開門紅——網(wǎng)點(diǎn)支行長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)策略及員工輔導(dǎo)技巧

  培訓(xùn)講師:肖廣

講師背景:
肖廣老師銀行績(jī)效提升專家清華大學(xué)EMBA13年培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)5年銀行輔導(dǎo)與授課經(jīng)驗(yàn)300多個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)與授課經(jīng)驗(yàn)每年120天以上現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)與課程講授《PTT國(guó)際》認(rèn)證講師《全腦表達(dá)沙盤》認(rèn)證講師《高級(jí)體驗(yàn)式培訓(xùn)師》認(rèn)證講師《從輔導(dǎo)到教練》認(rèn)證 詳細(xì)>>

肖廣
    課程咨詢電話:

開門紅——網(wǎng)點(diǎn)支行長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)策略及員工輔導(dǎo)技巧詳細(xì)內(nèi)容

開門紅——網(wǎng)點(diǎn)支行長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)策略及員工輔導(dǎo)技巧

課程時(shí)間:1天,6小時(shí)/天

課程對(duì)象:網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)、零售分管行長(zhǎng)

?

課程背景:

在辭舊迎新之際,對(duì)于各大銀行來(lái)說(shuō)已經(jīng)拉開“火拼”的序幕,如何在開門紅中脫引而出,如何實(shí)現(xiàn)存款新增,產(chǎn)品熱銷的盛況呢?是每個(gè)銀行人需要思考的主題。

本課程設(shè)計(jì)了存款營(yíng)銷五策八法、營(yíng)銷氛圍打造、開門紅活動(dòng)設(shè)計(jì)策略、大客戶精準(zhǔn)性營(yíng)銷、產(chǎn)品推薦技巧、電話邀約技巧等內(nèi)容,涉及管理崗、營(yíng)銷崗、操作崗,使得團(tuán)隊(duì)凝成一股繩,實(shí)現(xiàn)贏在開門紅,當(dāng)紅不讓的新局面。

?

課程收益:

● 掌握開門營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分析與目標(biāo)分解

● 掌握不同崗位及績(jī)效計(jì)劃制定與推動(dòng)策略

● 了解營(yíng)銷過(guò)程管理與四會(huì)管理策略

● 掌握網(wǎng)點(diǎn)廳堂/存量/外拓營(yíng)銷情境及不同員工營(yíng)銷輔導(dǎo)技巧

?

課程時(shí)間:1天,6小時(shí)/天

課程對(duì)象:網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)、零售分管行長(zhǎng)

課程方式:講授、演練、角色扮演、案例研討、通關(guān)

課程模型:

課程大綱

課程導(dǎo)入:開門紅理論

一、2019年開門紅營(yíng)銷的困境

1.?外部困境

2.?內(nèi)部困境

3.?員工三大困境

案例:開門紅任務(wù)下達(dá)后,網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)的困惑?

二、2019年開門紅策略安排

1.?開門紅的特點(diǎn)

2. 開門紅時(shí)段

階段一:四季度末到元旦

階段二:元旦到小年夜

階段三:小年夜到元宵節(jié)

階段四:元宵節(jié)到三月末

3. 開門紅運(yùn)作七大措施

1)目標(biāo)制定

2)指標(biāo)經(jīng)營(yíng)分析

3)方案制定

4)員工輔導(dǎo)激勵(lì)

5)存量/流量/增量營(yíng)銷活動(dòng)開展

6)營(yíng)銷氛圍打造

7)績(jī)效管理

案例:某銀行開門紅營(yíng)銷方案!

?

開門紅管理情境一:網(wǎng)點(diǎn)指標(biāo)經(jīng)營(yíng)分析及員工目標(biāo)分解

遺憾案例:旺季營(yíng)銷任務(wù)下達(dá)以后,行長(zhǎng)分配了任務(wù),最后……

成功案例:某營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)旺季營(yíng)銷創(chuàng)收取得全國(guó)前幾名的好成績(jī),獲得總行領(lǐng)導(dǎo)的接見……

一、基于網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況進(jìn)行指標(biāo)經(jīng)營(yíng)分析

1.?存款

2.?基金

3.?保險(xiǎn)

4.?信用卡

5.?電子銀行等

二、指標(biāo)經(jīng)營(yíng)分析五個(gè)關(guān)鍵

1.?客群分析

2.?自然增長(zhǎng)分析

3.?營(yíng)銷保底分析

4.?缺口分析

5.?營(yíng)銷策略

案例:某行8大類存款群分析及營(yíng)銷策略

三、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)目標(biāo)制定原則

案例:某行優(yōu)秀的任務(wù)目標(biāo)分解

案例:某行產(chǎn)品專管員講師制度

1.?客戶經(jīng)理

2.?大堂經(jīng)理

3.?低柜柜員

4.?高柜柜員

?

