凝心聚氣、賦能創(chuàng)新——數(shù)字化時代優(yōu)秀管理者綜合技能提升訓(xùn)練

2024年是持續(xù)艱難的一年：從宏觀看，國際形勢復(fù)雜嚴峻，國內(nèi)經(jīng)濟仍處于需求收縮、供給沖擊、預(yù)期轉(zhuǎn)弱三重壓力。面對諸多不確定的因素，在無數(shù)機會與困難交錯的同時，各行各業(yè)都在嘗試突破瓶頸，變局中尋求新的曙光。同樣，作為企業(yè)管理的重心也開始向人效提升轉(zhuǎn)移，培訓(xùn)必須參與到人效提升的戰(zhàn)略布局當(dāng)中才有“活下去”的生命力！

本課程所有模塊直擊企業(yè)管理痛點，創(chuàng)新管理模式，加速管理者職業(yè)化發(fā)展，切實解決問題！

課程特色：

理論聯(lián)系實踐，操作性強：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具性的；

注重課程現(xiàn)場氛圍，生動活潑：理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。

課程時間：3天精華版，6小時/天

課程對象：大中型企業(yè)各層級管理者

課程方式：

建構(gòu)主義、體驗式教學(xué)：理論講授+案例剖析+小組互動研討+情境模擬，案例貼切于實際工作，講解由淺入深、化難為易，讓學(xué)員由工作時身邊發(fā)生的事例中學(xué)習(xí)到管理的精髓

透過案例剖析與操作工具講解，讓學(xué)員結(jié)合自身工作進行復(fù)盤反思，啟發(fā)學(xué)員從“做”中了解到自己的不足以及需要改善提升的地方。

課程大綱

受訓(xùn)企業(yè)學(xué)員溝通案例整體導(dǎo)入（課前提供案例收集模板，講授全程引用企業(yè)真實案例，關(guān)聯(lián)學(xué)員溝通管理工作情境，直接以問題解決為導(dǎo)向）

引言：

開課亮劍——企業(yè)/團隊成功的方程式、員工績效方程式=F（知、愿、能、行）

小組活動——我們企業(yè)團隊建設(shè)的問題剖析（行動學(xué)習(xí)工具——3153模型）

【案例時間】管理者的工作氛圍測評——行為習(xí)慣與領(lǐng)導(dǎo)力展現(xiàn)

第一模塊：管理者的角色轉(zhuǎn)變及綜合技能提升

第一單元：跨越傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力思維，實現(xiàn)新型領(lǐng)導(dǎo)角色的轉(zhuǎn)變

一、管理角色和管理思維的深度認知

1.管理是什么？管理的本質(zhì)

2.從業(yè)務(wù)骨干到管理者的角色轉(zhuǎn)換（從乘客到司機——管理的本質(zhì)）

3. 管理者應(yīng)具備的六個基本觀念（配以案例強化行為習(xí)慣）?????

1. 強烈的達成意愿
2. 不斷改善的決心
3. 永遠追求高效率的管理
4. 掌握科學(xué)的方法
5. 做出正確的判斷
6. 時時堅持運用以上五條管理意識

3.?管理者的核心角色（如何做好上級、下級、平級的角色認知）??

1. 上級角色案例
2. 下級角色案例
3. 平級角色案例

4.?常見管理者角色認知錯位：表現(xiàn)、結(jié)果及如何改進

二、數(shù)字化時代管理觀：從優(yōu)秀到卓越的領(lǐng)導(dǎo)思維變革

1.?跨越VS轉(zhuǎn)變：數(shù)字化時代的管理觀

1. 踐行抱負
2. 人際通達
3. 敏銳學(xué)習(xí)
4. 跨界思考

2.?優(yōu)秀管理者轉(zhuǎn)身成功的三大關(guān)鍵跨越（案例研討）

1. 承擔(dān)管理職責(zé)
2. 推動執(zhí)行
3. 輔導(dǎo)下屬

3.?管理者的領(lǐng)導(dǎo)力效能直接影響團隊結(jié)果：大樹模型

1. 領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)及關(guān)鍵
2. 領(lǐng)導(dǎo)者具備的四種基本特質(zhì)和八個品質(zhì)

