德魯克管理思想精要之“管理者的思維與進(jìn)階”

【課程背景】

在十九大后新常態(tài)的場(chǎng)景下，隨著智能制造、人工智能與新零售的快速發(fā)展，第四次科技革命的浪潮撲面而來(lái)，這意味著各行業(yè)的洗牌已經(jīng)不再是一個(gè)概念，而是真的“狼來(lái)了”。張瑞敏有句話很經(jīng)典：“只有時(shí)代的企業(yè)，沒(méi)有成功的企業(yè)”。新的時(shí)代到來(lái)，每個(gè)企業(yè)能做的就是提升自己，擁抱時(shí)代。

? 在這個(gè)歷史性的時(shí)代面前，企業(yè)核心管理團(tuán)隊(duì)如何通過(guò)內(nèi)部的管理，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力？

? 如何辨識(shí)企業(yè)的人才管理核心障礙、并從自身角度自我突破和迭代？

? 如何找到從團(tuán)隊(duì)到人，從個(gè)體到整體，從內(nèi)而外的管理心法？

就是我們企業(yè)經(jīng)營(yíng)者目前最重要的課題，也是本課程的內(nèi)容所在。課程突破了很多管理課程只講理論思想、沒(méi)有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、缺少工具方法的瓶頸，還原現(xiàn)實(shí)商業(yè)環(huán)境中一個(gè)個(gè)實(shí)際發(fā)生的案例，以及案例背后不為人知的客觀規(guī)律。解決學(xué)員在企業(yè)管理過(guò)程中面臨的“看不清、想不到、做不了”的三大難題，使學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用，帶領(lǐng)企業(yè)核心管理團(tuán)隊(duì)跨越障礙實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)！

【課程收益】

? 了解新時(shí)代企業(yè)和員工態(tài)勢(shì)下，管理的規(guī)律與本質(zhì)。

? 掌握如何從術(shù)和道的層面提升領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人影響力，包括：如何用人所長(zhǎng)、工作規(guī)劃、執(zhí)行檢查等以及管理的本質(zhì)是修心（管理者的自我修煉）

? 掌握高效管理的有效方法和有效工具，PDCA等。

【課程特色】

干貨，沒(méi)有廢話；科學(xué)，邏輯清晰；實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩

【課程對(duì)象】

中層管理者、儲(chǔ)備管理者、部門骨干

【課程時(shí)間】

2天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

一、認(rèn)識(shí)管理與組織：管理者的自我認(rèn)知及價(jià)值定位

? 專業(yè)知識(shí)VS個(gè)人經(jīng)驗(yàn)

? 管理者的成長(zhǎng)特殊性

? 管理者必須理解管理

? 管理的本質(zhì)

? 管理者的五項(xiàng)基本工作

? 人物分解：

（1）完美主義者

（2）背猴子的人

（3）官老爺

（4）救火隊(duì)員

? 案例：三個(gè)石匠的故事

德魯克名言：

1、管理的本質(zhì)：界定組織的使命和目標(biāo)，組織和激發(fā)一群人實(shí)現(xiàn)共同的使命和目標(biāo)。

2、領(lǐng)導(dǎo)是一門職業(yè)

二、人力資源管理：優(yōu)化用人：

? 用人所長(zhǎng)

（1）何為長(zhǎng)處？

工具：冰山理論

知識(shí)

技能

天賦

（2）用人所長(zhǎng)三步驟：

容人所短

識(shí)人所長(zhǎng)

不斷嘗試

（3）了解自己的思考方式（自測(cè)題）

三：督導(dǎo)管理沒(méi)有借口：

? 什么是目標(biāo)督導(dǎo)管理

? 一群人的目標(biāo)管理閉環(huán)

? 目標(biāo)設(shè)定的誤區(qū)

? 目標(biāo)不是用來(lái)分解的（管理者角色帶入）

? 設(shè)定目標(biāo)是為了達(dá)成目標(biāo)

