講：什么是職業(yè)化1.什么是職業(yè)化2.新時代對職業(yè)人的界定3.確立清晰的職場目標(biāo)4.職業(yè)化行為，你在為誰而工作？5.優(yōu)秀員工的職業(yè)化衡量標(biāo)準(zhǔn) 第二講：職業(yè)化素養(yǎng)之執(zhí)行力執(zhí)行力就是把想法變成行動，把行動變成結(jié)果的能力。1.嚴(yán)格執(zhí)行，制度為王1) 遵守制度 嚴(yán)守紀(jì)律2) 崗位職責(zé) 目標(biāo)明確2.堅決執(zhí)行，軍令如山1) 不找借口找方法2) 責(zé)任勝于能力，肯干勝于能干3.立即執(zhí)行，高效工作1) 積極行動，雷厲風(fēng)行2) 完美執(zhí)行，結(jié)果至上3) 執(zhí)行重在到位，沒有好，只有更好！短片觀看及案例分析：示范教導(dǎo)、模擬演練：就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點評第三講：職業(yè)化素養(yǎng)之溝通力一、溝通的過程1.溝通

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章：溝通概述一．什么是溝通基本問題是心態(tài)，基本原理是關(guān)心，基本要求是主動。二．溝通的目的1控制行為2激勵員工3表達(dá)情感4流通信息第二章：溝通的過程一．溝通三要素1）環(huán)境2）氣氛3）情緒二．溝通三行為1）問2）聽3）說三．溝通三件寶1）點頭2）贊美3）微笑短片觀看及案例分析：示范教導(dǎo)、模擬演練：就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點評第三章：溝通的三大紀(jì)律和類型一：溝通的三大紀(jì)律1）面對問題，而不是躲避矛盾（視頻分享）2）解決問題，而不是證明對方錯誤3）換位思考，而不要固執(zhí)己見（視頻分享）短片觀看及案例分析：二：溝通的類型基本型諒解型提示型直言型警界型詢問型三：溝通的人為障礙(1)高高在上

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章: 執(zhí)行力的詮釋 一、員工的困惑與管理者的苦惱二、執(zhí)行力的概念三、成功人士眼中的執(zhí)行力 四、企業(yè)執(zhí)行力不佳的原因 五、如何檢查自己的執(zhí)行力案例分析：亮劍的執(zhí)行力精神第二章: 制度為王 　做好本職一、遵守制度 嚴(yán)守紀(jì)律1、嚴(yán)格的紀(jì)律是勝利的保證2、執(zhí)行力就是無條件執(zhí)行各項規(guī)章制度的能力二、崗位職責(zé) 目標(biāo)明確1、復(fù)雜的事情簡單做2、簡單的事情重復(fù)做3、重復(fù)的事情認(rèn)真做三、執(zhí)行力的三個底線 1、恪盡職守，做好本職2、常規(guī)工作挑不出毛病： 3、無低級錯誤短片觀看及故事分享第三章: 軍令如山　執(zhí)行高于一切一、堅決執(zhí)行（視頻分享）1、不找借口找方法2、不陽奉陰違，自始自終3、不推脫，不推卸，勇于承擔(dān)二、

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　　章 威武之師　　1、世界一流的軍隊——中國人民解放軍　　西點軍校世界一流的商學(xué)院　　中國人民解放軍中國好的商學(xué)院　　2、軍人出身的企業(yè)家　　軍人CEO的管理特質(zhì)　　 任正非的軍人情節(jié)　　 柳傳志的軍人作風(fēng)　　第二章 眾志成城　　不拋棄不放棄理想與信念　　一．軍隊文化　　軍隊文化的不同層面:　　軍隊禮儀和儀式：　　核心層面的精神文化：　　軍隊文化的內(nèi)涵　　企業(yè)文化——企業(yè)的“軍魂”　　微軟的企業(yè)文化是“尊重個性，注重學(xué)習(xí)”　　英特爾的企業(yè)文化是“人人平等，‘走動式’管理”　　通用電氣的企業(yè)文化是“堅持誠信，渴求變革”　　1、 員工無怨無悔追隨史玉柱　　2、 華為提倡學(xué)習(xí)雷鋒精神　　3、 萬科

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單元：培訓(xùn)師精彩介紹要領(lǐng)1、who是誰2、？來自哪里3、what？要講什么4、how？怎么講5、worth？有什么價值演練：《一分鐘命題演講》第二單元：培訓(xùn)師職業(yè)形象訓(xùn)練一、怯場壓力的破解辦法1、生理舒緩法2、壓力轉(zhuǎn)換法3、預(yù)演成功法4、自我解脫法5、身心投入法二、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師課前準(zhǔn)備1、前期準(zhǔn)備工作與課堂布置2、運用各種培訓(xùn)器材3、瀟灑走上臺4、壓力緩解的技巧5、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的課堂角色6、優(yōu)秀培訓(xùn)師的八個特性三、非語言影響amp;令人賞心悅目的專業(yè)儀表1、培訓(xùn)師的專業(yè)形象2、形象自檢7點法四、舉手投足盡顯專業(yè)本色1、培訓(xùn)師之站姿要點2、合適的身體移動3、積極的眼神接觸4、手勢表達(dá)精要五、

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課綱章學(xué)習(xí)型組織的行為邏輯一、從人力資源走向人力資本二、從傳統(tǒng)教育轉(zhuǎn)向職業(yè)培訓(xùn)三、從知識的搬運工躍升戰(zhàn)略的推動者互動思考：培訓(xùn)師的3大角色與4大能力第二章培訓(xùn)師職業(yè)形象塑造一、怯場壓力的破解辦法：1、生理舒緩法2、壓力轉(zhuǎn)換法3、預(yù)演成功法4、自我解脫法5、身心投入法二、肢體語言運用技法十二種：溝通、拒絕、致意、警示、區(qū)分、指明、組合、延伸、號召、否定、鼓舞、決斷三、表情語言運用技法六種：高度關(guān)注、一般注意、觀察反饋、平等交流、表示尊重、顯示知名四、語言運用技法五種：1、吸引2、明晰3、強化4、激動5、感動五、培訓(xùn)師站坐走姿規(guī)范：1、站姿：重心平均分配雙腿，雙手放開2、坐姿：頭正身直，雙腳平行,

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