰(zhàn)美團(tuán)大眾的節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)？

五、流量推廣篇

1、美團(tuán)大眾付費(fèi)推廣有哪些工具？

2、如何做好推廣通、一站式推廣、點(diǎn)金推廣、鉑金推廣矩陣布局？

3、什么樣的情況需要用到付費(fèi)工具？

4、一站式推廣的作用、渠道、競(jìng)價(jià)規(guī)則、計(jì)價(jià)規(guī)則、投放策略？

5、點(diǎn)金推廣的作用、渠道、競(jìng)價(jià)規(guī)則、計(jì)價(jià)規(guī)則、投放策略？

6、鉑金推廣的作用、渠道、競(jìng)價(jià)規(guī)則、計(jì)價(jià)規(guī)則、投放策略？

7、付費(fèi)推廣如何進(jìn)行數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)分析？

8、付費(fèi)推廣效果不明顯該怎么辦？如何調(diào)整和優(yōu)化？

六、履約執(zhí)行篇

1、如何做好門(mén)店后端訂單生成后的全流程管理？

2、如何做好接單管理？提升接單效率？

3、揀貨打包中常見(jiàn)的問(wèn)題點(diǎn)及解決方案？

4、如何做好與騎手交接？常見(jiàn)的在騎手身上出現(xiàn)的問(wèn)題該怎么處理？

5、如何做好訂單服務(wù)及售后評(píng)價(jià)？

6、如果遇到退單、退款該如何處理？

7、門(mén)店履約中不可碰的5條紅線？

七、數(shù)據(jù)分析篇

1、如何做好日度、月度、季度、年度門(mén)店經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析

2、如何做好客戶(hù)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析？

3、如何做好用戶(hù)畫(huà)像分析為精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)做準(zhǔn)備？

4、客戶(hù)復(fù)購(gòu)數(shù)據(jù)分析及對(duì)策制定？

5、顧客留存數(shù)據(jù)分析及對(duì)策制定？

6、店鋪綜合質(zhì)量數(shù)據(jù)如何優(yōu)化？如何做好動(dòng)因分析？

小紅書(shū)

運(yùn)營(yíng)策略

（0.5天-1天）

一、理念篇

1、做好內(nèi)容電商運(yùn)營(yíng)需要的理念和思維

2、小紅書(shū)運(yùn)營(yíng)的常見(jiàn)的誤區(qū)有哪些？

3、小紅書(shū)一條筆記是如何火的？

4、小紅書(shū)推薦機(jī)制與算法詳解

二、定位篇

1、小紅書(shū)賬號(hào)如何建立

2、小紅書(shū)個(gè)人IP如何定位和打造

3、小紅書(shū)個(gè)人IP賬號(hào)的基礎(chǔ)設(shè)立

4、如何打造企業(yè)小紅書(shū)賬號(hào)矩陣？

三、內(nèi)容篇

1、如何用數(shù)據(jù)為導(dǎo)向做精準(zhǔn)化選題？

2、如何用電商數(shù)據(jù)做數(shù)字化選品？

3、如何用四點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)法提煉爆品優(yōu)勢(shì)？

4、如何寫(xiě)生活化的場(chǎng)景文案？

5、如何用工具科學(xué)找標(biāo)題關(guān)鍵詞？

6、如何蹭熱點(diǎn)寫(xiě)吸睛標(biāo)題？

7、小紅書(shū)優(yōu)質(zhì)筆記標(biāo)題五種寫(xiě)法

8、小紅書(shū)優(yōu)筆記撰寫(xiě)的四種形式及保姆式教學(xué)

9、小紅書(shū)優(yōu)筆記結(jié)尾的三個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作

10、小紅書(shū)三種首圖設(shè)計(jì)案例詳解

11、小紅書(shū)四種類(lèi)型短視頻筆記的保姆式教學(xué)

四、制作篇

1、小紅書(shū)爆款圖片制作軟件工具手把手教學(xué)

2、小紅書(shū)種草視頻及工具手把手教學(xué)

