邁向卓越 — 中基層干部管理能力提升（訓(xùn)練營）

課程背景：

隨著“AI時代”、“疫情后時代”的到來，全新商業(yè)模式、管理模式正在迅速改變著各行各業(yè)。新的時代變化產(chǎn)生了新的管理變革需求，新時期更需要企業(yè)快速、有效的培養(yǎng)卓越的管理者，使管理者能迅速的掌握變化，接受、適應(yīng)并積極推動工作思維、方法與行為等方面的管理變革，從而更加有效地面對時代進步帶來的各種挑戰(zhàn)，主動把握住全新的發(fā)展機遇。

新時期的管理工作中，我們發(fā)現(xiàn)很多管理者存在以下現(xiàn)象：

1.?管理認知問題：缺乏正確的管理職責、任務(wù)、角色認知，定位不清；

2.?管理技能問題：管理經(jīng)驗不足，沒有有效的工具與方法、管理技巧；

3.?管理發(fā)展問題：依賴個人精英式管理，難以帶動團隊，為企業(yè)與個人贏得更大發(fā)展空間。

如何全面解決以上管理人才培養(yǎng)的問題？ 本課程旨在幫助學(xué)員系統(tǒng)提升以下管理技能：

1. 自我管理（ 管理者角色認知、定位與轉(zhuǎn)變、時間管理、成為卓有成效的管理者）；
2. 工作管理（ 高效溝通的策略、實用方法與技巧、問題分析與解決的方法與技巧）；
3. 團隊管理（ 部屬培育與教練式輔導(dǎo)、激勵與授權(quán)、團隊建設(shè)的方法與管理之道）。

課程對象：?中基層干部、培養(yǎng)對象 等。

課程天數(shù)：?6天（共三階段，2天/階段，6小時/天）。

課后輔導(dǎo)：?2天（4小時 /階段，輔導(dǎo)方式：線上/現(xiàn)場）。

行動學(xué)習：?每階段結(jié)束后，講師根據(jù)階段課題布置課后作業(yè)，學(xué)員行動學(xué)習、講師輔導(dǎo)。

課程收益：

1. 自我管理：認知自我，發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢和短板，重塑心智，掌控時間，成為卓有成效的管理者；
2. 工作管理：掌握高效溝通的關(guān)鍵策略、步驟、方法與技巧，問題分析與解決能力的提升；
3. 團隊管理：提升部屬培育與激勵及授權(quán)能力，掌握團隊建設(shè)階段、方法與團隊管理之道；
4. 通過多種實用管理工具、方法與技能的學(xué)習，豐富的案例研究、演練等方式，學(xué)以致用。

