教練式領(lǐng)導(dǎo)力：賦能員工的輔導(dǎo)技術(shù)與藝術(shù) ——成為教練式領(lǐng)導(dǎo)、激發(fā)員工自動(dòng)自發(fā)工作的智慧與工具運(yùn)用

課程背景：

杰克韋爾奇先生說：“要管理，更好領(lǐng)導(dǎo),21世紀(jì)偉大的管理者是成為教練！”

根據(jù)調(diào)查研究，企業(yè)在發(fā)展中已經(jīng)建立了完善的制度、流程和工藝，但管理者因?yàn)檠匾u了原有的管理和控制，忽視了對(duì)人的主動(dòng)培育激勵(lì)、支持和服務(wù)，所以會(huì)產(chǎn)生管理控制過度而領(lǐng)導(dǎo)不足的狀況，造成員工積極性不足、執(zhí)行力不強(qiáng)，工作按部就班，思想相對(duì)僵化?，F(xiàn)代管理思想認(rèn)為，企業(yè)旨在成為一個(gè)讓員工發(fā)揮最大潛力的場(chǎng)所，管理者應(yīng)給予員工大力支持，鼓勵(lì)并提供信息和機(jī)會(huì)的過程，使員工能夠更有效地發(fā)揮自己的能力；管理者應(yīng)不斷升維，轉(zhuǎn)型成為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，發(fā)揮帶人帶心、激發(fā)促進(jìn)員工成長(zhǎng)的力量。教練，這種激勵(lì)潛能、提升效率的技術(shù)，已成為管理者提高效率最有效的管理技術(shù)之一。教練如一面鏡子，令對(duì)方及時(shí)調(diào)整心態(tài)認(rèn)清目標(biāo)，在工作中不斷有效的溝通和激勵(lì)對(duì)方，以最佳狀態(tài)去創(chuàng)造成果。教練式領(lǐng)導(dǎo)將在員工身上發(fā)現(xiàn)他的潛能，然后引爆潛能，讓員工在績(jī)效表現(xiàn)上大放光芒，幫助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

本課程分析團(tuán)隊(duì)執(zhí)行不強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，引發(fā)管理干部反省思考如何轉(zhuǎn)型升維成為能激發(fā)員工高效執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)教練，認(rèn)識(shí)教練的工作特點(diǎn)以及與普通領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)區(qū)別，更加關(guān)注聚焦人的內(nèi)在潛力開發(fā)，通過運(yùn)用教練對(duì)話技術(shù)、模型、工具不斷鼓士氣、帶人心、賦能力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員自動(dòng)自發(fā)邁向高績(jī)效！

課程收益：

1. 了解團(tuán)隊(duì)執(zhí)行不強(qiáng)的真因；
2. 促動(dòng)管理者升維，從管理者轉(zhuǎn)型成為教練式領(lǐng)導(dǎo)；
3. 通過比較，認(rèn)知團(tuán)隊(duì)教練的職責(zé)與工作特點(diǎn)；
4. 學(xué)習(xí)與使用教練式領(lǐng)導(dǎo)在溝通對(duì)話中的4大關(guān)鍵技能；
5. 掌握與運(yùn)用教練工具、模型，有效輔導(dǎo)員工、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)邁向高績(jī)效。

課程時(shí)間：2天 ?6?小時(shí)/天(建議能新增加3小時(shí)，對(duì)演練與輔導(dǎo)會(huì)有較大幫助)

授課對(duì)象：現(xiàn)任管理干部

授課方式：工作坊——講授+研討+三人小組演練+視頻觀摩+小組PK+老師指導(dǎo)

課程大綱

第一講：轉(zhuǎn)型成為高績(jī)效團(tuán)隊(duì)教練：讓員工認(rèn)可和愿意追隨

導(dǎo)入：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征

一、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與動(dòng)能不足的原因分析

1、為什么員工工作態(tài)度不佳？

2、員工的行為圖解

3、員工動(dòng)能不足與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

工具：需求排序圖、領(lǐng)導(dǎo)與員工發(fā)展四維圖

二、從傳統(tǒng)型管理轉(zhuǎn)型成為教練式領(lǐng)導(dǎo)

1、哪些領(lǐng)導(dǎo)行為會(huì)“傷”員工的心

2、谷歌公司優(yōu)秀經(jīng)理人八大模型的啟示

3、企業(yè)教練與專家和培訓(xùn)師的四大區(qū)別

4、教練式領(lǐng)導(dǎo)的“SET”三原則

5、團(tuán)隊(duì)教練的五大工作特點(diǎn)

視頻與研討：認(rèn)識(shí)教練式領(lǐng)導(dǎo)——管理者與員工情景對(duì)話比較分析

第二講：促動(dòng)自動(dòng)自發(fā)的教練技術(shù)：教練式領(lǐng)導(dǎo)溝通對(duì)話的四項(xiàng)核心技術(shù)與運(yùn)用

