《MTP中層管理技能提升》

破局·賦能——中層管理者六大核心技能躍遷
課程背景：
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型與組織扁平化的雙重浪潮下，中層管理者正面臨前所未有的挑戰(zhàn)：既要承接高層戰(zhàn)略，又要驅(qū)動基層執(zhí)行；既需應(yīng)對跨部門協(xié)作的復(fù)雜性，又需在資源有限條件下實現(xiàn)目標(biāo)突破。然而，傳統(tǒng)管理培訓(xùn)往往聚焦單一技能，缺乏系統(tǒng)化視角，導(dǎo)致中層陷入“學(xué)得會、用不上”的困境。
本課程《MTP中層管理技能提升》以“破局·賦能”為核心，深度融合經(jīng)典管理理論與前沿企業(yè)實踐，針對中層管理者的三大核心痛點設(shè)計：
角色認(rèn)知斷層：從“執(zhí)行者”到“戰(zhàn)略推動者”的視角重塑，破解“夾心層”定位困境；
能力升級滯后：整合目標(biāo)管理、資源萃取、文化塑造等六大技能，構(gòu)建VUCA時代的敏捷管理能力；
管理效能瓶頸：通過現(xiàn)代化企業(yè)標(biāo)桿案例剖析，提供“問題分析-決策-落地”的全流程工具。
課程融合心理學(xué)與管理學(xué)等多學(xué)科的精華，助力學(xué)員突破經(jīng)驗局限，實現(xiàn)從“管控者”到“賦能者”的躍遷。適用于制造業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、金融等行業(yè)中亟待突破管理天花板的中層團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者。
課程收益：
破解“夾心層”困局——重構(gòu)角色認(rèn)知
掌握目標(biāo)“鐵三角”——計劃-執(zhí)行-復(fù)盤閉環(huán)
突破資源天花板——顯性+隱性資源雙杠桿
秒殺跨部門摩擦——個性化高能溝通術(shù)
駕馭理性與感性雙引擎——數(shù)據(jù)決策+故事賦能
擊穿文化虛化——從口號到行為的落地引擎
課程時間：2天（6小時/天）
課程對象：中層管理干部&后備中層高潛
課程特色：前沿理念引領(lǐng)、海量實戰(zhàn)案例、真實場景還原、互動氛圍熱烈
課程內(nèi)容：
導(dǎo)入：什么是管理？管理是通過計劃、組織、執(zhí)行、監(jiān)督和協(xié)調(diào)等職能，整合資源、協(xié)調(diào)團(tuán)隊，高效實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。
第一篇：重塑中層管理視角
審視管理的三個視角
普遍視角：
計劃：制定目標(biāo)與行動方案。
組織：分配任務(wù)與資源。
執(zhí)行：推動落地與調(diào)整策略。
監(jiān)督：跟蹤進(jìn)度與評估結(jié)果。
協(xié)調(diào)：化解沖突與促進(jìn)協(xié)作。
關(guān)鍵視角：
平衡管控與流程優(yōu)化
注重資源整合與效率提升。
核心視角：
通過他人達(dá)成目標(biāo)
非僅依靠個人能力。
案例共振：華為“鐵三角”團(tuán)隊協(xié)作模式/谷歌OKR目標(biāo)管理法/《孫子兵法》中“將能而君不御”的授權(quán)理念。
互動實踐：小組討論：分析《三國演義》中諸葛亮的管理策略，總結(jié)其對組織影響的優(yōu)劣。
管理的發(fā)展與層次
管理發(fā)展簡史：
粗暴管理
科學(xué)管理
人性管理
三大管理體系：
規(guī)則體系：
信仰體系：
中式管理：
五個管理層次：
基礎(chǔ)需求（溫飽、安全）
高階需求（關(guān)系、思維）。
案例共振：豐田“精益生產(chǎn)”體現(xiàn)科學(xué)管理階段特點/海底撈員工關(guān)懷制度/字節(jié)跳動“飛書”工具如何管理高階需求
互動實踐：情景模擬：設(shè)計不同管理階段的應(yīng)對方案中層管理的角色與定位
