管理羅盤：綜合管理能力提升

【課程背景】

管理者不僅需要掌握業(yè)務(wù)專業(yè)知識，還要具備領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力、問題解決能力、決策力等多方面的綜合素質(zhì)。這些能力的結(jié)合能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)更高效的資源利用、提升團(tuán)隊合作，并確保項目順利完成，從而整體提升企業(yè)的效能。

當(dāng)今的商業(yè)環(huán)境瞬息萬變，企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)日益多樣化。管理者需要應(yīng)對的不僅是內(nèi)部問題，如員工管理、項目執(zhí)行，還包括外部因素，如市場變化、技術(shù)更新和客戶需求的轉(zhuǎn)變。綜合管理能力使得管理者能夠從容應(yīng)對這些復(fù)雜的局面，在危機(jī)時刻做出合理的決策并帶領(lǐng)團(tuán)隊走出困境。

對于個人而言，綜合管理能力也是職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。具備多元化管理能力的領(lǐng)導(dǎo)者不僅能更好地在現(xiàn)有崗位上表現(xiàn)出色，也更容易在職業(yè)生涯中獲得晉升機(jī)會，承擔(dān)更高的管理責(zé)任。

在課程設(shè)計上，本課程運(yùn)用一套基于管理行為的模型“管理羅盤?”， 系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理的底層邏輯，包含4個核心要素：團(tuán)隊績效、團(tuán)隊動力、團(tuán)隊能力、工作體系——

績效（Performance） 績效是成績與成效的綜合，是組織、團(tuán)隊或個人，在一定的資源、條件和環(huán)境下，完成任務(wù)的出色程度，是對目標(biāo)實現(xiàn)程度及達(dá)成效率的衡量與反饋。在管理中也常用業(yè)績（Results）來表達(dá)這個象限，即個人或團(tuán)隊所作出的成果。

動力（Motivation） 引發(fā)人從事某種行為的力量和念頭，推動工作、事業(yè)等前進(jìn)和發(fā)展的力量。在工作中也指：工作積極性，干勁兒；動機(jī)，誘因，情商；態(tài)度、看法、意愿、積極性、干勁兒；情緒與情感的傾向性。動機(jī)是由一些需要引起的，欲滿足各種需要的特殊心理狀態(tài)和意愿。動機(jī)是直接推動個體進(jìn)行活動的內(nèi)部動因或動力。個體的活動不管是簡單的還是復(fù)雜的，都要受到動機(jī)的調(diào)節(jié)和支配。

能力（Competence） 勝任水平，操作水平；技能；完成一項目標(biāo)或者任務(wù)所體現(xiàn)出來的綜合素質(zhì)。 人力資源中常用 competence 來表示“能力素質(zhì)”或“勝任素質(zhì)”，指在任務(wù)或情景中表現(xiàn)出來的一組可勝任行為。能力也常用 ability 來表示。ability主要指人具有從事體力或腦力勞動的能力，暗含能夠干好的意味，其復(fù)數(shù)表示“才能，專門技能”而competence 所表達(dá)的“能力”則偏向是指“勝任的能力” ，指令人滿意的業(yè)務(wù)能力與水平、達(dá)到了勝任某項工作的要求。

體系（System） 也稱系統(tǒng)，協(xié)同工作的系統(tǒng)；也指的是“方式” “方法” 。體系指的是在一定范圍內(nèi)或同類的事物按照一定的秩序和內(nèi)部聯(lián)系組合而成的整體，是不同系統(tǒng)組成的系統(tǒng)。體系也指若干有關(guān)聯(lián)的事物或某些意識相互聯(lián)系的系統(tǒng)而構(gòu)成的一個有特定功能的有機(jī)整體。

在“管理羅盤?”的指引下，梳理底層邏輯，從而實現(xiàn)在管理中更好的平衡人與事，抓好4大核心工作：團(tuán)隊績效、團(tuán)隊動力、團(tuán)隊能力、工作體系。

本課程設(shè)計不同于僅憑自己的經(jīng)驗和書本上的理論組合成的傳統(tǒng)式的培訓(xùn)，而是設(shè)計情景讓學(xué)員最大化的理解和接受管理的深刻道理，并能夠結(jié)合自己的工作實際。知識點(diǎn)不是老師講出來的，是學(xué)員自己“建構(gòu)(Constructivism Learning Theory)”出來的，所以學(xué)員的學(xué)習(xí)是主動的；用生動的情景案例，這樣學(xué)員更能夠身臨其境地理解管理理論、工具。一系列緊緊結(jié)合實際情景的寓教于樂的管理案例，這保證了每個學(xué)員都能全程高度投入學(xué)習(xí)，大大提高學(xué)員的學(xué)習(xí)體驗。

