《卓越導(dǎo)師之路—TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》（5天）

卓越導(dǎo)師之路
——TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)
主講老師：丁云峰
【課程背景】
TTT是英文“Train The Trainer”的縮寫(xiě)，意為“培育培訓(xùn)師的培訓(xùn)”，是世界500強(qiáng)企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的必修課程。丁老師以通用訓(xùn)練課程為藍(lán)本，結(jié)合自身多年商學(xué)院培訓(xùn)項(xiàng)目管理、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師和職業(yè)培訓(xùn)師培育的經(jīng)驗(yàn)，輔以多年培訓(xùn)行業(yè)協(xié)會(huì)管理和服務(wù)的經(jīng)歷，為企業(yè)提供一套理論聯(lián)系實(shí)際的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)系統(tǒng)課程。課程著重關(guān)注企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師在授課過(guò)程中所面臨的在成功登臺(tái)、精彩演繹、互動(dòng)控場(chǎng)、課程設(shè)計(jì)和課程管理等方面的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)，例如：
如何克服恐懼、塑造企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的專(zhuān)業(yè)形象，成功走上講臺(tái)？
如何夯實(shí)基本功、提升感染力，讓自己的課程演繹輕松幽默精彩紛呈？
如何抓住課程中每一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，有效控制場(chǎng)面，激活熱烈的課堂氛圍？
如何從解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的角度選定課程題目？
如何通過(guò)有效的調(diào)研確定課程內(nèi)容范圍？
如何設(shè)計(jì)出邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼n程結(jié)構(gòu)讓課程邏輯清晰內(nèi)容豐富？
如何撰寫(xiě)重點(diǎn)突出的課程綱要？
如何設(shè)計(jì)精彩的開(kāi)頭和結(jié)尾？
如何根據(jù)課程要點(diǎn)開(kāi)發(fā)鮮活的案例？
如何制作精美的課程PPT文件？
如何有效選擇教學(xué)方法？
如何做好場(chǎng)地、工具、流程、資料的管理，讓課程開(kāi)展有條不紊？
等問(wèn)題，是擺在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師面前的重要課題，也是本課程的內(nèi)容所在。
課程突破了很多內(nèi)訓(xùn)師課程空講理論、缺少實(shí)戰(zhàn)工具和科學(xué)訓(xùn)練流程以及場(chǎng)域設(shè)計(jì)的瓶頸，為學(xué)員營(yíng)造了一個(gè)激發(fā)蛻變的高能場(chǎng)域。在這里學(xué)員將通過(guò)解決一個(gè)個(gè)現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題而習(xí)得內(nèi)訓(xùn)師的各項(xiàng)技能，幫助學(xué)員成長(zhǎng)為一名出色的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師。
【課程收益】
了解企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的角色和能力模型；
系統(tǒng)掌握克服緊張的方法和登臺(tái)的流程，讓學(xué)員成功走上講臺(tái)；
系統(tǒng)掌握精彩演繹課程的基本功、演繹方法和感染力提升教練流程；
系統(tǒng)掌握課程中魅力互動(dòng)、有效控場(chǎng)和解答問(wèn)題的方法和策略；
系統(tǒng)化掌握從調(diào)研到設(shè)計(jì)、優(yōu)化的課程目標(biāo)體系提煉法
系統(tǒng)化掌握設(shè)計(jì)課程邏輯結(jié)構(gòu)的方法
掌握九種課程開(kāi)場(chǎng)白的設(shè)計(jì)要領(lǐng)
系統(tǒng)化掌握課程案例的開(kāi)發(fā)原理和方法