中層定位：
向上承接戰(zhàn)略-建立輔佐心態(tài)
向下推動執(zhí)行-運用人效思維
橫向協(xié)調(diào)資源-實現(xiàn)協(xié)作共振
中層角色：
目標(biāo)推進(jìn)者-分解目標(biāo)并監(jiān)督進(jìn)度。
規(guī)則制定人-建立流程與標(biāo)準(zhǔn)。
計劃監(jiān)督者-確保執(zhí)行與糾偏。
案例共振：騰訊“賽馬機制”中中層推動創(chuàng)新的角色/寶潔公司“一頁紙報告”規(guī)則制定案例/星巴克區(qū)域經(jīng)理如何協(xié)調(diào)門店與總部資源。
互動實踐：理念思辨（執(zhí)行優(yōu)先&優(yōu)化優(yōu)先）第二篇：中層管理的四個支撐
了解你的下屬
勝任力概念與作用：
降低管理風(fēng)險
實現(xiàn)人效突破
下屬勝任力的四個維度：
性格：適配崗位特性（如銷售需外向型）。
意愿：激發(fā)內(nèi)在動力（參考稻盛和夫“成功公式”）。
能力：技能與經(jīng)驗匹配。
風(fēng)格：工作習(xí)慣與溝通偏好。
案例共振：西游記與人崗匹配/微軟“性格測試”在團(tuán)隊組建中的應(yīng)用/順豐快遞員晉升機制（意愿與能力結(jié)合案例）/Netflix“自由與責(zé)任”文化對工作風(fēng)格的影響。
互動實踐：PDP測試：學(xué)員通過測試了解自身及下屬性格類型/情景演練：模擬下屬能力不足場景，設(shè)計培養(yǎng)方案。
標(biāo)本兼治的管理思維
長期思維：
管理行為關(guān)注短期目標(biāo)
領(lǐng)導(dǎo)行為關(guān)注長期文化
前置化思維：
預(yù)判流程風(fēng)險
預(yù)判規(guī)則風(fēng)險
預(yù)判人效激點
案例共振：特斯拉“超級工廠”的風(fēng)險預(yù)判與資源整合/萬科“活下去”戰(zhàn)略中的長期思維體現(xiàn)/故宮文創(chuàng)開發(fā)中的傳統(tǒng)與創(chuàng)新平衡/李世民的全局觀
互動實踐：頭腦風(fēng)暴：為現(xiàn)有業(yè)務(wù)設(shè)計“短期收益+長期價值”雙贏方案。
構(gòu)建具有影響力的人際關(guān)系
關(guān)系管理作用：
增強凝聚力
提升管理認(rèn)同
拓寬信息渠道
減少管理成本
障礙與對策：
構(gòu)建關(guān)系的五個障礙
鞏固關(guān)系的五個錦囊
案例共振：
阿里“政委體系”如何增強干群關(guān)系/小米扁平化管理減少人際邊界案例/迪士尼“興趣工作法”提升員工歸屬感。
互動實踐：信任盲走/興趣地圖/信任賬戶大賽
掌控你的心態(tài)與情緒
三大積極心態(tài)：
陽光心態(tài)
學(xué)習(xí)心態(tài)
寬容心態(tài)
情緒管理：
情緒的影響
情緒管理的四個維度
案例共振：新東方俞敏洪在危機中的情緒管理案例/華為“壓力測試”與員工心理輔導(dǎo)機制/曾國藩日記中的自我反思與情緒調(diào)節(jié)。
互動實踐：情緒日記/冥想練習(xí)
第三篇：中層管理六大技能
技能一：掌握構(gòu)建和推動目標(biāo)的能力
了解目標(biāo)（結(jié)果思維）：
從“任務(wù)導(dǎo)向”轉(zhuǎn)向“結(jié)果導(dǎo)向”
明確目標(biāo)的價值鏈（如客戶需求、組織戰(zhàn)略）。
設(shè)定目標(biāo)原則：
SMART原則
OKR方法
推動執(zhí)行策略：
拆解目標(biāo)為階段性任務(wù)
建立“日清-周結(jié)-月復(fù)盤”機制。
案例共振：華為“五環(huán)分解法”將戰(zhàn)略目標(biāo)拆解為可執(zhí)行動作/字節(jié)跳動“雙月OKR”推動快速迭代（如抖音海外版TikTok增長目標(biāo)）/西游記團(tuán)隊取經(jīng)目標(biāo)管理
