《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

成為具備人力資源管理能力的業(yè)務(wù)經(jīng)理

主講：安馨予老師

【課程背景】

在高度競爭的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)核心競爭力日益聚焦于人才資本的獲取、發(fā)展與保留。作為組織戰(zhàn)略落地的關(guān)鍵樞紐，非人力資源部門管理者（業(yè)務(wù)經(jīng)理） 肩負(fù)著直接驅(qū)動團(tuán)隊績效與人才效能的重任。然而，現(xiàn)實(shí)中，許多業(yè)務(wù)經(jīng)理因突出的業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)或資歷獲得晉升，其人力資源管理（HRM）的專業(yè)素養(yǎng)與系統(tǒng)性認(rèn)知往往存在顯著缺口。這種缺失直接導(dǎo)致人才供應(yīng)鏈斷裂（如高流失率）、績效評估失真、員工敬業(yè)度下滑、團(tuán)隊效能衰減等問題，嚴(yán)重制約組織的可持續(xù)發(fā)展和戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成。DDI顧問公司研究數(shù)據(jù)表明，當(dāng)業(yè)務(wù)經(jīng)理系統(tǒng)掌握并應(yīng)用核心人力資源管理技能時，企業(yè)整體運(yùn)營效能與人才投資回報率（ROI）可提升高達(dá)40%。

本課程專為非人力資源部門的經(jīng)理及管理者設(shè)計，旨在系統(tǒng)賦能其掌握并運(yùn)用現(xiàn)代人力資源管理的關(guān)鍵理念、工具與流程，使其從純粹的“業(yè)務(wù)執(zhí)行者”轉(zhuǎn)型為“人才經(jīng)營者”。

【課程收益】

通過本課程，學(xué)員將：

? 構(gòu)建戰(zhàn)略性人才觀： 深刻理解人才管理對于達(dá)成部門及組織戰(zhàn)略目標(biāo)的核心驅(qū)動作用，明晰自身在人才生命周期管理中的關(guān)鍵角色與責(zé)任。

? 掌握核心HRM實(shí)務(wù)技能： 系統(tǒng)學(xué)習(xí)并實(shí)踐人才選聘與配置（基于勝任力的面試評估與決策）、績效管理體系應(yīng)用（目標(biāo)設(shè)定、過程輔導(dǎo)、公正評估、有效反饋與發(fā)展規(guī)劃）、員工激勵與保留策略（非物質(zhì)激勵、認(rèn)可機(jī)制、職業(yè)發(fā)展對話）、培訓(xùn)發(fā)展與能力提升（識別需求、支持學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化）等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

? 精通團(tuán)隊建設(shè)與員工關(guān)系管理： 提升構(gòu)建高凝聚力、高績效團(tuán)隊的能力，掌握預(yù)防與化解員工關(guān)系沖突、營造積極工作氛圍、有效溝通與影響力的策略。

? 強(qiáng)化與HR部門的戰(zhàn)略協(xié)同： 理解HR職能的專業(yè)價值，掌握高效協(xié)作的界面與溝通機(jī)制，共同推動組織人才戰(zhàn)略的落地與優(yōu)化。

【課程特色】

深入淺出，案例教學(xué)，精準(zhǔn)反饋；科學(xué)，邏輯清晰；實(shí)戰(zhàn)，學(xué)以致用

【課程對象】

? 非人力資源部門的經(jīng)理、主管及團(tuán)隊負(fù)責(zé)人

? 希望提升人力資源管理技能的中高層管理者

? 對人力資源管理感興趣的其他職能部門人員

【課程時間】

1-2天（6小時/天）

【課程大綱】

模塊一：戰(zhàn)略導(dǎo)向下企業(yè)對人力資源管理的要求是什么？

1. 人力資源管理核心戰(zhàn)略解碼

l 人力資源規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、績效管理、薪酬福利、員工關(guān)系

l 人力資源管理對企業(yè)戰(zhàn)略落地的支撐作用

2. 非人力資源經(jīng)理的角色與責(zé)任

l 非HR經(jīng)理在人力資源管理中的職責(zé)

l 如何與人力資源部門的協(xié)同機(jī)制設(shè)計

3. 人力資源管理的最新趨勢對人力資源管理的影響？

l 數(shù)字化轉(zhuǎn)型對人力資源管理的影響

l 遠(yuǎn)程工作與靈活用工的趨勢下的管理效能提升

模塊二：如何精準(zhǔn)地招聘與選拔人才？

1. 科學(xué)招聘體系構(gòu)建

l 招聘的基本流程與關(guān)鍵環(huán)節(jié)：需求分析-渠道分析-評估決策-入職融入

l 非HR經(jīng)理在招聘中的角色

2. 基于崗位畫像的職位需求分析與職位描述

l 如何定義崗位職責(zé)與任職要求

l 撰寫清晰的職位描述

3. 結(jié)構(gòu)化面試與人才評估

l 行為面試法（STAR法則）應(yīng)用

l 情景模擬與測評工具組合運(yùn)用

l 候選人能力評估與文化適配度分析

4. 招聘決策與入職管理

l 如何做出科學(xué)的招聘決策

l 新員工入職90天的關(guān)鍵步驟

模塊三：如何以企業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向制定員工培訓(xùn)與發(fā)展方案？