五、運(yùn)營(yíng)篇

1、如何做小紅書(shū)關(guān)鍵詞排名數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化？

2、小紅書(shū)賬號(hào)如何精準(zhǔn)漲粉？

3、小紅書(shū)如何投放薯?xiàng)l？

六、變現(xiàn)篇

1、小紅書(shū)的三種變現(xiàn)形式

2、小紅書(shū)賬號(hào)如何實(shí)現(xiàn)廣告變現(xiàn)？

3、小紅書(shū)賬號(hào)如何實(shí)現(xiàn)站內(nèi)電商變現(xiàn)？

4、小紅書(shū)賬號(hào)如何為微信私域?qū)Я鳎?/p>

5、小紅書(shū)賬號(hào)如何為實(shí)體門(mén)店導(dǎo)流？

6、實(shí)體門(mén)店如何承接小紅書(shū)流量變現(xiàn)、復(fù)購(gòu)、轉(zhuǎn)介紹？

7、小紅書(shū)如何做站內(nèi)直播？

（因?yàn)檎n時(shí)關(guān)系這部分略講，如有需要可以單獨(dú)開(kāi)課）

抖音

運(yùn)營(yíng)篇

（0.5天-1天）

一、基礎(chǔ)篇

1、做好零售業(yè)抖音需要那些條件？

2、抖音平臺(tái)基本算法和邏輯規(guī)則是什么？

3、零售業(yè)抖音賬號(hào)如何搭建矩陣？

4、零售業(yè)視頻是如何上熱門(mén)的？

5、零售業(yè)抖音如何變現(xiàn)？

6、零售業(yè)抖音如何從線上引流到線下的五部曲

7、零售業(yè)抖音如何做賬號(hào)定位？

8、零售業(yè)抖音如何給賬號(hào)打垂直標(biāo)簽？

9、零售業(yè)新賬號(hào)如何0-1起號(hào)？

10、如何做抖音團(tuán)購(gòu)？

二、內(nèi)容篇

1、零售業(yè)抖音如何打造爆款視頻的五有原則

2、零售業(yè)抖音賬號(hào)爆款內(nèi)容六大布局

3、零售業(yè)如何設(shè)計(jì)爆款菜品內(nèi)容

4、零售業(yè)抖音如何高性?xún)r(jià)比地與達(dá)人合作

三、拍攝篇

1、如何5分鐘輸出一條單人出境的口播類(lèi)視頻？

2、劇情類(lèi)視頻拍攝運(yùn)鏡手把手現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)

3、視頻如何快速剪輯——剪映軟件手把手現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)

四、運(yùn)營(yíng)篇

1、零售業(yè)抖音賬號(hào)的基礎(chǔ)設(shè)置與功能開(kāi)通

2、零售業(yè)抖音賬號(hào)12大高級(jí)運(yùn)營(yíng)技巧

3、零售業(yè)藍(lán)V賬號(hào)5大運(yùn)營(yíng)技巧

4、零售業(yè)門(mén)店如何進(jìn)行同城引流和服務(wù)？

5、零售業(yè)賬號(hào)如何與達(dá)人談合作？

6、零售業(yè)賬號(hào)直播兩種模式

7、零售業(yè)直播的引流策略

8、零售業(yè)新手開(kāi)直播破流量的五連招

9、零售業(yè)直播快速起號(hào)實(shí)操

10、零售業(yè)如何找代運(yùn)營(yíng)的流程及避坑

基于企業(yè)微信數(shù)字化精準(zhǔn)

營(yíng)銷(xiāo)

（0.5天-1天）

一、運(yùn)營(yíng)篇（企業(yè)微信的功能介紹）

1、為什么使用企業(yè)微信的重要性？

2、企業(yè)微信基礎(chǔ)版有哪四大功能？

3、企業(yè)微信如何開(kāi)通各項(xiàng)權(quán)限功能？

4、企業(yè)微信后臺(tái)如何進(jìn)行管理和功能設(shè)置？（該內(nèi)容需要管理員學(xué)習(xí)）

5、企業(yè)微信管理團(tuán)隊(duì)該如何配置？

6、員工為什么不愿使用企業(yè)微信？如何調(diào)動(dòng)員工使用企業(yè)微信積極性？

二、營(yíng)銷(xiāo)篇（朋友圈+社群+數(shù)字化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)+數(shù)據(jù)管理）

1、如何將客戶(hù)添加到企業(yè)微信的12種技巧？

2、如何一次性將客戶(hù)的企微和個(gè)微一次性添加？

3、如何對(duì)客戶(hù)的朋友圈進(jìn)行數(shù)據(jù)分析且在企業(yè)微信中對(duì)客戶(hù)畫(huà)像建檔？

4、如何讓客戶(hù)首次破單轉(zhuǎn)化全流程和話術(shù)？

5、如何讓客戶(hù)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的10種方法？

6、如何讓客戶(hù)為你轉(zhuǎn)介紹的6種方法？

7、企業(yè)微信如何科學(xué)建立活躍社群？

8、企業(yè)微信社群每天、每周該發(fā)什么內(nèi)容用戶(hù)才會(huì)愿意看？

9、企業(yè)微信社群維護(hù)的12項(xiàng)功能？如何設(shè)置機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)信息？

10、如何將客戶(hù)從企業(yè)微信線上引導(dǎo)線下進(jìn)行深度轉(zhuǎn)化的流程和話術(shù)？

11、如何在企業(yè)微信中開(kāi)展線上直播沙龍？

12、如何進(jìn)行企業(yè)微信員工營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)檢測(cè)和管理？

13、如何下達(dá)企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)考核指標(biāo)？

14、企業(yè)微信全營(yíng)銷(xiāo)流程中的話術(shù)SOP詳解？

線下門(mén)店客戶(hù)承接營(yíng)銷(xiāo)

（0.5天-1天）

1、新客引流到門(mén)店該如何承接？

2、如何引導(dǎo)用戶(hù)復(fù)購(gòu)的12種方法？

3、如何做好門(mén)店的服務(wù)體驗(yàn)的SOP流程？

4、如何讓用戶(hù)自主自發(fā)地幫你轉(zhuǎn)介紹的4大技巧？

5、如何提高用戶(hù)消費(fèi)的客單價(jià)？

6、如何引導(dǎo)用戶(hù)充值辦卡的話術(shù)與技巧？

7、如何基于消費(fèi)心理學(xué)對(duì)巧對(duì)商品定價(jià)？

8、如何創(chuàng)造讓用戶(hù)感動(dòng)的服務(wù)？

9、如何做好VIP客戶(hù)管理的四套黃金方法？