授課方式：?講解/工具/方法/案例/演練/訓(xùn)練/研討/分享 等互動體驗式教學(xué)。

課程大綱：

1.?領(lǐng)導(dǎo)開班致辭（學(xué)習目的與意義）；

2.?學(xué)習小組組建+積分制說明。

第一階段 ?明道取勢 — ?卓有成效的自我管理（2天）

第一講? 找準定位 -? 中層干部的角色認知

1. 未來已來
2. 競爭升級：核心競爭力的提升（1.0~3.0）
3. 時代發(fā)展：技術(shù)與管理的變革（1.0~4.0）
4. 管理進階：管理發(fā)展的新趨勢（1.0~4.0）
5. 管理認知（345）
6. 管理的三個效率
7. 管理的四大層面
8. 管理者的五項任務(wù)
9. 作為管理者，意味著什么
10. 推進組織的戰(zhàn)略觀
11. 扮演多種角色
12. 通過他人完成工作
13. 管理者的主要職責
14. 制度/標準的制定與執(zhí)行
15. 公司政策宣導(dǎo)與員工思想的引導(dǎo)
16. 良好工作氛圍與優(yōu)秀團隊的打造
17. 員工工作技能的提高
18. 企業(yè)戰(zhàn)略的分解執(zhí)行
19. 優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的正確觀念
20. 做人做事做業(yè)績
21. 帶人帶心帶團隊
22. 保證完成組織目標
23. 學(xué)習溝通技巧
24. 拓展知識與技能領(lǐng)域
25. 優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的正確心態(tài)
26. 積極主動 -?自我領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)
27. 追求卓越 -?自我管理的心態(tài)
28. 開放兼容 -?人際溝通與合作的心態(tài)
29. 贏得信賴 -?人際領(lǐng)導(dǎo)與管理的心態(tài)
30. 成人達已 -?人際和諧的心態(tài)
31. 管理者的角色認知
32. 高層管理者：組織的領(lǐng)導(dǎo)者，做正確的事（決策）
33. 中層管理者：行動的領(lǐng)導(dǎo)者，把事做正確（落實）
34. 基層管理者：領(lǐng)導(dǎo)廣大員工，正確的做事（執(zhí)行）
35. 管理者的角色定位（做教練型管理者）
36. 規(guī)劃者 — 根據(jù)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，制定本部門具體目標及實施方案
37. 領(lǐng)導(dǎo)者 — 領(lǐng)導(dǎo)部屬一起完成工作目標
38. 傳播者 — 傳遞企業(yè)文化，與必要的工作信息
39. 支持者 — 給予上司與部屬精神上、實質(zhì)上強有力支持
40. 督導(dǎo)者 — 對部屬工作、行為進行適當監(jiān)督考核
41. 協(xié)調(diào)者 — 對企業(yè)資源進行合理調(diào)配，協(xié)調(diào)工作與任務(wù)
42. 教練者 — 給予部屬必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)
43. 執(zhí)行者 — 應(yīng)具有強烈的行動力，將本職工作完成好
44. 問題處理者 —?以負責任的態(tài)度，解決本職應(yīng)處理之各類問題及化解危機
45. 管理者的角色轉(zhuǎn)變（三階段）
46. 合格管理者：工作督導(dǎo)
47. 優(yōu)秀管理者：帶領(lǐng)團隊
48. 卓越管理者：成人達己

案例解析：《 未來已來 》

第二講? ?卓有成效 — ?自我管理與時間管理

1. 認知自我
2. 我是誰，我應(yīng)該成為誰
3. 工具：約哈瑞之窗及應(yīng)用
4. 完善心智模式（五項修煉）
5. “心”的修煉
6. “性”的修煉
7. “品”的修煉
8. “至”的修煉
9. “能”的修煉
10. 掌握自己的時間
11. 德魯克：時間管理三步曲
12. 實用方法1：時間矩陣法
13. 實用方法2：艾維利效能法
14. 做增值：如何提升時間效率
15. 我能貢獻什么
16. 我的價值是什么？
17. 如何實現(xiàn)最大價值
18. 如何發(fā)揮長處???
19. 向上管理：盡輔佐之責
20. 發(fā)揮自我：優(yōu)劣勢分析
21. 向下管理：盡教導(dǎo)之責
22. 要事優(yōu)先
23. 德魯克：要事優(yōu)先
24. 柯維：要事第一
25. 價值優(yōu)先

