《獲取競爭優(yōu)勢——非人》課綱2天1晚

獲取競爭優(yōu)勢
——非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

【課程背景】
在經(jīng)濟全球化的今天，企業(yè)之間的競爭越來越激烈，企業(yè)之間的競爭歸根結(jié)底是人的
競爭。人力資源管理和企業(yè)的競爭優(yōu)勢如何聯(lián)系起來？在發(fā)展中和趨于穩(wěn)定的企業(yè)，關(guān)
于人員的招聘、績效、培訓、薪酬福利、和諧員工關(guān)系等人力資源管理，部門經(jīng)理的人
力資源管理意識和能力就顯得尤為重要。
本課程將通過人力資源管理的“晰”“選”“用”“育”“留”等主題，幫助部門經(jīng)理建立系統(tǒng)
和比較專業(yè)的人力資源管理知識和技能，從而構(gòu)建企業(yè)獨一無二的市場競爭優(yōu)勢。


【課程收益】
? 掌握基本的、實用的、關(guān)鍵的人力資源管理管理方法
? 學會并運用競爭優(yōu)勢的方法，提升部門人力資源管理技能
? 對HR有全局、深入理解，并能夠結(jié)合自身工作找到改進重點
?
提高部門工作效率和部門業(yè)績，以實現(xiàn)企業(yè)整體目標，獲取獨一無二的競爭優(yōu)勢

【學員對象】企業(yè)中高層經(jīng)理、MBA學員、HR

【授課方式】系統(tǒng)講解、精彩個案分析，方法指導，學員實務(wù)演練，思考題和測驗，互
動問答

【授課時長】 15小時/兩天一晚

【課程內(nèi)容】
模塊一 “晰”——角色認知、以達共贏
一、重新認識人力資源
? 案例：《故事中的人力資源管理》
? 研討：部門下屬都出現(xiàn)哪些問題？
1、人力資源是什么？
? 分享：優(yōu)秀企業(yè)家對人力資源的認識
? 研討：管理者自畫像
2、優(yōu)秀管理者的日常管理工作
? 案例：“七大角色”定位
二、人力資源定義
? 圖示：我國人力資源管理演變史
1、樹立正確的人力資源觀念
? 案例：胖東來公司的人力資源觀
2、基于戰(zhàn)略價值的企業(yè)人力資源運行系統(tǒng)
三、人力資源主要工作
? 圖示：人力資源管理在企業(yè)中的工作范疇
四、部門經(jīng)理與HR共舞共贏
? 研討：部門經(jīng)理與人力資源專業(yè)人員的角色和職責分工
? 圖示：人力資源專業(yè)人員角色及部門經(jīng)理的職責
? 自檢：部門經(jīng)理需修煉的“八項”人力資源管理技能
五、競爭優(yōu)勢與人力資源管理
1、何為競爭優(yōu)勢？
? 案例：連鎖店是如何獲取競爭優(yōu)勢的
2、競爭優(yōu)勢和人力資源管理的關(guān)系
? 案例：人力資源管理與競爭優(yōu)勢的“三大”聯(lián)系
? 工具：競爭優(yōu)勢與人力資源管理聯(lián)系模型
? 實踐：“十六”大提高競爭優(yōu)勢的人力資源管理
? 互動體驗：作為客戶你是如何看待這些企業(yè)的？


模塊二 “選”——慧眼識才、招賢納士
一、部門經(jīng)理與人力資源專業(yè)人員的分工
? 圖示：部門經(jīng)理與人力資源專業(yè)人員的招聘職責分工圖
二、工作崗位分析引起的競爭優(yōu)勢
? 案例：關(guān)羽大意失荊州的啟示錄
? 研討：工作崗位分析的目的是什么？
? 表格：工作內(nèi)容、工作背景、工作必要條件
? 工具：工作崗位分析信息匯編文件
三、招聘求職者、招賢納士
? 案例：電機生產(chǎn)制造商的創(chuàng)新性招聘策略
? 圖示：求職者接受工作的決策影響因素
1、了解招聘渠道
? 案例：北京某文化傳媒公司的招聘新渠道
? 研討：你所了解的招聘渠道
2、內(nèi)部招聘與外部招聘的方法
? 研討：你都運用接觸過哪些方法
3、招聘流程解析
? 圖示：企業(yè)招聘流程圖
? 流程1：面試中的注意事項
? 流程2：透視面試中非語言的信息
? 流程3：記錄完整的行為表現(xiàn)
? 流程4：如何結(jié)束面試
? 流程5：背景調(diào)查
4、部門經(jīng)理在招聘中扮演的“三大”角色
四、慧眼識人才、工作模擬
? 案例：美國西南航空公司的面試案解讀
? 圖示：面試流程圖解讀
1、面試有效性引起的競爭優(yōu)勢
? 研討：工作成果可能需要的品質(zhì)有哪些？
2、面試技巧“四大”節(jié)奏
? 圖示：面試面什么內(nèi)容？——KSA
? 分享：看懂并鑒別簡歷和申請表真?zhèn)?br /> ? 案例：有效面試技巧——行為面試法
? 工具：面試評分表
? 互動體驗：兩人一組，練習行為面試法
3、人才測評遴選
? 研討：誰來測評遴選？部門經(jīng)理？還是人力資源專業(yè)人員？
? 案例：谷子地是如何被選中的？
? 工具：測評遴選——評價中心法
? 無領(lǐng)導小組討論
? 管理游戲
? 情境模擬文件筐
4、部門經(jīng)理在面試中扮演的“五大”角色
5、面試官常犯的錯誤深層次剖析