掌握九種課程結(jié)尾的設(shè)計(jì)方法
了解課程資料包的內(nèi)容和設(shè)計(jì)方法
掌握PPT的設(shè)計(jì)和制作的原則
系統(tǒng)掌握課程綜合管理的方法和要點(diǎn)，進(jìn)一步提升課程品質(zhì)。
【課程特色】
為學(xué)員創(chuàng)造一個(gè)具有豐富正能量的道場(chǎng)。
運(yùn)用最前沿的經(jīng)典教練體驗(yàn)，使學(xué)生當(dāng)場(chǎng)認(rèn)知、當(dāng)場(chǎng)掌握、當(dāng)場(chǎng)提升、當(dāng)場(chǎng)突破，當(dāng)場(chǎng)改變行為，達(dá)到立竿見(jiàn)影的效果。
利用交互式打造模式，使個(gè)人學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)交互和內(nèi)容學(xué)習(xí)互動(dòng)升華，使整個(gè)課程“活起來(lái)”，創(chuàng)造最佳學(xué)習(xí)成長(zhǎng)氛圍。
運(yùn)用多維學(xué)習(xí)模式（音效學(xué)習(xí)法、肢體學(xué)習(xí)法、頭腦激蕩法及融合學(xué)習(xí)法）來(lái)提升學(xué)員的自我認(rèn)知并協(xié)助其在授課技能上得到突破。
【課程對(duì)象】
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、企業(yè)學(xué)習(xí)中心管理者、職業(yè)經(jīng)理人、企業(yè)管理者、行政\HR負(fù)責(zé)人、儲(chǔ)備干部、業(yè)務(wù)骨干
【課程時(shí)間】
5天（6小時(shí)／天）
【課程大綱】
第一部分 角色定位篇
（第一天 上午）
一、如何認(rèn)識(shí)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的角色和定位？1、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)的發(fā)展
培訓(xùn)觀(guān)念的轉(zhuǎn)變
企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)
TTT培訓(xùn)
2、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)
不確定性
批判而非接受
思維特性
啟發(fā)與吸引
3、培訓(xùn)師的角色分析
培訓(xùn)師的四種境界
成功培訓(xùn)師的四種特質(zhì)
培訓(xùn)師的四種風(fēng)格
培訓(xùn)師的職業(yè)素養(yǎng)
培訓(xùn)師的心理塑造
4、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的角色定位
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的角色分析
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的能力模型
第二部分 授課技能篇
（第一天 下午——第二天 全天）
一、如何克服緊張成功登臺(tái)？
1、克服緊張的方法
緊張的現(xiàn)象和原因
克服緊張的四個(gè)辦法
2、塑造企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師專(zhuān)業(yè)形象
內(nèi)訓(xùn)師形象塑造的原則
男性培訓(xùn)師的形象塑造標(biāo)準(zhǔn)
女性培訓(xùn)師的形象塑造標(biāo)準(zhǔn)
3、成功登臺(tái)的策略
講臺(tái)環(huán)境設(shè)計(jì)
成功登臺(tái)的流程
自我介紹的關(guān)鍵步驟
情景演練：一分鐘自我介紹
二、如何精彩演繹課程？
1、精彩演繹課程的基本功
精彩語(yǔ)言表達(dá)的三個(gè)方法
聲音的四維訓(xùn)練：氣息、語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速
提升肢體語(yǔ)言的四個(gè)維度：眼法、手法、身法、步法
2、精彩演繹的四個(gè)方法
以理服人——充分論證的技巧
以情動(dòng)人——真情流露的尺度
以新示人——與時(shí)俱進(jìn)的眼界
以笑引人——風(fēng)趣幽默的風(fēng)格
3、感染力提升教練
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的感染力要求
感染力提升教練的流程
工具實(shí)踐：一分鐘感染力提升教練
三、如何在課程中魅力互動(dòng)、有效控場(chǎng)？
1、魅力互動(dòng)的十個(gè)方法
互動(dòng)目的與效力：激發(fā)意愿
