角色認(rèn)知與事半功倍的團(tuán)隊(duì)管理

  培訓(xùn)講師:張慶均

講師背景:
張慶均老師銷售業(yè)績(jī)提升專家國(guó)家企業(yè)培訓(xùn)師二級(jí)多家企業(yè)銷售管理顧問(wèn)8年企業(yè)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)及團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn)連續(xù)2年廣汽本田高級(jí)銷售顧問(wèn)培訓(xùn)認(rèn)證曾任:廣東鴻粵汽車銷售集團(tuán)有限公司丨展廳經(jīng)理曾帶領(lǐng)十一家特約店完成廣州車展330臺(tái)任務(wù),破建店以來(lái)的銷售記 詳細(xì)>>

張慶均
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角色認(rèn)知與事半功倍的團(tuán)隊(duì)管理詳細(xì)內(nèi)容

角色認(rèn)知與事半功倍的團(tuán)隊(duì)管理

課程背景:

中層管理者往往沉浸在繁忙的事務(wù)中,還要花大量的時(shí)間,協(xié)調(diào)各種上下級(jí)和內(nèi)外關(guān)系資源等,對(duì)于工作管理越發(fā)顯得力不從心。本質(zhì)原因在于晉升前后缺乏系統(tǒng)的管理層技能訓(xùn)練。新晉管理者對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)自我、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績(jī)出現(xiàn)迷茫,導(dǎo)致工作效率降低。

團(tuán)隊(duì)管理工作中,您是否遇到以下的問(wèn)題:

  1. 本應(yīng)該是“砥柱中流“卻成了”光桿司令“,誰(shuí)都領(lǐng)導(dǎo)不了?
  2. 員工油鹽不進(jìn),激勵(lì)措施不能精準(zhǔn)有效?
  3. 跟領(lǐng)導(dǎo)不同頻,跟下屬不同心,承不了上也啟不了下,進(jìn)退兩難?
  4. 好不容易晉升管理者,卻對(duì)工作出現(xiàn)忙盲茫?

課程收益:

  1. 從業(yè)務(wù)到管理的轉(zhuǎn)型,實(shí)現(xiàn)角色認(rèn)知到成功領(lǐng)導(dǎo)的蛻變
  2. 實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)自我,以身作則,賦能團(tuán)隊(duì)
  3. 實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),充分調(diào)動(dòng)人資,有效授權(quán)與激勵(lì)
  4. 對(duì)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)有明確的管理策略與方向
  5. 調(diào)整溝通風(fēng)格,做到有效人際溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作,打造高效的合作關(guān)系
  6. 使用大量的管理應(yīng)用工具,提高管理效率與質(zhì)量,從科學(xué)角度出發(fā),減少對(duì)主觀誤判

課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天

授課對(duì)象:中層團(tuán)隊(duì)管理者;新晉團(tuán)隊(duì)管理

授課方式:講師講授+案例分析+workshop共創(chuàng)

課程大綱:

第一講:管理者的職業(yè)素養(yǎng)與個(gè)人能力提升-------------------------

  1. 管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的角色認(rèn)知
  • 兩個(gè)身份:管理者與領(lǐng)導(dǎo)者
  • 兩個(gè)基礎(chǔ):職位權(quán)利與個(gè)人權(quán)利
  • 兩種認(rèn)知:管理認(rèn)知與領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)知
  1. 管理這與領(lǐng)導(dǎo)者的行為準(zhǔn)則
  • 兩種行為:管理行為與領(lǐng)導(dǎo)行為
  • 兩種關(guān)系:對(duì)立關(guān)系與跟隨關(guān)系
  • 兩個(gè)循環(huán):管理循環(huán)與領(lǐng)導(dǎo)循環(huán)
  1. 領(lǐng)導(dǎo)者的四個(gè)角兒
  • 領(lǐng)導(dǎo)者的四個(gè)關(guān)鍵
  • 大多數(shù)企業(yè)頻于管理而忽略領(lǐng)導(dǎo)
  1. 領(lǐng)導(dǎo)者的五種關(guān)鍵行為
  2. 管理模型:7S組織能力診斷工具
  3. 什么是個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力
  1. 激活團(tuán)隊(duì)的管理方式——團(tuán)隊(duì)矩陣