4.?關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)力行為標(biāo)準（獨家研發(fā)工具）

1. 展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)魅力
2. 持續(xù)實現(xiàn)績效
3. 選拔合格人才
4. 激發(fā)忠誠與信任
5. 培養(yǎng)和輔導(dǎo)下屬

綜合演練：情境領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)化工具與應(yīng)用

1.定義工作、診斷狀態(tài)、匹配行為

2.情境領(lǐng)導(dǎo)——領(lǐng)導(dǎo)者的必修課

六種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：基于不同類型的情境領(lǐng)導(dǎo)力

基于員工不同成熟度

1. 有能力有意愿
2. 有能力無意愿
3. 無能力有意愿
4. 無能無意愿

針對員工不同需求的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工需求的匹配（情景案例與演練）

管理技能集結(jié)地——綜合管理技能提升情境PK演練

第二模塊：打造高效團隊（團隊凝聚力、執(zhí)行力、責(zé)任心、管理心理學(xué)應(yīng)用）

第一單元：團隊的認知——高績效團隊成功的奧秘

1、認知并賦能真正的團隊（1+1=？）、團隊四大要素

2、團隊與群體的最大區(qū)別——協(xié)同性

3、高績效團隊具有的關(guān)鍵特征（共同的目標(biāo)、分工協(xié)作與成員互補）

4、高績效團隊一體兩翼的硬核模型（目標(biāo)落地=方向一致*上下齊心）

【工具】團隊健康指數(shù)、協(xié)作指數(shù)、落地指數(shù)測評

案例分析、小組討論：結(jié)合受訓(xùn)企業(yè)存在的問題，現(xiàn)場思考解決方案

第二單元：團隊的建設(shè)——打造高績效團隊的核心步驟（落地方法）

打造高績效團隊的核心步驟——“五定三抓法”

“五定法”

1. 定文化（團隊文化塑造的六大核心要點）
2. 定人員（團隊成員搭配的最佳方法）
3. 定目標(biāo)（團隊目標(biāo)制定的“三個共同”、工具—目標(biāo)制定與任務(wù)委派模型）
4. 定計劃（計劃七要素、工具—動態(tài)計劃模板）
5. 定激勵（團隊激勵的有效方法、雙因素理論的案例分析、對不同人采用不同激勵手段的工具運用）

如何激勵團隊成員——管理心理學(xué)技能

①掌握人性的激勵管理和方法

1. ?員工績效=工作能力 X?激勵程度 X?工作環(huán)境
2. ?激勵四原則模型（公平性、適度性、及時性、針對性）
3. ?常用的激勵理論及運用案例分析（需要層次理論、雙因素理論等）
4. 運用馬斯諾需要層次模型理解：為什么員工不主動、不積極，探求底層原因
5. 運用雙因素模型對員工進行分類：積極的員工如何激勵，中間的員工如何激勵，不積極的員工如何激勵

②激勵的手段、方法及運用的具體實操

?工作激勵的三種方式

案例分析：對不同的人采用不同的手段激勵

?小組實戰(zhàn)賦能：

※案例分析與小組研討

①如何激勵“聰明心氣高的 95?后員工”?

從“自主”入手·從“勝任”入手

②如何激勵“部門里不可或缺的專業(yè)大牛”?

通過“授權(quán)”來創(chuàng)造自主感

③如何激勵“看起來沒什么上進心的老員工”?

員工職業(yè)發(fā)展的小循環(huán)

④如何激勵“態(tài)度積極但信心和能力都不足的新員工”?