互動(dòng)方法的選擇策略和實(shí)施要點(diǎn)
2、高效控場(chǎng)的七個(gè)方法
現(xiàn)場(chǎng)失控的三類(lèi)原因
控場(chǎng)方法的優(yōu)缺點(diǎn)和適用情境
3、掌控課程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
課程開(kāi)場(chǎng)的八個(gè)導(dǎo)入法
課程結(jié)束的五個(gè)收尾法
課中回答問(wèn)題的七個(gè)策略
工具應(yīng)用：“問(wèn)題桶”的使用
第三部分 課程開(kāi)發(fā)篇
（第三天 全天——第四天 上午）
一、如何設(shè)計(jì)課程主題？
1、基于工作場(chǎng)景的的需求分析
“問(wèn)題”的本質(zhì)和分類(lèi)
五維需求分析
問(wèn)題的分析和整理
學(xué)員分析
2、確定課程主題
規(guī)范化的課程名稱(chēng)
優(yōu)化課程名稱(chēng)的三個(gè)方法
3、明確課程目標(biāo)體系
課程目標(biāo)的價(jià)值
課程目標(biāo)的要求
課程目標(biāo)的結(jié)構(gòu)和關(guān)鍵詞
工具應(yīng)用：五維需求分析表、需求訪(fǎng)談提綱
二、如何規(guī)劃邏輯清晰的課程結(jié)構(gòu)？
1、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的管理學(xué)原理和作用
結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的金字塔原理
結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的作用
2、結(jié)構(gòu)化的步驟
第一步 確定標(biāo)題名稱(chēng)
第二步 確定三段式結(jié)構(gòu)（開(kāi)場(chǎng)、正文、結(jié)尾）
第三步 確定主要內(nèi)容的各式模塊
第四步 分解各個(gè)模塊
第五步 充實(shí)內(nèi)容
3、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)最常用的模式
時(shí)間式
分類(lèi)組件式
A/B式
案例分析式
矩陣式
對(duì)比式
復(fù)合式
4、選擇結(jié)構(gòu)模式的三個(gè)依據(jù)
事物本事的內(nèi)在結(jié)構(gòu)
便于表達(dá)和理解的模式
選擇培訓(xùn)師最擅長(zhǎng)的模式
5、PRM結(jié)構(gòu)課程開(kāi)發(fā)模型
現(xiàn)象呈現(xiàn)
原因分析
措施及解決方案
三、如何設(shè)計(jì)一鳴驚人的開(kāi)場(chǎng)白？
1、錯(cuò)誤的開(kāi)場(chǎng)導(dǎo)入
直奔主題式
裝腔作調(diào)式
自我貶低式
枯燥無(wú)味式
啰里啰唆式
推卸責(zé)任式
離題萬(wàn)里式
自我吹噓式
虛張聲勢(shì)式
狐假虎威式
熱鬧非凡式
重復(fù)開(kāi)場(chǎng)
2、開(kāi)場(chǎng)白設(shè)計(jì)的管理學(xué)原理?
權(quán)威暗示效應(yīng)
破冰原理
三三三原則
3、設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白的作用?
集中學(xué)員的注意力
培訓(xùn)定調(diào)
吸引學(xué)員
4、九種常用的開(kāi)場(chǎng)白?
提問(wèn)法
講故事法
引經(jīng)據(jù)典法
案例運(yùn)用法
數(shù)據(jù)列舉法
實(shí)物展示法
活動(dòng)游戲法
回顧法
綜合運(yùn)用法
現(xiàn)場(chǎng)演練：設(shè)計(jì)一段開(kāi)場(chǎng)白
四、如何開(kāi)發(fā)豐富的課程案例？
1、案例設(shè)置不科學(xué)的表現(xiàn)
案例有爭(zhēng)議
案例不具有典型性
案例陳舊
案例不能證明觀(guān)點(diǎn)
細(xì)節(jié)有問(wèn)題經(jīng)不起推敲
2、案例設(shè)置的管理學(xué)原理?
證實(shí)偏見(jiàn)原理
以點(diǎn)帶面原理
奧卡姆剃刀原理
美學(xué)原理
3、設(shè)置案例的作用?
證明觀(guān)點(diǎn)
充實(shí)內(nèi)容
豐富形式
4、選擇案例的四個(gè)原則?
能夠證明觀(guān)點(diǎn)
具有典型性
具有可靠性
具有新穎性
5、案例的三個(gè)來(lái)源?
直接引用
改編
自編
工具應(yīng)用：案例設(shè)置表
五、如何設(shè)計(jì)意猶未盡的課程結(jié)尾？
1、課堂結(jié)尾不當(dāng)?shù)钠叻N表現(xiàn)?
