自我修煉——管理者能力提升（側(cè)重問(wèn)題分析解決和下屬溝通培育）

課程背景：

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，呈現(xiàn)出VUCA特征，各行各業(yè)都在悄然發(fā)生變化。

現(xiàn)今企業(yè)從上而下的管理手段，顯然因環(huán)境的變遷而降低了管理的效能，更多需要考慮的是如何從市場(chǎng)出發(fā)，自下而上倒逼管理，使團(tuán)隊(duì)的每位成員有當(dāng)家作主的主人翁意識(shí)，這需從根本的管理方式改變起，從過(guò)去「權(quán)威式管理」、「控制型管理」轉(zhuǎn)化為「促動(dòng)型管理」、「引導(dǎo)型管理」。

新的時(shí)代下，權(quán)利在轉(zhuǎn)移、個(gè)體在崛起，社交化的管理也不覺(jué)來(lái)臨，管理者如何適應(yīng)時(shí)代的變化，利用新的特點(diǎn)新的思維轉(zhuǎn)變自身的管理動(dòng)作，是每一位團(tuán)隊(duì)管理者都需要思考的課題。

課程收益：

• 使管理人員了解組織管理的原則，分清自己的角色定位與職責(zé)，做好承上啟下的橋梁；
• 培養(yǎng)管理人員做計(jì)劃的能力、目標(biāo)管理能力、高效會(huì)議能力、指導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)能力；
• 學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，建立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、指導(dǎo)下屬，并給予工作授權(quán)；
• 知人善任，帶人帶心，學(xué)習(xí)激勵(lì)部屬的技巧；
• 認(rèn)識(shí)溝通的重要性，掌握高效溝通的技巧，建立組織內(nèi)無(wú)障礙的溝通環(huán)境；
• 掌握出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，因人因事而異，學(xué)習(xí)情境領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，增強(qiáng)自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力；
• 了解培育人才的重要，學(xué)習(xí)到工作中教導(dǎo)的方法

課程特色：

• 復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化，奉行有效果比有道理更重要的原則，運(yùn)用縝密的邏輯思維，對(duì)問(wèn)題、觀點(diǎn)進(jìn)行高度提煉；
• 課程成熟、簡(jiǎn)單、實(shí)用、有效，可提供學(xué)員在工作中的管理思路、實(shí)用方法和工具。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

授課對(duì)象：企業(yè)中層、基層管理人員（各部門(mén)經(jīng)理、主管、班組長(zhǎng)等）

授課方式：工具講授、案例分析、小組研討、實(shí)操練習(xí)

課程大綱

第一講：管理者的角色認(rèn)知與新思維

一、管理人員的角色認(rèn)知與職責(zé)

1、管理者的素質(zhì)要求和能力要求

2、管理人員的素質(zhì)、能力、智力、績(jī)效結(jié)構(gòu)是什么

3、企業(yè)管理人員的責(zé)任與正向思考的態(tài)度

4、組織的五個(gè)層級(jí)之間的互動(dòng)要求

5、管理者的個(gè)性要求與EQ

第二講：?jiǎn)栴}分析與解決，找出問(wèn)題根源及解決方法

一、問(wèn)題概述???

1、什么是問(wèn)題？

2、如何界定問(wèn)題？

3、問(wèn)題的本質(zhì)就是“有了落差”

4、哪個(gè)問(wèn)題先解決？決定優(yōu)先級(jí)

【案例分析】員工士氣低落——張工的案例

5、解決問(wèn)題的思維5大誤區(qū)

6、約哈里窗

【案例分析】你的解決方案是什么

二、如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

1、“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題”是非常重要的能力

2、SCQA問(wèn)題發(fā)現(xiàn)法

3、設(shè)定課題

4、垂直思考問(wèn)題發(fā)現(xiàn)法

三、分析問(wèn)題的利器

1、思維導(dǎo)圖

2、矩陣分析圖

四、問(wèn)題的三大分類和分析方法

1、恢復(fù)原狀型問(wèn)題

2、防范潛在型問(wèn)題

3、追求理想型問(wèn)題

五、問(wèn)題分析解決實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練——思考力三叉戟

1、問(wèn)題分析解決的核心：以假設(shè)為起點(diǎn)——嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)構(gòu)化——以事實(shí)為依據(jù)