案例研討：《 跳 &?不跳 》

現(xiàn)場演練：《 用效能法給工作排序 》

案例解析：《 高效，源于習慣和思考 》

第二階段 ?得心應(yīng)手 — ?卓有成效的工作管理（2天）

第三講 ?高效溝通 -? 工作與人際關(guān)系提升

1. 溝通的實質(zhì)（三目的）
2. 傳遞信息，說明事物
3. 營造氛圍，聯(lián)絡(luò)感情
4. 表達意愿，解決問題
5. 溝通的原理（三要素）
6. 如何有效編碼
7. 如何有效解碼
8. 如何拓展渠道
9. 建立信任，克服溝通障礙
10. 學(xué)會有效的傾聽
11. 縮短信息傳遞鏈
12. 接納對方，聆聽意見
13. 溝通必須因人而異
14. 先處理心情再處理事情
15. 溝通中的情緒化管理（三步曲）
16. 充分交換想法、理由與立場
17. 挖掘潛在利益與共同目標，趨同意愿
18. 找到方法，達成共識，圓滿解決
19. 高效溝通的經(jīng)典法則
20. 梅奧法則（有效）
21. 布吉林法則（3A）
22. 梅拉賓公式（73855）
23. 溝通漏斗（雙漏斗）
24. 高效溝通的關(guān)鍵策略（哈佛）
25. 避免“傻瓜式選擇”
26. 營造“共享觀點庫”
27. 高效溝通的關(guān)鍵技巧（3聽3問3說）
28. 技巧1：三聽（ 讓對方“聽的懂”）
29. 技巧2：三問（ 能主動“問的巧”）
30. 技巧3：三說（ 要輕松“說的好”）
31. 向上溝通：讓上級支持你的工作
32. 與上司溝通的具體方法（5法）
33. 案例分析：對上司的工作有不同的意見，你該怎么辦？
34. 平級溝通：與平級達成共贏
35. 與同事溝通的具體方法（6法）
36. 跨部門溝通模型與解決之道（123法則與8法）
37. 向下溝通：激發(fā)部屬能動力
38. 與部屬溝通的具體方法（9法）
39. 案例分析：如何處理部屬的過失行為？
40. 對外溝通：如何與相關(guān)方（客戶、供應(yīng)商）溝通
41. 與外部相關(guān)方溝通的原則（“禮”+“專”）
42. 對外溝通的分析工具：5W2H法
43. 與外部相關(guān)方溝通的方法（八步法）

案例解析： 《 同理心解碼 》

角色扮演： 《 黃金30秒 》

實戰(zhàn)演練： 《 5W2H法的實戰(zhàn)應(yīng)用 》

情境演練： 《 BIG? FABE?訓(xùn)練 》

第四講? 系統(tǒng)思維?–? 問題分析與解決方法

1. 問題意識 – 建立系統(tǒng)思考模式
2. 問題三階段（冰山模型）
3. 解決問題的關(guān)鍵（四要素）
4. 系統(tǒng)思考（第五項修煉）
5. 運籌帷幄 – 問題分析解決的工具和方法
6. 問題分析解決的方法研究
7. 問題分析解決問題的工具與方法

• 6個經(jīng)典方法
• 6個專業(yè)工具
• 6系個統(tǒng)方法

1. 問題分析與解決實戰(zhàn)訓(xùn)練（第一步：界定問題）
2. 正確定義和描述問題：4W1H法
3. 分析問題的工具和方法：邏輯樹法
4. 行動學(xué)習：界定問題，陳述問題
5. 問題分析與解決實戰(zhàn)訓(xùn)練（第二步：診斷主因）
6. 查找初步原因：查檢表法+層別法
7. 鎖定關(guān)鍵要因：4M1E法
8. 行動學(xué)習：找出主因
9. 問題分析與解決實戰(zhàn)訓(xùn)練（第三步：產(chǎn)生方案并行動）
10. 建立決策標準：五大工具
11. 擬定方案的工具：GROW模型
12. 行動學(xué)習：產(chǎn)生方案

實戰(zhàn)演練：實際工作問題的分析與解決（企業(yè)案例）

第三階段 ?成人達己 — ?卓有成效的團隊管理（2天）

第五講? ?成人達己?–? 部屬培育與激勵授權(quán)

1. 部屬培育的正確理念
2. 成為教練型管理者
3. 教練型上司的內(nèi)涵
4. 教練型上司的定位
5. 教練型上司的核心能力
6. 部屬培育的三種方式
7. 機會式培育法（OJT）
8. 系統(tǒng)式培育法（OFF-JT）
9. 自主式培育法（SDP）
10. TWI：工作教導(dǎo)（四階段）
11. 教導(dǎo)準備
12. 耐心教導(dǎo)
13. 試做，說出主要步驟
14. 確認、糾錯，直至正確
15. OJT：在崗培訓(xùn)（五步法）
16. 備：硬件及軟件
17. 教：三層次及主要方法
18. 練：三要點
19. 跟：三關(guān)鍵
20. 評：結(jié)果與處理
21. 哈佛：教練式輔導(dǎo)（四階段）
22. 前期準備
23. 初步討論
24. 持續(xù)溝通
25. 后續(xù)跟進
26. 有效激勵
27. 激勵的動機原理
28. 有效激勵的四種方式
29. 有效激勵的10種方法
30. 非物質(zhì)激勵技術(shù)
31. 授權(quán)藝術(shù)
32. 授權(quán)三階段（466）
33. 授權(quán)的步驟（六步法）
34. 授權(quán)的要領(lǐng)（五要領(lǐng)）
35. 授權(quán)的技巧（四技巧）

