礫金之光-基層管理者能力提升訓(xùn)練營
礫金之光-基層管理者能力提升訓(xùn)練營詳細(xì)內(nèi)容
礫金之光-基層管理者能力提升訓(xùn)練營
【課程背景】
明星員工成為管理理的第一步轉(zhuǎn)型，是管理生涯的重要一環(huán)。成功的轉(zhuǎn)型不僅讓企業(yè)收獲高效管理者，更能讓員工產(chǎn)生自信，墊定成為優(yōu)秀的基礎(chǔ)。高頻的管理轉(zhuǎn)型失敗令企業(yè)和員工挫敗不斷，更是巨大的隱性損失。管理者如何看待自己和自己的崗位，如何思考問題，是一切技能的源頭。經(jīng)大部分員工到管理者的轉(zhuǎn)型，首要克服的就是認(rèn)知障礙。
本課程系統(tǒng)地分析管理者的角色定位，員工和管理者的角色區(qū)分，角色心態(tài)的變化。同時(shí)提高新晉管理者處理常見問題的各項(xiàng)能力。
【課程收益】
一、掌握管理者的認(rèn)知定位和角色轉(zhuǎn)變，建立正確的管理者認(rèn)知。
二、掌握管理者克服障礙的常見心態(tài)及實(shí)用工具，包括：人際模式，問題擁有模式等
三、掌握角色轉(zhuǎn)變初期常見的工作障礙和人員障礙，并學(xué)習(xí)相關(guān)的工具方法。
【課程對(duì)象】
企業(yè)初級(jí)、中層管理者
【課程方式】
講授+案例、視頻+情景演練+角色扮演 （課程講授占40%）
【課程時(shí)長】
3天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
第一單元：歡迎介紹、學(xué)習(xí)目的、強(qiáng)化管理理念！
課前熱身：分組、選組長、設(shè)計(jì)小組標(biāo)志、宣布比賽規(guī)則
破冰討論：管理素質(zhì)要素中，您認(rèn)為哪一個(gè)因素是最重要的？
1.管理的定義和作用
2.管理者的類型及定位：領(lǐng)導(dǎo)/管理/執(zhí)行
3.管理者的責(zé)任：業(yè)務(wù)結(jié)果和生產(chǎn)力/人的歸屬和成就感
第二單元：管理者應(yīng)該具備哪些思維方式？
1、思維與思維方式
2、管理者最要的三種思維方式：
l 利他思維
l 目標(biāo)思維
l 責(zé)已思維
工作場(chǎng)景反思與案例演練
第三單元：從明星員工到優(yōu)秀管理者的轉(zhuǎn)型，核心挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)方式有哪些？
1、自我修心術(shù)：
l 情緒ABC理論：激發(fā)事件，認(rèn)知方式，情緒
l 認(rèn)知情緒的意義
l 常見的管理者情緒來源：
下屬不明話/下屬能力差/項(xiàng)目逾期/不喜歡這個(gè)團(tuán)隊(duì)/管理者的孤獨(dú)
l 應(yīng)對(duì)方式
正人先正已/勇敢面對(duì)不熟悉領(lǐng)域/形象管理
l 情境式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
l 指導(dǎo)行為 VS 支持行為
l 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工成熟度的匹配
2、如何收人心：
l 人的性格認(rèn)別
（1）DISC性格理論及速記
（2）人崗匹配
l 問題員工該如何收心
案例研討：
（1）部門員老不服管
（2）年氣沖天的下屬
3、如何管事才順：
l 形勢(shì)判斷ISO模型
（1）影響力
（2）支持者
（3）反對(duì)者
（1）目標(biāo)管理的好處
（2）目標(biāo)管理的分類
（3）目標(biāo)管理的SMART原則
舉例：目標(biāo)對(duì)話 （角色演練）
如何應(yīng)對(duì)來自下屬的阻抗？
4、如何對(duì)上管理：
l 向上管理的困惑
l 如何與上司建立信任
（1）提供方案和可行性分析
（2）避免觸碰雷區(qū)
（3）表達(dá)服從和忠誠
（4）承擔(dān)責(zé)任說到做到
案例分享：郵件請(qǐng)示
（5）向上管理的六大誤區(qū)
案例分享：復(fù)雜的上級(jí)關(guān)系
l KISS溝通法：先說結(jié)論 一頁紙行文結(jié)構(gòu)語言精簡
案例分享和講解：效果最佳的對(duì)上溝通
l 獲取資源和支持：GO IN GO模型
案例分享
5、向下表揚(yáng)和批評(píng)：
l 表揚(yáng)和批評(píng)的目的只是為了行動(dòng)的產(chǎn)生
l 觸動(dòng)內(nèi)心的表揚(yáng)
（1）表揚(yáng)的基本原則
（2）案例一，二，三的對(duì)比分析（課堂研討）
l 批評(píng)的藝術(shù)
（1）批評(píng)的基本原則
（2）批評(píng)的藝術(shù)：
（3）遞進(jìn)式批評(píng)四步法：
（4）批評(píng)是為了變好，不是為了讓別人認(rèn)錯(cuò)！
工具：批評(píng)的三明冶法則
6、高效處理沖突：
l 排除員工障礙
l 如何確認(rèn)你的指導(dǎo)對(duì)員工的障礙有幫助？
案例：60708090后，不同年齡層的離職原因
l 沖突管理：教練式指導(dǎo)的面談過程
三人小組角色扮演： 教練式指導(dǎo)溝通+觀察員反饋
l 實(shí)現(xiàn)績效：員工績效的攔路虎
（1）情緒自查表
（2）信心自查表
總結(jié)篇：
? 管理者的價(jià)值：因?yàn)楣芾碚弑旧硖幱谝粋€(gè)組織之中，只有當(dāng)別人能夠利用管理者的工作輸出時(shí)，管理者才算有效：
? 管理者的自我控制 ：
管理者的自我管理：自我管理4問：
（1）我的長處是什么？
（2）我的行事風(fēng)格是什么？
（3）我的價(jià)值觀是什么？
（4）我該如何做出自己的貢獻(xiàn)？
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：學(xué)習(xí)收獲
德魯克語錄：管理者的有效性雖然人人可學(xué)，但無人可教。
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《問題分析及高效解決》工作坊 12.28
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