開門紅管理情境二:績(jī)效目標(biāo)管理與計(jì)劃推動(dòng)

一、開門紅員工層面解決:不愿營(yíng)銷/不會(huì)營(yíng)銷/不敢營(yíng)銷

1.?網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效管理挑戰(zhàn)

1)大鍋飯成常態(tài)

2)缺乏過(guò)程激勵(lì)

3)承諾不能兌現(xiàn)

2.?不同崗位直接考核策略

1)客戶經(jīng)理

2)大堂經(jīng)理

3)高柜柜員

4)低柜柜員

5)營(yíng)銷副行長(zhǎng)

案例:不同崗位考核

3.?營(yíng)銷目標(biāo)客戶層面有效分解及過(guò)程管理跟進(jìn)

案例:某行優(yōu)秀過(guò)程管理(電話邀約/過(guò)程目標(biāo))

1.?分戶

2.?排查

3.?深挖

案例:不同崗位過(guò)程管理工具

?

開門紅管理情境三:營(yíng)銷過(guò)程與四會(huì)管理

一、開門紅營(yíng)銷過(guò)程管理——懂人性/善營(yíng)銷/精管理

二、基于崗位與營(yíng)銷情境營(yíng)銷管理

1.?廳堂營(yíng)銷管理

1)客戶交叉銷售策略

2)營(yíng)銷氛圍打造策略

3)廳堂批量微沙龍

4)廳堂吸金與挽留

2.?存量營(yíng)銷管理

1)潛力客戶營(yíng)銷

2)降級(jí)客戶營(yíng)銷

3)臨界客戶營(yíng)銷

3.?外拓營(yíng)銷管理

1)社區(qū)營(yíng)銷

2)異業(yè)聯(lián)盟

4.?基于產(chǎn)品導(dǎo)向營(yíng)銷管理

1)存款營(yíng)銷情境分析

2)信用卡情境營(yíng)銷分析

3)保險(xiǎn)情境營(yíng)銷分析

三、開門紅——網(wǎng)點(diǎn)四會(huì)管理

1.?晨會(huì)

1)夕會(huì)

2)周例會(huì)

3)月度會(huì)議

案例:不同會(huì)議重點(diǎn)及策略

?

開門紅管理情境四:?jiǎn)T工情境輔導(dǎo)與激勵(lì)

導(dǎo)入:失敗案例:某四大行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人一次員工輔導(dǎo)!

案例分析:網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人員工輔導(dǎo)中優(yōu)勢(shì)及不足

1.?員工輔導(dǎo)過(guò)程中常見的六大誤區(qū)

2.?什么時(shí)候需要主動(dòng)輔導(dǎo)員工?

一、專業(yè)輔導(dǎo)應(yīng)用“三實(shí)景”

體驗(yàn):輔導(dǎo)員的換位思考

案例:電話邀約/微沙龍三種輔導(dǎo)形式體驗(yàn)

實(shí)景一:示范式輔導(dǎo)

實(shí)景二:觀察式輔導(dǎo)

實(shí)景三:支援式輔導(dǎo)

練習(xí):網(wǎng)點(diǎn)的簡(jiǎn)單實(shí)景輔導(dǎo)

二、有效輔導(dǎo)談話“四步曲”

體驗(yàn):網(wǎng)點(diǎn)關(guān)鍵崗位輔導(dǎo)模擬

情景1:大堂經(jīng)理工作情景

情景2:老員工工作情景輔導(dǎo)

情景3:客戶經(jīng)理工作情景輔導(dǎo)

練習(xí):完整的輔導(dǎo)談話流程

四、關(guān)鍵輔導(dǎo)技巧“五用心”

1.?用心觀察: 診斷問(wèn)題關(guān)鍵

2.?用心傾聽:了解員工想法

3.?用心提問(wèn):激發(fā)員工思考

4.?用心反饋:支持員工行動(dòng)

5.?用心鼓勵(lì):增強(qiáng)員工動(dòng)力

練習(xí):基于銀行情景任務(wù)的全面輔導(dǎo)

五、強(qiáng)化基礎(chǔ)教練技術(shù)

1.?教練示范:展示教練技術(shù)

2.?深入內(nèi)心的聆聽

3.?強(qiáng)有力的問(wèn)題

4.?建立信任&認(rèn)可的力量

練習(xí):教練綜合演練

六、員工激勵(lì)

案例:一位上司員工激勵(lì)技巧

1.?員工激勵(lì)策略

1)及時(shí)

2)公開

3)物質(zhì)

