管理者綜合能力提升

課程背景：

互聯(lián)網(wǎng)時代，呈現(xiàn)出VUCA特征，各行各業(yè)都在悄然發(fā)生變化。

現(xiàn)今企業(yè)從上而下的管理手段，顯然因環(huán)境的變遷而降低了管理的效能，更多需要考慮的是如何從市場出發(fā)，自下而上倒逼管理，使團(tuán)隊(duì)的每位成員有當(dāng)家作主的主人翁意識，這需從根本的管理方式改變起，從過去「權(quán)威式管理」、「控制型管理」轉(zhuǎn)化為「促動型管理」、「引導(dǎo)型管理」。

新的時代下，權(quán)利在轉(zhuǎn)移、個體在崛起，社交化的管理也不覺來臨，管理者如何適應(yīng)時代的變化，利用新的特點(diǎn)新的思維轉(zhuǎn)變自身的管理動作，是每一位團(tuán)隊(duì)管理者都需要思考的課題。

課程收益：

• 使管理人員了解組織管理的原則，分清自己的角色定位與職責(zé)，做好承上啟下的橋梁；
• 培養(yǎng)管理人員做計(jì)劃的能力、目標(biāo)管理能力、高效會議能力、指導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)能力；
• 學(xué)習(xí)如何成為一個優(yōu)秀的管理者，建立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、指導(dǎo)下屬，并給予工作授權(quán)；
• 知人善任，帶人帶心，學(xué)習(xí)激勵部屬的技巧；
• 認(rèn)識溝通的重要性，掌握高效溝通的技巧，建立組織內(nèi)無障礙的溝通環(huán)境；
• 掌握出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，因人因事而異，學(xué)習(xí)情境領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，增強(qiáng)自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力；
• 了解培育人才的重要，學(xué)習(xí)到工作中教導(dǎo)的方法

課程特色：

• 復(fù)雜問題簡單化，奉行有效果比有道理更重要的原則，運(yùn)用縝密的邏輯思維，對問題、觀點(diǎn)進(jìn)行高度提煉；
• 課程成熟、簡單、實(shí)用、有效，可提供學(xué)員在工作中的管理思路、實(shí)用方法和工具。

課程時間：2天，6小時/天

授課對象：企業(yè)中層、基層管理人員（各部門經(jīng)理、主管、班組長等）

授課方式：工具講授、案例分析、小組研討、實(shí)操練習(xí)

課程大綱

第一講：管理者的角色認(rèn)知與新思維

一、管理人員的角色認(rèn)知與職責(zé)

1、管理者的素質(zhì)要求和能力要求

2、管理人員的素質(zhì)、能力、智力、績效結(jié)構(gòu)是什么

3、企業(yè)管理人員的責(zé)任與正向思考的態(tài)度

4、組織的五個層級之間的互動要求

5、管理者的個性要求與EQ

第二講：問題分析與解決，找出問題根源及解決方法

一、問題概述???

1、什么是問題？

2、如何界定問題？

3、問題的本質(zhì)就是“有了落差”

4、哪個問題先解決？決定優(yōu)先級

案例分析：員工士氣低落——張工的案例

5、解決問題的思維5大誤區(qū)

6、約哈里窗

案例分析：你的解決方案是什么

二、如何發(fā)現(xiàn)問題

1、“發(fā)現(xiàn)問題”是非常重要的能力

2、SCQA問題發(fā)現(xiàn)法

3、設(shè)定課題

4、垂直思考問題發(fā)現(xiàn)法

三、分析問題的利器

1、思維導(dǎo)圖

2、矩陣分析圖

四、問題的三大分類和分析方法

1、恢復(fù)原狀型問題

2、防范潛在型問題

3、追求理想型問題

五、問題分析解決實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練——思考力三叉戟

1、問題分析解決的核心：以假設(shè)為起點(diǎn)——嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)構(gòu)化——以事實(shí)為依據(jù)

2、思考力三叉戟：邏輯——結(jié)構(gòu)——突破

3、邏輯思維

a、訓(xùn)練一：世界級邏輯思維挑戰(zhàn)

b、訓(xùn)練二：工藝品外貿(mào)公司如何獲取高利潤

c、訓(xùn)練三：連鎖服裝零售店生意不好原因分析

4、結(jié)構(gòu)化思維

a、訓(xùn)練一：自下而上的結(jié)構(gòu)化——如何精準(zhǔn)匯報

b、訓(xùn)練二：自上而下的結(jié)構(gòu)化——禁令為何無效

5、突破性思維

a、訓(xùn)練一：系列突破性思維挑戰(zhàn)