【課程收益】

1.建立管理的底層邏輯框架：學(xué)員將通過真實案例的分析，理解管理的核心邏輯，包括如何同時管理人和事，掌握PMCS模型/管理羅盤?，幫助明確團(tuán)隊績效、動力、能力與工作體系的核心要素。管理羅盤?模型為管理者提供了一張清晰的工作圖，幫助他們有條不紊地開展管理工作。

2.提升培養(yǎng)團(tuán)隊能力的技能：通過學(xué)習(xí)行為能力模型，學(xué)員將學(xué)會如何識別和培養(yǎng)團(tuán)隊成員的能力，形成通過解決問題來提升能力的思維方式。這一技能幫助管理者持續(xù)提升團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力，使團(tuán)隊成員在解決問題中成長并提高績效。

3.目標(biāo)管理與執(zhí)行路徑設(shè)計：學(xué)員將掌握如何通過OWR路徑分解法將團(tuán)隊目標(biāo)分解為具體行動，推動團(tuán)隊高效達(dá)成目標(biāo)。這一模塊中的練習(xí)和工具確保管理者不僅能夠設(shè)定目標(biāo)，還能確保團(tuán)隊在過程中按計劃推進(jìn)，實現(xiàn)目標(biāo)。

4.績效管理與激勵策略合理應(yīng)用：通過學(xué)習(xí)薪酬設(shè)計與績效管理，學(xué)員將了解如何合理設(shè)計績效機(jī)制，如何利用績效管理來持續(xù)激勵員工。課程提供了實用的PEEA績效模型，幫助管理者設(shè)計合理的績效體系，提升團(tuán)隊生產(chǎn)力。

【課程特色】

1.由資深專家授課，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富：課程由具備豐富實戰(zhàn)管理經(jīng)驗的講師授課，講師能結(jié)合實際管理中的問題，為學(xué)員提供深入的分析與實踐指導(dǎo)。

2.邏輯清晰，框架簡單易懂：課程整體貫穿管理羅盤?模型，清晰地呈現(xiàn)管理工作的核心框架（PMCS模型：績效、動力、能力、體系），使管理者能夠快速理解和應(yīng)用管理理念。

3.案例驅(qū)動，干貨滿滿：通過大量真實案例剖析管理中的挑戰(zhàn)，幫助學(xué)員深入理解管理背后的邏輯，實操性強(qiáng)且干貨滿滿，解決學(xué)員實際問題。

4.緊密結(jié)合實際場景與需求，實用性強(qiáng)：課程內(nèi)容針對日常管理中的實際問題設(shè)計，如團(tuán)隊管理、目標(biāo)設(shè)定、激勵策略、薪酬與績效管理等，幫助學(xué)員掌握解決日常管理難題的有效方法。

【課程對象】

企業(yè)中層管理者

【課程時長】

2天（6小時/天）

【課程大綱】

第一天上午

1.快速建立管理的底層邏輯框架

(1)【案例】老沙的管理難題引發(fā)的思考

(2)快速建立管理的底層邏輯：管理羅盤?/管人與管事兩把抓

(3)管理者到底是要管什么：1張圖與4個核心（PMCS：團(tuán)隊績效、團(tuán)隊動力、團(tuán)隊能力、工作體系）

(4)帶團(tuán)隊的底層邏輯：4種核心的帶團(tuán)隊的方式

(5)所謂管理能力其實就是帶領(lǐng)團(tuán)隊一場勝仗一場勝仗的打過去

2.管理者如何培養(yǎng)下屬的能力

(1)【案例】把握能力的本質(zhì)才能真正的進(jìn)行團(tuán)隊能力的培養(yǎng)

(2)能力的本質(zhì)：能力就是和吃飯一樣習(xí)慣性解決問題

(3)運(yùn)用行為能力模型：切實提升團(tuán)隊成員的能力4種方法解析

(4)培養(yǎng)團(tuán)隊成員能力的核心：通過團(tuán)隊拿結(jié)果，通過結(jié)果培養(yǎng)人

第一天下午

3.管理者應(yīng)如何激發(fā)團(tuán)隊的動力

(1)什么是激勵：有甜頭（有錢），也要有奔頭（有愛、有夢）動力更強(qiáng)勁

(2)激勵這件事：一件事做好，許多美好都將發(fā)生

(3)動力是關(guān)鍵：缺乏動力，能力會收藏，會轉(zhuǎn)移，自然也沒有了能力的釋放

(4)【案例】激勵就是“讓人性得到釋放，讓需求得到滿足”

