全面績效管理體系設(shè)計(jì)與績效管理提升

課程背景
? ?在競爭激烈、市場變革的今天，如何能持續(xù)以低成本、高品質(zhì)保持競爭優(yōu)勢獲得永續(xù)經(jīng)營，成為許多企業(yè)管理者需要深入思考的問題。企業(yè)發(fā)展改革，促進(jìn)成功的是人，阻礙成功的也是人，要掃除障礙還是靠人，一切都與人分不開，幫助企業(yè)設(shè)計(jì)績效管理方法，想辦法激活員工的斗志，持續(xù)改善團(tuán)隊(duì)業(yè)績，努力提升企業(yè)利潤，是人力資源管理的重中之重。
? ?績效是員工履行崗位職責(zé)或角色要求的有效產(chǎn)出?？冃?dǎo)向是責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向。責(zé)任結(jié)果就是這個(gè)崗位應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)所要求的結(jié)果，最終體現(xiàn)為客戶創(chuàng)造的價(jià)值，所以優(yōu)秀的績效管理可以為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值，也是管理者必備管理技能。

課程收益
1．認(rèn)知管理者在人力資源管理中的角色與定位，在管理中實(shí)施績效管理，保證團(tuán)隊(duì)業(yè)績得到提升；
2．學(xué)習(xí)PBC管理辦法，參考企業(yè)最先進(jìn)的績效管理經(jīng)驗(yàn)，做好目標(biāo)管理，最大限度開發(fā)與管理人才；
3．掌握全面績效管理技術(shù)，學(xué)習(xí)績效管理設(shè)計(jì)、學(xué)習(xí)績效管理辦法，使組織潛能得到最大限度的發(fā)揮；
4．管理者如何上接戰(zhàn)略，下啟運(yùn)營，成為戰(zhàn)略管理伙伴，成為員工輔導(dǎo)教練，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展與運(yùn)營。

課程時(shí)長：2天版 6小時(shí)/天

授課形式
本課程運(yùn)用角色演練、案例研討、問題分析、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)等方式，讓受眾在學(xué)習(xí)方法論的同時(shí)，能夠與日常管理實(shí)踐緊密結(jié)合，運(yùn)用工具，解決問題。
本課程通過場景設(shè)計(jì)與HR工具相結(jié)合的方式，使受眾進(jìn)行場景化學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作現(xiàn)場下可以快速運(yùn)用工具，處理難題。

受眾人群：企業(yè)管理者、人力資源從業(yè)者

課程大綱
第一講：管理者人力資源管理的思維認(rèn)知
?案例分析：劉備為什么要三顧茅廬請諸葛亮出山？?
1.管理者三個(gè)管理維度
1)CEO角度：發(fā)揮HR管理杠桿作用
2)業(yè)務(wù)角度：HR管理幫助業(yè)務(wù)拓展實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)
3)職能角度：整合HR職能提升管理水平
?案例分析：劉邦成功V項(xiàng)羽失敗？?
2.中國人力資源發(fā)展的三個(gè)階段
1)人事管理
2)人力資源管理
3)組織人力資源管理

第二講：管理者人力資源管理的價(jià)值定位
1.企業(yè)HR價(jià)值鏈三項(xiàng)打造
1)價(jià)值創(chuàng)造（做蛋糕）
2)價(jià)值評(píng)價(jià)（論功）
3)價(jià)值分配（行賞）

2.企業(yè)“贏”模式體系
1)戰(zhàn)略環(huán)境（上下同欲）
2)支撐環(huán)境（人盡其才）
3)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境（領(lǐng)導(dǎo)有方）
3.管理者的HR角色與挑戰(zhàn)
1)戰(zhàn)略伙伴
2)變革推動(dòng)者
3)員工支持者
4)管理專家

第三講：績效管理知識(shí)
1．績效管理：是一個(gè)管理過程、不只是績效評(píng)價(jià)
2．績效管理的目的：
1)落實(shí)戰(zhàn)略
2)核心價(jià)值強(qiáng)化
3．績效管理的實(shí)施分工模型
4．企業(yè)成功模型

5．績效管理的作用
6．績效管理誤區(qū)

第四講：績效管理方法
1．KPI考核法
1)考核特點(diǎn)
2)考核示例
3)關(guān)鍵程序
4)衡量指標(biāo)庫
2．MBO考核法
1)目標(biāo)管理定義
2)目標(biāo)設(shè)定步驟
3)目標(biāo)管理特點(diǎn)
4)目標(biāo)管理原則
3．360考核法
1)權(quán)重設(shè)計(jì)原則
2)特點(diǎn)分析
3)問題與對策
4．PBC考核法
5．BSC考核法
1)顧客維度
2)財(cái)務(wù)維度
3)學(xué)習(xí)與成長
4)內(nèi)部運(yùn)營
6．OKR考核法

