《心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用》

  培訓(xùn)講師：茆挺

講師背景：
茆挺老師領(lǐng)導(dǎo)力提升專家北京大學(xué)MBA丹麥DISC認證培訓(xùn)師美國DDI/美國PDI領(lǐng)導(dǎo)力認證培訓(xùn)師曾任：瑞士諾華制藥（世界500強）丨培訓(xùn)經(jīng)理曾任：華夏幸?；鶚I(yè)（上市）丨組織發(fā)展總監(jiān)曾任：北京京港地鐵丨人力資源經(jīng)理擅長領(lǐng)域：教練領(lǐng)導(dǎo)力、情境化 詳細>>

茆挺
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《心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用》詳細內(nèi)容

《心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用》

課程背景：

VUCA時代下，具有易變性、不確定性、復(fù)雜性和模糊性，需要管理員工的情緒、激發(fā)員工的潛能、發(fā)展員工的能力，從而實現(xiàn)企業(yè)目標。因而，心理學(xué)在企業(yè)管理中發(fā)揮著重要的意義。在西方發(fā)達國家，從事人力資源管理的人員幾乎都具有心理學(xué)的知識背景。

中國文化博大精深，心理學(xué)閃爍著智慧的光芒。管子說：“人是逢利趨之，逢害避之”，即為人性。老子說“知人者智，自知者明”，了解自我和他人。曾國藩的制人攻心要則：“欲成天下之大事，須奪天下之人心”，了解人心、駕馭人性。

人本身是資源，但只有適當?shù)拈_發(fā)才會發(fā)揮積極作用。要開發(fā)人力資源，就需要了解人的心理。心理學(xué)是人力資源管理的靈魂和根本。心理學(xué)運用于選人、育人、用人、留人和帶人等人力資源各個環(huán)節(jié)。從實際應(yīng)用和系統(tǒng)理論的雙重角度來來看，人力資源從業(yè)者和各級管理人員都應(yīng)該具備相應(yīng)的心理學(xué)管理知識。

老師將心理學(xué)現(xiàn)象、知識和理論和模型運用到人力資源和企業(yè)管理中，提高管理效能，激發(fā)個人潛能，打造高效團隊，融合組織文化。

課程效益：

  1. 幫助人力資源管理者厘清高效企業(yè)行為背后的心理機制；
  2. 系統(tǒng)分析心理學(xué)的方法和工具人力資源管理實踐中的運用；
  3. 系統(tǒng)學(xué)習心理學(xué)理論和技術(shù)，融會貫通中外人力資源心理學(xué)；
  4. 幫助學(xué)員運用心理學(xué)人才測評技術(shù)的認知、訓(xùn)練和實操；
  5. 能夠?qū)⑿睦韺W(xué)靈活運用到企業(yè)的人力資源管理實踐之中。

課程特色：

1.?實操性：提煉以往大量對管理效能提升的實際案例

2.?互動性：通過影片學(xué)習、案例分析、小組討論、心理測試、角色扮演提升學(xué)員參與度

3.?啟發(fā)性：利用引導(dǎo)式教學(xué)技術(shù)啟發(fā)學(xué)員深入思考和領(lǐng)悟，有機結(jié)合中國文化和現(xiàn)代管理心理學(xué)理論

4.?工具性：提供一系列的心理量表測試和案例進行分析演練

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：人力資源管理者、干部部管理者、中高層管理者等

課程形式：講師采用動態(tài)學(xué)習法和咨詢式培訓(xùn)、影片學(xué)習、案例研討、心理測試、以案說法和管理工具等

課程結(jié)構(gòu)

課程講授心理學(xué)概論，以及在選人-招聘選拔、育人-培訓(xùn)發(fā)展、用人-績效管理、留人-薪酬績效等模塊中的運用。

課程大綱

第一單元 心理學(xué)和人力資源管理的關(guān)系

  1. 心理學(xué)的起源及其概念
  2. 了解人性及情緒生產(chǎn)力
  3. 人力資源應(yīng)用心理學(xué)的含義
  4. 心理學(xué)在人力資源管理中的效應(yīng)

問題研討：對自我的認知心理學(xué)，是什么驅(qū)使人的行為？

管理故事：員工為什么有的忙死，有的閑死？

研究內(nèi)容：

  1. 人力資本與人力資源
  2. 個體的知識、技能、意識、價值觀、特質(zhì)和動機
  3. 為什么測評要基于勝任特征？
  4. 勝任力模型在人力資源中的應(yīng)用

心理現(xiàn)象：自我效能、優(yōu)勢管理、人格心理學(xué)

管理工具：

  1. 冰山模型：麥克里蘭能力模型
  2. 卡片法能力模型建模
  3. 人才盤點的經(jīng)典和變異模型
  4. 價值觀模型

文化現(xiàn)象：中國五大元文化在管理中應(yīng)用

第二單元 招聘選拔中的心理學(xué)

