部分什么是溝通1、溝通的普遍認(rèn)識(shí)溝通是帶目的的嗎溝通的長(zhǎng)效作用與短期目標(biāo)溝通的高境界2、溝通對(duì)職業(yè)的重要影響3、凡說(shuō)之難，在知所說(shuō)之心語(yǔ)言之難肢體動(dòng)作4、溝通的形式口頭書(shū)面有形無(wú)形5、溝通中的常見(jiàn)障礙不對(duì)等（信息、身份）角色定位偏差急功近利第二部分 溝通中的角色定位1、社會(huì)體系中的自身角色定位社會(huì)組織家庭2、角色定位決定溝通成敗3、職場(chǎng)角色的溝通原則上級(jí)平級(jí)下級(jí)客戶(hù)第三部分 中國(guó)式溝通1、中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的影響共性影響地域影響2、中國(guó)式溝通特點(diǎn)態(tài)度比內(nèi)容重要方式比內(nèi)容重要門(mén)當(dāng)戶(hù)對(duì)互利互贏3、傳統(tǒng)文化下的溝通技巧說(shuō)看問(wèn)聽(tīng)行...

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啟發(fā)開(kāi)篇：這些現(xiàn)象你是否深有體會(huì)部分為什么要進(jìn)行知識(shí)管理1、知識(shí)管理是企業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造動(dòng)力2、知識(shí)管理是企業(yè)未來(lái)核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)3、知識(shí)管理是企業(yè)未來(lái)的必然趨勢(shì)第二部分 學(xué)習(xí)知識(shí)管理的基礎(chǔ)內(nèi)涵1、知識(shí)的價(jià)值什么是知識(shí)知識(shí)分類(lèi)知識(shí)的價(jià)值2、知識(shí)管理什么是知識(shí)管理知識(shí)管理的價(jià)值第三部分 如何進(jìn)行知識(shí)管理1、知識(shí)管理體系技術(shù)文化內(nèi)容管理2、知識(shí)管理過(guò)程知識(shí)沉淀知識(shí)共享知識(shí)應(yīng)用知識(shí)創(chuàng)新第四部分 案例分享：萬(wàn)達(dá)的“掐尖計(jì)劃”—人才價(jià)值留存...

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部分對(duì)問(wèn)題的正確理解1、不同人視野里的“問(wèn)題“：你眼中的問(wèn)題是什么現(xiàn)狀問(wèn)題與目標(biāo)的差距問(wèn)題共性問(wèn)題和個(gè)性問(wèn)題2、常見(jiàn)的問(wèn)題解決思路抓主要矛盾問(wèn)題集中到一定程度后解決掩蓋問(wèn)題，慢慢消化出現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，立竿見(jiàn)影小問(wèn)題，大動(dòng)作，擴(kuò)大問(wèn)題影響面系統(tǒng)解決問(wèn)題的PDCA第二部分 解決問(wèn)題的思維模式1、邏輯思維什么是邏輯邏輯思維模式：模型“工作計(jì)劃“的邏輯思維應(yīng)用2、逆向思維從結(jié)果出發(fā)3、整體思維站在全局角度（企業(yè)高度）考慮問(wèn)題站在不同層面員工角度思考問(wèn)題4、發(fā)散思維思維導(dǎo)圖應(yīng)用5、直覺(jué)思維第三部分 問(wèn)題解決流程及工具應(yīng)用1、主題選定各組選定主題2、現(xiàn)狀把握與目標(biāo)設(shè)定1）現(xiàn)狀把握—框架方法按照現(xiàn)在、將來(lái)、

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啟發(fā)開(kāi)篇：困惑的技術(shù)員章什么是職業(yè)和職業(yè)規(guī)劃1、什么是職業(yè)2、選擇職業(yè)的大眾方式3、什么是職業(yè)生涯4、職業(yè)生涯的幾個(gè)階段5、職業(yè)生涯“樹(shù)”模型第二章影響職業(yè)規(guī)劃的因素1、影響個(gè)人職業(yè)生涯的關(guān)鍵要素背景性格技能2、影響組織規(guī)劃一個(gè)職業(yè)的因素戰(zhàn)略發(fā)展階段人力規(guī)劃員工特征：性格、技能第三章正確的職業(yè)規(guī)劃1、準(zhǔn)確的自我診斷天生優(yōu)劣勢(shì)分析：我能做什么職業(yè)興趣：我想做什么未來(lái)目標(biāo)：我現(xiàn)在會(huì)做什么，需要學(xué)習(xí)什么2、選擇適合自我的組織形式選擇的困境選擇行業(yè)選擇企業(yè)：選擇規(guī)模，選擇老板，選擇文化選擇領(lǐng)域3、持續(xù)學(xué)習(xí)與積累經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)成為一種習(xí)慣經(jīng)驗(yàn)不僅是經(jīng)歷，還需要提煉4、不斷反思自我短板，發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)優(yōu)點(diǎn)比缺點(diǎn)更重要

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部分 解析執(zhí)行力1.為什么要談執(zhí)行力1）執(zhí)行力對(duì)企業(yè)的影響到底有多大（十分鐘的悲?。?）提高執(zhí)行力的終極目的：成本與效率2.執(zhí)行力和誰(shuí)有關(guān)：執(zhí)行力相關(guān)方3.企業(yè)與員工執(zhí)行力差的N種表現(xiàn)小組活動(dòng)：1）企業(yè)執(zhí)行力差表現(xiàn)在哪些方面并分析原因2）員工執(zhí)行力差表現(xiàn)在哪些方面并分析原因第二部分 提高執(zhí)行力的有效方法與工具一、企業(yè)執(zhí)行力提升1、提高執(zhí)行力靠什么1）人2）機(jī)制與系統(tǒng)3）文化小組活動(dòng)：案例分析2、執(zhí)行力中的“人”1）員工有執(zhí)行的能力嗎2）員工有執(zhí)行的意愿嗎3）高執(zhí)行力的員工有平臺(tái)和收益嗎4）員工選擇的標(biāo)準(zhǔn)：意愿和悟性小組活動(dòng)：執(zhí)行力視頻分享3、執(zhí)行力的機(jī)制與系統(tǒng)1）人的惰性2）責(zé)任系統(tǒng)：流程與制

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篇：管理角色與原則　　章：管理角色與原則一、管理者的角色定位級(jí)別定位職責(zé)定位不同情況的角色轉(zhuǎn)換二、企業(yè)與職業(yè)人的相互期待企業(yè)期待職業(yè)人的期待平衡原則三、管理者應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)德：誠(chéng)信、廉潔、忠誠(chéng)、勤勞能：技能績(jī)：優(yōu)良的業(yè)績(jī)　　第二章： 高效的團(tuán)隊(duì)效能一、團(tuán)隊(duì)的形成團(tuán)隊(duì)形成的階段團(tuán)隊(duì)成熟的特征二、中國(guó)式團(tuán)隊(duì)管理不同層面中國(guó)式團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)（知識(shí)層、操作層）三、權(quán)變的授權(quán)原則　　第二篇：工作管理　　第三章：計(jì)劃與執(zhí)行　　一、邏輯思維下的系統(tǒng)計(jì)劃　　二、執(zhí)行力問(wèn)題關(guān)鍵到底在哪　　第四章：管理工具與改善一、問(wèn)題解決模型二、有效的問(wèn)題改善方法目標(biāo)管理PDCA5W1H　　第三篇：?jiǎn)T工管理　　第五章：部屬培育與指

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