高海友老師的內訓課程
服務思維及禮儀素養(yǎng)打造 091440【培訓老師】高海友【培訓課時】2天【培訓形式】理論講解、案例分析、互動式參與式教學【課程大綱】時代特征下的服務思維時代變化對應的個體要求完全計劃經濟—完全市場經濟的時候壟斷式供應—供大于求的時候你是客戶僅有的選擇—你是客戶選擇之一的時候強勢銷售—弱勢銷售的時候思考：你在哪里？你應該如何做？金鑰匙服務思維的落地及應用思考：星級酒店的星際服務“星”在哪里如何將星際服務為我所用如何理解踐行金鑰匙服務思維的核心“追求卓越、盡善盡美”為宗旨先利人，后利己用心極致，滿意加驚喜在客人的驚喜中找到富有的人生極致服務：隨機應變、投其所好、雪中送炭、錦上添花、方便客人、一條龍服
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《催款策略及戰(zhàn)術技巧》 【授課老師】：高海友【課程收益】了解欠款的幾種原因掌握規(guī)避欠款的發(fā)放掌握催款要賬的策略明確催款過程中的技巧和方法學習常用話術和溝通技巧【課程學時】12天【課程方式】核心法則講解、案例分析、自我剖析、練習、角色扮演，啟發(fā)式、互動式教學 【課程對象】營銷總監(jiān)、市場經理、大區(qū)經理、區(qū)域經理等企業(yè)營銷人員【課程大綱】 第一部分：分清欠款性質分清欠款屬性我們怕的不是欠款，而是風險弱勢營銷：欠款是由弱變強的有效途徑有益欠款讓無風險的欠款達到風險控制的上限加大有益欠款的數量有害欠款讓有風險的欠款為零，永遠占有主動權爛戶還不如不戶—是瘡就要爆發(fā)，只是時間問題。次貸危機 寧肯完不成
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大客戶銷售策略17780386715【授課老師】高海友【授課課時】2天【授課對象】企業(yè)高管、營銷管理、營銷骨干【授課形式】理論講解、案例分析、參與式互動式教學 【授課大綱】中國的商業(yè)史與當前歷史階段商業(yè)特征現代市場環(huán)境下的客戶關系營銷現代經營與客戶關系管理：不同市場前提下的客戶關系管理商品緊缺時代（供不應求）的客戶關系管理計劃經濟時代的客戶關系管理市場經濟時代（供大于求）的客戶關系管理什么是產品？營銷從未像今天這樣重要互聯(lián)網+時代的營銷模型要素邏輯工具：營銷邏輯：買你而不是買別人的商業(yè)邏輯 需要的時候你在比較的時候你好使用的時候很值工具：3P理論 無處不在(Pervasiveness) 心中首
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31750555625《大客戶開發(fā)與維護》091440【培訓老師】高海友【培訓課時】2天 【培訓學員】銷售管理人員 【培訓形式】分組PK機制，案例分析；理論講解、互動式參與式教學 【課程大綱】 別被時代拋棄了，你的行為要符合這個時代的市場特征中國的商業(yè)史與當前歷史階段商業(yè)特征現代市場環(huán)境下的客戶關系銷售現代經營與客戶關系管理：不同市場前提下的客戶關系管理商品緊缺時代（供不應求）的客戶關系管理計劃經濟時代的客戶關系管理 市場經濟時代（供大于求）的客戶關系管理什么是產品？銷售從未像今天這樣重要市場開發(fā)要素舉要邏輯工具：銷售邏輯：買你而不是買別人的商業(yè)邏輯 需要的時候你在、比較的時候你好、使用的時候
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超級執(zhí)行力1841580010【授課老師】高海友【授課課時】2天【授課形式】理論講解、案例分析、互動式參與式教學【授課大綱】認知執(zhí)行力，“大家說”郭臺銘：“行力說穿了，就是看你有沒有決心?！比烊共凰X趕貨，連續(xù)6個月守在機器旁，硬是盯著磨出技術！ 執(zhí)行力：就是把事情執(zhí)行到位的能力。到位是指能按標準到位，時間標準、節(jié)點標準、成本標準、結果標準等。 有人提出“執(zhí)行力=制度+監(jiān)督+獎罰”這樣的一個公式。韋爾奇認為 執(zhí)行力低下的一些原因,你的結果是你的選擇 態(tài)度我不會：我不懂，我做不到……個體自我要求低下不可能：勇的精神盡快就做！職業(yè)素養(yǎng)類缺乏計劃沒有目標和方向沒有重點 粗心大意有頭無尾一心多用拖
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31750555625《從優(yōu)秀到卓越營銷技能提升》【授課老師】高海友【課程課時】12天 【授課形式】理論講解、案例分析、互動式參與式教學【課程大綱】第一部分：開篇別被時代拋棄了，你的行為要符合這個時代的市場特征中國的商業(yè)史與當前歷史階段商業(yè)特征現代市場環(huán)境下的客戶關系銷售現代經營與客戶關系管理：什么是產品？銷售從未像今天這樣重要做好銷售必須研究的銷售模型邏輯工具：銷售邏輯：買你而不是買別人的商業(yè)邏輯 需要的時候你在、比較的時候你好、使用的時候很值工具：3P理論 無處不在(Pervasiveness) 心中首選(Preference)物有所值(Price to value) 銷售三維度管理寬度運