2、思考力三叉戟：邏輯——結(jié)構(gòu)——突破

3、邏輯思維

a、實(shí)戰(zhàn)：：世界級(jí)邏輯思維挑戰(zhàn)

b、實(shí)戰(zhàn)：：工藝品外貿(mào)公司如何獲取高利潤(rùn)

c、實(shí)戰(zhàn)：：連鎖服裝零售店生意不好原因分析

4、結(jié)構(gòu)化思維

a、實(shí)戰(zhàn)：：自下而上的結(jié)構(gòu)化——如何精準(zhǔn)匯報(bào)

b、實(shí)戰(zhàn)：：自上而下的結(jié)構(gòu)化——禁令為何無(wú)效

5、突破性思維

a、實(shí)戰(zhàn)：：系列突破性思維挑戰(zhàn)

b、實(shí)戰(zhàn)：：提高服務(wù)質(zhì)量必然要降低利潤(rùn)收益？

c、實(shí)戰(zhàn)：：如何實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)高于零售價(jià)？

第三講、下屬溝通及培育

一、個(gè)體在崛起——新時(shí)代的下屬特性

1、由“世界那么大我想去看看”引發(fā)的

【案例分析】什么管理方案更有效

2、核心觀點(diǎn)：新時(shí)代的管理方法——讓XW改變TD

二、四招下屬管理培育

【案例分析】如何提高下屬執(zhí)行力

1、科學(xué)合理的制度

2、側(cè)重潛能的引導(dǎo)

3、調(diào)動(dòng)思考的授權(quán)

4、保持持續(xù)的關(guān)注

三、溝通要到位

【案例分析】對(duì)目標(biāo)的溝通團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽體驗(yàn)

1、目標(biāo)溝通傳遞的誤區(qū)

2、高效目標(biāo)溝通的核心要素

3、目標(biāo)溝通中管理者的角色定位

4、目標(biāo)溝通的天時(shí)地利人和

【案例分析】劉總的決策

四、有效激勵(lì)下屬

1、激勵(lì)中的常見(jiàn)誤區(qū)

2、不同層次員工的不同需求

3、如何轉(zhuǎn)化批評(píng)為鼓勵(lì)，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長(zhǎng)

4、員工激勵(lì)技巧十二招

【案例分析】激勵(lì)奇跡

5、不同性格員工的特點(diǎn)及溝通風(fēng)格

紅色

1、紅色型性格特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)

2、紅色型員工如何激勵(lì)發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)

黃色

1、黃色型性格特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)

2、黃色型員工如何激勵(lì)發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)

藍(lán)色

1、藍(lán)色型性格特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)

2、藍(lán)色型員工如何激勵(lì)發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)

綠色

1、綠色型性格特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)

2、綠色型員工如何激勵(lì)發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)

第四講：高效目標(biāo)管理

一、何為目標(biāo)管理？

1、彼得·德魯克對(duì)目標(biāo)管理的理解

2、目標(biāo)管理的核心理論

3、目標(biāo)管理的四大思想

二、目標(biāo)的重要性

1、目標(biāo)對(duì)人生的影響

【案例分析】一場(chǎng)追蹤25年的實(shí)驗(yàn)

2、不同形式的目標(biāo)層級(jí)（戰(zhàn)略性目標(biāo)、策略性目標(biāo)、方案和任務(wù)）

三、目標(biāo)設(shè)定的五大原則(SMART)

1、目標(biāo)設(shè)定的思考方向

【案例分析】如何制定精準(zhǔn)的目標(biāo)

四、目標(biāo)分解

1、從表現(xiàn)目標(biāo)1到表現(xiàn)目標(biāo)2到落地目標(biāo)

2、從落地目標(biāo)到行動(dòng)目標(biāo)

【案例分析】阿剛的年度業(yè)績(jī)分解

五、如何確保目標(biāo)的落實(shí)

1、計(jì)劃要參與

2、溝通要到位

3、執(zhí)行要高效

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