管理者角色認知與定位

  培訓講師：任文建

講師背景：
任文建老師實戰(zhàn)型管理教練18年企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗畢業(yè)于青島大學國際商學院香港企業(yè)教練研究院認證教練導師Alibaba農(nóng)村淘寶事業(yè)部認證講師曾任：香格里拉集團（亞太地區(qū)最大酒店集團）賓客關系經(jīng)理曾任：勝通集團文化發(fā)展公司（中國500強）總經(jīng)理曾 詳細>>

任文建
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管理者角色認知與定位詳細內容

管理者角色認知與定位

課程背景：

90%的管理者是由基層員工晉升而產(chǎn)生的，企業(yè)的業(yè)務能手、技術骨干由于業(yè)績突出、表現(xiàn)卓越而被提拔到管理者崗位，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學的、實操性的管理技能。他們正承受著巨大的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會用“忙、累、煩、亂”來形容。

“角色與定位、誤區(qū)與真相、技能與方法”做好職業(yè)轉型!

《管理者角色認知與定位》是新任管理者職業(yè)轉型的第一課，從業(yè)務骨干到管理崗位的角色轉型，是新任管理者的職業(yè)轉型第一步。課程根據(jù)多家不同類型公司管理層的溝通訪談，結合企業(yè)對于中層管理者的提升需求，進行設計開發(fā)，本課程將幫助管理者全面理解管理內涵，由內而外的提高自己的知識與技能，從而全面提升自己的管理績效，提升的管理者由技術型、銷售型優(yōu)秀員工晉升后的角色識別和定位。

課程收益：

● 了解管理者角色內涵與素質能力要求

● 改善管理者行為提升管理職業(yè)化水平

● 明確管理者角色定位標準與核心職責

● 重新定義管理者不同角色的定位要求

● 理清管理者主要工作內容和精力分配

課程時間：1-2天，6小時/天

課程對象：中基層管理者

課程方式：S激發(fā)熱情+ T理論講解+ E案例分析+ P情景演練+ S總結回顧

課程大綱

第一講：管理者的角色調整

一、調整思維

1. 管理的基礎認知

2.管理的認知誤區(qū)

3.管理者常見的四種心智模式

二、調整信念

1.第一層：管理的成果定義

2.第二層：管理的行動標準

3.第三層：管理的信念調試

4.第四層：管理的經(jīng)驗應用

三、聚焦角色

1. 第一大角色：業(yè)績實現(xiàn)者

2. 第二大角色：團隊賦能者

3. 第三大角色：人才凝聚者

4.第四大角色：變革推進者

四、完成轉變

1. 從關注“任務”到關注“結果”

2. 從關注“內部”到關注“外部”

3. 從管理“時間”到管理“效能”

4. 從“優(yōu)勢“到”陷阱“

5. 從“維持穩(wěn)定”到“變革創(chuàng)新”

管理工具：管理者勝任素質模型

第二講：管理者的組織定位

一、作為下屬，成為讓上級放心的輔佐者

1. 執(zhí)行是首要，堅定不移的達成組織目標

2. 溝通要及時，做好信息反饋

3. 方案有備選，提供備選方案，成為問題解決者，而非麻煩制造者

4. 建議有支撐，提出建議要使用事實和數(shù)據(jù)

