企業(yè)經(jīng)營管理干部必備的情境領(lǐng)導(dǎo)力：自我管理+管理他人 ——打造職業(yè)化管理能力和經(jīng)營性思維，做好團隊管理系統(tǒng)建設(shè)提升

課程背景：

在這競爭激烈，發(fā)展快速和不斷創(chuàng)新的時代，高效卓越的組織才是最終的追求。企業(yè)要有一個卓越的管理者，在他的帶領(lǐng)下企業(yè)才能邁向成功，企業(yè)要有足夠數(shù)量的卓越管理者才能創(chuàng)造高品質(zhì)的結(jié)果，進而創(chuàng)造非凡，企業(yè)卓越管理者數(shù)量的多少決定了企業(yè)卓越程度的高低。

俗話說：火車跑得快全靠車頭帶。但凡優(yōu)秀的企業(yè)、高績效的企業(yè)或團隊，肯定有一流的管理者，一流的管理套路。工作中我們要像管理者要效益，管理得來的效益才具有持久性，所以說：管理是第一生產(chǎn)力！本課程通過對自我管理、工作管理、團隊管理的三個維度來開展培訓(xùn)，塑造管理者能力，打造高績效的團隊。

我們的管理團隊是否面臨這樣的困惑：

1、未接受過系統(tǒng)、全面管理培訓(xùn)，在做管理卻無法衡量自己管理工作的有效性？

2、面對社會變革大背景，管理者如何實現(xiàn)自身的角色轉(zhuǎn)換、實現(xiàn)團隊的高績效？

3、部分管理者在團隊的執(zhí)行、溝通、時間管理、激勵下屬的某些方面不太會做？

課程目標(biāo)：

• 做好角色定位，提升團隊管理能力：目標(biāo)計劃管理能力、組織策劃能力、帶團隊的能力、經(jīng)營改善的能力等，促進經(jīng)營管理創(chuàng)新與效益持續(xù)改善。
• 學(xué)習(xí)時間管理技巧，改善溝通，減少管理內(nèi)耗；創(chuàng)新觀念，掌握正確的成功的方法與規(guī)則，培養(yǎng)團隊協(xié)作的合作意志。?
• 掌握創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的實戰(zhàn)技能與方法，通過創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織來培育企業(yè)核心競爭力。

課程收益：

◆能自主-讓管理者能夠有效地管理自己，從忙亂走向自主，從自主走向魅力四射。

◆用好人-通過掌握影響他人的技能方法得到人心，讓他人從被動服從到自動自發(fā)。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業(yè)各級管理人員，含新晉管理干部，儲備干部等

課程方式：理論講授+演練實操+案例分析+行動學(xué)習(xí)（沙盤等）+視頻觀看等

課程特點：

1. 場景互聯(lián)：通過沙盤模擬，把企業(yè)真實的管理場景呈現(xiàn)在課堂上，在現(xiàn)場即可獲得提升管理力的最佳方法，真正做到了從實踐中來到實踐中去。
2. 知行合一：構(gòu)建了知行合一的訓(xùn)練體系，讓課程的知識和方法有效地轉(zhuǎn)化成能力，實現(xiàn)了管理能力的快速提升。?
3. 持續(xù)進階：本課程還是邁向卓越管理者的發(fā)展地圖，在這個地圖中有三維情境管理力方向：自我管理、工作（業(yè)務(wù)）管理、團隊管理，使每個學(xué)員隨時知道自己在哪里，要去哪里，還有多遠，怎么做，以減少每個學(xué)員的迷茫時間，讓他們不斷地進階。
4. 有效落地：課程提供的實戰(zhàn)的方法及工具，可以隨時應(yīng)用到實際工作中去，再加上強大的工具包，讓學(xué)員在工作中持續(xù)地提升管理力。

課程模型：（德魯克三維情境領(lǐng)導(dǎo)力模型）

2天培訓(xùn)時間設(shè)計參考計劃：

課程大綱

課程導(dǎo)入：課程簡述+學(xué)習(xí)引導(dǎo)+課程開場

第一部分 自我管理：目標(biāo)計劃管理與效能提升/高效執(zhí)行專題

第一講 管理干部的職業(yè)化形象與角色定位

思考：何為職業(yè)化形象

1.管理者的角色

研討：討論：從員工到管理者有什么不同？

2.管理者的基本素質(zhì)

（1）“四會”（會做+會說+會寫+會指揮）能力要求

• 業(yè)務(wù)拔尖
• 會說會寫
• 敢抓善管

（2）“好人”做不了管理者！

（3）要么管別人，要么被別人管

深度調(diào)查：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對中干部的十大期望

管理者的地位

（1）帶兵的人---有為才會有位

測試：你是合格的企業(yè)管理者嗎？

（2）送信的人---上傳下達，主動擔(dān)當(dāng)