b、訓(xùn)練二：提高服務(wù)質(zhì)量必然要降低利潤收益？

c、訓(xùn)練三：如何實(shí)現(xiàn)利潤高于零售價？

第三講、有效管理授權(quán)，培育接班人

一、你有這樣的顧慮嗎？

1、這件事我最拿手、下屬不會明白我的意圖

2、教下屬的時間里，我早把事情做好了

3、交給下屬，我無事可做

4、交給下屬，有失敗的風(fēng)險

5、下屬過于風(fēng)光，我很難控制和指揮

6、管理者的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時間看報紙、喝咖啡

7、似乎經(jīng)常做了過多下屬應(yīng)該做的事情

8、自己的事情又沒有時間做好，導(dǎo)致工作績效不好、目標(biāo)無法完成

二、新的時代，有此顧慮才是真正的顧慮

1、如何才能知人善用，如何才能人盡其才

2、如何才能快速的提高下屬的工作績效？

3、如何讓下屬主動積極，而不是被動消極？

4、如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應(yīng)付？

5、合理完善的企業(yè)制度建設(shè)是必要的重要條件；

二、授權(quán)中的常見誤區(qū)

1、授權(quán)變成棄權(quán)；

2、授權(quán)太濫、流于形式；

3、受權(quán)者權(quán)利過重；

4、授權(quán)后信息反饋的缺失；

5、重復(fù)授權(quán)和越級授權(quán)；

6、授權(quán)中的溝通

案例分析：如何處理部屬的推卸責(zé)任或反授權(quán)問題

三、授權(quán)的原則與流程

1、授權(quán)的原則

1）自我授權(quán)

2）目標(biāo)與挑戰(zhàn)

3）不斷的支持和安全

4）不斷的開放和信任

5）不斷的指導(dǎo)和控制

２、授權(quán)過程的五個步驟

３、授權(quán)的五個級別

４、自我檢查：你是否是一個授權(quán)的經(jīng)理

案例分析：授權(quán)之后反而工作效率降低

四、體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的核心操作——有效授權(quán)與有效提問

1、韓非子的思想

下君盡已之能——中君盡人之力——上君盡人之智

案例分析：有一種領(lǐng)導(dǎo)叫“元芳，你怎么看？”

第四講、有效員工激勵，發(fā)揮員工優(yōu)點(diǎn)

一、現(xiàn)代激勵的三個基本理論

二、馬斯洛需要五層次理論

三、員工激勵技巧十二招

案例分析：激勵奇跡

四、什么是負(fù)激勵

五、負(fù)激勵對部屬的利弊

六、激勵的五種力量

七、一般管理者常犯的5種錯誤激勵

八、不同性格員工的特點(diǎn)及溝通風(fēng)格

紅色

1、紅色型性格特點(diǎn)及優(yōu)勢

2、紅色型員工如何激勵發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)

黃色

1、黃色型性格特點(diǎn)及優(yōu)勢

2、黃色型員工如何激勵發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)

藍(lán)色

1、藍(lán)色型性格特點(diǎn)及優(yōu)勢

2、藍(lán)色型員工如何激勵發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)

綠色

1、綠色型性格特點(diǎn)及優(yōu)勢

2、綠色型員工如何激勵發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)

第五講：高效目標(biāo)管理（為每個任務(wù)設(shè)定目標(biāo)）

一、何為目標(biāo)管理？

1、彼得·德魯克對目標(biāo)管理的理解

2、目標(biāo)管理的核心理論

3、目標(biāo)管理的四大思想

二、目標(biāo)的重要性

1、目標(biāo)對人生的影響

案例分析：一場追蹤25年的實(shí)驗(yàn)

2、不同形式的目標(biāo)層級（戰(zhàn)略性目標(biāo)、策略性目標(biāo)、方案和任務(wù)）

三、目標(biāo)設(shè)定的五大原則(SMART)

1、目標(biāo)設(shè)定的思考方向

案例分析：如何制定精準(zhǔn)的目標(biāo)

四、目標(biāo)分解

1、從表現(xiàn)目標(biāo)1到表現(xiàn)目標(biāo)2到落地目標(biāo)

2、從落地目標(biāo)到行動目標(biāo)

案例分析：阿剛的年度業(yè)績分解

五、如何確保目標(biāo)的落實(shí)

1、計(jì)劃要參與

2、溝通要到位

3、執(zhí)行要高效

第六講：建立主動及時的溝通機(jī)制

一、溝通要到位

案例分析：對目標(biāo)的溝通團(tuán)隊(duì)競賽體驗(yàn)

1、目標(biāo)溝通傳遞的誤區(qū)

2、高效目標(biāo)溝通的核心要素

3、目標(biāo)溝通中管理者的角色定位

4、目標(biāo)溝通的天時地利人和

案例分析：劉總的決策

二、如何更好及時與下屬溝通？

1、什么時候需要跟下屬溝通

2、溝通的效果比有道理重要

3、及時溝通的兩套方法

1）尋求反饋法

2）引導(dǎo)解決法

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