部分、企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的策略思維n企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的四個(gè)階段n培訓(xùn)師在四個(gè)不同階段的自我發(fā)展與成長(zhǎng)n公司的期望n公司培訓(xùn)面臨的挑戰(zhàn)n培訓(xùn)誤區(qū)n直線上司對(duì)培訓(xùn)的支持第二部分、培訓(xùn)師持續(xù)成長(zhǎng)的能力n引爆知識(shí)n從歷練、訓(xùn)練到修煉n修煉有方n討論與分享：如何培養(yǎng)和完善培訓(xùn)師的六大特質(zhì)第三部分、培訓(xùn)師的素質(zhì)與能力發(fā)展n測(cè)評(píng)：培訓(xùn)師職業(yè)能力測(cè)評(píng)n輔導(dǎo)意識(shí)能力n直覺(jué)運(yùn)用能力n自我感知能力n自我完善能力n超然對(duì)話能力n聆聽(tīng)層次能力n激勵(lì)他人能力n架構(gòu)方向能力n職業(yè)界限能力n真實(shí)對(duì)話能力n情緒掌控能力n演練：兩人一組針對(duì)每一項(xiàng)能力練習(xí)應(yīng)用第四部分、教練技術(shù)在企業(yè)培訓(xùn)中的應(yīng)用1、案例：2、職業(yè)隊(duì)是怎樣煉成的n七步教練法訓(xùn)

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課程大綱章：溝通概述一．什么是溝通基本問(wèn)題是心態(tài)，基本原理是關(guān)心，基本要求是主動(dòng)。二．溝通的目的1控制行為2激勵(lì)員工3表達(dá)情感4流通信息第二章：溝通的過(guò)程一．溝通三要素1）環(huán)境2）氣氛3）情緒二．溝通三行為1）問(wèn)2）聽(tīng)3）說(shuō)三．溝通三件寶1）點(diǎn)頭2）贊美3）微笑短片觀看及案例分析：示范教導(dǎo)、模擬演練：就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)第三章：溝通的三大紀(jì)律和類(lèi)型一：溝通的三大紀(jì)律1）面對(duì)問(wèn)題，而不是躲避矛盾（視頻分享）2）解決問(wèn)題，而不是證明對(duì)方錯(cuò)誤3）換位思考，而不要固執(zhí)己見(jiàn)（視頻分享）短片觀看及案例分析：二：溝通的類(lèi)型基本型諒解型提示型直言型警界型詢問(wèn)型三：溝通的人為障礙(1)

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章:執(zhí)行力高于一切一、員工的困惑與管理者的苦惱二、執(zhí)行力的概念三、成功人士眼中的執(zhí)行力四、企業(yè)執(zhí)行力不佳的原因第二章:有效執(zhí)行——制度為王一、遵守制度嚴(yán)守紀(jì)律1、嚴(yán)格的紀(jì)律是勝利的保證2、執(zhí)行力就是無(wú)條件執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的能力二、崗位職責(zé)目標(biāo)明確1、復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單做2、簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做3、重復(fù)的事情認(rèn)真做三、執(zhí)行力的三個(gè)底線1、恪盡職守，做好本職2、常規(guī)工作挑不出毛?。?、無(wú)低級(jí)錯(cuò)誤案例分享第三章:高效執(zhí)行——軍令如山一、堅(jiān)決執(zhí)行（視頻分享）1、不找借口找方法2、不陽(yáng)奉陰違，自始自終3、不推脫，不推卸，勇于承擔(dān)二、立即執(zhí)行（視頻分享）1、積極行動(dòng)，不等不靠。2、立刻行動(dòng)，快速完成。3、有的放矢

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講：什么是職業(yè)化（上）1.什么是職業(yè)化2.新時(shí)代對(duì)職業(yè)人的界定3.企業(yè)家眼中的職業(yè)化4.如何做一名優(yōu)秀的員工第二講：什么是職業(yè)化(下)1.職業(yè)化與個(gè)人成長(zhǎng)是否能達(dá)成統(tǒng)一2.個(gè)體眼中的成功階梯3.職業(yè)人的特點(diǎn)4.個(gè)人和職業(yè)的發(fā)展是密不可分的第三講：職業(yè)化觀念（思維）管理：你為什么而工作？1、別做職場(chǎng)“植物人”2、如何確立工作使命3、如何確立工作遠(yuǎn)景4、如何確立工作價(jià)值觀第四講：職業(yè)化態(tài)度（情緒）管理：你為誰(shuí)而工作？1、態(tài)度比技能更重要2、職業(yè)化態(tài)度3、創(chuàng)業(yè)心態(tài)VS就業(yè)心態(tài)4、積極心態(tài)VS消極心態(tài)5、游戲心態(tài)第五講：職業(yè)化行為（結(jié)果）管理：你應(yīng)該怎么做？1、如何應(yīng)對(duì)環(huán)境2、如何融入團(tuán)隊(duì)3、如何激發(fā)

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【課程大綱】：一、團(tuán)隊(duì)理念u什么是團(tuán)隊(duì)？u團(tuán)隊(duì)的特征u團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素u團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段u如何選拔團(tuán)隊(duì)成員u團(tuán)隊(duì)成員角色————————案例分享二、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力Oslash;什么是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力1.團(tuán)隊(duì)常見(jiàn)的執(zhí)行問(wèn)題2.如何把執(zhí)行人才找出來(lái)3.哪些人不是執(zhí)行型人才？Oslash;高效執(zhí)行，“制度為王”————————案例分享Oslash;堅(jiān)決執(zhí)行，“軍令如山”————————案例分享Oslash;完美執(zhí)行，結(jié)果至上————————案例分享三、團(tuán)隊(duì)溝通力u溝通在團(tuán)隊(duì)管理中的障礙1）溝通經(jīng)驗(yàn)2）溝通技巧u溝通在團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用3）向上溝通要有“膽”4）平級(jí)溝通要有“肚”5）向下溝通要有“心”u少激動(dòng)，選擇合

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課綱章：什么是職業(yè)化一、什么是職業(yè)化二、新時(shí)代對(duì)職業(yè)人的界定三、確立清晰的職場(chǎng)目標(biāo)四、職業(yè)化行為，你在為誰(shuí)而工作？五、優(yōu)秀員工的職業(yè)化衡量標(biāo)準(zhǔn)第二章：職業(yè)化觀念（思維）管理：一、什么是思維創(chuàng)新二、觀念創(chuàng)新的分類(lèi)三、頭腦風(fēng)暴案例分享：三個(gè)廟·三個(gè)和尚·三種辦法第三章：職業(yè)化態(tài)度之自我管理一、時(shí)間管理1、什么是時(shí)間？2、管理時(shí)間的四大方法Oslash;提前規(guī)劃Oslash;要事Oslash;拒絕拖延Oslash;日事日畢二、目標(biāo)管理1.什么是目標(biāo)管理1)目標(biāo)的定義2)目標(biāo)管理的威力2.設(shè)定目標(biāo)的步驟1)正確理解公司整體的目標(biāo)；2)制訂出符合SMART原則的目標(biāo)；3)檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上級(jí)的目標(biāo)一致；4

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