跨部門的協(xié)作

  培訓(xùn)講師:林安

講師背景:
林安老師介紹(中英雙語老師)林安,中共黨員,華中科技大學(xué)畢業(yè),碩士學(xué)位。主要經(jīng)歷1999年進(jìn)入中興通訊股份有限公司,歷任土耳其等國國家代表,東歐獨聯(lián)體地區(qū)部總裁,歐洲片區(qū)副總裁兼東歐地區(qū)部總裁。2003年進(jìn)入華為技術(shù)有限公司,歷任東歐地區(qū)部 詳細(xì)>>

林安
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跨部門的協(xié)作詳細(xì)內(nèi)容

跨部門的協(xié)作

跨部門的協(xié)作
主講:林 安
課程背景:
企業(yè)內(nèi)部的協(xié)作壁壘是企業(yè)高效運作、服務(wù)市場、滿足客戶的最大障礙!為了解決這個問題,我設(shè)計了下面的內(nèi)容,對企業(yè)有較大的實用價值。
課程收益:
企業(yè)收益:提高內(nèi)部運作效率與效益。
學(xué)員收益:建立內(nèi)部互為客戶的經(jīng)營與服務(wù)理念;找到跨部門協(xié)作的辦法。
學(xué)員對象:
法人代表、各級管理者。
授課方式:
授課(40%)+案例(30%)+討論(30%)
授課天數(shù):
2天(6小時/天)。
課程大綱
建立內(nèi)部互為客戶的服務(wù)理念(理念層面)
客戶的本質(zhì)
對待客戶的基本要求
準(zhǔn)確了解客戶期望的四種途徑
內(nèi)部客戶
案例:稻盛和夫的“利他之心”;任正非的“勝則舉杯相慶,敗則拼死相救”;美國及其盟友制裁華為,使華為在危機意識中更加團(tuán)結(jié)
討論:結(jié)合你的業(yè)務(wù),以往跨部門彼此的服務(wù)意識如何?針對以上內(nèi)容分享,你認(rèn)為該如何改進(jìn)?
完善流程與組織管理(管理層面)
完善流程管理
流程與業(yè)務(wù)的關(guān)系
流程管理的基本原則
做好流程的協(xié)同
將流程承載到IT系統(tǒng)
案例:IBM與華為的流程管理
討論:結(jié)合你的業(yè)務(wù),以往基于流程的業(yè)務(wù)運作存在哪些問題?針對以上內(nèi)容分享,你認(rèn)為該如何改進(jìn)?
完善組織管理
組織管理的關(guān)鍵內(nèi)容
組織運作以快速響應(yīng)客戶為基礎(chǔ)
案例:華為快速響應(yīng)客戶、內(nèi)部協(xié)同運作的組織設(shè)置
討論:結(jié)合你的業(yè)務(wù),以往組織間的協(xié)同存在哪些問題?針對以上內(nèi)容分享,你認(rèn)為該如何改進(jìn)?
戰(zhàn)略解碼對跨組織協(xié)同的重要性(技術(shù)層面)
戰(zhàn)略解碼的關(guān)鍵內(nèi)容
通過解碼產(chǎn)生橫向的、基于協(xié)作的KPI指標(biāo)
橫向KPI與垂直分接下來的KPI的關(guān)系
討論:以往有橫向KPI嗎?后續(xù)產(chǎn)生橫向KPI將面臨的挑戰(zhàn)有哪些?你認(rèn)為如何解決?
績效管理與激勵對協(xié)同的重要性(技術(shù)與管理層面)
績效管理促進(jìn)協(xié)同
績效管理的關(guān)鍵內(nèi)容與框架邏輯
建立跨部門二考的考核機制
案例:華為的二考
討論:結(jié)合你的業(yè)務(wù),以往跨部門二考存在哪些問題?針對以上內(nèi)容分享,你認(rèn)為該如何改進(jìn)?
激勵導(dǎo)向促進(jìn)協(xié)作
重視非物質(zhì)激勵
激勵什么就會得到什么
樹協(xié)作標(biāo)桿
案例:華為內(nèi)部激勵促進(jìn)彼此協(xié)作
討論:結(jié)合你的業(yè)務(wù),以往激勵促進(jìn)跨部門協(xié)作存在哪些問題?針對以上內(nèi)容分享,你認(rèn)為該如何改進(jìn)?
跨部門溝通
建立內(nèi)部服務(wù)意識是基礎(chǔ)
懷揣同理心傾聽你的內(nèi)部客戶(同事)
溝通的模型
討論:結(jié)合你的業(yè)務(wù),以往跨部門溝通存在哪些問題?針對以上內(nèi)容分享,你認(rèn)為該如何改進(jìn)?
協(xié)作的核心管理理念
開放、妥協(xié)、灰度
自我批判
案例:華為的灰度管理與自我批判
討論:“協(xié)同的核心管理理念”對你出動最大的有幾點,如何與你的工作相結(jié)合?
總結(jié)
**********************************The END****************************