（3）成才的人---有位更要有為

現(xiàn)場演練：你清楚自己工作職責(zé)與目標(biāo)嗎？

管理認知對比表格一覽：錯誤認知 VS正確認知

總結(jié)：如何做好角色定位——解決好不敢管、不愿管和不會管的問題

第二講 目標(biāo)計劃管理體驗式項目：《管理七巧板》

第三講 如何做好目標(biāo)計劃管理

1.?目標(biāo)管理流程

• 目標(biāo)管理的目的是什么？
• 達到什么程度？
• 怎么辦？
• 什么時候完成目標(biāo)？
• 是否達成了既定目標(biāo)？

2.?目標(biāo)的設(shè)定與分解

• 檢查目標(biāo)是否與上司的目標(biāo)一致
• 列出可能遇到的問題和阻礙
• 目標(biāo)分解：時間/空間/轉(zhuǎn)化分解法

1. 目標(biāo)管理的實施控制與應(yīng)用

• 目前的情況——現(xiàn)在所處的位置
• 前進的方向——做什么向哪里前進
• 行動——需要做什么才能達到
• 人員責(zé)任——誰來做
• 開始日期、結(jié)束日期、預(yù)算成本
• 計劃的階段性反饋，或突發(fā)事件發(fā)生時的緊急處理程序及措施

第四講 高效執(zhí)行沙盤實操：《沙場秋點兵》

第五講 高效能人士簡單易行的時間管理技巧

分享：時間都去哪兒了？你的時間管理的困境是什么。

（一）認知篇：原來我還可以這樣活

1、時間意味著什么？成功人士是時間管理的高手

測試1：你會管理時間嗎？

（1）時間是唯一對每個人都公平的資源

（2）做好時間管理是一個人能力的體現(xiàn)

（3）四代時間管理理論

• 第一代的理論：便條與備忘錄
• 第二代的理論：強調(diào)行事歷與日程表
• 第三代的理論：講求優(yōu)先順序、效率為主的觀念
• 第四代的理論：在前三代“時間管理”理論的基礎(chǔ)上，提出全新的理念，關(guān)鍵在于自我管理，而非時間管理，講求改變思想，而非改變行為

2、時間是怎樣浪費掉的

互動：如何用這筆錢？

（1）時間管理誤區(qū)分析

測試2：你需要時間管理嗎

案例研討：經(jīng)理的一天

（2）時間效率殺手

練習(xí)：請詳細列出一天事務(wù)清單，并標(biāo)注出所用的時間（分鐘）

（3）成功人士的時間分配管理

（二）方法篇：時間管理的五種常見方法

1、時間管理方法一：職業(yè)生涯規(guī)劃示范

2、計劃管理：每日/每周/每月要做的事情清單

3、時間優(yōu)先矩陣：事情的輕重緩急的正確應(yīng)對方法

4、ABC分類法

5、工作統(tǒng)籌法：80/20法則

案例：泡茶示意圖及工作統(tǒng)籌重要性

練習(xí)：你是張三會怎么辦？

（三）工具篇：時間管理的三大類工具箱

1、5S管理：建立良好辦公環(huán)境

2、傳統(tǒng)時間管理工具：筆記本/記事貼/文件夾

3、數(shù)字化時代時間管理工具：日歷、時間管理App

（四）技巧篇：常見時間管理的五種情境問題處理

案例：該怎么辦？

1、應(yīng)變有道：避免突發(fā)情況

2、碎片時間的高效運用

3、不開無準(zhǔn)備的會議

4、五步治愈拖延癥

5、背包法則：將同類事情盡可能批量處理

第二部分 管理他人：向上管理與向下管理專題

第一講 向上管理之“會說”能力開發(fā)：你需要懂得向上匯報

一、何為有效溝通

導(dǎo)入：溝通無時無處不在

主要的溝通方式：口頭溝通、書面溝通、非語言溝通、電子媒介

溝通的層次：互相提防（贏/輸或輸/贏模式）、互相尊重（妥協(xié)）、綜合統(tǒng)效（雙贏）

法則：溝通的漏斗原理

二、職場中四大溝通障礙及解決措施（從“人”的角度分析）

障礙一：自私

1.?人物表象：對立，分歧，極力的表現(xiàn)、辯解

2.?具體體現(xiàn)：不主動溝通、想把自己的觀點強加于別人

3.?改變自私的心態(tài)：樹立雙贏思維、加強換位思考

障礙二：自卑

1.?人物表象：害怕溝通、不主動、恐懼、逃避

2.?具體體現(xiàn)：對上溝通沒有膽，公開場所不敢發(fā)言

3.?提高溝通自信心：相信同事、前期準(zhǔn)備（列提綱、勤練習(xí)）、開會第一發(fā)言、提高音量

障礙三：自我設(shè)限

1.?人物表象：拖延、放棄、依賴和差不多

2.?改變自我設(shè)限：用數(shù)據(jù)說話，擺出事實，把不可能變成“不，可能”