4)非物質(zhì)(知識(shí)激勵(lì)/目標(biāo)激勵(lì)/榜樣激勵(lì)/榮譽(yù)激勵(lì))

5)借力

2.?非物質(zhì)激勵(lì)的三大原則

1)差異化原則

2)與物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合

3)個(gè)體激勵(lì)與團(tuán)體激勵(lì)相結(jié)合

3.?開門紅期間員工激勵(lì)——八心八箭

1)手勢(shì)暗語(yǔ)有默契

2)溫馨便簽送激勵(lì)

3)早晨計(jì)劃晚匯報(bào)

4)喜報(bào)頻傳提士氣

4. 每周拍賣有樂趣

1)明星徽章是利器

2)精神文化墻上去

3)家園文化顯情誼



 

肖廣老師的其它課程

課程時(shí)長(zhǎng):2天,6小時(shí)/天課程對(duì)象:全員?課程背景:疫情下,開門紅該如何規(guī)劃?面對(duì)開門紅,員工為什么都害怕?面對(duì)開門紅,業(yè)績(jī)?yōu)楹卧絹?lái)越難達(dá)成?面對(duì)開門紅,如何突破員工不愿營(yíng)銷、不會(huì)營(yíng)銷、不敢營(yíng)銷的局面?zhèn)鹘y(tǒng)開門紅依靠禮品/利率提升,讓市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越惡劣,吸存成本越來(lái)越高!面對(duì)一年一度的開門紅,如何輕松上陣,快樂營(yíng)銷,持續(xù)提升各項(xiàng)業(yè)績(jī)?本課程設(shè)計(jì)以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向,以

 講師:肖廣詳情


課程時(shí)間:3天,6小時(shí)/天課程對(duì)象:網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)、客戶經(jīng)理、產(chǎn)品銷售經(jīng)理?課程背景:互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊下,越來(lái)越多的客戶不去網(wǎng)點(diǎn)了,各大銀行掀起智慧銀行轉(zhuǎn)型,傳統(tǒng)營(yíng)銷模式電話邀約不到客戶、沙龍出不來(lái)業(yè)績(jī)、存量客戶維護(hù)壓力大、考核指標(biāo)確越來(lái)越重、貴賓客戶不斷流失,存款新增難上加難,為解決新時(shí)代轉(zhuǎn)型下更好的服務(wù)營(yíng)銷客戶問(wèn)題,需要客戶經(jīng)理更專業(yè)的營(yíng)銷技巧,更新穎的營(yíng)銷策略

 講師:肖廣詳情


課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天課程對(duì)象:廳堂經(jīng)理?課程背景:互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊下,越來(lái)越多的客戶不去網(wǎng)點(diǎn)了,各大銀行掀起智慧銀行轉(zhuǎn)型,傳統(tǒng)營(yíng)銷模式電話邀約不到客戶、沙龍出不來(lái)業(yè)績(jī)、存量客戶維護(hù)壓力大、考核指標(biāo)確越來(lái)越重,貴賓客戶不斷流失,存款新增難上加難,如何在新時(shí)代轉(zhuǎn)型下更好的服務(wù)營(yíng)銷客戶,因此需要產(chǎn)品銷售經(jīng)理更專業(yè)的營(yíng)銷技巧,更新穎的營(yíng)銷策略!課程設(shè)計(jì)以6D設(shè)計(jì)

 講師:肖廣詳情


課程時(shí)間:1天,6小時(shí)/天課程對(duì)象:大堂經(jīng)理、超柜、柜員?課程背景:數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下,越來(lái)越多的客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)不需要再去網(wǎng)點(diǎn)了,傳統(tǒng)營(yíng)銷模式電話邀約不到客戶、沙龍出不來(lái)業(yè)績(jī)、存量客戶維護(hù)壓力大、考核指標(biāo)確越來(lái)越重、貴賓客戶不斷流失、存款新增難上加難,為解決新時(shí)代轉(zhuǎn)型下更好的服務(wù)營(yíng)銷客戶的問(wèn)題,需要大堂理財(cái)經(jīng)理更專業(yè)的營(yíng)銷技巧、更新穎的營(yíng)銷策略!課程設(shè)計(jì)以6D

