《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

成為具備人力資源管理能力的業(yè)務經(jīng)理

主講：安馨予老師

【課程背景】

在高度競爭的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)核心競爭力日益聚焦于人才資本的獲取、發(fā)展與保留。作為組織戰(zhàn)略落地的關鍵樞紐，非人力資源部門管理者（業(yè)務經(jīng)理） 肩負著直接驅動團隊績效與人才效能的重任。然而，現(xiàn)實中，許多業(yè)務經(jīng)理因突出的業(yè)務貢獻或資歷獲得晉升，其人力資源管理（HRM）的專業(yè)素養(yǎng)與系統(tǒng)性認知往往存在顯著缺口。這種缺失直接導致人才供應鏈斷裂（如高流失率）、績效評估失真、員工敬業(yè)度下滑、團隊效能衰減等問題，嚴重制約組織的可持續(xù)發(fā)展和戰(zhàn)略目標達成。DDI顧問公司研究數(shù)據(jù)表明，當業(yè)務經(jīng)理系統(tǒng)掌握并應用核心人力資源管理技能時，企業(yè)整體運營效能與人才投資回報率（ROI）可提升高達40%。

本課程專為非人力資源部門的經(jīng)理及管理者設計，旨在系統(tǒng)賦能其掌握并運用現(xiàn)代人力資源管理的關鍵理念、工具與流程，使其從純粹的“業(yè)務執(zhí)行者”轉型為“人才經(jīng)營者”。

【課程收益】

通過本課程，學員將：

? 構建戰(zhàn)略性人才觀： 深刻理解人才管理對于達成部門及組織戰(zhàn)略目標的核心驅動作用，明晰自身在人才生命周期管理中的關鍵角色與責任。

? 掌握核心HRM實務技能： 系統(tǒng)學習并實踐人才選聘與配置（基于勝任力的面試評估與決策）、績效管理體系應用（目標設定、過程輔導、公正評估、有效反饋與發(fā)展規(guī)劃）、員工激勵與保留策略（非物質(zhì)激勵、認可機制、職業(yè)發(fā)展對話）、培訓發(fā)展與能力提升（識別需求、支持學習轉化）等關鍵環(huán)節(jié)。

? 精通團隊建設與員工關系管理： 提升構建高凝聚力、高績效團隊的能力，掌握預防與化解員工關系沖突、營造積極工作氛圍、有效溝通與影響力的策略。

? 強化與HR部門的戰(zhàn)略協(xié)同： 理解HR職能的專業(yè)價值，掌握高效協(xié)作的界面與溝通機制，共同推動組織人才戰(zhàn)略的落地與優(yōu)化。

