高端商務(wù)禮儀
高端商務(wù)禮儀詳細(xì)內(nèi)容
高端商務(wù)禮儀
【課程背景】在客戶選擇高品質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，選擇高度職業(yè)化員工提供的高滿意度服務(wù)所帶來的愉快體驗(yàn)成為一種趨勢，客戶對服務(wù)的滿意，客戶對產(chǎn)品的最終選擇，始于對企業(yè)及員工的第一印象，因此，作為代表企業(yè)的鮮活名片，員工專業(yè)有素的職業(yè)形象與各種職業(yè)場合中的禮儀素養(yǎng)至關(guān)重要。本課程針對銷售人員職業(yè)形象禮儀為核心提升企業(yè)形象，從員工內(nèi)在素養(yǎng)的修煉到外在禮儀形象的塑造進(jìn)行打造！
【課程目的】理解并運(yùn)用職業(yè)人士應(yīng)具備禮儀規(guī)范，提升企業(yè)公眾形象；
樹立良好的企業(yè)形象，贏得客戶好感與信任，提升企業(yè)競爭力；
清楚認(rèn)識行業(yè)特征、企業(yè)文化、崗位素質(zhì)并定位設(shè)計(jì)與之相符職業(yè)形象；
掌握商務(wù)場合通用的基本禮儀，從容應(yīng)對各類商務(wù)活動(dòng)，增加社交魅力；
調(diào)整與改善過去不夠職業(yè)的行為習(xí)慣，修煉職業(yè)化員工必備特質(zhì)；
掌握職場必備禮節(jié)與人際交往技巧，成為快樂高人氣職場人；
課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天
授課對象：銷售人員
授課方式：理論講解+方法解析+案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練
第一講：銷售人員角色定位
一、銷售人員角色定位
1、銷售人員角色定位
1）銷售人員在企業(yè)的價(jià)值
2）社會(huì)認(rèn)知、自我認(rèn)知、正面思維
互動(dòng)模擬：作為銷售人員你的定位是什么，該如何做？
2、超級銷售人員的職業(yè)素養(yǎng)
1）合格銷售人員的品質(zhì)和特征
2）卓越銷售人員品質(zhì)和特征
3）職業(yè)習(xí)慣和自律
?第二講：銷售人員的高端商務(wù)禮儀
二、銷售人員形象與禮儀
1、你的形象決定你職業(yè)生涯的發(fā)展
1）良好職業(yè)形象及禮儀對職業(yè)生涯的影響
2）為職業(yè)生涯加分的職業(yè)形象
3）應(yīng)聘者—職場菜鳥—職場精英的形象變遷史
2、職業(yè)形象定位與設(shè)計(jì)
1）?第一印象效應(yīng)
2）形成第一印象的時(shí)間2分37秒
3）首因效應(yīng)的啟示
3、職業(yè)形象的定位
1）職業(yè)形象構(gòu)成要素
2）API形象診斷
4、美麗從‘頭’開始—發(fā)型比妝容還重要！
1）職場麗人發(fā)型設(shè)計(jì)方向
2）女士職業(yè)發(fā)型—以簡單為妙！
3）男士商務(wù)發(fā)型—請甩掉方寸！
三、銷售人員著裝禮儀---提升魅力之道
1、世界政要著裝品味欣賞
2、?著裝TPOR原則
3、男士西裝著裝規(guī)范—穿出成功穿出品味！
4、?女士套裙著裝要求—穿出干練穿出時(shí)尚！
5、源于自然的春夏秋冬四季色彩
1）區(qū)分冷暖色系
2）四季色彩理論依據(jù)
3）你是暖男還是冷男？暖心公主還是冷艷女神？
4）春夏秋冬四季型劃分
5）四季色彩群與氣質(zhì)特征
6）四季色彩時(shí)尚應(yīng)用ABC
6、個(gè)人色彩診斷
1）常用色彩診斷方法
2）我的職業(yè)裝我做主
四、銷售人員的交往禮儀
1、形態(tài)禮儀----微笑—最美麗的天賜正能量
1）我們?yōu)槭裁次⑿Γ?/span>
2）?讓微笑成為職業(yè)習(xí)慣
3）真誠迷人的笑容怎樣煉成？
2、手勢禮儀—請管好你的手
1）有趣手勢語言密碼
2）8種手勢解密
3）手勢訓(xùn)練
3、優(yōu)雅形體氣質(zhì)訓(xùn)練
1）?優(yōu)美挺拔的站姿
2）端莊高雅的坐姿
3）?自然得體的蹲姿
4）?灑脫自信的走姿
4、商務(wù)交往見面禮儀
1）稱呼五顏五色
2）商務(wù)場合通用5種稱呼
3）常見稱呼5個(gè)禁忌
4）介紹的藝術(shù)
5）自我介紹—?jiǎng)e出心裁定義名字
6）解決頭等頭疼問題—先介紹誰？
7）交換名片—開啟商務(wù)交往的大門
8）小名片大學(xué)問：如何索取名片？
9）遞送名片要適時(shí)有序
10）接收名片注意細(xì)節(jié)
5、?握手言‘合’—友好合作的開始
1）握手的由來與意義
2）握手方式與順序
3）握手5大注意事項(xiàng)
6、電話禮儀—聽覺感受
1）接聽電話4步驟
2）撥打電話要有始有終
3）?電話語言技巧—猶如面對面
五、銷售人員的餐飲禮儀
1、中餐禮儀
1）商務(wù)宴請7M原則
2）中式用餐禮儀—飯局里的人情世故（上座尊位）
3）點(diǎn)菜技巧與上菜順序
4）誰點(diǎn)菜？怎么點(diǎn)？點(diǎn)什么？????????????????