5. 承上又啟下，信息要順暢

6. 責任要擔當，時常反思才能進步

二、作為上級，成為對下屬關心的輔導者

1. 成為下屬教練的四個信念

2. 保持規(guī)律的工作愿景溝通

3. 教練輔導下屬的GROW模型

4. 聚焦目標，成為下屬的績效伙伴

5. 成人達己，成就下屬的職業(yè)發(fā)展

三、作為同事，成為與同事齊心的協(xié)作者

1. 滿足客戶需求的服務協(xié)同

2. 實現(xiàn)互利雙贏的情感賬戶

3. 著眼長遠破除本位主義

4. 打破部門墻實現(xiàn)跨部門協(xié)作

四、作為客戶，成為塑造客戶信心的服務者

1. 管理者是組織的形象大使

2. 客戶眼中管理者是企業(yè)代表

3. 成為客戶服務代表的具體要求

工具應用：管理者角色澄清練習

第三講：管理者最佳行動

一、敢于正視現(xiàn)狀

1. 主動征詢并給出反饋

2. 主動透明的匯報機制

3. 規(guī)律性問責復盤

4.管理分歧實現(xiàn)協(xié)作的三個步驟

二、主動承擔責任

1. 提高當責的最佳行動

2. 明確責任的RACI模型

3.跨部門溝通的三個原則

3. 跨部門協(xié)作的四種形式

三、落實承諾結果

1. 克服“指責推卸”的六個情境

2. 建立互信的工作氛圍

3. 一次就對的“四個原則”

第四講：管理者的能力準備

一、目標管理(定目標)

1. 解碼組織戰(zhàn)略的五個方面

2. 目標設定的五個基本原則

3. 策略制定的KSF

4. 目標的BSC設定方法

5. 目標精準的步驟

二、團隊建設(建團隊)

1、高績效團隊的概念

2、團隊協(xié)作的基本條件

3、高績效團隊的五個要素

4、高績效團隊的行為特點

5、團隊文化建設的基本流程

三、計劃組織(追過程)

1. 目標分解的PBS策略

2. 價值公式

3. 關鍵行動KVC

4. 行動目標

5. 整合資源5W2H

四、高效執(zhí)行(拿結果)

1. 建立檢查機制的三個維度

2. 執(zhí)行力出問題原因

3. 提升團隊執(zhí)行力的四個方法

5. 高效執(zhí)行的四個習慣

【管理工具】SMART目標工具、OCDAC工作委派、高效執(zhí)行的四個原則

案例研討：標桿企業(yè)案例

課后作業(yè)：管理能力提升計劃



 

任文建老師的其它課程

課程時間：2-4天，6小時/天課程對象：中高層管理者?課程背景：ManagementTrainingProgram，即管理者管理技能訓練，最初是美國為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套培訓體系。1950年被導入日本之后，先后歷經(jīng)多次升級改版，日臻完善，目前已經(jīng)成為當今世界經(jīng)典管理培訓之一。全世界已經(jīng)有數(shù)百萬管理者接受了MTP的洗禮。該體系對歐美、日本經(jīng)濟的

 講師：任文建詳情

課程背景：企業(yè)有愿景和使命，為什么在工作中依然不清楚努力的方向和目標企業(yè)的戰(zhàn)略早已確定，為什么工作似乎都沒有在關鍵價值鏈上日復盤、周匯總、月總結，為什么工作目標依然不能達成目標是企業(yè)業(yè)務執(zhí)行的起點，目標管理是所有管理的起點目標管理(ManagementbyObjective，簡稱MBO)是由管理大師德魯克創(chuàng)建，已成為當代管理體系的重要組成部分，被認為是迄今為

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課程背景：溝通在工作中，發(fā)揮著非常重要的作用，管理者需要花大量的時間進行各種類型的溝通，而員工也需要通過溝通來推進日常的工作。日本經(jīng)營之神松下幸之助說過“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來還是溝通，可以說溝通技巧是否成熟是企業(yè)經(jīng)營成敗的重要因素。良好的溝通是企業(yè)正常運作的基礎，不良的溝通直接導致企業(yè)效率低下管理者作為企業(yè)的中堅力量，掌握高效溝通技巧，能迅速

