開篇：學(xué)習(xí)思維視頻，啟發(fā)學(xué)員認(rèn)知學(xué)習(xí)模式章、理解6S1.6S的起源與定義2.6S的演變與發(fā)展3.6S的適用范圍4.國內(nèi)推行6S現(xiàn)狀5.對6S認(rèn)識的誤區(qū)6.6S的根本目的：員工素養(yǎng)提升第二章、整理的推動方法1.整理的含義與作用2.整理推行要領(lǐng)3.整理推行的步驟與技巧現(xiàn)場檢查進(jìn)行定點攝影，拍照存證制定必需品和非必需品的判定基準(zhǔn)制定“場所”和“需要量”的基準(zhǔn)整理的推進(jìn)開展紅牌作戰(zhàn)判定清理非必需品處理非必需品每天循環(huán)整理每天自我檢查4、案例分析第三章、整頓的推動方法1.整頓的含義2.整頓的作用3.整頓的推行要領(lǐng)與步驟把物品進(jìn)行分類確定放置場所，布置工作流程（單向流動）規(guī)定放置方法對現(xiàn)場進(jìn)行劃線定位并做

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引言關(guān)于學(xué)習(xí)的探討一認(rèn)知溝通認(rèn)識溝通的重要性溝通流程與環(huán)節(jié)溝通能力是職業(yè)化的核心能力凡說之難，在知所說之心案例分析：您怎么看待這次溝通？二溝通原則與溝通機制一個目標(biāo)：達(dá)成共識兩個要素：時機氣氛三種途徑：書面語言、口頭表達(dá)、肢體行為四個特征：對象的多變性、溝通的雙向性、方式的靈活性、內(nèi)容的充分性五個態(tài)度：贊美、尊重、包容、利他、同理案例分析：苦惱的小王三有效傾聽表示理解的聽對方談話肢體語言恰當(dāng)反饋案例分析：錯誤的決策四、與上級的溝通技巧#61550;來自上級的溝通障礙#61550;來自自己的溝通障礙#61550;與上級溝通的幾種形式與不同類型上級的溝通情景演練：與上級溝通五、與平級的溝通技巧#6

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部分什么是溝通1、溝通的普遍認(rèn)識溝通是帶目的的嗎溝通的長效作用與短期目標(biāo)溝通的高境界是什么2、溝通對職業(yè)的重要影響3、凡說之難，在知所說之心語言之難肢體動作4、溝通的形式口頭書面有形無形5、溝通中的常見障礙不對等（信息、身份）角色定位偏差急功近利第二部分溝通中的角色定位1、社會體系中的自身角色定位社會組織家庭2、角色定位決定溝通成敗3、職場角色的溝通原則上級平級下級客戶第三部分中國式溝通1、中國傳統(tǒng)文化對現(xiàn)代企業(yè)的影響共性影響地域影響2、中國式溝通特點態(tài)度比內(nèi)容重要方式比內(nèi)容重要門當(dāng)戶對互利互贏3、傳統(tǒng)文化下的溝通技巧說看問聽行...

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一、職業(yè)角色認(rèn)知職業(yè)規(guī)劃與定位員工職業(yè)化成長模型優(yōu)秀職業(yè)人素養(yǎng)模型二、職業(yè)素養(yǎng)解析（一）、職業(yè)道德1、忠誠忠誠職業(yè)，忠誠企業(yè)；用忠誠打造自己的職業(yè)品牌價值；站在企業(yè)的角度思考問題（舍與得）；2、信譽信譽是具競爭力的個人價值體現(xiàn)；有信譽才有平臺；小勝憑智，大勝靠德。3、自律不貪小利，遵守職業(yè)操守；任何時候都不去傷害和背叛老東家；坦誠做人，以能力求平臺（二）、職業(yè)意識1、責(zé)任意識超值做事；對得住別人的幫助和信賴；有值得貴人幫助和信賴的條件；勇于承擔(dān)責(zé)任。2、精進(jìn)意識專注做事，精益求精；有挑戰(zhàn)的勇氣接受一個艱辛任務(wù)；不滿足現(xiàn)有的成就，崇尚上進(jìn)。3、服務(wù)意識樹立內(nèi)部客戶的觀念；對下屬更應(yīng)該提供服務(wù)，為

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篇：管理角色與原則　　章：管理角色與原則一、管理者的角色定位級別定位職責(zé)定位不同情況的角色轉(zhuǎn)換二、企業(yè)與職業(yè)人的相互期待企業(yè)期待職業(yè)人的期待平衡原則三、管理者應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)德：誠信、廉潔、忠誠、勤勞能：技能績：優(yōu)良的業(yè)績　　第二章： 高效的團(tuán)隊效能一、團(tuán)隊的形成團(tuán)隊形成的階段團(tuán)隊成熟的特征二、中國式團(tuán)隊管理不同層面中國式團(tuán)隊特點（知識層、操作層）三、權(quán)變的授權(quán)原則　　第二篇：工作管理　　第三章：計劃與執(zhí)行　　一、邏輯思維下的系統(tǒng)計劃　　二、執(zhí)行力問題關(guān)鍵到底在哪　　第四章：管理工具與改善一、問題解決模型二、有效的問題改善方法目標(biāo)管理PDCA5W1H　　第三篇：員工管理　　第五章：部屬培育與指

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部分 企業(yè)文化的基本認(rèn)識企業(yè)文化的起源與發(fā)展企業(yè)文化的特點中西文化差異企業(yè)文化的作用企業(yè)文化的內(nèi)容企業(yè)家與企業(yè)文化第二部分 企業(yè)文化的建設(shè)與落地如何尋找企業(yè)文化的核心不同發(fā)展階段企業(yè)文化建設(shè)特點企業(yè)文化定位模型企業(yè)文化落地生根企業(yè)文化的創(chuàng)新第三部分 從文化角度看民營企業(yè)的管理機制民營企業(yè)的管理特點民營企業(yè)文化的形成機制民營企業(yè)的文化建設(shè)民營企業(yè)文化的發(fā)展趨勢企業(yè)文化與員工職業(yè)生涯規(guī)劃第四部分 企業(yè)文化與企業(yè)管理管理從“心”開始企業(yè)文化與管理對接企業(yè)文化的測量與評估第五部分 企業(yè)文化的誤區(qū)解讀文化建設(shè)不是短期行為，要積淀企業(yè)文化職能不是人力資源部門的事員工流動的根本原因在文化對企業(yè)理念的一葉障目

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