展現(xiàn)耐心與親和·評估真實狀態(tài)·帶教指導(dǎo)

6、激勵之道總結(jié)提煉：

最睿智的激勵——用薪激勵，更要用心激勵，用愛感動

‘三抓法’

1. 抓領(lǐng)導(dǎo)

打造高績效團隊領(lǐng)導(dǎo)的七項行為、工具——影響團隊績效的領(lǐng)導(dǎo)力大樹模型、

領(lǐng)導(dǎo)者具體的四種基本特質(zhì)、卓越領(lǐng)導(dǎo)者的八個品質(zhì)）

1. 抓執(zhí)行（定目標(biāo)-定過程-拿結(jié)果、工具——團隊執(zhí)行力盾牌模型）

【工具】執(zhí)行力工具系列——周計劃周結(jié)果訓(xùn)練/日計劃日結(jié)果訓(xùn)練/YCYA訓(xùn)練

【工具】執(zhí)行力5i模式的組成系統(tǒng)

1. 結(jié)果清楚
2. 方法明確
3. 過程檢查
4. 獎罰及時
5. 改進復(fù)制

【版權(quán)工具】執(zhí)行就是要結(jié)果——目標(biāo)達成SOSD模型

1. 抓成長（工具——團隊成長的獨孤七劍、團隊成員造夢五步法等）

2、基于目標(biāo)達成的團隊能力培養(yǎng)方法

1. 規(guī)劃與共識團隊能力發(fā)展
2. 團隊執(zhí)行力提升盾牌模型-執(zhí)行三要素
3. 團隊執(zhí)行力提升打造四步法

3、基于目標(biāo)達成的打造團隊氛圍技巧

1. 團隊氛圍及重要性（非概念傳導(dǎo)，直接以企業(yè)案例解讀）
2. 影響團隊氛圍的因素、出現(xiàn)問題的表現(xiàn)、改善/解決的方法（實戰(zhàn)研討）
3. 團隊建設(shè)的靈活性、責(zé)任心、激勵性、團隊承諾、目標(biāo)明確、進取性（關(guān)鍵因素）

團隊管理綜合案例PK演練——情景高爾夫版權(quán)課程內(nèi)化

4、團隊當(dāng)中問題員工的管理

實戰(zhàn)研討：問題員工的管理（四種類型，六種情境）

1. 何謂問題員工
2. 問題員工對于管理工作的危害
3. 團隊當(dāng)中4種常遇到的問題員工分析

5、基于目標(biāo)達成的高績效團隊發(fā)展階段及管理應(yīng)對策略（團隊情境領(lǐng)導(dǎo)）

1.團隊發(fā)展的層次與階段

2.團隊各階段的特點與風(fēng)格

3.情景案例訓(xùn)練---領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如何促進團隊的發(fā)展

1. 團隊發(fā)展階段一：實戰(zhàn)案例訓(xùn)練1－感覺差異
2. 團隊發(fā)展階段二：實戰(zhàn)案例訓(xùn)練2—漸入佳境
3. 團隊發(fā)展階段三：實戰(zhàn)案例訓(xùn)練3—純熟默切

第三模塊：優(yōu)秀工作技能（有效溝通、時間管理與工作效能提升、工作匯報邏輯思維能力）

※高效溝通管理模塊

第一模塊、管理溝通的心法與原理

溝通對于管理者的重要性

1. 人際技能的深層含義
2. 人際技能場景案例
3. 人際技能情景練習(xí)

溝通知識與原理的底層解讀

1. 溝通的管理概念——建立渠道，信息暢通
2. 溝通原理圖——情報隱喻與編碼解碼視頻案例解讀
3. 溝通的冰山模型與思維模式——情景演練（換框溝通法等）

三、高效溝通的三大關(guān)鍵與演練

1、關(guān)鍵的溝通技巧——積極傾聽

2、關(guān)鍵的溝通技巧——有效表達

3、關(guān)鍵的溝通技巧——反饋確認

1. 溝通喬哈里窗工具與運用
2. 溝通反饋模型與練習(xí)——國際版權(quán)工具

溝通心法與原理綜合情境PK演練

第二模塊、職場管理溝通技巧與方法

一、溝通管理的人性策略（結(jié)合華為案例分析）

二、向上溝通的技巧

1、與上級溝通的三大原則

1. 尊重原則
2. 服從原則
3. 請示原則

2、上級需要我們做什么

工具：任務(wù)澄清法則

工具：管理上級問題表單

3、向上溝通的五個方面

4、無障礙向上溝通匯報，讓上司認可并信任

（1）8種錯誤的匯報心態(tài)

