跨部門溝通與協(xié)作?沙盤

  培訓(xùn)講師:廉發(fā)強(qiáng)

講師背景:
廉發(fā)強(qiáng)老師管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練專家管理沙盤體驗(yàn)式培訓(xùn)專家13年大型上市集團(tuán)公司和外資企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)CEEI“中國體驗(yàn)式培訓(xùn)師認(rèn)證體系”核心導(dǎo)師ALAMO《領(lǐng)導(dǎo)者之劍—問題分析與解決》認(rèn)證講師RtCatch認(rèn)證人力資源數(shù)據(jù)量化管理分析師中國石油大學(xué) 詳細(xì)>>

廉發(fā)強(qiáng)
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跨部門溝通與協(xié)作?沙盤詳細(xì)內(nèi)容

跨部門溝通與協(xié)作?沙盤

沙盤介紹:



《沙漠掘金》沙盤課程是國際最經(jīng)典的“情景模擬”大型體驗(yàn)式培訓(xùn)課程之一。是目前市場(chǎng)上各類沙盤課程的鼻祖。參訓(xùn)學(xué)員模擬組成探險(xiǎn)隊(duì),得到一匹駱駝以及啟動(dòng)資金,用于采購水、食物、指南針、帳篷等物資。然后從大本營出發(fā),深入大漠險(xiǎn)地,到達(dá)目的地挖掘黃金。途中需要穿越各種地形,同時(shí)面臨復(fù)雜天氣的考驗(yàn)。有的駝隊(duì)能夠勝利歸來,有的可能覆滅沙漠,一切都在于團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)營……整個(gè)情景模擬100%貼合實(shí)際的工作場(chǎng)景,參與者可深刻體悟整個(gè)過程的個(gè)人表現(xiàn),并反省改善。



據(jù)反饋統(tǒng)計(jì),90%的參與者承認(rèn):在《沙漠掘金》情景模擬中的表現(xiàn),與自己實(shí)際工作中的思維模式行為習(xí)慣高度吻合,可深刻了解個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的優(yōu)劣得失。



什么是“體驗(yàn)式”學(xué)習(xí)?



課程收益:



? 組織戰(zhàn)略規(guī)劃與設(shè)計(jì)的系統(tǒng)思路,提升控制風(fēng)險(xiǎn)、把握機(jī)會(huì)的能力



? 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)角色認(rèn)知;融入團(tuán)隊(duì)、做正確的事與正確做事



? 360°有效溝通的個(gè)人能力;拆掉部門墻,養(yǎng)成跨部門高效協(xié)作格局



? 科學(xué)、系統(tǒng)制定個(gè)人及團(tuán)隊(duì)目標(biāo),以組織目標(biāo)導(dǎo)向而制定全面計(jì)劃



? 卓越領(lǐng)導(dǎo)力塑造與實(shí)踐,整合資源及人力資源,實(shí)現(xiàn)群體完美決策



? 感受創(chuàng)新的重要性,打破思維慣性,要有創(chuàng)造性而不是盲目的冒險(xiǎn)



課程時(shí)間:1天,6小時(shí)/天



課程對(duì)象:基層管理者、儲(chǔ)備干部、核心員工



課程方式:1/3 情景模擬體驗(yàn)、1/3 技能方法講解、1/3 案例互動(dòng)練習(xí)







課程大綱





一、成立團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知【模擬企業(yè)組織高效團(tuán)隊(duì)搭建】



1. CEO:負(fù)責(zé)決策,代表組織高層實(shí)施團(tuán)隊(duì)目標(biāo)戰(zhàn)略的制定與規(guī)劃



2. CFO:負(fù)責(zé)組織運(yùn)營的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的記錄、每日更新以及數(shù)據(jù)分析



3. COO:負(fù)責(zé)組織戰(zhàn)略決策的推進(jìn)與執(zhí)行,并記錄團(tuán)隊(duì)重大的事件



4. CMO:負(fù)責(zé)市場(chǎng)評(píng)估、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)分析預(yù)測(cè)、為團(tuán)隊(duì)收益提出建議