第二講:管理者的管理策略與團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)能力-------------------------

  1. 中層管理者在人資中的角色與責(zé)任
  • 管理者的人資基本職能
  • 管理者的人資三大核心技能
  • 人資能力1-選對(duì)人
  • 人崗匹配是資源最優(yōu)解
  • 勝任力模型與人才校對(duì)
  • 人資能力2-培育人
  • 為下屬搭建職業(yè)發(fā)展云梯
  • 帶領(lǐng)下屬的十一項(xiàng)教練技能
  • 人資能力3-創(chuàng)業(yè)績(jī)
  • 績(jī)效管理與驅(qū)動(dòng)力執(zhí)行
  • 績(jī)效管理賦能組織及下屬成長(zhǎng)
  1. 如何成為卓越的經(jīng)理人
  • 提升組織能力有效的方法——楊三角
  • 提升員工潛力的教練技術(shù)——GROW模型
  1. 團(tuán)隊(duì)授權(quán)與激勵(lì)能力
  • 多“薪”與多“心”的管理差異
  • 薪?jīng)Q定員工為什么在這里工作
  • 心決定員工有多努力工作
  • 多“管”多“理”的平衡激勵(lì)方法
  • 常用激勵(lì)方法:名利威
  • 關(guān)于授權(quán):如何進(jìn)行意識(shí)形態(tài)的鼓舞
  • 授權(quán)的核心要素與基本原則
  • 授權(quán)的三大要素
  • 授權(quán)的四項(xiàng)基本原則
  • 有效授權(quán)的工作路徑
  • 第一步:確認(rèn)任務(wù)
  • 第二步:選定對(duì)象
  • 第三步:計(jì)劃與明確溝通
  • 第四步:跟進(jìn)與反饋評(píng)價(jià)
  1. 卓有成效的溝通
  • 正確理解人際溝通
  • 約哈里之窗:人際溝通的秘密
  • 梅拉比安公式:人際溝通中的“查驗(yàn)觀色”
  • 溝通的方法:高效溝通的4C法
  • 怎樣與上級(jí)溝通
  • 如何有效表達(dá),快速獲得上級(jí)的認(rèn)可
  • 如何請(qǐng)示工作,能夠爭(zhēng)取更多的支持
  • 如何匯報(bào)工作,能讓上級(jí)更安心和省心
  • 如何弱化管理,從而實(shí)現(xiàn)上下級(jí)共贏
  • 怎樣與下級(jí)溝通
  • 把時(shí)間投資給下屬,將收獲更多的業(yè)績(jī)
  • 如何回應(yīng)下屬的工作請(qǐng)示
  • 如何對(duì)下屬進(jìn)行反饋、批評(píng)、表?yè)P(yáng)與輔導(dǎo)
  • 怎樣平級(jí)溝通
  • 高效說(shuō)服同事協(xié)同的六個(gè)步驟
  • 用“內(nèi)部客戶服務(wù)思維“做好橫向協(xié)同
  • 會(huì)議溝通:用時(shí)間換結(jié)論的商業(yè)模式
  • 如何處理沖突
  • 沖突處理的基本原則:對(duì)錯(cuò)還是得失
  • TK模型:合作/妥協(xié)/回避/遷就/競(jìng)爭(zhēng)
  • 化解沖突的技巧
  1. 團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)管理策略及運(yùn)營(yíng)能力
  • 高效運(yùn)營(yíng)的必備工具
    • 團(tuán)隊(duì)宏觀管理工具——TMC模型
    • 產(chǎn)品業(yè)務(wù)服務(wù)錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)——SWOT模型
    • 目標(biāo)管理經(jīng)典方案——SMART模型
    • 業(yè)務(wù)問(wèn)題分解與應(yīng)對(duì)——業(yè)務(wù)平衡輪模型
  • 銷售團(tuán)隊(duì)沙盤管理模擬
    • 沙盤背景說(shuō)明
    • 任務(wù)目標(biāo)說(shuō)明
    • Workshop工作坊研討與分享
    • 管理方案的評(píng)審