(5)動力與動機(jī)：如何設(shè)計識別員工動機(jī)/員工需求到底是什么

(6)【工具】員工的34種動機(jī)解析與運(yùn)用

(7)團(tuán)隊管理者的參考：基于動力和能力的9種團(tuán)隊類型

4.帶領(lǐng)團(tuán)隊達(dá)成目標(biāo)的方法

(1)【案例】為什么達(dá)成目標(biāo)對一些人來說輕而易舉

(2)團(tuán)隊管理歸根結(jié)底是要把事做成：人是管不住的，但可以用事管人

(3)【工具】如何合理分解業(yè)務(wù)目標(biāo)讓業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成：應(yīng)用OWR路徑分解法

(4)達(dá)成團(tuán)隊目標(biāo)的具體操作：OWR實用方法解析與練習(xí)

(5)【工具】OWR路徑分解法與關(guān)鍵驅(qū)動要素法的疊加應(yīng)用

(6)【練習(xí)】迷你沙盤Running Park + OWR路徑分解法實操練習(xí)

(7)團(tuán)隊合力：如何打造團(tuán)隊合力/如何構(gòu)建和諧的團(tuán)隊氛圍

(8)【工具】團(tuán)隊建設(shè)應(yīng)該怎么搞/參與式團(tuán)隊建設(shè)方法

第二天上午

5.如何發(fā)揮薪酬績效的長期激勵作用（上）

(1)【案例】薪酬其實是員工定的，機(jī)制才是老板定的

(2)薪酬分析/薪酬的合理性原則；績效分析/績效是企業(yè)管理的核心

(3)固定薪酬和浮動薪酬的比例多少才合適

(4)企業(yè)要不要發(fā)年終獎，如果發(fā)年終獎，除了拍腦門還有什么方法

6.如何發(fā)揮薪酬績效的長期激勵作用（下）

(1)【案例】績效管理做的好，員工動力高

(2)績效管理中的一個大坑：只做績效考核，不做績效管理

(3)快速建立一個績效管理的底層邏輯/績效管理4步法/PEEA模型：①績效計劃②績效執(zhí)行 ③績效評價 ④結(jié)果應(yīng)用

(4)績效管理要解決的3個核心問題：①績效指標(biāo)從哪里來？②指標(biāo)權(quán)重如何設(shè)計？③指標(biāo)值定為多少算合理？

第二天下午

7.以激勵為導(dǎo)向的績效如何量化——無量化不管理

(1)【案例】績效得分是算出來的，不是打出來的

(2)績效如何讓員工認(rèn)可——員工不認(rèn)可的績效無法執(zhí)行

(3)績效考核的3原則：員工可控原則、員工認(rèn)同原則、指標(biāo)量化原則

(4)指標(biāo)量化的方法：分級量化、公式量化、QQTC等量化方法的實際運(yùn)用

(5)管理的卓有成效是管理體系帶來的：量化的體系/無量化不管理

8.以激勵為導(dǎo)向的績效指標(biāo)的提取

(1)【案例】量化的績效指標(biāo)從哪里來

(2)績效指標(biāo)提取的4種方法：基于戰(zhàn)略自上而下的分解、基于關(guān)鍵成功要素的提煉、基于崗位職責(zé)自下而上的提煉、基于流程的橫向分割

(3)過程指標(biāo)和結(jié)果指標(biāo)的分析/如何把一個結(jié)果指標(biāo)分成若干個過程指標(biāo)

(4)不同層級的考核指標(biāo)的來源

(5)3層級指標(biāo)如何提?。汗局笜?biāo)、部門指標(biāo)和個人指標(biāo)

9.以激勵為導(dǎo)向的績效指標(biāo)權(quán)重的設(shè)計

(1)【案例】這家公司的績效指標(biāo)權(quán)重

(2)指標(biāo)權(quán)重如何設(shè)計：“相對重要”考量方法

(3)幾種權(quán)重設(shè)計的具體實例

(4)總結(jié)：梳理管理形成體系/管理羅盤?所代表的體系

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