5. C I O:負(fù)責(zé)收集、評(píng)估、分析一切有利組織決策運(yùn)營的重要信息



6. CPO:負(fù)責(zé)危機(jī)公關(guān)與談判,維護(hù)關(guān)系,關(guān)鍵階段對(duì)外組織交流





二、進(jìn)入情景,模擬企業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營【戰(zhàn)略決策、風(fēng)險(xiǎn)管控、計(jì)劃制定】



1. 了解物資特征,整合有效資源 【模擬運(yùn)營資源整合】



1)現(xiàn)金、2)駱駝、3)水、4)食物、5)帳篷、6)指南針



2. 熟悉地形條件,探索運(yùn)營路線【模擬企業(yè)外部環(huán)境分析】



1)莫城、2)村莊、3)綠洲、4)沙漠、5)皇陵、6)龍?zhí)?/font>



3. 分析天氣信息,風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避 【模擬運(yùn)營市場(chǎng)及政策變化因素】



1)晴天、2)高溫、3)沙塵暴、4)高溫+沙塵暴









三、復(fù)盤【深刻反思、理論升華】



1. 回顧目標(biāo) -當(dāng)初的目的或者期望是什么?



2. 評(píng)估結(jié)果 -和原定目標(biāo)相比有哪些偏差?



3. 分析原因 -成功和失敗的根因是什么?(主觀和客觀兩方面)



4. 總結(jié)規(guī)律 -分析找到更有效、更符合規(guī)律的做法。(總結(jié)方法)



















四、跨部門溝通與協(xié)作



企業(yè)組織迫切希望各個(gè)部門之間協(xié)同合作,但卻發(fā)現(xiàn)部門之間只顧自身利益,相互推諉,無法得到有效支持配合;有多少次你真切希望能為領(lǐng)導(dǎo)分憂,但卻發(fā)現(xiàn)無法真實(shí)充分領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖,并及時(shí)得到領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助……提升組織中成員的溝通協(xié)作已經(jīng)成為企業(yè)管理最重要的課題之一。日本經(jīng)營之神松下幸之助提出:“在我看來,企業(yè)管理過去是溝通,現(xiàn)在是溝通,未來還是溝通?!?/font>



激發(fā)學(xué)員主動(dòng)、積極溝通意識(shí),體驗(yàn)有效溝通的方法;



強(qiáng)調(diào)部門之間信息與資源共享,合理配置來提高績(jī)效;



體會(huì)跨部門合作的重要性,正視競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,實(shí)現(xiàn)良性循環(huán);



訓(xùn)練一套因人而異的溝通技術(shù),養(yǎng)成高效溝通的核心能力;



合作使團(tuán)隊(duì):有意愿干、有能力干、有資源干、干好結(jié)果!



1.有效溝通的三要素



1)設(shè)定目標(biāo)



2)傳遞過程



3)達(dá)成共識(shí)





2. 團(tuán)隊(duì)溝通障礙分析



討論1:工作場(chǎng)景中有哪些溝通中的現(xiàn)象?



討論2:工作中溝通的最大問題有哪些?



1)控制情緒



ABC法則:Activating event—Belief—Consequence



2)轉(zhuǎn)換角度



3. 溝通不同型格特質(zhì)解讀



1)控制型——直接式、簡(jiǎn)單式、開放式



2)表現(xiàn)型——熱心式、說服式、幽默式



3)分析型——友善式、溫和式、配合式



4)溫和型——冷靜式、事實(shí)式、質(zhì)疑式



5)調(diào)整型——隨時(shí)調(diào)整,兼具以上



案例:《西游記師徒四人》



4. 不同型格的有效溝通技巧



1)控制型:



同理心句式



感謝句式



贊美句式



緩沖句式原則:不肯定、不否定、不轉(zhuǎn)折



練習(xí):緩沖句子



2)表現(xiàn)型:



a贊美外表:衣著、音容、環(huán)境等



b贊美特質(zhì):行為結(jié)果



c贊美成就:長(zhǎng)期努力達(dá)成的結(jié)果



案例:教授的贊美



練習(xí):贊美卡的傳遞



3)分析型:



事實(shí)表達(dá)



案例表達(dá)