模塊三 “用”——適崗適才、把握核心
? 案例：唐太宗的用人之道
一、員工使用與調(diào)配
? 分享：楚將子發(fā)妙用“神偷”之人
? 案例：青島啤酒公司的用人之道
? 表格：員工使用與調(diào)配的原則與內(nèi)容
? 研討：“人情化管理”還是“人性化管理”
二、員工福利管理
? 案例：美國航空公司的“自助式福利計劃”
? 研討：彈性福利計劃的優(yōu)勢
三、部門經(jīng)理在薪酬福利方面的責任
? 薪酬方面的“四大”責任
? 福利方面的“兩項”責任
四、員工績效管理
1、績效是管理者工作的核心
? 圖示：績效管理中的常見問題
? 研討：績效管理與績效考核的區(qū)別和聯(lián)系是什么？
? 工具：績效管理
2、績效目標的構(gòu)成
? 如何找到改進目標
? 從崗位說明書中提取改進目標
? 與員工一起制定改進性目標
? 制定目標“七大”法則
? 研討：部門經(jīng)理與人力資源專業(yè)人員在績效管理中的角色分工
3、績效管理步驟
? 圖示：績效管理七步驟
? 練習：行動目標如何實現(xiàn)
? 視頻：如何使下屬自動自發(fā)執(zhí)行，并保證完成任務(wù)
4、績效面談
? 績效面談：正確評價下屬中的業(yè)績
? 工具：績效改進報告
? 績效面談的原則、環(huán)境準備、步驟與技巧
? 案例：如何與下屬商討改進
? 案例：如何改進下屬的不良行為
? 視頻：如何有效地責備下屬
? 工具：如何避免考核結(jié)果平均化

模塊四 “育”——創(chuàng)造佳績、成就下屬
一、培養(yǎng)人才引起的競爭優(yōu)勢
? 案例：樂購超市的培訓經(jīng)
? 研討：樂購超市的培訓有哪些特點？
? 分享：培養(yǎng)人才的重要性
? 圖示：培訓的最終目的
二、培訓的決定因素
? 圖示：決定了培訓的因素
? 工具：培訓需求的分析模型
? 研討：到底誰來培訓？是部門經(jīng)理還是人力資源專業(yè)人員？
? 案例：新員工入職培訓的關(guān)鍵
? 案例：部門經(jīng)理要做“Facilitator”
三、培養(yǎng)員工的兩種方式
1、OJT——工作指導培訓
建立詳細的工作標準
工具：員工崗位培訓計劃表
工具：在崗培訓五步法
指導時機、關(guān)鍵
2、OFF JT——工作外訓練方法
? 工具：系統(tǒng)化的訓練
? 工具：階梯式的提升
四、培訓效果轉(zhuǎn)化
? 案例：將培訓進行轉(zhuǎn)移
? 案例：專業(yè)技能有效傳承
? 工具：培訓后效果強化方案
? 研討：部門可開展的培訓內(nèi)容與形式
五、部門經(jīng)理在培訓中扮演的“四大”角色
? 為員工提供常規(guī)通用培訓
? 評估培訓需求
? 提供在崗培訓
? 確保培訓轉(zhuǎn)移

模塊五 “留”——激勵機制、留住人才
一、員工流失
? 視頻：離職面談的技巧
? 研討：這段視頻給了我們什么啟示
? 圖示：員工離職的前“五大”原因
? 分享：離職面談技巧，留住核心人員
? 案例：胖東來公司的離職管理
二、員工激勵
? 案例：激勵是管理者的必修課
? 表格：下屬最關(guān)心的12個問題
1、激勵下屬的步驟
? 案例：羅森塔爾實驗
? 圖示：誰是成功的激勵者
? 案例：戈爾巴喬夫的一天
? 研討：化腐朽為神奇的策略
? 在下屬失誤時表達期望
? 用期望創(chuàng)造生產(chǎn)力
? 寄予期望，因人而異
? 研討：您正在做的激勵方法是什么？有無改進。
? 表格：員工哪些需求
2、多種不同的激勵方式
? 待遇留人
? 事業(yè)留人
? 感情留人
? 文化留人
——獲取人才競爭工具，贏得市場競爭優(yōu)勢

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