 講師:肖廣詳情


課程時(shí)長(zhǎng):1天,6小時(shí)/天課程對(duì)象:銀行初、中級(jí)營(yíng)銷人員、管理人員?課程背景:疫情背景下,銀行開門紅全部被打亂,客戶不敢去網(wǎng)點(diǎn),客戶敢來(lái)我們也不敢對(duì)接,產(chǎn)品營(yíng)銷陷入困局,員工停業(yè)在家,難道真的只能維護(hù)一下客戶?難道只能靜靜等待疫情結(jié)束?今年任務(wù)指標(biāo)如何完成?網(wǎng)點(diǎn)如何破局?針對(duì)現(xiàn)有實(shí)際情況,圍繞客戶不來(lái)網(wǎng)點(diǎn)就能實(shí)現(xiàn)成交為前提,培訓(xùn)將系統(tǒng)解析疫情下銀行產(chǎn)品營(yíng)銷之

 講師:肖廣詳情


對(duì)此,業(yè)界早有共識(shí)——“得零售者得天下”、“無(wú)零售不穩(wěn)”。發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)商業(yè)銀行的零售業(yè)務(wù)占比通常在50以上,但我國(guó)銀行距離這一目標(biāo)仍有不小距離。麥肯錫日前公布的一項(xiàng)分析結(jié)果顯示,通過(guò)增加客戶的產(chǎn)品持有數(shù)量,充分挖掘存量客戶,銀行能夠大幅提升客戶價(jià)值和價(jià)值增長(zhǎng)率。那么細(xì)化到操作層面,究竟銀行對(duì)一個(gè)客戶加載幾個(gè)產(chǎn)品才賺錢智能化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后,高價(jià)值客戶來(lái)網(wǎng)點(diǎn)機(jī)會(huì)越

 講師:肖廣詳情


現(xiàn)今的銀行工作確實(shí)越來(lái)越不遭人羨慕嫉妒恨了,自國(guó)家放開民營(yíng)銀行門檻之后,銀行的數(shù)量就如雨后春筍般層出不窮,大有勢(shì)不可擋的架勢(shì)。隨手翻翻新聞,貌似隨便一個(gè)叫得出名的大企業(yè)都在謀劃著參與或者籌建自家的小金庫(kù)銀行。自然而然,過(guò)會(huì)的多了,銀行間的競(jìng)爭(zhēng)壓力也就大了。一入銀行深似海,從此節(jié)操是路人,啥都干,也啥都要干。世界就是如此殘酷無(wú)情,峰回路轉(zhuǎn),一不留神,管你國(guó)有、

 講師:肖廣詳情


客戶越來(lái)越少,柜面營(yíng)銷成功率越來(lái)越低?員工自身發(fā)展受限,流失率越來(lái)越高?一句話營(yíng)銷流于形式,產(chǎn)品推薦越來(lái)越難,如何突破?廳堂單兵作戰(zhàn),聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷變成口號(hào)?政策越來(lái)越嚴(yán),客戶要求越來(lái)越高,如何做好大堂服務(wù)營(yíng)銷?1、了解銀行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和柜員營(yíng)銷人員心態(tài);2、掌握七種客戶識(shí)別方法及不同客戶交叉銷售策略,做到需求導(dǎo)向的產(chǎn)品推薦3、掌握不同產(chǎn)品推薦技巧及異議處理技巧(

 講師:肖廣詳情


第一:市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展日趨迅猛、金融脫媒、利率下行,商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)呈現(xiàn)高度同質(zhì)化的特征,同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)白熱化,銀行面臨著巨大的挑戰(zhàn)。第二:客戶需求變革。客戶需求越來(lái)越高,商業(yè)銀行亟需提升服務(wù)能力和效率,滿足客戶對(duì)銀行服務(wù)需求由單一到復(fù)合、由標(biāo)準(zhǔn)化向定制化的重大改變。第三:內(nèi)部壓力劇增。業(yè)績(jī)指標(biāo)越來(lái)越多,業(yè)績(jī)考核越來(lái)越嚴(yán),存款倒掛現(xiàn)象嚴(yán)重,優(yōu)質(zhì)客戶

 講師:肖廣詳情


未來(lái)銀行的出路在哪兒?  對(duì)此,業(yè)界早有共識(shí)——“得零售者得天下”、“無(wú)零售不穩(wěn)”。發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)商業(yè)銀行的零售業(yè)務(wù)占比通常在50以上,但我國(guó)銀行距離這一目標(biāo)仍有不小距離?! ←溈襄a日前公布的一項(xiàng)分析結(jié)果顯示,通過(guò)增加客戶的產(chǎn)品持有數(shù)量,充分挖掘存量客戶,銀行能夠大幅提升客戶價(jià)值和價(jià)值增長(zhǎng)率。那么細(xì)化到操作層面,究竟銀行對(duì)一個(gè)客戶加載幾個(gè)產(chǎn)品才賺錢智能化網(wǎng)點(diǎn)

 講師:肖廣詳情


 發(fā)布內(nèi)容,請(qǐng)點(diǎn)我! 講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2018-2028 http://www.fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有