數(shù)據(jù)表達(dá)



案例:一瓶礦泉水



4)溫和型:



a積極反饋法



b建設(shè)性反饋法



案例:菜的味道





5、向下溝通管理



1. 工作分配的障礙



2.工作分配對(duì)團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的價(jià)值



6.工作分配六步驟



意愿使命



結(jié)果清晰



權(quán)責(zé)適中



承諾明確



共識(shí)回應(yīng)



風(fēng)險(xiǎn)防范



視頻:《如何有效分配工作》





7、向上溝通管理



向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí)



1.事畢、回復(fù)(工作鐵律)



2.Why-為什么要匯報(bào)



3.What-報(bào)什么



4.Who-向誰匯報(bào)



5.When-什么時(shí)候需要匯報(bào)



6.Where-報(bào)告的重點(diǎn)在哪里



7.Which-用什么方式匯報(bào)



8.Howto-怎么匯報(bào)



9.Howmuch-匯報(bào)到什么程度





8、平行溝通



1. 基于組織和上級(jí)利益出發(fā)



2.AB方案并以數(shù)據(jù)和事實(shí)



3.準(zhǔn)備讓對(duì)方提問并敘述



4.方案總結(jié)并即時(shí)推動(dòng)



5.呈現(xiàn)結(jié)果并感謝



《情境案例練習(xí)》





五、授課案例



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課程時(shí)間:1天,6小時(shí)/天課程對(duì)象:中高層管理者、組織決策者、研發(fā)部門、技術(shù)人員課程背景:競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,國家政策、市場(chǎng)環(huán)境、客戶需求,甚至員工特點(diǎn)都在不斷地發(fā)生變化,為此,組織需要不斷傳承過往好的經(jīng)驗(yàn)、做法和工具。同時(shí),要能夠更有效地解決問題,有效地針對(duì)產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、管理方式和工作方式等等進(jìn)行迭代和創(chuàng)新。工作本身就是在不斷地解決各種問題,問題沒了工

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課程時(shí)間:2-3天,6小時(shí)/天課程對(duì)象:中高層管理者、組織決策者、研發(fā)部門高級(jí)技術(shù)人員課程背景:本課程將幫助您了解優(yōu)秀管理者的思維方法和技巧,深刻剖析問題分析解決的思維過程,為您提供正確思維、優(yōu)質(zhì)決策的最佳訓(xùn)練。僅兩天的時(shí)間,將訓(xùn)練您如何象管理大師一樣科學(xué)有效地尋找問題、把握問題、剖析問題,確立問題的根本因,從而達(dá)到解決問題的目的。更重要的是還能幫助您達(dá)到真

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課程時(shí)間:1天,6小時(shí)/天課程對(duì)象:中高層管理者、組織決策者、研發(fā)部門高級(jí)技術(shù)人員課程背景:人人都會(huì)面對(duì)問題。每個(gè)人的工作,乃至一生都是不斷面對(duì)問題,解決問題的過程。企業(yè)里不缺少發(fā)現(xiàn)問題的人,但更需要能夠真正解決問題的人。據(jù)調(diào)查,90以上的人遇到問題,首先做的是解決問題,往往不能真正解決問題。有以下幾種現(xiàn)象:?人們更習(xí)慣拍腦袋(憑直覺)解決問題,非理性,所以

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課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天課程對(duì)象:中高層管理者課程背景:本課程借助“沙盤情景模擬體驗(yàn)”的形式,將幫助您了解優(yōu)秀管理者的思維方法和技巧,深刻剖析問題分析解決的思維過程,為您提供正確思維、優(yōu)質(zhì)決策的最佳訓(xùn)練。充分展示新型領(lǐng)導(dǎo)者思維工具的優(yōu)化組合——最可靠的思維方略,從360度的全方位來提升您的決策正確率,從而改善您及您的團(tuán)隊(duì)工作和組織績(jī)效。更重要的是還能幫助您