1. 培訓(xùn)需求分析

l 組織戰(zhàn)略需求、崗位能力差距與員工職業(yè)發(fā)展需求三維度分析

l 業(yè)務(wù)目標(biāo)與培訓(xùn)項目的精準(zhǔn)對接方法

2. 制定培訓(xùn)計劃設(shè)計與實(shí)施

l 培訓(xùn)計劃制定：目標(biāo)設(shè)定、資源整合、效果評估

l 非 HR 經(jīng)理在培訓(xùn)項目中的推動與落地職責(zé)

3. 員工職業(yè)發(fā)展

l 職業(yè)發(fā)展雙通道設(shè)計與路徑規(guī)劃

l 導(dǎo)師制、輪崗制與內(nèi)部人才市場建設(shè)

l 關(guān)鍵人才梯隊培養(yǎng)與繼任者計劃

模塊四：如何制定優(yōu)勝劣汰的績效管理制度？

1. 績效管理的基本概念

l 績效管理的目標(biāo)與流程

l 非HR經(jīng)理在績效管理中的角色定位與職責(zé)

2. 目標(biāo)設(shè)定與績效評估

l 如何設(shè)定SMART目標(biāo)

l 績效評估的方法與工具

3. 績效反饋與改進(jìn)

l 建設(shè)性績效反饋技巧：GROW模型與對話策略

l 績效改進(jìn)計劃的制定與跟蹤輔導(dǎo)

模塊五：什么是有效的員工激勵與保留？

1. 員工激勵的理論與實(shí)踐

l 馬斯洛需求層次理論、赫茨伯格雙因素理論

l 非物質(zhì)激勵：認(rèn)可體系、授權(quán)賦能與職業(yè)發(fā)展機(jī)會

2. 薪酬與福利管理與人才競爭

l 薪酬結(jié)構(gòu)的基本知識

l 非HR經(jīng)理在薪酬管理中的角色

3. 員工保留與離職風(fēng)險管理

l 如何識別員工離職的風(fēng)險

l 關(guān)鍵人才保留策略：情感留人、事業(yè)留人、待遇留人

模塊六：業(yè)務(wù)經(jīng)理如何進(jìn)行員工關(guān)系管理與溝通？

1. 員工關(guān)系管理

l 如何處理員工沖突與投訴

l 非HR經(jīng)理在員工關(guān)系維護(hù)中的責(zé)任邊界與溝通技巧

2. 有效溝通技巧

l 如何與員工進(jìn)行有效溝通

l 跨部門溝通的技巧

3. 員工滿意度與敬業(yè)度

l 如何提升員工滿意度與敬業(yè)度

l 員工調(diào)查與反饋機(jī)制

模塊七：如何進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力提升

1. 打造高績效團(tuán)隊

l 團(tuán)隊發(fā)展的階段與特點(diǎn)

l 如何打造高效團(tuán)隊

2. 領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊管理

l 非HR經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力提升

l 如何通過領(lǐng)導(dǎo)力推動團(tuán)隊績效

3. 多元化與包容性管理

l 多元化團(tuán)隊的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)

l 如何營造包容性的工作環(huán)境

模塊八：實(shí)戰(zhàn)案例分析與情景模擬演練

1. 典型人力資源管理案例分析

l 成功企業(yè)的人力資源管理實(shí)踐

l 失敗案例的教訓(xùn)與反思

2. 實(shí)戰(zhàn)演練：模擬招聘與績效反饋

l 模擬招聘：從職位發(fā)布到錄用決策全流程演練

l 績效反饋角色扮演：不同場景下的溝通技巧應(yīng)用

l 員工沖突調(diào)解模擬：問題分析與解決方案制定

3. 小組匯報與反饋

l 各小組演練成果展示與經(jīng)驗分享

l 專家點(diǎn)評與優(yōu)化建議

l 跨小組交流與學(xué)習(xí)心得總結(jié)

課程總結(jié)與答疑

1. 課程回顧與總結(jié)

l 非HR經(jīng)理在人力資源管理中的關(guān)鍵職責(zé)回顧

l 如何將課程所學(xué)應(yīng)用到實(shí)際工作中

2. 學(xué)員提問與答疑

l 針對學(xué)員在實(shí)際工作中遇到的問題進(jìn)行解答

3. 行動計劃制定

l 學(xué)員制定個人人力資源管理行動計劃

l 如何與人力資源部門更好地協(xié)作

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