一、深度傾聽3F+3R技術(shù)——打開心扉技術(shù)，讓員工感受關(guān)注和尊重

1、換位思考：如何讓讓員工感動(dòng)

2、良好感受：如何設(shè)計(jì)有效的傾聽讓員工輕松

3、感受互動(dòng)：運(yùn)用傾聽的六大技巧與員工互動(dòng)

4、延續(xù)思路：令對(duì)方舒服的傾聽SOFTEN原則和運(yùn)用

5、避免沖突：傾聽中的暈輪效應(yīng)

案例與角色扮演：總監(jiān)與小林如何避免矛盾

二、善意的表達(dá)——令員工愉悅而更愿意與你繼續(xù)對(duì)話

1、開啟心門表達(dá)的三把鑰匙

2、令對(duì)方愿意接受的四類表達(dá)技巧

3、情緒調(diào)適的八字真經(jīng)

練習(xí)：異議處理角色演練

三、有力發(fā)問——聚焦問題，開啟對(duì)方思考的技術(shù)

1、問問題的四大好處

2、如何問開放性問題和封閉式問題

3、如何問過去導(dǎo)向和未來導(dǎo)向問題? ? ? ? ?

4、如何把“為什么“轉(zhuǎn)換和”是什么“

工具：課堂演練：“回馬槍技術(shù)”運(yùn)用、開拓思路的“四問法“

四、有效反饋：認(rèn)識(shí)現(xiàn)狀、引導(dǎo)對(duì)方更好的改善與提升

1、BID積極性反饋的閉環(huán)與話術(shù)運(yùn)用練習(xí)

2、BIA改善性反饋的閉環(huán)與話術(shù)運(yùn)用練習(xí)

第三講：賦能團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)：基于工作場(chǎng)景的教練輔導(dǎo)工具模型與實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用：

一、目標(biāo)設(shè)定時(shí)的目標(biāo)面談四步法，讓員工理解目標(biāo)更愿意邁向績(jī)效

1、目標(biāo)溝通 ?

2、了解目標(biāo)

3、目標(biāo)對(duì)話 ?

4、目標(biāo)承諾

課堂練習(xí)：3人小組目標(biāo)面談四步法運(yùn)用與指導(dǎo)

二、績(jī)效實(shí)施中的教練輔導(dǎo)與引導(dǎo)： “GROW法”在工作中的實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用?

1. Goalsetting：目標(biāo)設(shè)定? ? ???2. Reality-check：明確現(xiàn)狀
3. Options：探尋解決方案? ? ?4. Wayforward：制定具體行動(dòng)計(jì)劃

工具模型：GROW模型與24條話術(shù)解析

實(shí)戰(zhàn)演練：三人一組（主管，被輔導(dǎo)者，觀察員），輔導(dǎo)15分鐘，反饋五分鐘。

使用工具：教練有效對(duì)話技術(shù)GROW法24條話術(shù)清單

三、工作能力提升之“OJT指導(dǎo)和帶教法”——提高員工的工作能力

1、準(zhǔn)備學(xué)習(xí)：緩和員工情緒、做好帶教導(dǎo)入

2、說明作業(yè)：清晰表達(dá)與示范，說與做給對(duì)方學(xué)習(xí)

3、讓其試做：讓對(duì)方試著做，從旁記錄? ? ? ? ?

4、查核結(jié)果：評(píng)價(jià)和反饋，給與明確信息

5、帶教指導(dǎo)時(shí)要避面五類禁忌的話

課堂演練：OJT指導(dǎo)法練習(xí)

四、績(jī)效成果產(chǎn)生后的績(jī)效面談“八步法“：幫助員工了解績(jī)效并引導(dǎo)持續(xù)改善

1、塑造良好氛圍 ?

2、帶入面談主題 ? ??

3、告知績(jī)效結(jié)果 ?

4、傾聽部屬自述

5、探討改善要點(diǎn) ?

6、設(shè)定下期工作目標(biāo)?

7、尋找資源支持 ?

8、形成面談?dòng)涗?/span>

課堂練習(xí)：績(jī)效成果輔導(dǎo)演練

實(shí)施方法：以小組為單位（主管，被輔導(dǎo)者，觀察員），老師輔導(dǎo)組長(zhǎng)15分鐘，

工具：績(jī)效成果面談?dòng)涗洷?/span>

結(jié)訓(xùn)環(huán)節(jié)：復(fù)盤與總結(jié)

1. 課程總結(jié)：老師總結(jié)和梳理課程思路、關(guān)鍵點(diǎn)+學(xué)員小組評(píng)分與頒獎(jiǎng)；
2. 問題解答：請(qǐng)學(xué)員提出實(shí)際管理問題，由老師、高管共同共創(chuàng)解決思路；

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