團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人管理技能培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：高海友

講師背景：
高海友——營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練專家★清華大學(xué)、浙江大學(xué)等高校特聘講師★中國(guó)軟文化研究中心課程研發(fā)專家★中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)特聘專家★中國(guó)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練導(dǎo)師★中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)營(yíng)銷專家委員會(huì)顧問(wèn)★國(guó)內(nèi)多家學(xué)會(huì)、協(xié)會(huì)營(yíng)銷專項(xiàng)顧問(wèn)個(gè)人簡(jiǎn)介中國(guó)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練導(dǎo)師，人民大學(xué) 詳細(xì)>>

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團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人管理技能培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人管理技能培訓(xùn)

**部分：銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)于管理

? 管理者的自身修煉--打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)

  目標(biāo)和作用：兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩。明確優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)核心前提—狼王的作用。

u 做狼王的條件

u 怎么做好伯樂(lè)

u 如何做一個(gè)德高望重的狼王

u 狼王的胸懷

u 狼王常犯的幾個(gè)錯(cuò)誤

 

? 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)—如何選優(yōu)秀的人

  本節(jié)目標(biāo)和作用：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是擁有優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的根本，優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員的選擇往往是企業(yè)建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的瓶頸，招聘不到、招到了不好、好了不來(lái)、來(lái)了又不是很滿意……這些問(wèn)題，幾乎困擾著所有的企業(yè)。本節(jié)從根本上認(rèn)識(shí)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員，從根本上按部就班的解決這些問(wèn)題。

u 6040規(guī)律

u 培養(yǎng)的誤區(qū)

u 優(yōu)秀成員不好招怎么辦

u 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的組合

u 重新認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)

u 讓優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)人才濟(jì)濟(jì)

u 突破人員瓶頸

? 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)—玉不琢不成器

  本節(jié)目標(biāo)和作用：任何優(yōu)秀的人都有不足和瓶頸，持續(xù)的有目的的培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)，不但能用極小的力量調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員極大的潛力，同時(shí)也是穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)、提升團(tuán)隊(duì)不可或缺的一個(gè)方式。如何避免泛泛的培養(yǎng)、人云亦云的培訓(xùn)，讓人興奮的成長(zhǎng)是培訓(xùn)的基礎(chǔ)。

u 培養(yǎng)人的前提是認(rèn)識(shí)人

u 什么樣的培養(yǎng)才效益大化

u 不要只把培訓(xùn)當(dāng)成福利

u 讓團(tuán)隊(duì)人才輩出三步驟

u 培訓(xùn)必須采用的的四種形式

u 個(gè)體素養(yǎng)提升的三大目標(biāo)

? 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)---如何用人

  目標(biāo)和作用：用人是企業(yè)管理的核心藝術(shù)，相對(duì)難復(fù)制的核心競(jìng)爭(zhēng)力。如何把合適的人放在合適的位置，如何讓人像永動(dòng)機(jī)一樣激情的工作，創(chuàng)造大效益，如何讓領(lǐng)導(dǎo)、員工、制度、文化有機(jī)一體的發(fā)揮大作用，是本節(jié)學(xué)員要核心學(xué)習(xí)的課題。

u 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)人員管理3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

u 如何管理有特點(diǎn)的人

u 位置和權(quán)利

u 用人風(fēng)險(xiǎn)的控制

u 讓員工自發(fā)的工作

u 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員不能忘記的6條規(guī)定

? 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的管理

  目標(biāo)和作用：團(tuán)隊(duì)持久的好才是真的好，面對(duì)困難能打仗，敢打硬仗的團(tuán)隊(duì)才是好團(tuán)隊(duì)，如何保持團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗狀態(tài)不松懈，并且可以隨著時(shí)間的推移而有計(jì)劃的成長(zhǎng)是本節(jié)的重要內(nèi)容。  

u 如何讓士氣曲線更漂亮

u 處理害群之馬的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

u 管理陰陽(yáng)術(shù)

u 團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)罰規(guī)則

u 高超管理術(shù)

u 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的幾個(gè)必要條件

2 領(lǐng)袖

2 隊(duì)伍

2 人才

2 培訓(xùn)

2 文化

u 管理者必須掌握的釘子原則

2 釘子原則

2 主動(dòng)報(bào)告制度

2 數(shù)字化、時(shí)間化、責(zé)任化、過(guò)程監(jiān)督、明確結(jié)果、明確樣板

2 情：制度、管理、領(lǐng)導(dǎo)

 

? 立竿見影的管理提升方法

對(duì)于部分管理相對(duì)混亂的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，執(zhí)行一些簡(jiǎn)單有效的管理工具往往可以起到立竿見影的效果。但是在工具執(zhí)行的過(guò)程中，管理的理念務(wù)必跟上，否則很難長(zhǎng)久。

u 把制度修改一遍

2 不正確的

2 過(guò)于嚴(yán)厲的

2 無(wú)法執(zhí)行的

2 不好監(jiān)督效果的

2 不要錯(cuò)誤理解人性化

u 貫徹令行禁止條令

2 發(fā)起一場(chǎng)運(yùn)動(dòng)

2 如何讓制度自動(dòng)運(yùn)行

2 讓基礎(chǔ)員工執(zhí)行制度

2 法律絕情、制度無(wú)情、管理有情

2 只有超出界限的才需要管理

u  限時(shí)匯報(bào)制度

2 主動(dòng)匯報(bào)

2 匯報(bào)

u 匯報(bào)原則

2 工作任務(wù)七必須

2 杜絕模糊語(yǔ)言、禁止修飾性描述

u 工作任務(wù)七必須

2 必須明確責(zé)任人

2 必須明確完成時(shí)間

2 必須用數(shù)字說(shuō)話

2 必須明確關(guān)鍵要素

2 必須明確什么叫優(yōu)秀什么叫不優(yōu)秀

2 必須設(shè)立監(jiān)督人

2 必須做結(jié)果呈現(xiàn)

u  80分原則

2 有標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、有標(biāo)準(zhǔn)文檔、有1 1指導(dǎo)同事

2 制度和流程明確并固定化且實(shí)操演練

2 所有話術(shù)均明確并固化

2 所有工作均明確并固化（目標(biāo)明確、數(shù)量明確……）

2 肯德基、麥當(dāng)勞、沃爾瑪、家樂(lè)?！?

2 不合格不上崗原則

u 工作規(guī)劃及計(jì)劃

2 周計(jì)劃及分解

2 當(dāng)日工作備忘及次日計(jì)劃

2 部門計(jì)劃

 

第二部分：團(tuán)隊(duì)管理的理念和技巧

   管理者的理念和處理具體事情的技巧，會(huì)嚴(yán)重左右一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否健康快速的成長(zhǎng)，作為管理者，表現(xiàn)不斷提升自身修養(yǎng)，道術(shù)兼修。

 

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