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課程時(shí)間:1天,6小時(shí)/天課程對(duì)象:中層管理、新晉管理者、業(yè)務(wù)骨干、儲(chǔ)備人才。課程背景:企業(yè)中、基層管理人員、核心員工,是組織的中堅(jiān)力量,是企業(yè)效益的具體執(zhí)行者和持續(xù)推動(dòng)者,并在企業(yè)中起著承上啟下的作用。尤其是當(dāng)企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大,需要快速提升管理人員的團(tuán)隊(duì)管理溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力,讓他們成為企業(yè)的核心骨干,以帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效提升。然而,大多數(shù)中基層管理人

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【課程簡(jiǎn)介】年度經(jīng)營計(jì)劃是圍繞已確定的戰(zhàn)略目標(biāo)編制的,是戰(zhàn)略規(guī)劃的行動(dòng)實(shí)施,是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中第一年目標(biāo)的分解落實(shí),它需要公司核心的中高層人員共同參與,按照自上而下,從外至內(nèi)等多種方式完成的一項(xiàng)重要工作。有效的年度計(jì)劃,對(duì)上需要承接公司中長(zhǎng)期的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),對(duì)下需要引領(lǐng)每個(gè)部門全年需要開展的重點(diǎn)工作,對(duì)外需要準(zhǔn)確分析營銷中的種種問題并拿出對(duì)應(yīng)的策略,對(duì)內(nèi)需要

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【項(xiàng)目背景】企業(yè)高層核心管理人員,在企業(yè)創(chuàng)業(yè)階段、企業(yè)遇到發(fā)展瓶頸、企業(yè)準(zhǔn)備進(jìn)行多元化發(fā)展、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和戰(zhàn)略調(diào)整等,都有必要參加實(shí)戰(zhàn)性極強(qiáng)的商業(yè)模式和戰(zhàn)略制定課程。實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、具有極強(qiáng)針對(duì)性的原創(chuàng)整合模型、分析工具、管理模型、眾多個(gè)成功商業(yè)實(shí)戰(zhàn)案例分析和針對(duì)學(xué)員企業(yè)的戰(zhàn)略重構(gòu)和資源整合思路的研討,將顛覆你的思維誤區(qū),徹底放大你的理想,掌握業(yè)務(wù)和利潤(rùn)模式重構(gòu)

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課程背景:在一個(gè)組織中,管理工作是由管理者組織開展并對(duì)此負(fù)責(zé)的。什么樣的人是管理者?管理者是干什么的?這是一個(gè)組織搞好管理必須要明確的重要問題。而組織是一群有共同目標(biāo)的人員組成的利益共同體,具有結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)的特征,組織可以克服個(gè)人力量的局限性,有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。因?yàn)楹芏喙芾碚叨紒碜曰鶎?,原來在基層專業(yè)崗位干得不錯(cuò),擁有不錯(cuò)的技術(shù)或者業(yè)務(wù)素質(zhì),也不乏工作的熱情,但

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課程背景:在快速變化的商業(yè)環(huán)境中,企業(yè)的發(fā)展不僅依賴于管理者的領(lǐng)導(dǎo)力,更需要管理人才的快速成長(zhǎng)與賦能。管理人員作為企業(yè)未來的中堅(jiān)力量,往往具備出色的專業(yè)能力和執(zhí)行力,但如何從“執(zhí)行者”向“賦能者”轉(zhuǎn)變,成為能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)、推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的管理者,是他們面臨的核心挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的管理人才的培養(yǎng)往往缺乏系統(tǒng)性和針對(duì)性。管理者需要掌握的核心技能不僅是完成任務(wù),更是如何通過

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?課程背景:沒有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì)。面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)要快速響應(yīng)客戶需求,提高工作效率,只有高績(jī)效團(tuán)隊(duì)才能發(fā)揮出最佳效能。如何提升應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求和企業(yè)自身變革發(fā)展的高績(jī)效團(tuán)隊(duì),已成為當(dāng)前各企業(yè)滿足持續(xù)發(fā)展所要迫切解決的問題。本課程是一種具有極強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)色彩的管理培訓(xùn)課程,是還原任務(wù)場(chǎng)景而開發(fā)出的優(yōu)秀高端培訓(xùn)模式。課程中由學(xué)員組成相互競(jìng)爭(zhēng)的模擬團(tuán)隊(duì)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級(jí)研修班
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