 

林安老師的其它課程

課程背景:核心經(jīng)營理念融入企業(yè)的經(jīng)營管理是形成企業(yè)文化,并成為企業(yè)的核心競爭力的基本前提。根據(jù)企業(yè)在文化的融入、實施、傳承方面的訴求,我定制了這門研討,希望對企業(yè)有所幫助。課程收益:企業(yè)收益:提升核心競爭力學(xué)員收益:理解核心理念與企業(yè)文化的關(guān)系;找到融入的方法;找到實施與傳承的方法。學(xué)員對象:企業(yè)(公司及分子公司)法人代表、各級管理者,與企業(yè)經(jīng)營管理強相關(guān)的

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課程背景“政治路線確定后,干部是決定性的因素”,企業(yè)的戰(zhàn)略確定后,干部是戰(zhàn)略能否達(dá)成的決定性的因素?!陡刹抗芾怼窂膽?zhàn)略、團(tuán)隊、文化建設(shè)、績效管理、激勵體系建設(shè)及應(yīng)用等維度,從選、用、育、留、管等方面,對干部管理做了系統(tǒng)的詮釋。易邦干部隊伍的綜合能力與素質(zhì)必須提升,才能適應(yīng)企業(yè)飛速發(fā)展的要求,培訓(xùn)收益:企業(yè)收益:提升企業(yè)的干部管理能力,提升干部隊伍質(zhì)量。學(xué)員收

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課程背景:隨著人工智能、信息化、數(shù)字化的到來,對企業(yè)的經(jīng)營模式、經(jīng)營節(jié)奏,以及經(jīng)營狀態(tài)提出了愈加苛刻的要求,要求企業(yè)在危機感中長期地“艱苦“奮斗,這就必須以奮斗者為本。針對企業(yè)的文化如何充分體現(xiàn)奮斗,并以奮斗者為本,將文化滲透到經(jīng)營管理的各個層面,我開發(fā)了這門研討,相信對企業(yè)會有較大的幫助。課程收益:提升企業(yè)的團(tuán)隊作戰(zhàn)能力。使各級干部建立文化”三化“的框架的

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課程背景:積極有效的跨部門溝通是企業(yè)減少內(nèi)部沖突、提升溝通效率并促進(jìn)協(xié)同的基本技能。國內(nèi)不少企業(yè),比如華為、騰訊、TCL等,已相繼引入該研討,以提升企業(yè)內(nèi)部跨部門有效協(xié)同并快速響應(yīng)內(nèi)外部訴求的能力。培訓(xùn)收益:企業(yè)收益:改善跨部門溝通;提升溝通效率;快速響應(yīng)訴求。學(xué)員收益:建立快速響應(yīng)、滿足并超越跨部門內(nèi)部客戶訴求的理念;掌握POCC、BPIC、HOT等溝通模