 

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【課程重點(diǎn)】從格局上改變銷售觀點(diǎn)從觸點(diǎn)體驗(yàn)角度進(jìn)行消費(fèi)行為研究結(jié)合企業(yè)特色定制合適的營(yíng)銷思路量化標(biāo)準(zhǔn),打造超出客戶預(yù)期的消費(fèi)體驗(yàn)提供工具,助力企業(yè)后期持續(xù)賦能【課程特色】課程引用了大量新穎營(yíng)銷案例課程設(shè)計(jì)了豐富的實(shí)操演練環(huán)節(jié)實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用的技巧、話術(shù)、工具等課程默認(rèn)為1天,采用模塊化設(shè)計(jì)————第一章:商業(yè)模式分析————市場(chǎng)行情分析市場(chǎng)行情競(jìng)爭(zhēng)后的必然產(chǎn)物是什么

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課程背景:市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)慘烈,如何在大背景下逆襲?商品稀缺年代已經(jīng)過(guò)去,現(xiàn)在是模式的競(jìng)爭(zhēng),再好的產(chǎn)品只要營(yíng)銷思路不對(duì),發(fā)展就必然會(huì)遇到瓶頸。全新視覺(jué)看待現(xiàn)有的商業(yè)模式,因地制宜定制適合自己的發(fā)展方向,是企業(yè)家們當(dāng)下最迫切的問(wèn)題。?課程收益:●好的營(yíng)銷思路是打破當(dāng)下的銷售破局最有效的方法●產(chǎn)品、渠道以及用戶的關(guān)系,代理、直銷以及微商的關(guān)系●連接行業(yè),組建聯(lián)盟,匯集目

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課程背景:如何提高企業(yè)的整體戰(zhàn)斗能力?全員皆兵。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,客戶的整個(gè)生命周期都是銷售的環(huán)節(jié),如何在不同的環(huán)節(jié)提高客戶的消費(fèi)能力,是營(yíng)銷模式的發(fā)展方向。要做到所有環(huán)節(jié)都在銷售,就需要做到所有環(huán)節(jié)的人員都具有銷售能力。企業(yè)全員營(yíng)銷立體訓(xùn)練,旨在強(qiáng)化所有崗位人員都能以客戶需求為導(dǎo)向進(jìn)行必須業(yè)務(wù)的提供,提高客戶的體驗(yàn)感,增強(qiáng)滿意度。促成首次交易,激活二次消費(fèi)。本

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課程背景:為什么定價(jià)9.9元的產(chǎn)品總比10元的產(chǎn)品銷量更好?這不是因?yàn)楸阋?,而是因?yàn)橄M(fèi)行為心理學(xué)。不懂銷售心理學(xué),銷售只做了一半。但遺憾的是,絕大部分的銷售其實(shí)都只是做了一辦。新?tīng)I(yíng)銷應(yīng)該用銷售行為心理學(xué)打開(kāi)嶄新的營(yíng)銷大門。?課程收益:●掌握看似簡(jiǎn)單的消費(fèi)行為背后的人類復(fù)雜的心理●通過(guò)行為看本質(zhì),抓住心理進(jìn)行銷售,事半功倍●合心理特征進(jìn)行消費(fèi)引導(dǎo),提高銷售的

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課程背景:當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),激烈殘酷。營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)佛系談判,無(wú)法激活客戶內(nèi)心的消費(fèi)沖動(dòng)。銷售團(tuán)隊(duì)缺乏談判策略,再好的產(chǎn)品都無(wú)法有效銷售,企業(yè)利潤(rùn)提升更是無(wú)稽之談。一切的談判都是復(fù)雜的心理戰(zhàn),談判基礎(chǔ)、談判價(jià)值、談判心理、談判策略環(huán)環(huán)相扣,誘敵深入。精心設(shè)計(jì)的談判技巧可以更滿足客戶的消費(fèi)心理訴求,提高銷售團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力。本課程適用于B2B企業(yè)營(yíng)銷談判,B2C產(chǎn)品/服務(wù)營(yíng)