管理故事：九方皋相馬（秦穆公將相馬之法用于用人）

問題研討：心理學(xué)在選人時如何運用?——行為背后的內(nèi)容

研究內(nèi)容：

  1. 企業(yè)招聘甄選全流程模型
  2. 企業(yè)如何選擇到合適的人?
  3. 提升招聘效率的四大維度?
  4. 企業(yè)如何選到優(yōu)秀的牛人?
  5. 人才測評工具的總體介紹
  6. 面試中的心理學(xué)誤區(qū)

心理現(xiàn)象：思維的捷徑、彼得定律、帕金森定律

管理工具：

  1. 職業(yè)傾向測試
  2. 崗位人才畫像構(gòu)建
  3. BEI行為面談法

管理案例：寶潔的校園招聘

文化現(xiàn)象：諸葛亮的選人之道

第三講：績效管理中的心理學(xué)

影片學(xué)習：《大秦帝國之商鞅變法》

問題研討：心理學(xué)在用人時如何運用?——目標與情感的平衡

研究內(nèi)容：

  1. 企業(yè)績效管理戰(zhàn)略模型
  2. 績效管理的PDCA循環(huán)
  3. 影響績效的四大關(guān)鍵因素
  4. 如何診斷員工的績效問題？
  5. 為什么要做績效考核的強制分布？
  6. 績效考核中的心理學(xué)誤區(qū)

管理寓言：獅子和狼群（認識組織行為）

管理故事：英國罪犯遠放澳洲

心理現(xiàn)象：皮格馬利翁效應(yīng)、主人翁精神、責任分散現(xiàn)象

管理工具：

  1. 績效目標責任書
  2. 績效診斷流程
  3. 績效改進計劃（PIP）

管理案例：華為的營銷鐵軍

文化現(xiàn)象：劉邦的“獎、賞、封、用”

第四講：培訓(xùn)發(fā)展中的心理學(xué)

影片學(xué)習：《一個偉大的教練》

問題研討：心理學(xué)在育人時如何運用?——期望的價值

研究內(nèi)容：

  1. 企業(yè)培訓(xùn)戰(zhàn)略模型
  2. 什么情況下需要培訓(xùn)？
  3. 員工培訓(xùn)發(fā)展的721法則
  4. 員工輔導(dǎo)的有心有力原則
  5. 員工表揚和建設(shè)性反饋
  6. 學(xué)習的四大理論

心理現(xiàn)象：蘑菇定律、社會反光鏡

管理工具：

  1. 卡特爾16PF測評工具
  2. 員工個人發(fā)展計劃（IDP）

管理案例：惠普的育人之道

文化現(xiàn)象：孔子——威、溫、厲

第五講：員工激勵中的心理學(xué)

問題研討：心理學(xué)在留人時如何運用?——薪酬與心理契約

研究內(nèi)容：

  1. 企業(yè)薪酬管理戰(zhàn)略模型
  2. 員工為什么要工作？
  3. 員工管理的四大方法
  4. 四種不同的文化類型
  5. 企業(yè)激勵動機-行為和業(yè)績模型
  6. 馬斯洛知道員工最在乎什么？

案例分析：銷售團隊張總的困惑

心理理論：行為強化理論、錦標賽理論在薪酬設(shè)計中的運用

管理工具：

1、霍夫斯蒂德的文化心理學(xué)實驗

2、員工滿意度與蓋洛普Q12

管理案例：“海底撈”的員工關(guān)系

文化現(xiàn)象：武則天無味御百味

課程總結(jié)和評估

課程將根據(jù)客戶需求，進行適當?shù)卣{(diào)整



 

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課程背景：世界充滿“變革、創(chuàng)造、競爭、危機和合作”，領(lǐng)導(dǎo)是規(guī)劃未來并帶領(lǐng)下屬奔向未來的人，領(lǐng)導(dǎo)是一個組織、一個單位的靈魂與羅盤，領(lǐng)導(dǎo)力直接決定組織的發(fā)展力和競爭力。領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)有方，才能把理念化為行動，把愿景化為現(xiàn)實。領(lǐng)導(dǎo)力就是影響他人的過程，領(lǐng)導(dǎo)者的性格決定領(lǐng)導(dǎo)風格，情境影響領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮。管理者要聚焦目標，跟進過程、實現(xiàn)結(jié)果，做到人人有事做，事事能落實。執(zhí)行

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課程背景：“人才是第一資源。古往今來，人才都是富國之本、興邦大計。”企業(yè)最根本的競爭優(yōu)勢既不是來自資本實力、發(fā)展策略，也不是來自在技術(shù)，而是來自人才尤其是關(guān)鍵人才。企業(yè)競爭，其底層邏輯是人才隊伍（組織能力）之間的競爭，更是關(guān)鍵人才隊伍之間的競爭！擁有一支強大作戰(zhàn)能力的關(guān)鍵人才隊伍，就能為企業(yè)的快速、健康和持續(xù)的發(fā)展提供了堅實的保障。反之，缺乏關(guān)鍵人才的支撐，

