中層角色認知與管理技能提升
中層角色認知與管理技能提升詳細內(nèi)容
中層角色認知與管理技能提升
?
【課程背景】
中層是企業(yè)的中堅力量，在組織中起到承上啟下的作用，中層的管理意識以及管理技能決定了業(yè)務發(fā)展的速度，決定了組織能否帶領出一支優(yōu)秀的員工隊伍，決定了能否有效達成組織的經(jīng)營目標和業(yè)績。因此，對中層提供系統(tǒng)訓練十分必要。
《中層角色認知與管理技能提升》是充分將管理理論與管理實踐相結合的課程，能夠使學員在深入理解管理角色的基礎上，提高管理意識，并通過大量企業(yè)常見工作案例討論、視頻研討、自我測試、現(xiàn)場演練講師點評等多種培訓形式，使學員在輕松的環(huán)境中提升管理技能。通過學習，讓學員帶著問題來，帶著工具走，幫助企業(yè)打造優(yōu)秀的高績效管理團隊。
【課程收獲】
- 理解中層的角色定位
- 提升中層的管理意識
- 學會時間管理的方法和技巧
- 提升不同層級的管理溝通效率
- 學會目標制定與目標營銷的方法
- 通過過程控制保障結果達標
- 能夠運用情境領導對下屬使用不同領導模式
- 掌握不同類型員工的績效面談技巧
- 找到至少三十種激勵下屬的方法
- 了解職業(yè)經(jīng)理人的思維路徑圖及學習框架
【學員對象】企業(yè)中高層管理者、部門主管、儲備干部
【課程時間】12課時(2天 可根據(jù)企業(yè)需求調(diào)整)
【課程形式】教案講授、案例分析、視頻討論、自我測驗、小組討論等
?
【課程大綱】
第一部分：中層的角色認知
- 模塊一 中層的三個位置
①作為下屬的中層
- 下屬的四項職業(yè)準則
- 常見的四種角色錯位
- 案例：總經(jīng)理該如何處理？
②作為平級的中層
- 案例：行政部經(jīng)理如何協(xié)調(diào)？
- 平級沖突處理的五種方式
③作為上級的中層
- 經(jīng)理人的七大變化
- 經(jīng)理人的七個關鍵角色
- 案例：新經(jīng)理的煩惱
- 如何快速適應管理崗位的需要
④中層的“三不”與“三幫”
?
- 模塊二 中層的三個關鍵詞
- 承上啟下：踐行中層功能和價值
- 想方設法：有效推動目標的達成
- 厚德載物：提前預判幫助和支持
?
- 模塊三 中層的兩種風格
- 視頻：兩位中層經(jīng)理的風格有什么區(qū)別？
- 管理者與領導者的區(qū)別
- 兩種風格的反思
?
- 模塊四 中層的六項職責
- 六項職責的邏輯
- 中層經(jīng)理人的十二項修煉
?
第二部分：中層的管理技能提升
?
- 技能二 有效溝通
①溝通的三個環(huán)節(jié)
②不同層級的溝通技巧
③人際風格與溝通
?
- 技能三 目標與過程管理
①目標管理的特征
- 目標設定的SMART原則
- 目標設定的七個步驟
- 目標的兩個來源
②目標營銷
- 常見的問題是來自下屬的阻力
- 案例：如何將極具挑戰(zhàn)性的任務分配給下屬
- 參考話術分享
- 目標營銷的十六字方針
- 如何管理下屬的心理預期
- 視頻：中層領導干部的選擇題
③過程管理
- 工作追蹤中的問題
- 案例：恒大足球的過程管理啟示
- 制定工作計劃時經(jīng)常出現(xiàn)的問題
- 工作計劃模板示例
- 制定預案的實施步驟
- 工作安排的六個步驟
- 工作檢查的內(nèi)容和方法
- PDCA的八個環(huán)節(jié)保障過程控制
?