現(xiàn)場演練： 《 工作分解表的制定 》

案例分析： 《 優(yōu)秀教練如何輔導(dǎo)與激勵部屬 》

第六講? ?凝心聚力?–? 高績效團隊建設(shè)與管理

1. 團隊的構(gòu)成（5P）
2. 團隊建設(shè)的發(fā)展階段與管理者應(yīng)有的做為
3. 組建期— 確定方向、樹立骨干
4. 磨合期— 重視關(guān)系、建立信任
5. 規(guī)范期— 重視制度、構(gòu)建文化
6. 成熟期— 注入活力、重視創(chuàng)新
7. 高績效團隊建設(shè)“五個維度、十條標準”
8. 理念維度：目標一致，理念一致
9. 人員維度：領(lǐng)導(dǎo)有力，骨干得力
10. 機制維度：制度合理，激勵有效
11. 行動維度：行動一致，作風優(yōu)良
12. 績效維度：績效卓越，善于成長
13. 團隊發(fā)展階段與績效表現(xiàn)與關(guān)注重點
14. 組建期的績效表現(xiàn)
15. 磨合期的績效拐點
16. 規(guī)范期的績效提升
17. 成熟期的績效表現(xiàn)
18. 高績效團隊建設(shè)六步驟（18字訣）
19. 高績效團隊管理
20. 優(yōu)秀團隊的九大特征
21. 團隊精神與凝聚力打造
22. 培養(yǎng)團隊的認同感
23. 團隊精神的主要表現(xiàn)（4）
24. 如何提升團隊凝聚力（4）
25. 團隊精神與凝聚力提升（四步法）
26. 團隊執(zhí)行力提升（五步法）
27. 團隊管理之道（三治）

視頻案例： 《 一路同行 》

視頻案例： 《 團隊教練 》

課程總結(jié)： ?格物 致知 誠意 正心 ， 修身 齊家 治國 平天下 。

互動答疑： ?Q&A —?學(xué)員與講師交流（工作中遇到的各類管理相關(guān)問題）

項目節(jié)點安排：

課前階段：

1. 課前調(diào)研問卷：課前一周，提供《課前調(diào)研問卷》，由企業(yè)安排學(xué)員填寫、匯總；
2. 學(xué)員課件及物品準備：課前一周，提供學(xué)員課件與物品清單，安排打印。

課中階段：

1. 第1階段（2天）：第1~2講（管理者角色認知與定位、自我管理與時間管理）
2. 第2階段（2天）：第3~4講（高效溝通的方法與技巧、問題分析解決的方法）
3. 第3階段（2天）：第5~6講（部屬培育與激勵及授權(quán)、高效團隊建設(shè)與管理）

課后階段：

課后作業(yè)：

• 課程授課結(jié)束后，講師布置課后行動學(xué)習任務(wù)；
• 學(xué)員在課后一周內(nèi)，完成《行動學(xué)習計劃表》的填寫；
• HR收集匯總后，以電子文檔發(fā)給與講師對學(xué)員擬采取的行動主題內(nèi)容予以確認。

線上/現(xiàn)場輔導(dǎo)：

• HR負責建立學(xué)習群；學(xué)員按照行動學(xué)習計劃，實施課后行動實踐；
• 講師進行在線/現(xiàn)場輔導(dǎo)與答疑（1次/階段，4小時/次）。

結(jié)果評估：

• 學(xué)員在限定時間（1個月）內(nèi)，完成課后行動學(xué)習的行動任務(wù)；
• 講師評估學(xué)員課后行動學(xué)習的結(jié)果，提出改進建議。

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