（2）信賴關(guān)系

（3）何時匯報

工具：結(jié)構(gòu)化思維匯報法

工具：向上匯報三步法

答疑：向上溝通難關(guān)痛點解析

三、向下溝通技巧

1、下級需要我們的溝通行為

2、向下溝通案例剖析：進退兩難

3、向下溝通管理案例實戰(zhàn)演練

四、跨部門平行溝通協(xié)調(diào)，達成共識

1、跨部門平行溝通的障礙

1. 跨部門合作的根本問題
2. 跨部門合作配合不佳的原因

2、跨部門平行溝通的技巧與方法

1. 增強橫向運作系統(tǒng)的“四大硬機制”
2. 增強橫向運作系統(tǒng)的“三大軟機制”
3. 跨部門溝通與協(xié)作的1234567模型

版權(quán)工具：跨部門溝通ABC工具

3、跨部門溝通實戰(zhàn)案例剖析研討

講師點評與總結(jié)——跨部門平行溝通的十大基石與二十二條

※高效時間管理與工作效能提升模塊

1、“緊急”和“重要”的真正含義

2、時間管理矩陣圖的四個象限之間的關(guān)系及分類

3、時間管理的有效工具：時間倍增效率的五個內(nèi)核（版權(quán)工具）

時間管理內(nèi)核一：時間管理的本質(zhì)??????

【案例】部門經(jīng)理李明的一天/

即時行動&后續(xù)行動

【工具】事項系統(tǒng)分解工具--大腦圖

時間管理內(nèi)核二：重要與緊急事項區(qū)分?????

【工具】事項性質(zhì)區(qū)分工具--時間矩陣

1. 重要&緊急事項的判定維
2. 事項優(yōu)先管理原則及處理策略

時間管理內(nèi)核三：選擇決定成果???

被動工作VS主動工作時間矩陣的惡性循環(huán)

時間管理內(nèi)核四：使用日程規(guī)劃利器

【工具】時間管理工具-時間管理工具表格

1. 規(guī)劃代辦清單的三個步驟
2. 日計劃&月計劃的制定

時間管理內(nèi)核五：策略性應(yīng)對突發(fā)事件?????

【工具】應(yīng)對突發(fā)事件的4D行動

1. 4D行動的具體使用場景
2. 時間管理與微信碎片化信息管理

工作匯報的金字塔思維技術(shù)模塊

一、公務(wù)表達中常見的問題

1、表達三要素

2、影響表達的三大原因

二、公務(wù)表達的四項基本原則

1、結(jié)論先行

(1)用一句話概括一部作品

(2)解決與匯報問題的差別

(3)主題命名三個標(biāo)準

(4)標(biāo)題命名的要求

2、以上統(tǒng)下

(1)演繹論證

(2)歸納論證

3、歸類分組

4、邏輯遞進

(1)演繹順序

(2)程度順序

(3)時間順序

(4)空間順序

(5)練習(xí):確認邏輯順序

匯報工作

1、匯報工作的模板

2、確定版面設(shè)計

管理綜合能力案例演練——深入研討模塊（僅供參考）

企業(yè)深層次團隊管理問題行動學(xué)習(xí)研討

以下問題可團隊研討解決方案：

1. 幫助下屬進步，他卻總是不愿意改變？
2. 面對團隊中存在的沖突，如何掌控？
3. 新接手團隊，還要快速出績效，怎么辦？
4. 團隊能人不少，卻業(yè)績平平，怎么破局？
5. 接手士氣低落的團隊，如何激發(fā)團隊的凝聚力？
6. ……

課程總結(jié)：

1.?總結(jié)提煉——知識回顧

2.?講師釋疑——學(xué)員互動

就學(xué)員提出的問題進行分析、討論、模擬演練、點評

布置課后作業(yè)，及時落地，講師將跟進檢查輔導(dǎo)：

1.?課程結(jié)束前，學(xué)員結(jié)合實際，擬定實踐行動計劃方案

2.?老師將跟進檢查、了解掌握課后作業(yè)落實進展情況

3.?老師通過回訪、遠程輔導(dǎo)等方式，或根據(jù)客戶要求指導(dǎo)、幫助學(xué)員完成課后作業(yè)

注：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實際的個性化方案。

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