第五講：PBC績效管理
1．PBC的形成：戰(zhàn)略解碼、目標(biāo)分解、個(gè)人PBC
2．PBC的結(jié)構(gòu)
3．績效輔導(dǎo)（日常輔導(dǎo)、中期審視）
4．評(píng)什么？全面評(píng)價(jià)個(gè)人績效
5．怎么評(píng)？分層分級(jí)相對評(píng)價(jià)

6．績效反饋
1)基于績效事實(shí)的雙向溝通
2)績效評(píng)價(jià)結(jié)果和改進(jìn)措施的溝通
7．低績效員工管理的主要環(huán)節(jié)和原則
1)績效預(yù)警
2)警告
3)PIP實(shí)施
4)結(jié)果溝通
8．績效結(jié)果應(yīng)用

第六講：OKR敏捷績效管理
1．SMART目標(biāo)原則
?案例分析一：建立優(yōu)秀的企業(yè)文化OKR
?案例分析二：在第一季度成功發(fā)布新產(chǎn)品OKR
?案例分析三：優(yōu)化付費(fèi)搜索廣告OKR
?案例分析四：成功發(fā)布新產(chǎn)品OKR
2．OKR績效管理模型
1)目標(biāo)設(shè)定
2)持續(xù)反饋
3)考核薪酬
4)激勵(lì)認(rèn)可
3．團(tuán)隊(duì)如何運(yùn)行OKR
1)目標(biāo)適應(yīng)團(tuán)隊(duì)和組織
2)有效反饋與教練
3)年度考核
4)半年度自評(píng)與他評(píng)
5)季度OKR面談
6)月度輔導(dǎo)
7)每周工作小結(jié)
8)每周站會(huì)
9)每周例會(huì)
10)給員工想要的反饋
4．OKR與年度考核解決方案
5．KPI與OKR結(jié)合方案
第七講：目標(biāo)制定&目標(biāo)分解
案例分析：目標(biāo)設(shè)定對不同孩子人生的意義？
一、設(shè)定業(yè)績目標(biāo)需參考的四個(gè)維度
第一個(gè)維度：財(cái)務(wù)
第二個(gè)維度：客戶
第三個(gè)維度：內(nèi)部運(yùn)營
第四個(gè)維度：學(xué)習(xí)與發(fā)展
二、SMART目標(biāo)制定
個(gè)人練習(xí)：設(shè)計(jì)個(gè)人近期的SMART目標(biāo)，并進(jìn)行班內(nèi)分享
三、業(yè)績目標(biāo)分解剝洋蔥法
1. 年度目標(biāo)
2. 季度目標(biāo)
3. 月度目標(biāo)
4. 每周目標(biāo)
5. 每日目標(biāo)
四、目標(biāo)分解遵循的四個(gè)要求
要求一：上下一致
要求二：資源保障
要求三：相到協(xié)調(diào)
要求四：平等尊重
五、目標(biāo)實(shí)施PDCA法
1. 計(jì)劃
2. 執(zhí)行
3. 監(jiān)督
4. 改進(jìn)
——檢查目標(biāo)達(dá)成及獎(jiǎng)懲，不做“海鷗經(jīng)理”

第八講：計(jì)劃制定&計(jì)劃管控
一、計(jì)劃難以達(dá)成的三大問題
問題一：計(jì)劃
問題二：執(zhí)行
問題三：控制
二、七步制定工作計(jì)劃
第一步：審視目標(biāo)（SMART目標(biāo)）
第二步：分析現(xiàn)狀（SWOT定性分析、定量分析清單）
案例研討：用SWOT分析法分析個(gè)人晉升的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)、威脅
第三步：分解步驟（頭腦風(fēng)暴法）
第四步：計(jì)算時(shí)間（里程碑）
第五步：制定預(yù)算（人、財(cái)、物）
第六步：風(fēng)險(xiǎn)控制（識(shí)別、評(píng)價(jià)、預(yù)案）
第七步：完成計(jì)劃（工作計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖）
?工作場景演練：制定一份公司員工團(tuán)建計(jì)劃

第九講：績效管理&業(yè)績提升
一、員工績效管理全景圖
1. 組織目標(biāo)分解
2. 績效計(jì)劃
3. 績效輔導(dǎo)
4. 績效評(píng)估
5. 績效面談
6. 評(píng)估結(jié)果適用
二、低績效行為的管理流程
1. 指出差距
2. 說明影響
3. 提出要求
4. 尋找原因
工作場景演練：兩人一組，用學(xué)習(xí)到的方法，對張?zhí)m進(jìn)行低績效行為的反饋
三、低績效員工PIP管理

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