- 技能四 培訓輔導
- 測試：領導者自我行為分析
- 員工四個階段發(fā)展特征
- 第一階段：高意愿，低能力
- 第二階段：低意愿，較高能力
- 第三階段：變動意愿，更高能力
- 第四階段：高意愿，高能力
- 階段需求及對應領導模式
- 視頻：分析領導者的發(fā)展階段及領導模式
- 因材施教研究結果分析
?
?
- 技能六 激勵技巧
- 激勵的誤區(qū)
- 管理情境案例
- 激勵的九個了解和九個“有數(shù)”
- 下屬真實的需求是什么？
- 激勵的秘訣與案例分享
- 頭腦風暴：找出三十種激勵方法
- 案例：企業(yè)文化與激勵
- 主管要善于發(fā)現(xiàn)美
- 激勵的不同需要
- 激勵的四個原則
?
第三部分：中層的成長之路
- 職業(yè)經(jīng)理人的思維路徑圖
- 職業(yè)經(jīng)理人的學習框架
- 課程總結及行動計劃制定
王毅老師的其它課程
法人客戶溝通與維護情景演練 12.31
課程目標:——通過學習本課程，您將實現(xiàn)以下轉變1.了解客戶溝通的基本結構2.有效利用肢體語言，提高溝通能力3.熟悉高效溝通的步驟4.掌握客戶風格溝通技巧7.通過溝通改善工作關系8.通過高效溝通贏得客戶9.掌握與客戶會議溝通技巧?第一講?高效溝通概述1.決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知識、技巧2.溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一3.高效溝通概述?第二講?有效
講師：王毅詳情
課程背景:日趨激烈的金融競爭中,客戶已然成為銀行同業(yè)間最關鍵大的競爭焦點之一,同業(yè)間的競爭已經(jīng)從產(chǎn)品、服務的競爭逐步向客戶的競爭轉移,誰擁有客戶尤其是高端優(yōu)質(zhì)客戶誰便能擴大市場份額,進而能夠占領競爭的至高點并在激烈的市場競爭中奪得勝利旗幟。對公客戶經(jīng)理在這場市場競爭中扮演著極其重要的角色。本課程將與您系統(tǒng)分享業(yè)界發(fā)展趨勢、深化銀企合作關鍵訴求和決策鏈認識、掌
講師：王毅詳情
培訓受眾:景區(qū)導游員、導游，博物館導游員，房地產(chǎn)售樓導游員等。課程收益:規(guī)范員工行為，提升員工的“精、氣、神”；提升接待人員的服務水平；加強員工對“標準化、優(yōu)質(zhì)化接待服務”的認識和理解，努力提高一線接待人員的綜合素質(zhì)。培訓時間：2天，6小時/天課程背景：導游員要代表企業(yè)的形象，所以一定要具備良好的職業(yè)形象。看似簡單的坐姿、站姿卻蘊涵著很多的學問，無時體現(xiàn)著一
講師：王毅詳情
《星際傳奇—領導力五項巔峰體驗》 領導力研習會 12.31
????????《關鍵時刻（MomentsofTruth）》課程簡介?引言：「星際傳奇」聚焦在「個人影響力與領導力」的所有相關主題。學員必須在不確定性、缺乏清楚指示、充滿競爭和詭局多變的環(huán)境中運作，而且要為「創(chuàng)造高績效成果」和「贏得他人信任」負起責任；你將會發(fā)現(xiàn)在過程中，有些團隊只專注在“創(chuàng)造成果”上而忽略贏得他人的信任，有些團隊則專注在“贏得信任”上而忽略
講師：王毅詳情
課程時長：1天（6小時）課程背景:??國家電網(wǎng)在2019年一號文件中明確建設世界一流能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，重點建設運營好“堅強智能電網(wǎng)”和“泛在電力物聯(lián)網(wǎng)”，推動電網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)深度融合。泛在電力物聯(lián)網(wǎng)將成為繼互聯(lián)網(wǎng)之后下有一個萬億級數(shù)的產(chǎn)業(yè)。物聯(lián)網(wǎng)目前的發(fā)展還停留在初級階段，存在的主要問題是沒有開發(fā)的思維，產(chǎn)業(yè)鏈不完整，行業(yè)企業(yè)間存在壁壘，缺少非常成功的應用，標準不