5）筷子的那些事—你在品菜，別人在品你
2、西餐禮儀
1）?女主為尊
2）餐具擺放與使用—里三層外三層各司其職
3）紅酒—永恒的時(shí)尚
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講師：鄧波詳情
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講師：鄧波詳情
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超級銷售營銷渠道開發(fā)與管理 12.29
【課程背景】在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，市場最不缺的是產(chǎn)品，最缺的是銷售產(chǎn)品的人和渠道，渠道——說文解字：“渠，水所居也”，水跟什么有關(guān)？水跟財(cái)有關(guān)，渠是生財(cái)?shù)耐ǖ溃挥星篮昧瞬拍苜嵏嗟腻X。正如整合營銷傳播理論創(chuàng)始人、美國西北大學(xué)教授唐·舒爾茨指出：在產(chǎn)品同質(zhì)化的背景下，唯有“渠道”和“傳播”能產(chǎn)生差異化的競爭優(yōu)勢。渠道營銷創(chuàng)新已成為當(dāng)今企業(yè)關(guān)注的重心，并日漸成為
講師：鄧波詳情
【課程背景】在新零售時(shí)代，市場最不缺的是產(chǎn)品，最缺的是銷售產(chǎn)品的人和渠道，渠道——說文解字：“渠，水所居也”，水跟什么有關(guān)？水跟財(cái)有關(guān)，渠是生財(cái)?shù)耐ǖ?，只有渠道好了才能賺更多的錢。那么怎樣通過渠道進(jìn)行更多產(chǎn)品的銷售，助力渠道的發(fā)展呢，本課程通過怎樣更好的對營銷渠道進(jìn)行布局、管理、維護(hù)、還有門店運(yùn)營、市場推廣、客戶分析、終端活動(dòng)等全方位運(yùn)作，從內(nèi)部管理運(yùn)營到外
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【課程背景】在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，市場最不缺的是產(chǎn)品，最缺的是銷售產(chǎn)品的人和渠道，渠道——說文解字：“渠，水所居也”，水跟什么有關(guān)？水跟財(cái)有關(guān)，渠是生財(cái)?shù)耐ǖ溃挥星篮昧瞬拍苜嵏嗟腻X。正如整合營銷傳播理論創(chuàng)始人、美國西北大學(xué)教授唐·舒爾茨指出：在產(chǎn)品同質(zhì)化的背景下，唯有“渠道”和“傳播”能產(chǎn)生差異化的競爭優(yōu)勢。渠道營銷創(chuàng)新已成為當(dāng)今企業(yè)關(guān)注的重心，并日漸成為
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營銷渠道競爭優(yōu)勢和價(jià)值分析 12.29
【課程背景】在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，市場最不缺的是產(chǎn)品，最缺的是銷售產(chǎn)品的人和渠道，渠道——說文解字：“渠，水所居也”，水跟什么有關(guān)？水跟財(cái)有關(guān)，渠是生財(cái)?shù)耐ǖ?，只有渠道好了才能賺更多的錢。正如整合營銷傳播理論創(chuàng)始人、美國西北大學(xué)教授唐·舒爾茨指出：在產(chǎn)品同質(zhì)化的背景下，唯有“渠道”和“傳播”能產(chǎn)生差異化的競爭優(yōu)勢。渠道營銷創(chuàng)新已成為當(dāng)今企業(yè)關(guān)注的重心，并日漸成為
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