互動實踐：目標(biāo)拆解接力賽/OKR設(shè)計工坊：
技能二：提升資源整合能力
顯性資源獲?。?br /> 人財物權(quán)四維度：
人力：跨部門借調(diào)、外包合作（如京東618期間臨時用工調(diào)配）。
財務(wù)：預(yù)算優(yōu)先級談判（參考華為“彈性預(yù)算”機制）。
資源申請模板：
需求描述（量化價值）
替代方案
投入產(chǎn)出比測算。
隱性資源萃取：
信息萃?。簭南聦賲R報中提取關(guān)鍵數(shù)據(jù)（如銷售周報中的市場趨勢）。
方法萃?。禾釤拑?yōu)秀員工經(jīng)驗（如豐田“TBP問題解決法”）。
案例共振：小米早期整合供應(yīng)鏈資源實現(xiàn)“性價比”突圍/SpaceX通過政府、企業(yè)合作降低火箭研發(fā)成本/韓信“明修棧道，暗度陳倉”中的資源誤導(dǎo)戰(zhàn)術(shù)（歷史典故）。
互動實踐：資源拍賣會/信息萃取挑戰(zhàn)：
技能三：運用分析與解決問題的技巧
問題界定與描述
界定問題的三現(xiàn)原則
精準(zhǔn)描述問題
分析方法：
工作日志法：通過日報/周報發(fā)現(xiàn)規(guī)律性問題（如客服投訴高頻時段）。
5WHY法：追溯問題根源（如豐田生產(chǎn)線停機事件分析）。
解決策略：
常態(tài)化問題：建立標(biāo)準(zhǔn)化流程
態(tài)度問題：引導(dǎo)意愿改變行為
案例共振：支付寶“防詐騙AI模型”通過用戶行為日志分析風(fēng)險/海底撈“員工微笑考核”引發(fā)態(tài)度問題的優(yōu)化調(diào)整/諸葛亮“空城計”中的問題分析與風(fēng)險決策
互動實踐：5WHY實戰(zhàn)演練/流程設(shè)計大賽：
技能四：具備高水平的溝通能力
溝通要素深化：
溝通目標(biāo)管理
區(qū)分核心目標(biāo)（簽約）
次要目標(biāo)（價格談判）。
非語言技巧：
肢體語言：開放姿態(tài)增強信任
語音控制：降調(diào)與升調(diào)的作用
傾聽技能與提問技巧
傾聽的五個層次
提問的三個方式
個性化溝通：
三分鐘性格識別術(shù)
不同性格的溝通技術(shù)
案例共振：阿里“中供鐵軍”的銷售溝通話術(shù)/周恩來萬隆會議的危機溝通/急診科醫(yī)患溝通標(biāo)準(zhǔn)化流程
互動活動：性格角色扮演
合理運用理性和感性
平衡策略：
理性框架：數(shù)據(jù)決策（如亞馬遜“6頁紙會議法”）。
感性觸動： 故事化傳達(dá)（如馬斯克“移民火星”愿景）。
儀式感設(shè)計（如騰訊“項目啟動敲鐘儀式”）。
管理透明化：
通過“三會制度”實現(xiàn)信息對稱
標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化實現(xiàn)相對公平
案例共振：新東方轉(zhuǎn)型直播帶貨中的理性止損與感性IP打造（董宇輝案例）/中國航天團(tuán)隊嚴(yán)謹(jǐn)流程（理性）與“航天精神”動員（感性）結(jié)合/曾國藩“屢敗屢戰(zhàn)”奏折修改的感性表達(dá)藝術(shù)（歷史溝通案例）。
互動實踐：數(shù)據(jù)故事化競賽/紅藍(lán)決策游戲：
有效推動組織文化的發(fā)展
文化落地策略：
關(guān)鍵詞提煉：如字節(jié)跳動“始終創(chuàng)業(yè)”、迪士尼“創(chuàng)造快樂”。
三多策略：
多場景曝光：文化墻、開機屏保、會議口號。
多角色代言：選拔文化大使
多維度實踐：部門任何活動
制度層保障：
文化指標(biāo)納入績效考核
文化體現(xiàn)者獎勵制度
案例共振：奈飛《自由與責(zé)任》文化手冊的迭代過程/華為“狼性文化”在海外市場的本地化調(diào)整（如歐洲分公司）/故宮“守正創(chuàng)新”文化在文創(chuàng)開發(fā)中的滲透
互動實踐：文化黑客馬拉松

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