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課程背景:新人類新管理,面對(duì)95后、00后,我們還用80后的管理方式嗎?團(tuán)隊(duì)內(nèi)耗是企業(yè)發(fā)展的巨大障礙,需要新的管理方式解放團(tuán)隊(duì)潛力。兵熊熊一個(gè),將熊熊一窩,團(tuán)隊(duì)管理者的職業(yè)素養(yǎng)至關(guān)重要,科學(xué)高效的高管方法,務(wù)必帶來(lái)新的啟發(fā)。?課程收益:●從一線走向管理層的八個(gè)必須掌握的關(guān)鍵點(diǎn)●高階人士的五個(gè)思考工具及四種思考方式●利用DISC性格分析及九型人格分析法洞察身邊

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課程背景:為什么產(chǎn)品賣不出?因?yàn)榭蛻粽J(rèn)為買錯(cuò)了。這世界上沒(méi)有貴的,只有對(duì)的。作為銷售層面,我們唯一能做就是讓客戶買到“最適合的”商品。有人用低價(jià),客戶不認(rèn)賬。有人用高價(jià),客戶卻買單。價(jià)格從來(lái)就不是客戶是否滿足商品的關(guān)鍵指標(biāo),關(guān)鍵指標(biāo)有很多,其中“喜悅雙贏“是重點(diǎn)。何為“喜悅雙贏“?本課程為您解密讓客戶滿得滿意的談判策略。?課程收益:◆豐富的實(shí)戰(zhàn)技巧與場(chǎng)景應(yīng)用

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課程背景:沒(méi)有賣不出去的產(chǎn)品,只要賣不動(dòng)的銷售人員。企業(yè)的生存之本就是利潤(rùn),而銷售人員是創(chuàng)造利潤(rùn)的主要力量。全方位立體打造金牌銷售能力,做到一劍封喉,讓客戶徹底愛(ài)上產(chǎn)品,毫無(wú)反抗之力是銷售團(tuán)隊(duì)終極目標(biāo)。?課程重點(diǎn):●完整覆蓋金牌銷售人員的整個(gè)成長(zhǎng)周期需要的技能●從現(xiàn)實(shí)案例中掌握金牌銷售的必殺技能●豐富的實(shí)戰(zhàn)技巧與場(chǎng)景應(yīng)用,直接套用工作中,提高效率●透徹分析消

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課程背景:銷售團(tuán)隊(duì)大多由年輕團(tuán)隊(duì)組建,其整體銷售戰(zhàn)力直接影響企業(yè)的業(yè)務(wù)開(kāi)展。如何規(guī)劃銷售團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)軌跡是管理層的普遍痛點(diǎn),從行業(yè)小白到TopSales的成長(zhǎng)需要經(jīng)歷哪些環(huán)節(jié)的強(qiáng)化與訓(xùn)練,這是銷售團(tuán)隊(duì)需要的,也是管理者需要提供的。在團(tuán)隊(duì)管理作中,您是否遇到以下的問(wèn)題:職業(yè)規(guī)劃能提高員工的工作積極性,但不知道從下下手?培訓(xùn)是短暫的,讓員工掌握自我調(diào)整的方法是關(guān)鍵

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課程背景:銷售利潤(rùn)下滑,售后客戶回廠率下降,最后的利潤(rùn)護(hù)城河也逐漸崩潰。開(kāi)發(fā)新客戶的成本是維護(hù)老客戶的6倍,提高客戶滿意度至關(guān)重要。通過(guò)精細(xì)化的觸點(diǎn)管理及優(yōu)化可以一定情況下改善客戶的滿意度,還有更好的解決方案嗎?客戶精準(zhǔn)分類管理,對(duì)癥活動(dòng)招攬,優(yōu)化觸點(diǎn)體驗(yàn),建立客戶管理制度是大勢(shì)所趨。本課程為您揭秘觸點(diǎn)策略優(yōu)化定制。?課程收益:■客戶的分類管理及針對(duì)性的營(yíng)銷

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