銷售人員陽光心態(tài)、情壓疏導與韌性成長

  培訓講師：蔣麗娜

講師背景：
蔣麗娜老師TTT與商務演講專家國家高級企業(yè)培訓師AACTP國際注冊行動學習促動師香港CITA特許國際NLP執(zhí)行師曾任：海悅會|人才發(fā)展和EAP項目高級經理曾任：錦江酒店（上市）|互聯(lián)網學院運營總監(jiān)曾任：雅居樂集團（中國500強）|商學院院長 詳細>>

蔣麗娜
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銷售人員陽光心態(tài)、情壓疏導與韌性成長詳細內容

銷售人員陽光心態(tài)、情壓疏導與韌性成長

課程背景：

2023年開始，企業(yè)經營面臨著前所未有的壓力和挑戰(zhàn)，只有“高韌性”的企業(yè)才能活下去。組織韌性是個人韌性的集合和體現(xiàn)，而個人韌性是可以修煉的?！靶膽B(tài)決定成敗，心態(tài)是一個人對待事物的一種內驅力，不同的心態(tài)將決定產生不同的驅動作用。銷售人員的自我情緒壓力如果處理不到位，這些情緒可能會影響客戶對企業(yè)的印象和信心，繼而降低業(yè)務成交和長期發(fā)展的可能性。銷售人員對客戶影響力減弱，不僅會導致自身交易的不成功，還可能在銷售團隊中產生“馬太效應”：強者愈強、弱者愈弱。最后導致約難成功的銷售人員越容易“躺平”或有消極心態(tài)。不良的內部氛圍會嚴重影響銷售團隊士氣低下甚至人員流失，造成企業(yè)間接成本損失。

情緒及壓力是每個銷售人員都會遇到的普遍性問題，情緒是我們“生命的指揮棒”、“健康的寒暑表”，對于情緒我們需要：感受、反應、評估、挖掘并駕馭它，本課程融合積極心理學、管理心理學、王陽明心學、情壓和人際管理等多個學科知識，通過國內外大量實踐案例的生動呈現(xiàn)，快速幫助員工學掌握正念思維、提升逆商，具備果敢毅力與組織共進退，并懂得如何調整情緒壓力，具備自強不息的奮斗精神。幫助銷售人員具備更強的信念和方法，能在不斷變化當中去修煉韌性，提升身心健康和積極心態(tài)，拒絕做情緒的奴隸，營造高凝聚力、高協(xié)調性團隊。?

課程風格：

實戰(zhàn)案例：課程內容來源職場與家庭實踐經驗，注重實戰(zhàn)、實用、實效，情景化案例。

體驗學習：生動活潑，啟發(fā)思考，采用冥想、舞動、創(chuàng)意繪畫等新穎方式增加體驗；

邏輯性強：系統(tǒng)架構強，課程的邏輯性能夠緊緊抓住學員思維；

價值度高：采用心理學和教練技術底層邏輯和工具，實踐性強，學習成果容易轉化；

方法論新：實用工具+實操練習+案例研討+團隊總結+工具表+落地行動計劃；

課程收益：

  1. 正確認知壓力，建立合理期望值
  2. 有效管理情緒，覺察導致心理落差的因素并調整
  3. 幫助學員建立韌性思維，提高在不同挑戰(zhàn)和壓力環(huán)境下的逆商；
  4. 掌握有效的情緒管理方法，舒緩不良情緒，并努力塑造積極情緒；
  5. 提升心智修煉，從脆弱敏感到思維清晰和心力堅定；
  6. 提升員工自我效能感，學習心智模型，加強正念思考，具備積極正能量；
  7. 課程輸出情壓管理工具《幸福身心資源表》、《幸福人生平衡輪》

課程時間：0.5-1天，6小時/天

課程對象：一線銷售人員、營銷人才、儲備人才、高潛人才

課程大綱

第一講：職場鈍感力—合理的期望值，減少心理落差

1、自我洞察：《情緒壓力測評》

2、壓力源分析

1）個體想法與性格壓力源分析

2）工作壓力源分析

3）生活壓力源分析

4）社會壓力源分析

3、壓力導致應激反應的四個信號

1)????? 生理信號

2)????? 情緒信號

3)????? 精神信號

4)????? 行為信號

小組研討：情緒壓力管理的悖論：控制壓力 vs.?擁抱壓力？

第二講 職場陽光心態(tài)與積極能量

案例研討：為什么受傷的總是我？（職場“蘑菇期”）

  1. 心理學對個人能量場的影響
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二、 提升意識亮度和能量級——《霍金斯能量層級表》

三、職場《情緒黑洞理論》與化解技巧

四、自然療法與正念冥想-體驗3分鐘音樂冥想《身心安全堡壘》

五、情緒ABC原理

現(xiàn)場演練：1對1情景模擬——情緒ABC沖突化解實戰(zhàn)

六、個人生命狀態(tài)的生命之樹——10顆能量果

  1. 自我肯定
  2. 適應性
  3. 好奇心
  4. 耐力
  5. 果敢
  6. 情壓管理
  7. 愛的能力
  8. 同理心
  9. 誠信
  10. 共贏思維

小組演練：《生命之樹趣味游戲》每人隨機選取一顆種子進行情景演練

第三講? 打造個人韌性成長和行動力

一、打造個人韌性成長的3個技巧

1.?建立積極的影響圈的4個步驟

2.?費魯姆的激勵公式：激勵的力量=目標價值*期望概率

3、破局重生——個人的韌性飛輪模型

?二、打造韌性行動力的3個方法

1、個人執(zhí)行力的麥肯錫七步成詩法：

  1. 界定問題
  2. 分解問題
  3. 優(yōu)先排序
  4. 工作計劃
  5. 關鍵分析
  6. 歸納建議
  7. 交流溝通

案例分享：《通用電器的成功逆轉——數(shù)字化轉型》

2、刻意練習的3F法則

  1. Focus保持專注
  2. Feedback注重反饋，收集信息
  3. Fix it糾正錯誤，并且進行修改
  1. 提升逆商，加固韌性

1、影響逆商的三大認知

  • 習得性無助
  • 歸因風格
  • 受害者思維

2、提升逆商的工具：LEAD法則

3、NLP積極行動戰(zhàn)術

1、厘清目標：目標管理+管理目標

2、反映真相

3、遷善心態(tài)

4、行動計劃三步曲

工具：《積極人生——正念行動計劃表》

課程總結與答疑：

  1. 提問與答疑
  2. 繪制《學習成果樹》
  3. 行動目標與計劃分享


 

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