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課程背景好的績效管理是所有企業(yè)戰(zhàn)略落地的基本保障,戰(zhàn)略層層分解到各個團(tuán)隊組織,需要團(tuán)隊能很好地承接并分解到員工。因此,個人的績效直接影響到團(tuán)隊組織目標(biāo)能否完成,從而影響整個企業(yè)的戰(zhàn)略能否順利分解落地并實現(xiàn);個人的績效管理就成為所有企業(yè)關(guān)注的重點。本課程采用了國際上廣泛認(rèn)同的績效管理方法論,同時,引入了通用電氣GE杰克韋爾奇的績效管理思想,重點參考了華為績效管

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課程背景:品牌是企業(yè)的生命;產(chǎn)品在客戶眼中的價值是企業(yè)價值體系管理的根本;企業(yè)文化是企業(yè)第一競爭力。因此,打造國際一流品牌、提升產(chǎn)品價值、將企業(yè)文化融合到品牌打造及產(chǎn)品價值提升中,則成為所有企業(yè)關(guān)注的重點。課程收益:企業(yè)收益:提升品牌打造、產(chǎn)品價值提升,及企業(yè)文化建設(shè)能力學(xué)員收益:在品牌打造及產(chǎn)品價值提升方面建立結(jié)構(gòu)化的思考、提升理念、掌握關(guān)鍵舉措;在企業(yè)文

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課程背景:針對企業(yè)培養(yǎng)部門長及以上中高層后備干部的訴求,我認(rèn)為企業(yè)緊要的不是解決目前后備干部目前以及未來可能遇到的經(jīng)營管理問題,目前應(yīng)該首先提升他們的思維理念、讓他們有正確的企業(yè)經(jīng)營管理哲學(xué)(這點對所有企業(yè)的經(jīng)營者及各級管理者同樣重要);隨后再提升他們?nèi)绾巫屍髽I(yè)的各個組織乃至整個企業(yè)共有這種思維理念與經(jīng)營哲學(xué),使大家有凝聚力及共同的目標(biāo);然后才是提升他們的領(lǐng)

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課程背景:企業(yè)的轉(zhuǎn)型給各級管理干部及員工帶來了迷茫,缺乏存在感與歸屬感,對公司的未來缺乏信心,很難通過快樂生活、健康生活的整體基調(diào),與企業(yè)共同發(fā)展。針對企業(yè)存在的以上方面問題,我開發(fā)了這門課程,希望對干部及員工以積極開放愉悅的心態(tài)投入工作,并健康地生活,有較大的正面推動作用。課程收益:企業(yè)收益:提升企業(yè)的凝聚力。學(xué)員收益:明確企業(yè)戰(zhàn)略方向;增強存在感、歸屬感

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課程背景每每問及企業(yè)的經(jīng)營者或各級管理者“管理管什么?”絕大部分管理者總是說“管人管事管錢(或管資源)”,很少有管理者從經(jīng)營管理的主干邏輯進(jìn)行思考并形成全面的管理認(rèn)知!企業(yè)的經(jīng)營管理是由主干以及其邏輯框架的,華為三十六年成功的經(jīng)營管理實踐,在企業(yè)文化作為核心競爭力的前提下,很好地從經(jīng)營管理的主干邏輯出發(fā)進(jìn)行經(jīng)營管理,這是華為長期穩(wěn)健發(fā)展,并順利度過九大危機的

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課程背景高層管理者決定企業(yè)的發(fā)展方向,制定企業(yè)的戰(zhàn)略,對企業(yè)的整體經(jīng)營結(jié)果負(fù)責(zé)。因此,高層管理者對自己的角色認(rèn)知直接關(guān)系到其能否很好地履行職責(zé),從而保證企業(yè)有正確的戰(zhàn)略、切實有效的執(zhí)行、卓有成效的變革,使企業(yè)健康持久地發(fā)展下去。這門課程采用國際上公認(rèn)的方法論,通過大量的研討,在高層管理者必須具備的六大關(guān)鍵角色方面,從角色認(rèn)知到角色轉(zhuǎn)身的維度,做了較全面清析的

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
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