《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》詳細(xì)內(nèi)容
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
課程背景：
市場(chǎng)環(huán)境風(fēng)云變幻！若要在競(jìng)爭(zhēng)中獲得勝利，就需要激發(fā)員工潛能、發(fā)揮主觀能動(dòng)性，包括引導(dǎo)90后的新生代員工。只有員工激情投入了，才能創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)而獲得客戶(hù)滿意，保證公司獲得利潤(rùn)和持續(xù)成功?；诖耍瑯I(yè)務(wù)經(jīng)理要善于運(yùn)用人力資源的管理思維創(chuàng)造價(jià)值，招聘合適員工、關(guān)注員工的需求期望、重視員工的能力發(fā)展、激勵(lì)員工的業(yè)績(jī)提升，實(shí)現(xiàn)公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)。
業(yè)務(wù)經(jīng)理是員工的“第一人力資源”責(zé)任人，將員工當(dāng)作企業(yè)的資產(chǎn)，不斷地發(fā)揮員工的效益，對(duì)員工的招聘、培養(yǎng)、使用和保留負(fù)有不可推卸的責(zé)任；在有效地配合人力資源部工作的同時(shí)，促進(jìn)本部門(mén)的業(yè)務(wù)發(fā)展。 避免員工“加入因?yàn)楣?，離開(kāi)因?yàn)榻?jīng)理”的管理困境，使得公司的人力資源管理進(jìn)入一個(gè)有序而有效的順暢狀態(tài)，使公司的所有管理人員都能重視與發(fā)展人力資源，使人力資源真正成為企業(yè)成長(zhǎng)的左右手！
課程收益：
培訓(xùn)中講師提供概念簡(jiǎn)潔、流程清晰、方法有效、工具實(shí)用。通過(guò)本次培訓(xùn)，業(yè)務(wù)經(jīng)理將能夠有心、有力地做好非人力資源經(jīng)理的人力資源管理工作，提升自身的管理和領(lǐng)導(dǎo)能力，更好地支持到業(yè)務(wù)發(fā)展。
● 業(yè)務(wù)經(jīng)理具有人力資源管理思維
● 業(yè)務(wù)經(jīng)理掌握選、育、用、留的策略和方法
● 業(yè)務(wù)經(jīng)理獲得HR對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)的支持
課程結(jié)構(gòu)：
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：部門(mén)經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)經(jīng)理、績(jī)優(yōu)主管、人力資源經(jīng)理和具有人員管理職責(zé)的經(jīng)理
課程方式：現(xiàn)場(chǎng)講授、案例分享、角色扮演、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、影片學(xué)習(xí)等
課程大綱
第一講：規(guī)劃——明晰工作職責(zé)，關(guān)注關(guān)鍵人才
一、認(rèn)識(shí)人力資源，建立伙伴關(guān)系
1. 人力資源管理的發(fā)展、戰(zhàn)略和文化建設(shè)
2. 人力資源管理的角色定位和工作職責(zé)
3. 建立部門(mén)經(jīng)理與人力資源部門(mén)的伙伴關(guān)系
小組討論：?jiǎn)T工期望什么樣的業(yè)務(wù)經(jīng)理？
二、分析崗位職責(zé)，扮演好崗位角色
1. 工作分析的意義和要素
2. 工作分析說(shuō)明、方法和流程
3. 崗位勝任特征模型的應(yīng)用
4. 人崗匹配與人才配置
5. 關(guān)注關(guān)鍵人才，高效運(yùn)用人力
小組討論：你知道如何判斷一個(gè)人是否具有管理潛力？
第二講：選才——知人善用，發(fā)掘高潛質(zhì)人才
一、選拔人才是第一道關(guān)口
1. 選拔和團(tuán)隊(duì)人員的標(biāo)準(zhǔn)
2. 人員需求及時(shí)間進(jìn)度
3. 招聘中各方的職責(zé)分工
4. 人員甄選的原則和流程
5. 行為面試方法與技巧
個(gè)人練習(xí)：行為面試法問(wèn)題設(shè)計(jì)
實(shí)戰(zhàn)演練：運(yùn)用行為面試法進(jìn)行面試