障礙四：自以為是

1.?人物表象：對傳遞的信息不負責(zé)任、不尋求反饋

2.?改變自以為是的心態(tài)：永遠看不到世界的全部，換一個角度看問題

三、向上匯報：如何及時有效匯報

溝通要點：把領(lǐng)導(dǎo)看作資源、導(dǎo)師，理解上司對你的不理解，了解上司工作風(fēng)格

匯報要求：注意匯報計劃和想法，進程與狀況，異常與變化

要點1：匯報的基本要求

要點2：工作匯報稿的基本結(jié)構(gòu)（標(biāo)題+引言+正文+結(jié)論）

工具：工作匯報稿及匯報的重點

1.?言簡意賅概括主旨，讓上級知曉“是什么”

2.?結(jié)合實際擬定方案，讓上級知曉“為什么”

3.?因事而異靈活處理，讓上級知曉“怎么樣”

要點3：匯報的內(nèi)容

• 客觀匯報變化情況，胸中有數(shù)
• 主觀想變時匯報想法，獲得認可
• 有工作失誤時匯報事實，及時補救

要點4：匯報的對象及注意要點

第二講 向上管理之“會寫”能力開發(fā)：如何寫好計劃與總結(jié)

行動一：做好工作計劃

導(dǎo)入：何為計劃

分析：工作計劃缺乏有效的原因

訓(xùn)練：“四定”管控卡填寫（定任務(wù)/定要求/定時間/定人員）

1.?明確計劃的目的、目標(biāo)

2.?制定具體工作計劃

第一步：做好分析和預(yù)測

第二步：提出目標(biāo)與任務(wù)

第三步：計劃草擬及討論

第四步：計劃修改和定稿

注意要點：

1）使用“5W1H”來制定計劃

2）要有進程的檢查、跟蹤、預(yù)警系統(tǒng)

3）充分考慮妥當(dāng)性、執(zhí)行性的可能

行動二：做好工作總結(jié)

導(dǎo)入：工作總結(jié)的五原則

1.?工作總結(jié)的寫作結(jié)構(gòu)

1）標(biāo)題

2）引言

3）正文

a回顧工作模塊（做法型/?成效型/做法+成效型/做法+目標(biāo)型）

b總結(jié)經(jīng)驗?zāi)K(目標(biāo)+做法型/觀點+做法型)

c剖析問題模塊（內(nèi)容型/思想型/現(xiàn)象型）

d目標(biāo)打算模塊（做法+目標(biāo)型/目標(biāo)型）

2.?工作總結(jié)的五步法

工具：月度/年度工作總結(jié)表

1）查詢搜集

2）加工整理

3）概括提煉

4）歸類安放

5）修剪打磨

第三講 向下管理之“會指揮”的能力開發(fā)---與“老師傅”和“小年輕”的用人技巧

一、向下管理：與下級必備溝通技巧（從“場”的角度分析）

場景：與下級高效溝通

要點：敢于擔(dān)當(dāng)，尊重、接納、學(xué)會傾聽，幫助下屬解決問題，用理和情處理過失

場景：向下的不良溝通

1）容易導(dǎo)致誤解的表現(xiàn)、表達方式下命令

2）無法感受到管理者的想法、意思、決心的命令

3）沒有具體性的命令

4）內(nèi)容無法接受，強壓式的命令

二、如何下達指令

研討：站在班站所長的立場，你如何看待這個事情？

思考：管理者下達命令無效/低效的成因

1.?指令是管理者的意圖

2.?能讓部屬正確理解——理性的表述，使用對方能了解、接受的話語

方法：5W2H

3.?喚起部屬執(zhí)行的意愿

三、用好“老師傅”和“小年輕”

場景一：績效考核異議處理

場景二：與部門成員的溝通

1.?同部門成員一道尋求解決問題的辦法

2.?關(guān)注部門成員的發(fā)展

3.?分配任務(wù)應(yīng)明確、準(zhǔn)確，保證部門成員清楚明白地工作

4.?盡量不要以領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威來完成管理

5.?營造和諧團結(jié)積極的工作氛圍

場景三：成員的批評

討論：為什么員工越來越難管？問題究竟出在哪里？

導(dǎo)入：“小年輕”執(zhí)行失敗怎么辦？

——不要花過多時間追究責(zé)任，與下屬分析失敗原因，讓其承擔(dān)更多的改善責(zé)任

1）批評必須是關(guān)心與負責(zé)任

2）批評必須是善意的（不要制造沖突的導(dǎo)火索）

3）批評要對事不對人（把注意力放在結(jié)果上，而不是情緒上）

場景四：用好師帶徒和激勵機制，協(xié)調(diào)好“老師傅”與“小年輕”狀態(tài)管理

第1類：高意愿、低能力（主要是新員工或者新崗位上的員工）

方式：師帶徒機制

第2類：能力略有上升，但是意愿度反而下降

方式：工作教導(dǎo)法

第3類：能力有很大提升，但是意愿有波動，不穩(wěn)定

方式：教練技術(shù)

第4類：高意愿、高能力

方式：工作授權(quán)

探討：什么樣的員工應(yīng)該受到激勵？

深度解讀：激勵的誤區(qū)

案例：員工需求對比表

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