《MTP中層管理綜合技能全面提升》

【課程背景】

• 為什么新提拔的管理人員，角色轉(zhuǎn)換不過來，很難勝任相應(yīng)的管理崗位？
• 為什么業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者？
• 為什么老員工雖忠誠度高，對企業(yè)也了解，但成為管理者就顯得力不從心？
• 為什么中層管理人員目標(biāo)計劃鋪排不好，部門管理出現(xiàn)混亂？
• 為什么上、下級之間和部門之間在溝通協(xié)調(diào)上總出現(xiàn)問題，造成內(nèi)耗？
• 為什么中層管理人員自己很忙，下屬卻很閑，或者只會自己干，不會培育下屬？
• 為什么中層管理人員不能率先士卒，激勵團隊，帶出一個有凝聚力戰(zhàn)斗力的團隊？

中層管理者是企業(yè)的中堅力量，是企業(yè)目標(biāo)的核心載體，在企業(yè)中起著承上啟下的作用，尤其是當(dāng)企業(yè)規(guī)模逐漸擴大或企業(yè)停滯不前時，都需要快速提升中層管理人員的管理能力，讓他們成為企業(yè)的核心骨干，以帶動整個團隊的成長。

而現(xiàn)實工作中，中層管理人員多數(shù)沒有經(jīng)過專業(yè)的管理技能訓(xùn)練，很多人是從業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經(jīng)驗，也會由于缺乏基本的管理知識而造成失誤，給企業(yè)帶來時間、金錢和機會的代價。有些人對管理知識的掌握，通常也是點的，缺乏系統(tǒng)的管理知識架構(gòu)，中層管理團隊的水平低下已經(jīng)成為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸，導(dǎo)致企業(yè)雖有很好的戰(zhàn)略，也很難實現(xiàn)。

【課程收益】

1. 了解到優(yōu)秀管理者應(yīng)該是什么樣的，對照標(biāo)準(zhǔn)找差距
2. 在心理上，真正實現(xiàn)優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干向優(yōu)秀管理者的過渡
3. 掌握系統(tǒng)思考能力，對部門工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開展
4. 提升上下級和各部門之間的協(xié)調(diào)溝通能力
5. 學(xué)會組織管理、團隊建設(shè)，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置
6. 提高目標(biāo)、計劃、時間、執(zhí)行、控制等管理能力，從而提高團隊整體效率
7. 提高培育員工的能力，讓團隊人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮團隊資源
8. 提升激勵員工的能力，讓員工和管理者一起動起來，打造自動自發(fā)的團隊
9. 提升個人的領(lǐng)導(dǎo)力，擁有權(quán)力之外的影響力，激發(fā)團隊，支持公司實現(xiàn)整體目標(biāo)

【課程對象】

中基層管理人員、儲備干部

【課程時長】

2天（6小時/天）

【課程方式】

案例體驗＋實戰(zhàn)方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評

【課程大綱】

第一部分?優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型和管理者的角色認(rèn)知-精準(zhǔn)定位管理者的心理錨

一、管理基本理念與管理者角色認(rèn)知

1. 管理基本理念

1.1追根溯源：管理的基礎(chǔ)理論與發(fā)展

1.2討論：優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型

1.3素質(zhì)與能力的關(guān)系

1.4什么樣的管理者才是稱職的

1.5案例分析：區(qū)分“盡力而為”與“竭盡全力”

1. 管理者的角色認(rèn)知

2.1我是誰：認(rèn)清管理者的角色定位

2.2今天你要秀哪一面：不同角色下的管理者

2.3職業(yè)化意識：從做我自己到做職業(yè)人

2.4管理者在企業(yè)中所處的位置和應(yīng)起的作用

2.5管理者的新定位—教練+服務(wù)者

二、管理者心態(tài)的營造

1. 責(zé)任與擔(dān)當(dāng)：做真正的管理者

1.1研討：你的職責(zé)是什么？

1.2表現(xiàn)負(fù)責(zé)任 OR?真正負(fù)責(zé)任

1.3案例分析：哪一個更應(yīng)該表揚？

1.4評價真正負(fù)責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)：結(jié)果導(dǎo)向——有利于組織的終極目標(biāo)的實現(xiàn)

2.?新時代管理五維轉(zhuǎn)變

轉(zhuǎn)變一：成為資源者

• 少苦力，善借力

轉(zhuǎn)變二：成為領(lǐng)導(dǎo)者

• 少管控，善影響

轉(zhuǎn)變?nèi)撼蔀榻叹氄?/p>

• 少指揮，善指導(dǎo)