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課程背景：為什么戰(zhàn)略很完美，結果卻總是半途而廢？為什么制度和流程很清楚，落實的時候總會打折扣？為什么高層有方向，中層有力量，團隊績效卻依然沒改善？執(zhí)行力在行動的過程中永遠都是個“變量”，不但因人而異，而且因時而變，《高效執(zhí)行力》課程對執(zhí)行障礙、執(zhí)行方法、執(zhí)行策略與執(zhí)行途徑的透視和解讀，幫助管理者在心中鑄成“高效執(zhí)行，沒有接口”的執(zhí)行思維；在行動上形成“聚焦目

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課程背景：管理者的基本任務就是發(fā)揮團隊力量達成組織目標，團隊是組織績效的基石，如何建設一支優(yōu)秀的團隊？如何帶領團隊聚焦于目標？如何激勵團隊？如何提升團隊執(zhí)行力？是管理者的基本能力。在VUCA背景下，高績效團隊打造和組織建設的重要性不言而喻。《高績效團隊建設與管理》課程基于標桿企業(yè)的實戰(zhàn)萃取，形成了高績效團隊建設與管理的TOPIC系統(tǒng)方法。Trust，建立信任

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課程背景：在知識經(jīng)濟時代，商業(yè)環(huán)境呈現(xiàn)快速、變化及個性化特征，如何管理知識型員工？如何快速落地企業(yè)戰(zhàn)略？如何將目標轉化為成果？在歐美，通用電氣、蘋果公司、福特汽車、波音等知名企業(yè)總結出一套管理模式，新的管理模式讓企業(yè)管理者成為教練。隨著世界經(jīng)濟的一體化流入中國，被諸多企業(yè)列為領導力提升項目的重點內容，越來越多的企業(yè)意識到企業(yè)管理人員十分需要掌握教練技術來輔導

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課程介紹：管理大師彼得德魯克和效能大師史蒂芬科維是美國歷史上最具影響力的思想導師，兩位大師都同時關注到如何提升人的生命效能和工作效能的問題，即時間管理，時間管理是成為卓有成效的職場技能。我們正生活在一個高度科技化、全球化的世界中，而且這個世界的節(jié)奏還將隨著其進一步的發(fā)展繼續(xù)加快，時間管理的理論和技術也在不斷迭代更新，由最早的“管理時間”進化為“管理自我”、“

 講師：任文建詳情

課程背景：企業(yè)的運營與發(fā)展就是一系列解決問題的過程，問題解決的效果將直接決定著企業(yè)的效益;解決問題不是單單依靠經(jīng)驗，更不是靠拍腦子、靈光一現(xiàn)來解決，一定需要一套可以復制的方法在組織內部得到良好的運用和推廣。對于職業(yè)人而言，在成功和出色地完成一項工作的過程中，總會遇到或大或小的問題。如果沒有掌握工作問題分析與解決的方法，對工作本身是一種阻礙。本課程將解決問題的

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課程背景：蓋洛普研究發(fā)現(xiàn)，在美國有超過50的員工對工作不投入，有接近20的員工極其不投入，每年造成的生產(chǎn)力損失約3000億美元。同時，哈佛大學專家研究發(fā)現(xiàn)：在缺乏激勵的環(huán)境中（按時付酬），員工的潛力只發(fā)揮出20％－30％，但在良好的激勵環(huán)境中，同樣的員工卻發(fā)揮其潛力的80％－90％?，F(xiàn)代企業(yè)管理中，如何激勵員工發(fā)揮最佳水平，已經(jīng)成為一個越來越重要的問題。企業(yè)

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課程背景：曾經(jīng)困擾家長們的后95和00后(以下并稱新生代)教育問題，如今已悄然轉移到職場，企業(yè)的管理者們驀然發(fā)現(xiàn)，過去行之有效的員工管理模式，今天放在新生代身上，似乎己不再適用。新生代員工身上被打上了深刻的時代烙?。邯毶优⒒ヂ?lián)網(wǎng)興起、高等教育改革、高校擴招、時代變革、市場經(jīng)濟、東西方文化的大沖突與大融和。他們的教育背景、家庭背景和社會背景造就了他們的性格

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