【課程特色】

深入淺出，案例教學，精準反饋；科學，邏輯清晰；實戰(zhàn)，學以致用

【課程對象】

? 非人力資源部門的經(jīng)理、主管及團隊負責人

? 希望提升人力資源管理技能的中高層管理者

? 對人力資源管理感興趣的其他職能部門人員

【課程時間】

1-2天（6小時/天）

【課程大綱】

模塊一：戰(zhàn)略導向下企業(yè)對人力資源管理的要求是什么？

1. 人力資源管理核心戰(zhàn)略解碼

l 人力資源規(guī)劃、招聘、培訓、績效管理、薪酬福利、員工關系

l 人力資源管理對企業(yè)戰(zhàn)略落地的支撐作用

2. 非人力資源經(jīng)理的角色與責任

l 非HR經(jīng)理在人力資源管理中的職責

l 如何與人力資源部門的協(xié)同機制設計

3. 人力資源管理的最新趨勢對人力資源管理的影響？

l 數(shù)字化轉型對人力資源管理的影響

l 遠程工作與靈活用工的趨勢下的管理效能提升

模塊二：如何精準地招聘與選拔人才？

1. 科學招聘體系構建

l 招聘的基本流程與關鍵環(huán)節(jié)：需求分析-渠道分析-評估決策-入職融入

l 非HR經(jīng)理在招聘中的角色

2. 基于崗位畫像的職位需求分析與職位描述

l 如何定義崗位職責與任職要求

l 撰寫清晰的職位描述

3. 結構化面試與人才評估

l 行為面試法（STAR法則）應用

l 情景模擬與測評工具組合運用

l 候選人能力評估與文化適配度分析

4. 招聘決策與入職管理

l 如何做出科學的招聘決策

l 新員工入職90天的關鍵步驟

模塊三：如何以企業(yè)發(fā)展為導向制定員工培訓與發(fā)展方案？

1. 培訓需求分析

l 組織戰(zhàn)略需求、崗位能力差距與員工職業(yè)發(fā)展需求三維度分析

l 業(yè)務目標與培訓項目的精準對接方法

2. 制定培訓計劃設計與實施

l 培訓計劃制定：目標設定、資源整合、效果評估

l 非 HR 經(jīng)理在培訓項目中的推動與落地職責

3. 員工職業(yè)發(fā)展

l 職業(yè)發(fā)展雙通道設計與路徑規(guī)劃

l 導師制、輪崗制與內(nèi)部人才市場建設

l 關鍵人才梯隊培養(yǎng)與繼任者計劃

模塊四：如何制定優(yōu)勝劣汰的績效管理制度？

1. 績效管理的基本概念

l 績效管理的目標與流程

l 非HR經(jīng)理在績效管理中的角色定位與職責

2. 目標設定與績效評估

l 如何設定SMART目標

l 績效評估的方法與工具

3. 績效反饋與改進

l 建設性績效反饋技巧：GROW模型與對話策略

l 績效改進計劃的制定與跟蹤輔導

模塊五：什么是有效的員工激勵與保留？

1. 員工激勵的理論與實踐

l 馬斯洛需求層次理論、赫茨伯格雙因素理論

l 非物質(zhì)激勵：認可體系、授權賦能與職業(yè)發(fā)展機會

2. 薪酬與福利管理與人才競爭

l 薪酬結構的基本知識

l 非HR經(jīng)理在薪酬管理中的角色

3. 員工保留與離職風險管理

l 如何識別員工離職的風險

l 關鍵人才保留策略：情感留人、事業(yè)留人、待遇留人

模塊六：業(yè)務經(jīng)理如何進行員工關系管理與溝通？

1. 員工關系管理

l 如何處理員工沖突與投訴

l 非HR經(jīng)理在員工關系維護中的責任邊界與溝通技巧

2. 有效溝通技巧

l 如何與員工進行有效溝通

l 跨部門溝通的技巧

3. 員工滿意度與敬業(yè)度

l 如何提升員工滿意度與敬業(yè)度

l 員工調(diào)查與反饋機制

模塊七：如何進行團隊建設與領導力提升

1. 打造高績效團隊

l 團隊發(fā)展的階段與特點

l 如何打造高效團隊

2. 領導力與團隊管理

l 非HR經(jīng)理的領導力提升

l 如何通過領導力推動團隊績效

3. 多元化與包容性管理

l 多元化團隊的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)

l 如何營造包容性的工作環(huán)境

模塊八：實戰(zhàn)案例分析與情景模擬演練

1. 典型人力資源管理案例分析

l 成功企業(yè)的人力資源管理實踐

l 失敗案例的教訓與反思

2. 實戰(zhàn)演練：模擬招聘與績效反饋

l 模擬招聘：從職位發(fā)布到錄用決策全流程演練

l 績效反饋角色扮演：不同場景下的溝通技巧應用

l 員工沖突調(diào)解模擬：問題分析與解決方案制定

3. 小組匯報與反饋

l 各小組演練成果展示與經(jīng)驗分享

l 專家點評與優(yōu)化建議

l 跨小組交流與學習心得總結

課程總結與答疑

1. 課程回顧與總結

l 非HR經(jīng)理在人力資源管理中的關鍵職責回顧

l 如何將課程所學應用到實際工作中

2. 學員提問與答疑

l 針對學員在實際工作中遇到的問題進行解答

3. 行動計劃制定

l 學員制定個人人力資源管理行動計劃

l 如何與人力資源部門更好地協(xié)作

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