高效溝通與演講匯報(bào)
高效溝通與演講匯報(bào)詳細(xì)內(nèi)容
高效溝通與演講匯報(bào)
課程背景：
人類社會的形成在于人與人之間不斷的溝通。對于個(gè)人而言，唯有溝通才有學(xué)習(xí)和成長；對于企業(yè)而言，唯有溝通才有成功銷售，也唯有溝通才有優(yōu)質(zhì)服務(wù)。下屬與上級、上級對下級，部門與部門間，都容易因?yàn)槔娴纫蛩兀瑹o形中形成壁壘，如何打破壁壘，增強(qiáng)彼此間的溝通協(xié)同，是企業(yè)急需解決的難題之一。
課程收益：
- 情商管理：駕馭自己情緒、識別他人情緒、認(rèn)識壓力來源、學(xué)習(xí)緩解壓力、提高逆商；
- 掌握良好的上下屬合作與相處之道、更有效的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和協(xié)同上下屬關(guān)系、以獲得更好的人際；
- 通過溝通與協(xié)作技巧應(yīng)用，提升自身溝通影響力，贏得更多的支持與幫助，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力；
課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天
授課對象：全體員工
授課方式：工具講授、案例分析、小組研討、實(shí)操練習(xí)
課程大綱
第一講：臻思善語——高情商是溝通的關(guān)鍵
課堂體驗(yàn)：溝通競賽
一、為何溝而不通
二、高效溝通的關(guān)鍵
1、目標(biāo)清晰
2、信息對稱
3、氛圍和諧
4、方式多樣
5、多向互動(dòng)
6、確認(rèn)反饋
三、何為情商
1、情商的定義
2、情商對玩轉(zhuǎn)職場以及玩轉(zhuǎn)人生的重要影響
案例分析：著名的情商實(shí)驗(yàn)
案例分析：領(lǐng)導(dǎo)的潛臺詞
案例分析：為何受傷的總是我？
第二講：上堆下切——高效溝通協(xié)同的技巧
一、上堆——向上溝通：請示、求助、問題、任務(wù)、匯報(bào)
1、接受指示的技巧
2、匯報(bào)工作的技巧
3、與上司商討問題的技巧
4、向上司表示不同意見的技巧
案例分析：劉總的決策
5、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，拉開人與人之間差距的核心，是思維
6、何為金字塔思維
7、向上匯報(bào)的核心要點(diǎn)
案例分析及訓(xùn)練：快速將信息歸類
案例分析及訓(xùn)練：迅速提煉核心觀點(diǎn)
案例分析及訓(xùn)練：MECE
案例分析及訓(xùn)練：金字塔結(jié)構(gòu)化思維分析問題解決問題
二、下切——如何更好與下屬溝通？
1、溝通的效果比有道理重要
2、任務(wù)是否明確→問清楚、說明白、寫下來
3、溝通是否到位→編碼、解碼、反饋
4、是否照顧情緒→先處理心情，再處理事情
5、結(jié)果是否有效→說對方想聽的，聽對方想說的
第三講：優(yōu)秀的公眾演講從信念開始
一、演講力就是影響力，就是生產(chǎn)力
二、影響人先從信念開始
三、演講的關(guān)鍵就是影響人的信念
案例分析：馬云說了什么使其獲得了2000萬美元的投資？
案例分析：毛澤東說了什么使人民萬眾一心？
四、成功演講的三大絕技
五、成功的演講要從聽眾開始
1、為何我的演講吸引不了聽眾？
2、聽眾不配合的心理剖析
六、成功演講的12字真言
第四講、如何克服公眾演講緊張情緒
一、狀態(tài)調(diào)節(jié)揭秘
實(shí)戰(zhàn)演練：上臺抗壓能力訓(xùn)練體驗(yàn)
1、壓力之下臺上的表現(xiàn)
2、是什么影響了我們的發(fā)揮？——壓力成因分析
案例分析：人格模式分析
課堂體驗(yàn)：腦身心合一的秘訣
二、進(jìn)入良好狀態(tài)的五大法門
1、仿真冥想
2、自我解脫
3、成功暗示
4、壓力轉(zhuǎn)換
5、課托協(xié)助
第五講：好故事&好觀點(diǎn)才會有人聽
一、首先，明確你的目標(biāo)——價(jià)值表格
1、確定你的講解目的
2、明確你的講解類型
3、鎖定分析你的聽眾
4、列出你的價(jià)值清單
實(shí)戰(zhàn)演練：根據(jù)老師給出的場景，制作價(jià)值表格并演講
二、搭建框架，策劃情節(jié)，構(gòu)思創(chuàng)意
1、演說就像戲劇，就是登臺表演
2、用主題結(jié)構(gòu)策劃好所有的情節(jié)
3、寫作劇本——制作幻燈片——登臺演講
4、卡片法梳理演講內(nèi)容
實(shí)戰(zhàn)演練：根據(jù)老師給出的場景，搭建主題結(jié)構(gòu)并策劃演講主體內(nèi)容
三、如何提煉獨(dú)特又有吸引力的觀點(diǎn)
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：根據(jù)提供的素材自命題演講
1、觀點(diǎn)提煉的三步要訣
2、觀點(diǎn)如何升級包裝
四、如何讓聽眾快速理解所要表達(dá)的要點(diǎn)
1、使用高精準(zhǔn)度的語言
2、“四個(gè)一”模型成為觀點(diǎn)展開高手
3、如何將觀點(diǎn)轉(zhuǎn)化成一系列實(shí)際運(yùn)用
4、如何進(jìn)行觀點(diǎn)總結(jié)
5、精心修飾你的數(shù)字
6、使用超酷的詞匯
7、突出最精彩的部分
8、讓聽眾“天哪“的時(shí)刻
案例分析：“喬布斯”的舞臺風(fēng)范
五、善于使用案例和故事
1、如何搜集案例素材
2、直接引用的途徑
3、改編經(jīng)典的方法
4、自身編撰的絕技
5、SCQA案例故事講解法
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