精益求精 — 精細(xì)化管理能力提升

課程背景：

精細(xì)化管理是一種理念、一種文化，也是一種管理技術(shù)。精細(xì)化管理是源于發(fā)達(dá)國家的一種管理理念，是在精益生產(chǎn)的基礎(chǔ)上發(fā)展而來，從生產(chǎn)管理發(fā)展到企業(yè)管理的方方面面，并由制造業(yè)延伸到其他行業(yè)，甚至政府行政事業(yè)單位等機關(guān)，是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，并將常規(guī)管理引向深耕細(xì)作的管理思想與管理模式，是力求以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式。

我們正處于一個快速發(fā)展和不斷變化的全新時代，新的商業(yè)模式、管理模式正迅速改變著各行業(yè)。作為管理者，需要適應(yīng)時代的變化，明道取勢，快速提升“工作、人員、團(tuán)隊”的精細(xì)化管理，以符合個人、組織與社會發(fā)展的需要。

本課程是講師在深入研究中西方的經(jīng)典管理理論、工具、方法及實踐工作的經(jīng)驗總結(jié)，以與眾不同的全新理念設(shè)計而成，是實用性、實戰(zhàn)性極強的一門好課程。讓學(xué)員能有效學(xué)習(xí)各項管理的內(nèi)容、方法和技巧，快速提升相關(guān)管理能力與水平。

課程天數(shù)：2天（6小時/天）。

課程對象：各層級管理人員、培養(yǎng)對象等。

課程收益：

1. 明道取勢轉(zhuǎn)觀念：認(rèn)知自我，發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢和短板，擺正位置，重塑心智，完型自我；
2. 工作管理精細(xì)化：掌握目標(biāo)管理、高效溝通的方法與技巧，以終為始，使命必達(dá)；
3. 人員管理精細(xì)化：把握部屬需求，正確進(jìn)行員工培育輔導(dǎo)，對部屬進(jìn)行有效激勵；
4. 團(tuán)隊管理精細(xì)化：掌握團(tuán)隊建設(shè)與管理的有效方法，凝心聚力，打造高績效團(tuán)隊；
5. 通過案例和現(xiàn)場情境演練，輕松學(xué)習(xí)，讓學(xué)員從“知道”到“做到”到“做更好”。

授課方式：?講授/案例分析/小組討論/現(xiàn)場演練/分享 等互動體驗式。

課程大綱：

破冰活動：

1. 領(lǐng)導(dǎo)開班致辭（學(xué)習(xí)的目的與意義）
2. 學(xué)習(xí)小組組建+積分制說明

第一講? 明道取勢 — ?新時期管理趨勢與精細(xì)化管理? ? ?

新時期管理者面臨的新挑戰(zhàn)

1. 競爭晉級：核心競爭力快速演變（1.0~3.0）
2. 時代變革：技術(shù)革命與管理變革（1.0~4.0）
3. 管理進(jìn)階：管理新發(fā)展的新趨勢（1.0~4.0）

什么是精細(xì)化管理

1. 精細(xì)化管理的三個效率
2. 精細(xì)化管理的四大層面
3. 精細(xì)化管理的五項任務(wù)
4. 討論：如何從管細(xì)到管精
5. 精細(xì)化管理與核電企業(yè)競爭優(yōu)勢
6. 運用三大管理技術(shù)實施精細(xì)化管理

精細(xì)化管理的要點（345）

1. 精細(xì)化管理的三個關(guān)健
2. 精細(xì)化管理的四個要素
3. 精細(xì)化管理的五個法則

管理從細(xì)節(jié)中來，到細(xì)節(jié)中去

1. 從細(xì)節(jié)做起
2. 做好每天應(yīng)做之事
3. 分配工作到個人
4. 挖掘每位員工的潛力
5. 注意員工的工作態(tài)度和情緒

管理者的角色認(rèn)知與定位

1. 高層管理者：組織的領(lǐng)導(dǎo)者，做正確的事（決策）
2. 中層管理者：行動的領(lǐng)導(dǎo)者，把事做正確（落實）
3. 基層管理者：領(lǐng)導(dǎo)廣大員工，正確的做事（執(zhí)行）

管理者的角色轉(zhuǎn)變（三層次）

1. 合格管理者：工作督導(dǎo)（委派督導(dǎo)+做激勵）
2. 優(yōu)秀管理者：帶領(lǐng)團(tuán)隊（帶人帶心+做績效）
3. 卓越管理者：成人達(dá)己（培育部屬+做授權(quán)）

視頻案例：《 未來已來 》

小組討論：《 作為管理者，精細(xì)化管理我能做什么（舉例） 》

第二講? 使命必達(dá) — ?工作管理精細(xì)化

日常工作的細(xì)節(jié)管理

1. 制度化細(xì)化細(xì)節(jié)
2. 制度與標(biāo)準(zhǔn)的修改、完善（鼓勵員工提建議）
3. 班前會、班后會制度建立與召開
4. 讓會議精神轉(zhuǎn)化為工作行為
5. 上班前、中、后檢查行為指導(dǎo)
6. 構(gòu)建完善的現(xiàn)場管理體系指導(dǎo)思想
7. 標(biāo)準(zhǔn)化強化細(xì)節(jié)
8. 培養(yǎng)員工注意細(xì)節(jié)的習(xí)慣

