【課程大綱】 一、為什么不開口 1、不敢開口原因分析 2、不愿開口原因分析 3、不會開口原因分析 4、不能開口原因分析 備注：影片案例 二、什么決定結(jié)果 1、正念決定正行 2、積極主動突破自我 3、勇敢自信挑戰(zhàn)自我 4、極致服務(wù)完善自我 備注：影片案例 三、如何搞定顧客 1、展現(xiàn)良好的自我形象：外在 內(nèi)在 2、銷售從微笑開始：微笑的方法 現(xiàn)場演練 3、銷售從贊美切入：贊美的3種方法 現(xiàn)場演練 20套話術(shù) 4、禮節(jié)用語：一個關(guān)鍵字 結(jié)合實際現(xiàn)場演練 5、專業(yè)知識提升：提升秘籍 結(jié)合13個產(chǎn)品梳理賣點 6、客戶異議處理：同理心溝通公式 結(jié)合35個實際異議梳

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【課程大綱】 一、金牌導(dǎo)購良好心理素養(yǎng)的打造 1、面對公司：正確認(rèn)知 2、面對崗位：不卑不亢落落大方 3、面對銷售：自信 4、面對拒絕：樂觀與勇敢 5、面對顧客：寬容平和 6、面對同事：團隊合作與榮譽感 二、金牌導(dǎo)購職業(yè)形象的塑造 1、儀容 頭發(fā)：干凈整潔、長度適宜、顏色主流 面部：干凈、淡妝 口部：兩大禁忌 手部：兩大注意 化妝：三個標(biāo)準(zhǔn) 2、儀表 統(tǒng)一工裝與工牌 干凈整潔之領(lǐng)口與袖口 工裝的特別注意之鞋襪 配飾的佩戴要領(lǐng) 3、儀態(tài) 精氣神的打造 微笑基

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【課程大綱】 一、大客戶銷售的特征 1、八大鮮明特征 2、相應(yīng)特征下的對策 二、銷售人員軟實力打造 1、什么決定著我們的銷售結(jié)果 2、思維定式的力量與模型 3、積極主動是成功金律之首是軟實力的驅(qū)動 4、積極主動的8字訣：讓我試試/馬上行動 5、思考力問題分析能力：5WHY分析法 6、銷售人員靈性打造三部曲：會來事兒/有眼力勁/眼里有活角度/人性化/靠譜 三、新客戶開發(fā)思路與方法 1、客戶開發(fā)的整體理念：魚塘理論 2、開發(fā)重點目標(biāo)客戶的6大魚塘—魚塘在這里 四、找對客戶關(guān)鍵人 1、一個案例引發(fā)的6種業(yè)務(wù)拓展模式 2、6種與業(yè)務(wù)相關(guān)的權(quán)力：決策權(quán)/影響權(quán)/采購權(quán)/建議權(quán)/使用權(quán)/推薦權(quán) 3、

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【課程大綱】 技能一：如何做到內(nèi)心理性強大 一、思維定式 1、是什么決定我們的行為與態(tài)度 2、思維定式?jīng)Q定結(jié)果模型 二、積極主動 1、消極與積極的表現(xiàn)模式 2、積極主動行為結(jié)果邏輯與方法 3、提升執(zhí)行力的8字秘訣 技能二：如何做到客戶想見你 一、微笑、聲音、快樂 二、男士與女士的“易容術(shù)” 三、內(nèi)涵提升讓自己靠譜起來 技能三：如何做到客戶想找你 一、說—表達你的價值 1、專業(yè)度的表達/背會 2、如何贊美/真誠 具體 持續(xù) 3、同理心溝通公式/認(rèn)同 贊美 轉(zhuǎn)移 反問 4、ABDC與FABE法則/產(chǎn)品與服務(wù)的競爭優(yōu)勢 5、銷售談資

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【課程大綱】 前言： 1、課程調(diào)研的8類人群 2、實力、能力、德力哪個更關(guān)鍵 一、建立信任關(guān)系的重要性 1、孔子：人而無信，不知其可也 2、信任對買賣雙方5層關(guān)系的影響 備注：本章節(jié)涉及35個案例 二、建立信任的六重障礙 1、先天：人天生缺什么/馬斯洛提到的“安全需求” 2、逆反：不配合是故意的嗎/費尼.貝克關(guān)于“嚴(yán)禁胡亂涂寫”的實驗成果 3、人格：所有的人都是你想象的樣子嗎/疑惑型、成就型、和平型的三者轉(zhuǎn)換 4、傷害：你會從傷害中迅速走出來嗎/互聯(lián)網(wǎng)時代讓傷害成倍放大 5、競爭：你會關(guān)注客戶的時間與注意力嗎/合理面對復(fù)雜、狹隘、固執(zhí) 6、網(wǎng)絡(luò)：到底拉近了人們的物理距離還是化學(xué)距離/面對面

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