轉(zhuǎn)變四：成為感召者

• 少說教，善激勵

轉(zhuǎn)變五：成為將帥

• 少親力親為，善賦能授權(quán)

第三部分?管理者的管理技能

一、結(jié)構(gòu)性思維：管理者的基本思維模式

1. 作為管理者應(yīng)具備的結(jié)構(gòu)性思維模式
2. 統(tǒng)思考的三個方面
3. 科學(xué)方法的六步驟
4. 現(xiàn)場練習(xí)：以結(jié)構(gòu)性思維分析本部門（個人）的工作任務(wù)

二、目標(biāo)計劃時間管理---幫你學(xué)會設(shè)定目標(biāo)，鋪排計劃，合理利用時間的方法

1. 目標(biāo)管理SMART原則
2. 計劃分解到可執(zhí)行的5W2H方法
3. 目標(biāo)計劃管理跟蹤工具---甘特圖的應(yīng)用
4. 管理的不斷改善---PDCA循環(huán)
5. 高效時間管理的方法
6. 案例分析：一個計劃實施無效的問題根源在哪里

三、團隊建設(shè)與指揮授權(quán)---讓你帶出優(yōu)勢互補、高效的團隊

1. 優(yōu)秀團隊的特征
2. 組織的四層次---執(zhí)行力中常被忽視的重要層次
3. 團隊內(nèi)如何做到人崗相配，優(yōu)勢互補，人力資源最大化
4. 組織內(nèi)上下級指揮匯報系統(tǒng)的五原則
5. 授權(quán)的四種類型---區(qū)分哪些工作需要授權(quán)
6. 授權(quán)的五個要素
7. 案例討論：授權(quán)中常見的六種誤區(qū)
8. 有效授權(quán)的七個層次
9. 案例討論：?上司交給下屬任務(wù)，下屬為何無從下手？

四、培養(yǎng)員工---自己能做好，不如大家都能做好

1. 員工表現(xiàn)的冰山原理
2. 管理者培養(yǎng)下屬時應(yīng)有的心態(tài)定位
3. 四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養(yǎng)重點
4. 三種方式培養(yǎng)的關(guān)鍵點：OJT(崗上培養(yǎng))+ OffJT（集中培訓(xùn)）+SD（自我啟發(fā)）
5. 如何制定培育計劃
6. 工作中教導(dǎo)的時機
7. 員工輔導(dǎo)的PESOS模式
8. 案例分析：學(xué)員在實際培養(yǎng)員工方面所遇到問題的現(xiàn)場解答

五、員工激勵—讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動自發(fā)的高意愿團隊

1. 激勵的心理學(xué)原理：刺激—需求—行動
2. 激勵理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論
3. 激勵中的常見誤區(qū)
4. 不同層次員工的不同需求
5. 新時代激勵的關(guān)鍵核心：及時與儀式化
6. 案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務(wù)

六、溝通與協(xié)調(diào)---掌握溝通方法，減少內(nèi)耗，高效協(xié)同完成目標(biāo)

1. 案例分析：溝通中常見現(xiàn)象及障礙點
2. 溝通的模型與溝通的五大目標(biāo)
3. 溝通運用三原則
4. 向上溝通的四大方式溝通公式
5. 向下溝通的核心思維、技巧與溝通公式
6. 跨部門溝通的核心思維、技巧與溝通公式
7. 對不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達到溝通目的

七、執(zhí)行與控制---加強過程控制，提高執(zhí)行力，確保目標(biāo)的實現(xiàn)

1. 執(zhí)行中的常見八大誤區(qū)分析
2. 如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力
3. 如何從行為習(xí)慣上提高執(zhí)行力
4. 如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力
5. 控制三環(huán)節(jié)：事前（預(yù)測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）
6. 案例分析：執(zhí)行力的差異

第四部分?領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)提升—讓管理者擁有影響力，帶出一個有凝聚力戰(zhàn)斗力的精英團隊

1. 領(lǐng)導(dǎo)與管理的五大區(qū)別
2. 領(lǐng)導(dǎo)的軟權(quán)力與硬權(quán)利
3. 提升個人影響力的五個方面
4. 領(lǐng)導(dǎo)的四種類型
5. 情境領(lǐng)導(dǎo)：針對不同任務(wù)、不同員工的狀況，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
6. 九型領(lǐng)導(dǎo)：針對不同性格的員工，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
7. 教練型領(lǐng)導(dǎo)的核心：“人”的問題解決了，才能從根本上解決“事”的問題

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