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課程背景：績效管理是完成組織目標，將個人、團隊和組織目標鏈接在一起，實現(xiàn)組織的愿景和使命。讓個人看到組織的目標，將組織的目標落實到個人身上。上下同欲，使命必達！員工承接上級或公司的目標，并能有效地進行分解和翻譯，進一步地制定行動計劃，有利于高效的提高執(zhí)行力。從而將公司戰(zhàn)略落地并獲得績效考核和薪酬激勵。培訓(xùn)顧問曾幫助不同的企業(yè)成功地實施績效管理咨詢項目，在培訓(xùn)

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背景介紹企業(yè)競爭就是人才的競爭，企業(yè)發(fā)展就是人才的發(fā)展。提升企業(yè)的人才競爭力，除了從外部采購之外，更重要的是內(nèi)部發(fā)展。培訓(xùn)發(fā)展是提升人力資本的最大投入，員工也將給于最大的回報。加強企業(yè)培訓(xùn)、提高員工素質(zhì)，是企業(yè)過去、現(xiàn)在和將來一直不斷努力完善的目標追求。使用內(nèi)部專業(yè)講師授課，一方面可以起到企業(yè)文化薪火相傳，經(jīng)驗傳承的作用；另一方面可以節(jié)省大量的訓(xùn)練經(jīng)費，更可

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課程背景：在中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時刻，變才是唯一的不變！正是因為變化中存在著不確定性、復(fù)雜性、易變性和模糊性，才有商業(yè)機遇，才有成功機會。成功親睞那些朝著目標奮進，不懈努力的人們。你是否曾將挫折歸因于外因？你是否曾迷失方向無所事事？你是否曾遭遇壓力疲憊不堪？你是否曾缺乏協(xié)作孤獨無援？若要完成最渴望的目標，戰(zhàn)勝最艱巨的挑戰(zhàn)，獲得最偉大的成就，需要自我驅(qū)動，協(xié)

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課程背景：市場環(huán)境風云變幻！若要在競爭中獲得勝利，就需要激發(fā)員工潛能、發(fā)揮主觀能動性。只有員工激情投入了，才能創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，才能獲得客戶滿意，進而保證公司獲得利潤和持續(xù)成功。在經(jīng)濟大環(huán)境下管理者需要建立信心，首先要理解戰(zhàn)略、執(zhí)行戰(zhàn)略，將公司目標分解翻譯到部門目標和計劃；更好地背負利潤指標，需要要有成本意識，降本增效。同時，在公司扁平化管理的情況，管理

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課程介紹當前的職場上，幾乎每個人都受到了良好的教育。文憑只是一塊敲門磚，幫助你獲得一份工作，而成功更多地需要良好的人際關(guān)系。人際關(guān)系智力是所有智力中報酬率最高的能力，這也可能就是你最具發(fā)展?jié)撃艿年P(guān)鍵能力。商務(wù)禮儀有助于展現(xiàn)專業(yè)風采，尊重客戶、同事和領(lǐng)導(dǎo)，更好地促進職業(yè)發(fā)展。使員工能夠有效地向上級匯報工作，向下級傳達決議，以及對客戶展示公司形象和宣傳公司產(chǎn)品等

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課程介紹你是否發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象？我們因為公司的聲望加入這家公司，但是因為上司的原因而離開這家公司。這種不順和或者說失敗，其損失歸根結(jié)底還是需要員工自己承擔。下級向上管理存在缺乏主觀意愿、缺乏正確方法、缺乏明顯實效的現(xiàn)實困境。員工向上管理如要扎實有效開展，必須擺正心態(tài)，提高認識，增強主動性，講究方式方法，有序有度地進行。研究表明：“員工與上司發(fā)展良好的人際關(guān)系，

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課程介紹管理者是通過他人完成工作。制定工作目標、日常輔導(dǎo)反饋、績效考核都需要大量的溝通，幫助員工融合和成長。人際關(guān)系智力，是所有智力中報酬率最高的能力，這也可能就是你最具發(fā)展?jié)撃艿年P(guān)鍵能力。我們的培訓(xùn)幫助你在工作改進觀察、傾聽、回應(yīng)等溝通技巧，創(chuàng)造高效的工作局面；認識感情、價值觀在溝通中的作用，識別并尊重他人的差異；化解、避免跨部門溝通矛盾，營造和諧的工作氛

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課程介紹當前的職場上，幾乎每個人都受到了良好的教育。文憑只是一塊敲門磚，幫助你獲得一份工作，而成功更多地需要良好的人際關(guān)系。人際關(guān)系智力是所有智力中報酬率最高的能力，這也可能就是你最具發(fā)展?jié)撃艿年P(guān)鍵能力。商務(wù)禮儀有助于展現(xiàn)專業(yè)風采，尊重客戶、同事和領(lǐng)導(dǎo)，更好地促進職業(yè)發(fā)展。使員工能夠有效地向上級匯報工作，向下級傳達決議，以及對客戶展示公司形象和宣傳公司產(chǎn)品等

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