借口式結(jié)尾
過(guò)分謙虛式
自我否定式
啰唆式
威肋式
歇斯底里式
有頭無(wú)尾式
2、科學(xué)結(jié)尾的四個(gè)原則?
必須要有結(jié)尾
結(jié)尾要完整
結(jié)尾要積極
結(jié)尾不是結(jié)束
3、科學(xué)結(jié)尾常用的九種方法?
總結(jié)提煉法
發(fā)出號(hào)召法
展望未來(lái)法
推崇法
引而不露法
引經(jīng)據(jù)典法
故事法
綜合法
緊急結(jié)尾法
結(jié)尾流程六步法現(xiàn)場(chǎng)演練：設(shè)計(jì)一個(gè)結(jié)尾并實(shí)景演練
六、如何設(shè)計(jì)和使用課程資料包？1、完整的課程資料包
課程資料包的內(nèi)容
課程資料包的配合使用
2、PPT制作常見(jiàn)的誤區(qū)
過(guò)于依賴(lài)PPT?
把做PPT 當(dāng)成課程開(kāi)發(fā)?
把PPT當(dāng)成提詞稿?
過(guò)于追求圖片型PPT?
生搬硬套別人的作品?
不分講師版與學(xué)員版?
不懂排版，毫無(wú)美感?
3、PPT設(shè)計(jì)制作
PPT設(shè)計(jì)四原則
PPT設(shè)計(jì)的五步流程
小組討論：升級(jí)課程PPT的步驟
4、PPT制作、美化與應(yīng)用的技巧
定義PPT 的風(fēng)格?
高效之源——幻燈片母版?
用好文字的顏色、字體與字號(hào)
讓數(shù)據(jù)圖表化?、圖表生動(dòng)化
善用演示者示圖?
簡(jiǎn)單即美
5、課程六步自檢法
案例分析：點(diǎn)評(píng)課程PPT中的應(yīng)用的技巧并尋求改進(jìn)
第四部分 課程管理篇
（第四天 下午——第五天 上午）
一、如何管理課程的節(jié)奏？
1、內(nèi)容呈現(xiàn)的原則
內(nèi)容呈現(xiàn)三通道法則
課程三段結(jié)構(gòu)設(shè)置
課程資料包的設(shè)置
2、授課方法選擇
注意力管理與課程心電圖
六種常見(jiàn)授課方法的應(yīng)用
工具實(shí)戰(zhàn)：繪制課程心電圖
3、課程內(nèi)容框架的設(shè)計(jì)
金字塔原理在課程設(shè)計(jì)中的應(yīng)用
繪制課程結(jié)構(gòu)圖
工具實(shí)戰(zhàn)：繪制課程結(jié)構(gòu)圖
二、如何管理課程的現(xiàn)場(chǎng)？
1、場(chǎng)地的管理
場(chǎng)地選擇與問(wèn)題解決
桌椅擺放與環(huán)境布置
2、工具的管理
場(chǎng)地設(shè)備的調(diào)試
授課百寶箱的準(zhǔn)備
小組討論：內(nèi)訓(xùn)師360°工具箱的準(zhǔn)備
3、資料的管理
宣傳物料的準(zhǔn)備
現(xiàn)場(chǎng)資料的管理
小組討論：設(shè)計(jì)一張課程管理任務(wù)清單
4、流程的管理
課程助理的關(guān)鍵任務(wù)
課程之外的服務(wù)管理
小組討論：環(huán)境、資料、茶歇、食宿安排對(duì)課程的影響。
第五部分 演練與回顧
（第五天 下午）
一、如何將課程所學(xué)應(yīng)用到工作中？
1、課程考核：全員5分鐘現(xiàn)場(chǎng)授課PK大賽（全程錄像）
五分鐘授課演練
現(xiàn)場(chǎng)教練點(diǎn)評(píng)
改進(jìn)與提高
2、課程回顧：圣誕樹(shù)總結(jié)模型

丁云峰老師的其它課程