? 目標(biāo)對(duì)齊

? 案例：營(yíng)銷部與服務(wù)部的故事

? 團(tuán)隊(duì)演練：角色扮演

? 目標(biāo)制定三原則

? 管理者為什么不愿意制定計(jì)劃

? 制定計(jì)劃是一個(gè)團(tuán)隊(duì)共識(shí)的過(guò)程

? 建設(shè)性批評(píng)

案例：管理地圖

四、掌握無(wú)障礙的溝通：

l 向上溝通要有“膽”

主動(dòng)性

講真話

克服恐懼怕領(lǐng)導(dǎo)

請(qǐng)示的藝術(shù)：多出選擇題，少出總答題！

l 平行溝通要有“肺”

功夫在外

內(nèi)部服務(wù)意識(shí)

嚴(yán)于律已，寬以待人

互動(dòng)：如何讓客戶滿意？

接力棒原理：給時(shí)間，給空間，給態(tài)度

l 向下溝通要有“度”

要求下屬去思考：你說(shuō)該怎么辦

不只是布置工作：你有更好的辦法嗎

給予恰當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)：為什么會(huì)這樣

給予嘗試的機(jī)會(huì)：差距在哪里呢

五、了解并實(shí)施有效的紀(jì)律措施：

1、團(tuán)隊(duì)≠群體

2、什么是典型的團(tuán)隊(duì)？方隊(duì)、軍隊(duì)、球隊(duì)、樂(lè)隊(duì)

3、有執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成

4、高效團(tuán)隊(duì)的基本特征

5、高效帶頭人：智、信、仁、勇、嚴(yán)

6、紀(jì)律：令行禁止

六、以行動(dòng)為導(dǎo)向的管理：

1、有效的規(guī)則：沒(méi)有規(guī)矩、不成方圓

2、有效的分工：人盡其才、物盡其用

3、心靈的教育：小米加步槍加精神不可戰(zhàn)勝

4、全力的培養(yǎng)：因材施教、對(duì)癥下藥

5、合適的目標(biāo)：望梅止渴與畫(huà)餅充饑

6、正確的激勵(lì)：女為悅己者容士為知己者死

七、團(tuán)隊(duì)精神-與企業(yè)一起成長(zhǎng)：

1、責(zé)任所在義不容辭

2、成為一名優(yōu)秀的員工

3、沒(méi)有敬業(yè)就沒(méi)有卓越

4、超越領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的期望

5、與企業(yè)共成長(zhǎng)-愿景

八、提升領(lǐng)導(dǎo)力與激勵(lì)員工：

1、如何區(qū)分不同的激勵(lì)和作用

2、薪酬的內(nèi)部公平性打造

3、薪酬的激勵(lì)性如何讓員感知？

如何留住團(tuán)隊(duì)成員

1、待遇留人

2、事業(yè)留人

3、制度留人

4、感情留人

5、環(huán)境留人

案例：玫琳凱、萬(wàn)科，等企業(yè)的留人策略

九、妥善處理員工沖突與管理

? 排除員工障礙

如何確認(rèn)你的指導(dǎo)對(duì)員工的障礙有幫助？

案例：60708090后，不同年齡層的離職原因

沖突管理：教練式指導(dǎo)的面談過(guò)程

三人小組角色扮演：

教練式指導(dǎo)溝通+觀察員反饋

? 實(shí)現(xiàn)績(jī)效

（1）員工績(jī)效的攔路虎

情緒自查表

信心自查表

（2）有效反饋

積極性表?yè)P(yáng)三層次

建設(shè)性批評(píng)三層次

（3）有效績(jī)效面談的七步驟

總結(jié)篇：

? 管理者的價(jià)值：因?yàn)楣芾碚弑旧硖幱谝粋€(gè)組織之中，只有當(dāng)別人能夠利用管理者的工作輸出時(shí)，管理者才算有效：

? 管理者的自我控制 ：

管理者的自我管理：自我管理4問(wèn)：
（1）我的長(zhǎng)處是什么？
（2）我的行事風(fēng)格是什么？
（3）我的價(jià)值觀是什么？
（4）我該如何做出自己的貢獻(xiàn)？

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：學(xué)習(xí)收獲
德魯克語(yǔ)錄：管理者的有效性雖然人人可學(xué)，但無(wú)人可教。

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