講師：王毅詳情
《銀行票據(jù)營銷》課程簡介 12.31
授課風格:語言幽默、生動流暢、充滿激情、感染力強。關注成年人的學習特點，采用靈活的教學方式，達到“潤物細無聲”的效果。案例豐富、觀點鮮明、見解獨特。課程具有很強的系統(tǒng)性和實操性，贏得參訓學員一致好評。注重學員學習效果，從動作到理念，魚漁兼顧，崇尚學員學習完成后能自動自發(fā)地分析問題，解決問題。?課程大綱:第一模塊：票據(jù)業(yè)務營銷關鍵節(jié)點解讀第一節(jié)：有的放矢——找
講師：王毅詳情
《卓越企業(yè)文化建設與落地》課程簡介 12.31
課程背景：80年代，企業(yè)經(jīng)營主要靠資源；90年代，企業(yè)經(jīng)營主要靠資本；2010年，企業(yè)經(jīng)營靠信息技術；未來20年，企業(yè)經(jīng)營靠經(jīng)營人的精神世界。近年來，隨著經(jīng)濟的發(fā)展和企業(yè)管理模式的進步，越來越多的企業(yè)都開始重視企業(yè)文化，事實上，許多企業(yè)只停留在企業(yè)文化理論的層面，能真正做到企業(yè)文化落地的卻鳳毛麟角。什么是企業(yè)文化落地？企業(yè)的每一個員工，都能夠把企業(yè)倡導的理論
講師：王毅詳情
課程背景：交通銀行大堂經(jīng)理機器人上線，農(nóng)業(yè)銀行廳堂機具設備全面升級，引入超級柜員機……外界環(huán)境的變化對大堂經(jīng)理的崗位提出越來越高的要求，不僅是廳堂的管控者，還需要持續(xù)提升產(chǎn)品營銷、客戶維護的能力。如何實現(xiàn)從傳統(tǒng)的大堂救火員到大堂管理者的華麗轉身，需要進行系統(tǒng)性的綜合能力提升。課程目標：1、掌握網(wǎng)點大堂第一負責人的管控技巧，全面掌控網(wǎng)點現(xiàn)場運營管理知識技能。2
講師：王毅詳情
《引爆存量客戶金礦激活和價值提升》課程介紹 12.31
課程背景：??隨著銀行業(yè)競爭加劇，特別是跨界競爭的日漸激烈，如何打造銀行的核心競爭力成為當下銀行迫在眉睫的主題?？蛻艚?jīng)理隊伍掌握了銀行核心的客戶資源，是銀行的核心人才團隊，是核心競爭力打造中不可或缺的中堅力量。如何有效挖掘系統(tǒng)內(nèi)的存量客戶是客戶經(jīng)理的核心工作重點，本課程主要帶領客戶經(jīng)理團隊激活存量客戶，掌握客戶維護的方法和技巧。您的客戶經(jīng)理團隊是否面臨以下困
講師：王毅詳情
- [楊建允]2024全國商業(yè)數(shù)字化技
- [楊建允]2023雙11交易額出爐
- [楊建允]DTC營銷模式是傳統(tǒng)品牌
- [楊建允]探析傳統(tǒng)品牌DTC營銷模
- [楊建允]專家稱預制菜是豬狗食，預
- [潘文富]為什么店家都不肯做服務
- [潘文富]廠家對經(jīng)銷商工作的當務之急
- [潘文富]經(jīng)銷商轉型期間的內(nèi)部組織結
- [潘文富]小型廠家的招商吸引力鍛造
- [潘文富]經(jīng)銷商發(fā)展觀的四個突破
- 1社會保障基礎知識(ppt) 21255
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政專員崗位職責 19114
- 4品管部崗位職責與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
- 6軟件驗收報告 15460
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細表 14660
- 9文件簽收單 14315