目標(biāo)與任務(wù)管理精細(xì)化

1. 如何從戰(zhàn)略到目標(biāo)
2. 如何從目標(biāo)到任務(wù)
3. 如何從任務(wù)到結(jié)果

時間管理精細(xì)化

1. 精細(xì)化時間管理的認(rèn)知
2. 精細(xì)化時間管理的方法
3. 如何提升您的時間效能

溝通管理精細(xì)化

溝通的實質(zhì)（三目的）

• 傳遞信息，說明事物
• 聯(lián)絡(luò)感情，營造氛圍
• 表達(dá)意愿，解決問題

溝通的原理（三要素）

• 如何編碼：同頻道
• 渠道應(yīng)用：多方式
• 如何解碼：同理心

高效溝通的關(guān)鍵策略（哈佛）

• 避免“傻瓜式選擇”
• 營造“共享觀點庫”

高效溝通的實用方法與技巧

• 高效溝通的關(guān)鍵技巧（3聽3問3說）
• 向上溝通：尋求更高領(lǐng)導(dǎo)的支持（5）
• 平級溝通：情感賬戶的建立（4）
• 向下溝通：激發(fā)部屬工作能動性（9法）
• 跨部門溝通應(yīng)用模型（123法則）
• 跨部門溝通解決之道（8法）
• 跨部門協(xié)調(diào)的技巧（五步法）
• 外部溝通：“禮+?！保?W2H法+八步法）

現(xiàn)場訓(xùn)練：《 運用效能法給工作排序 》

案例解析：《 同理心解碼 》

現(xiàn)場訓(xùn)練：《 贊美下屬的技巧練習(xí) 》

情境演練：《 BIG ?FABE?訓(xùn)練 》

綜合演練：《 如何與難溝通的人溝通 》

第三講? ?成人達(dá)己 – ?人員管理精細(xì)化

人員管理精細(xì)化的要點

1. 選人要注意細(xì)節(jié)
2. 管理上級平級與下級關(guān)系
3. 關(guān)注部屬的工作細(xì)節(jié)管理
4. 學(xué)會運用激勵技巧激勵員工

管理者如何“識人育人用人留人”

1. 識人之道：德才兼?zhèn)?，賽馬不相馬
2. 育人之道：成人達(dá)己，做教練型上司
3. 用人之道：人盡其才，人盡其用
4. 留人之道：留人寶典，保留關(guān)鍵核心人才

管理者如何有效“培育部屬”

方法一：TWI工作教導(dǎo)（四階段）

• JR：工作教導(dǎo)
• JM：工作關(guān)系
• JI：工作改善
• JS：工作安全

方法二：OJT在崗訓(xùn)練（五步法）

• 備：硬件與轉(zhuǎn)件的準(zhǔn)備
• 教：教導(dǎo)的方法與技巧
• 練：練習(xí)的三個重點
• 跟：跟進(jìn)的三項要務(wù)
• 評：評估的結(jié)果應(yīng)用

方法三：哈佛：教練式輔導(dǎo)（四階段）

• 前期階段：四要點
• 初步討論：五步法
• 持續(xù)溝通：四內(nèi)容（STAR）
• 后續(xù)跟進(jìn)：三要領(lǐng)

管理者如何有效“激勵部屬”

1. 激勵的動機原理
2. 有效激勵的四種方式
3. 有效激勵的10個方法
4. 有效激勵的五大技巧
5. 非物質(zhì)激勵技術(shù)
6. 部屬激勵的最新研究與應(yīng)用（Z135）

案例演練： 《 怎么讓不想加班的下屬愿意加班？》

案例解析：?《 優(yōu)秀教練如何激勵與培育部屬 》

第四講? ?凝心聚力 ?– ?團(tuán)隊管理精細(xì)化

團(tuán)隊的構(gòu)成（5P）

團(tuán)隊建設(shè)的發(fā)展階段及管理者的應(yīng)有作為

1. 組建期：確定方向、樹立骨干
2. 磨合期：重視關(guān)系、建立信任
3. 規(guī)范期：重視制度、構(gòu)建文化
4. 成熟期：注入活力、重視創(chuàng)新

團(tuán)隊建設(shè)“五個維度、十條標(biāo)準(zhǔn)”

1. 理念維度：目標(biāo)一致，理念一致
2. 人員維度：領(lǐng)導(dǎo)有力，骨干得力
3. 機制維度：制度合理，激勵有效
4. 行動維度：行動一致，作風(fēng)優(yōu)良
5. 績效維度：績效卓越，善于成長

團(tuán)隊建設(shè)六步驟（18字訣）

精細(xì)化團(tuán)隊管理

1. 優(yōu)秀團(tuán)隊的九大特征
2. 團(tuán)隊精神與凝聚力提升
3. 優(yōu)秀團(tuán)隊文化建設(shè)
4. 團(tuán)隊沖突管理（五大障礙模型）
5. 如何提升團(tuán)隊執(zhí)行力
6. 學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型團(tuán)隊建設(shè)

團(tuán)隊管理之道（三治）

現(xiàn)場演練：《 團(tuán)隊認(rèn)同 》

案例分享：《 優(yōu)秀企業(yè)的團(tuán)隊文化建設(shè) 》

案例分析：《 團(tuán)隊教練 》

課程總結(jié)：?格物 致知 誠意 正心 ， 修身 齊家 治國 平天下 。

互動答疑： Q&A —?學(xué)員與講師交流（工作中遇到的相關(guān)管理問題）

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