6. 面試常見(jiàn)模糊現(xiàn)象剖析
二、知人善用的是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
1. 識(shí)人術(shù)與人才測(cè)評(píng)
2. 科學(xué)適宜的人才觀
3. 用人之長(zhǎng)的原則
案例分析：諸葛亮人才使用錯(cuò)位分析
三、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)與配合
1. 團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)角色
2. 團(tuán)隊(duì)合作
3. 優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)正向放大的效應(yīng)
案例分析：“分槽喂馬”和“合槽喂豬”的啟示
第三講：育才——農(nóng)夫型培養(yǎng)策略，注重人才發(fā)展
一、培養(yǎng)下屬是各級(jí)管理者對(duì)公司的第一責(zé)任
1. 信任下屬是育人的前提
2. 引領(lǐng)下屬是培養(yǎng)的開(kāi)始
3. 監(jiān)督執(zhí)行，在工作過(guò)程中培養(yǎng)下屬
案例分享：孫權(quán)的壓力分?jǐn)偹囆g(shù)及啟示
二、培養(yǎng)員工的手段和方法
1. 培訓(xùn)發(fā)展的目的和流程
2. 制定員工培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃
3. 實(shí)施員工培訓(xùn)發(fā)展體系
4. 在職培訓(xùn)的安排和指導(dǎo)
案例分析：如何針對(duì)員工能力提供培訓(xùn)項(xiàng)目？
三、中高層管理者的授權(quán)管理
1. 授權(quán)的意義和誤區(qū)
2. 德魯克的例外管理原則
3. 授權(quán)不授責(zé)的激勵(lì)價(jià)值與藝術(shù)操作
案例分享：從孫權(quán)對(duì)周瑜的授權(quán)藝術(shù)啟示
四、員工職業(yè)生涯的管理
1. 為什么要對(duì)員工職業(yè)生涯實(shí)施管理
2. 職業(yè)錨與職業(yè)路徑
3. 職業(yè)發(fā)展的各個(gè)階段
小組討論：如何讓員工提高員工的可雇傭性？
第四講：用才—輔導(dǎo)發(fā)展員工，提升工作績(jī)效
一、相信員工具有高潛力
二、輔導(dǎo)員工獲得高績(jī)效
1. 績(jī)效管理的目的、意義和流程
2. 績(jī)效管理的計(jì)劃階段
1）如何分解和建立KPI指標(biāo)
2）關(guān)注業(yè)務(wù)目標(biāo)和能力目標(biāo)
3）如何和員工達(dá)成一致的目標(biāo)
3. 績(jī)效管理的執(zhí)行階段
1）績(jī)效管理中期跟進(jìn)什么
2）如何有效地診斷績(jī)效差距
流程工具：如何對(duì)人員的業(yè)務(wù)和能力分析
3）如何給予員工績(jī)效輔導(dǎo)和反饋
影片學(xué)習(xí)：成功的員工輔導(dǎo)
學(xué)以致用：掌握輔導(dǎo)的技巧
4. 績(jī)效評(píng)估和應(yīng)用
1）績(jī)效評(píng)估的方法和應(yīng)用領(lǐng)域
2）如何使用績(jī)效九宮格制定制定員工激勵(lì)發(fā)展策略
3）績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃（PIP）
三、激勵(lì)員工的N中方法
1. 激勵(lì)為什么這么重要？
2. 高效激勵(lì)的方法與技術(shù)
3. 物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)兩手抓
4. 常用的精神激勵(lì)的方法分析
腦筋風(fēng)暴：激勵(lì)的N中方法
第五講：留才——企業(yè)文化、薪酬福利和留才策略
二、業(yè)務(wù)經(jīng)理在建立公平薪酬中的作用
1. 影響員工與主管的激勵(lì)因素
案例分析：針對(duì)新生代員工的管理策略
三、構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系
1. 常見(jiàn)勞動(dòng)糾紛防范
2. 勞動(dòng)糾紛處理技巧
四、員工離職的原因分析和保留策略
1. 待遇留人
2. 感情留人
3. 發(fā)展留人
五、人才的人文關(guān)懷與人性化管理
1. 參與式的管理
2. 放權(quán)與授權(quán)的管理
3. 員工關(guān)懷
課程評(píng)估和總結(jié)
