團(tuán)隊凝聚力提升訓(xùn)練

課程背景：

市場競爭越來越激烈，管理者壓力越來越大，而團(tuán)隊卻總是缺乏執(zhí)行力、敬業(yè)度差、績效表現(xiàn)差、團(tuán)隊成員不能形成合力。

本課程站在系統(tǒng)的角度著重解決激勵與授權(quán)的問題。激勵與授權(quán)一定要在管理系統(tǒng)內(nèi)去理解，就方法談方法，不能有效地解決問題。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，強(qiáng)個體越來越明顯，善激勵、會授權(quán)才更能激發(fā)員工的活力。人是企業(yè)最大最具潛力的資源，如何掌握授權(quán)與激勵的技巧，讓工作更有效率，是本課程關(guān)注的重點(diǎn)。

課程收益：

● 提高管理者的團(tuán)隊管理能力，促進(jìn)個人目標(biāo)、團(tuán)隊目標(biāo)和組織目標(biāo)的實現(xiàn)

● 增強(qiáng)授權(quán)與激勵能力

● 建立一種共同的語言和行動準(zhǔn)則

● 增強(qiáng)改善個人和組織績效的愿望，并付諸于具體的行動

課程特色:

1. 理論聯(lián)系實踐：再好的理論，不能實際應(yīng)用，對企業(yè)沒有任何作用。本次培訓(xùn)是在講師15年世界500強(qiáng)企業(yè)工作實踐的基礎(chǔ)上，再次上升到理論指導(dǎo)的高度；

2. 操作性強(qiáng)：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具性的實際演練和強(qiáng)化，達(dá)到“課堂有演練，課后有工具，日常能使用”的最佳實用狀態(tài)；

3. 生動活潑：理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式，讓學(xué)員在輕松愉快的環(huán)境中得到管理技能的提升。

課程時間：2天,6小時/天

課程形式：案例研討+小組活動+情境模擬+演練互動+心得分享

授課對象：管理者

課程大綱

第一講：時代背景下管理者的進(jìn)階之路

一、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

1. 管理重在管?，領(lǐng)導(dǎo)重在管?

2. 管理靠制度約束，領(lǐng)導(dǎo)靠經(jīng)營，經(jīng)營?的動?和熱情

3. 管理解決確定的事情，領(lǐng)導(dǎo)?對不確定的事情

二、企業(yè)不同層級管理者的角色定位

第二講：目標(biāo)管理是團(tuán)隊激勵與授權(quán)的起點(diǎn)

案例分析：辦公印刷事業(yè)部

一、明確自己的工作重點(diǎn)

1.管理部門和團(tuán)隊存在的目的

2.明確本部門的輸出結(jié)果

3.團(tuán)隊成員的崗位分析

二、兩大工作類別中的團(tuán)隊成員目標(biāo)管理

1.日常性工作

1）設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)

2）日常工作績效：TRICK管理

小組活動：給他人制定標(biāo)準(zhǔn)

2.改進(jìn)性和任務(wù)性工作

對比判斷：哪些目標(biāo)是好目標(biāo)

第三講：有效激勵團(tuán)隊

一、 管理者在工作中的溝通場景描述

1、 授權(quán)

2、 輔導(dǎo)

3、 反饋

二、依據(jù)員工的激勵因素，實施不同的激勵手段

1、激勵因素蘊(yùn)藏著巨大力量

2、積極心理學(xué)的激勵工具

1) 積極情緒、投入感、人際關(guān)系、意義、成就感

2) 凝聚團(tuán)隊精神的常用方法：感恩、慶祝、團(tuán)建活動

3、正面反饋BET模型

1） 行為

2） 效果

3）感謝

時間為軸，你會做些什么？

三、激勵的三種方法

1. 競爭激勵

2. 承諾激勵

3. 成就激勵

第四講：有效授權(quán)

一、授權(quán)的利益點(diǎn)

二、授權(quán)需注意的三種情況

1、任務(wù)和角色越重要，越不能授權(quán)；

2、部屬之間互相不信任，不能授權(quán)；

3、任務(wù)越復(fù)雜，越授權(quán)。

三、何種情境下進(jìn)行授權(quán)

案例：艱難的決定

一、四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1、分析員工的類型：意愿和能力模型

化消極因素為積極因素，調(diào)動一切可以調(diào)動的力量

2、明確你的用人目標(biāo)：讓每個人（而不是讓個別人）都成功

3、消除你的用人障礙：要用人，先自省。發(fā)現(xiàn)并消除你對用好不同類型員工的不同阻力

4、制定你的用人策略：針對不同類型員工狀況制定用人策略

1）有意愿缺乏能力

2）沒有能力也沒有意愿

3）有一定能力但有很強(qiáng)意愿

4）有能力但意愿懈怠

四、授權(quán)的程序

第五講：運(yùn)用GROW模型開展團(tuán)隊間溝通

一、GROW模型的釋義

1、厘清目標(biāo)：我們想做的事

2、明晰現(xiàn)狀：我們面對的狀況

3、尋找方案：我們?nèi)绾螐默F(xiàn)狀到目標(biāo)

4、開展行動：我們想采取的行動

二、GROW模型的應(yīng)用舉例

1、在員工的差異與團(tuán)隊協(xié)同之間搭起橋梁

2、作為領(lǐng)導(dǎo)力和管理工具的框架

3、作為跨部門溝通時，解決問題共同的語言體系

第六講：跨部門關(guān)鍵情境下的管理溝通

一、跨部門協(xié)作問題的四大原因

1. 架構(gòu)——如何形成力出一孔

2. 文化——如何適應(yīng)理解團(tuán)隊文化

3. 目標(biāo)——如何理解目標(biāo)一致

4. 能力——跨部門溝通的方式方法

案例討論：銷售與財務(wù)之間的一場對話

二、跨部門協(xié)作解決的三大步驟

1. 化情緒為需要

2．化需要為議題

3. 化議題為結(jié)論

三、沖突中的管理溝通

1. 沖突的八大來源

2. 控制沖突的五種方法

案例討論：前端的銷售與后端的產(chǎn)品經(jīng)理之間的沖突溝通

模型：開局就棋高一籌的四部曲

理論：關(guān)鍵對話的四大陷阱

四、 橫向溝通的原則

1、尊重和欣賞

2、換位思考

3、知己知彼

五、橫向溝通的策略

1、制度保證

2、結(jié)構(gòu)調(diào)整

3、人際關(guān)系

4、文化氛圍

5、個人意識

行動計劃

為了把所學(xué)技能運(yùn)用到實際工作中去，進(jìn)而成為一個靈活且有效的領(lǐng)導(dǎo)者，你要明確關(guān)鍵行動，并且制定一個行動計劃。你也將熟悉管理工具箱中的工具，以幫助你把學(xué)到的技能運(yùn)用到實際工作中去。

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