茆挺老師的其它課程
課程背景：世界充滿“變革、創(chuàng)造、競(jìng)爭(zhēng)、危機(jī)和合作”，領(lǐng)導(dǎo)是規(guī)劃未來(lái)并帶領(lǐng)下屬奔向未來(lái)的人，領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)組織、一個(gè)單位的靈魂與羅盤(pán)，領(lǐng)導(dǎo)力直接決定組織的發(fā)展力和競(jìng)爭(zhēng)力。領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)有方，才能把理念化為行動(dòng)，把愿景化為現(xiàn)實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)力就是影響他人的過(guò)程，領(lǐng)導(dǎo)者的性格決定領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，情境影響領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮。管理者要聚焦目標(biāo)，跟進(jìn)過(guò)程、實(shí)現(xiàn)結(jié)果，做到人人有事做，事事能落實(shí)。執(zhí)行
講師：茆挺詳情
課程背景：“人才是第一資源。古往今來(lái)，人才都是富國(guó)之本、興邦大計(jì)。”企業(yè)最根本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)既不是來(lái)自資本實(shí)力、發(fā)展策略，也不是來(lái)自在技術(shù)，而是來(lái)自人才尤其是關(guān)鍵人才。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，其底層邏輯是人才隊(duì)伍（組織能力）之間的競(jìng)爭(zhēng)，更是關(guān)鍵人才隊(duì)伍之間的競(jìng)爭(zhēng)！擁有一支強(qiáng)大作戰(zhàn)能力的關(guān)鍵人才隊(duì)伍，就能為企業(yè)的快速、健康和持續(xù)的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的保障。反之，缺乏關(guān)鍵人才的支撐，
講師：茆挺詳情
課程背景：績(jī)效管理是完成組織目標(biāo)，將個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織目標(biāo)鏈接在一起，實(shí)現(xiàn)組織的愿景和使命。讓個(gè)人看到組織的目標(biāo)，將組織的目標(biāo)落實(shí)到個(gè)人身上。上下同欲，使命必達(dá)！員工承接上級(jí)或公司的目標(biāo)，并能有效地進(jìn)行分解和翻譯，進(jìn)一步地制定行動(dòng)計(jì)劃，有利于高效的提高執(zhí)行力。從而將公司戰(zhàn)略落地并獲得績(jī)效考核和薪酬激勵(lì)。培訓(xùn)顧問(wèn)曾幫助不同的企業(yè)成功地實(shí)施績(jī)效管理咨詢(xún)項(xiàng)目，在培訓(xùn)
講師：茆挺詳情
《卓越培訓(xùn)師培訓(xùn)》 12.31
背景介紹企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)發(fā)展就是人才的發(fā)展。提升企業(yè)的人才競(jìng)爭(zhēng)力，除了從外部采購(gòu)之外，更重要的是內(nèi)部發(fā)展。培訓(xùn)發(fā)展是提升人力資本的最大投入，員工也將給于最大的回報(bào)。加強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)、提高員工素質(zhì)，是企業(yè)過(guò)去、現(xiàn)在和將來(lái)一直不斷努力完善的目標(biāo)追求。使用內(nèi)部專(zhuān)業(yè)講師授課，一方面可以起到企業(yè)文化薪火相傳，經(jīng)驗(yàn)傳承的作用；另一方面可以節(jié)省大量的訓(xùn)練經(jīng)費(fèi)，更可
講師：茆挺詳情
課程背景：在中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)刻，變才是唯一的不變！正是因?yàn)樽兓写嬖谥淮_定性、復(fù)雜性、易變性和模糊性，才有商業(yè)機(jī)遇，才有成功機(jī)會(huì)。成功親睞那些朝著目標(biāo)奮進(jìn)，不懈努力的人們。你是否曾將挫折歸因于外因？你是否曾迷失方向無(wú)所事事？你是否曾遭遇壓力疲憊不堪？你是否曾缺乏協(xié)作孤獨(dú)無(wú)援？若要完成最渴望的目標(biāo)，戰(zhàn)勝最艱巨的挑戰(zhàn)，獲得最偉大的成就，需要自我驅(qū)動(dòng)，協(xié)
講師：茆挺詳情
基于戰(zhàn)略執(zhí)行的降本增效 12.31
課程背景：市場(chǎng)環(huán)境風(fēng)云變幻！若要在競(jìng)爭(zhēng)中獲得勝利，就需要激發(fā)員工潛能、發(fā)揮主觀能動(dòng)性。只有員工激情投入了，才能創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，才能獲得客戶(hù)滿意，進(jìn)而保證公司獲得利潤(rùn)和持續(xù)成功。在經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下管理者需要建立信心，首先要理解戰(zhàn)略、執(zhí)行戰(zhàn)略，將公司目標(biāo)分解翻譯到部門(mén)目標(biāo)和計(jì)劃；更好地背負(fù)利潤(rùn)指標(biāo)，需要要有成本意識(shí)，降本增效。同時(shí)，在公司扁平化管理的情況，管理
講師：茆挺詳情
《高效溝通與匯報(bào)技巧》 12.31
課程介紹當(dāng)前的職場(chǎng)上，幾乎每個(gè)人都受到了良好的教育。文憑只是一塊敲門(mén)磚，幫助你獲得一份工作，而成功更多地需要良好的人際關(guān)系。人際關(guān)系智力是所有智力中報(bào)酬率最高的能力，這也可能就是你最具發(fā)展?jié)撃艿年P(guān)鍵能力。商務(wù)禮儀有助于展現(xiàn)專(zhuān)業(yè)風(fēng)采，尊重客戶(hù)、同事和領(lǐng)導(dǎo)，更好地促進(jìn)職業(yè)發(fā)展。使員工能夠有效地向上級(jí)匯報(bào)工作，向下級(jí)傳達(dá)決議，以及對(duì)客戶(hù)展示公司形象和宣傳公司產(chǎn)品等
講師：茆挺詳情
《向上溝通-資源和威信》 12.31
課程介紹你是否發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象？我們因?yàn)楣镜穆曂尤脒@家公司，但是因?yàn)樯纤镜脑蚨x開(kāi)這家公司。這種不順和或者說(shuō)失敗，其損失歸根結(jié)底還是需要員工自己承擔(dān)。下級(jí)向上管理存在缺乏主觀意愿、缺乏正確方法、缺乏明顯實(shí)效的現(xiàn)實(shí)困境。員工向上管理如要扎實(shí)有效開(kāi)展，必須擺正心態(tài)，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)主動(dòng)性，講究方式方法，有序有度地進(jìn)行。研究表明：“員工與上司發(fā)展良好的人際關(guān)系，
講師：茆挺詳情
《向下溝通——融合與成長(zhǎng)》 12.31
課程介紹管理者是通過(guò)他人完成工作。制定工作目標(biāo)、日常輔導(dǎo)反饋、績(jī)效考核都需要大量的溝通，幫助員工融合和成長(zhǎng)。人際關(guān)系智力，是所有智力中報(bào)酬率最高的能力，這也可能就是你最具發(fā)展?jié)撃艿年P(guān)鍵能力。我們的培訓(xùn)幫助你在工作改進(jìn)觀察、傾聽(tīng)、回應(yīng)等溝通技巧，創(chuàng)造高效的工作局面；認(rèn)識(shí)感情、價(jià)值觀在溝通中的作用，識(shí)別并尊重他人的差異；化解、避免跨部門(mén)溝通矛盾，營(yíng)造和諧的工作氛
講師：茆挺詳情
《高效溝通與匯報(bào)技巧》 12.31
課程介紹當(dāng)前的職場(chǎng)上，幾乎每個(gè)人都受到了良好的教育。文憑只是一塊敲門(mén)磚，幫助你獲得一份工作，而成功更多地需要良好的人際關(guān)系。人際關(guān)系智力是所有智力中報(bào)酬率最高的能力，這也可能就是你最具發(fā)展?jié)撃艿年P(guān)鍵能力。商務(wù)禮儀有助于展現(xiàn)專(zhuān)業(yè)風(fēng)采，尊重客戶(hù)、同事和領(lǐng)導(dǎo)，更好地促進(jìn)職業(yè)發(fā)展。使員工能夠有效地向上級(jí)匯報(bào)工作，向下級(jí)傳達(dá)決議，以及對(duì)客戶(hù)展示公司形象和宣傳公司產(chǎn)品等
講師：茆挺詳情
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