田蜜老師的內(nèi)訓(xùn)課程暫時沒有收錄！我們?yōu)槟扑]了其他老師內(nèi)訓(xùn)課程。

課程背景：創(chuàng)新是發(fā)展和進步的源泉，持續(xù)創(chuàng)新的企業(yè)或者國家往往具有可持續(xù)性的經(jīng)濟活力。創(chuàng)新是人類社會固有的特性，尤其在進入“知識型社會”后，新知識的創(chuàng)造和商業(yè)化進一步推動了企業(yè)乃至整個國家的發(fā)展。企業(yè)的研發(fā)活動往往帶來產(chǎn)品創(chuàng)新、流程創(chuàng)新，甚至戰(zhàn)略創(chuàng)新，因此研發(fā)活動對企業(yè)保持持續(xù)競爭力至關(guān)重要。研發(fā)項目管理面臨著“時間越來越緊，資源越來越少，但項目需要交付的產(chǎn)品和服務(wù)的要求越來越高”的挑戰(zhàn)。如何應(yīng)對各方面的壓力？很多項目經(jīng)理的做法是：工作更加努力，工作中更加關(guān)注細節(jié)，不要讓任何任務(wù)出錯，同時把壓力進一步傳遞給團隊。然而，面對越來越復(fù)雜的項目，不能簡單地通過有力的控制和壓力的傳遞就能讓工作得以完成。

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課程背景：通過產(chǎn)品質(zhì)量問題的根源分析，發(fā)現(xiàn)54的質(zhì)量問題源自研發(fā)階段；而客戶對產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來越高，質(zhì)量成為產(chǎn)品在市場競爭中脫穎而出的重要武器。調(diào)查表明，很多研發(fā)項目為了確保按時完成，對很多必要的工作進行了刪減，其結(jié)果是客戶/市場的時間要求滿足了，但產(chǎn)品推向市場、交付客戶后，就要開始走上一條“修改不完的毛病”的不歸路。還有一些企業(yè)，為了避免研發(fā)團隊為了滿足客戶的時間/成本要求而降低了對產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)注，于是成立了質(zhì)量小組來監(jiān)控和審核，但是這些質(zhì)量小組卻永遠無法真正融入到研發(fā)團隊內(nèi)部；企業(yè)內(nèi)部也建立了產(chǎn)品測試的團隊，但是仍然發(fā)現(xiàn)很多產(chǎn)品的問題無法在測試過程中暴露出來，其結(jié)果是讓客戶去擔任產(chǎn)品的“

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課程背景：未來已來！在新時代的推動下，快速交付、可視化管理的項目將充實著我們的生活。項目有巨大的，如制造飛機、建設(shè)高鐵等；但項目激增更多地是因為小項目的大幅增加，如實施標準化流程、一項促銷活動等。一般來說，項目往往會引起混亂。對于上層管理者而言，如何及時地了解項目形勢？對于項目經(jīng)理而言，如何有效管理和跟蹤項目的過程、保持項目過程透明，同時能夠通過簡潔有效的方式向領(lǐng)導(dǎo)匯報項目工作進展？對于團隊成員而言，如何清晰了解自己的工作任務(wù)以及與其他同事就工作的協(xié)作展開溝通？不管你是誰，你都會發(fā)現(xiàn)項目管理者的一頁文件（OPPM）是一份不可多得的工具，時不時地你都會尋求它的幫助。讓我們一道揭開《一頁紙項目管理

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課程背景：“以客戶為中心”是源于客戶需求、成于客戶滿意的端到端的企業(yè)努力。無論產(chǎn)品規(guī)劃還是產(chǎn)品開發(fā)，乃至企業(yè)的全部經(jīng)營活動，都要以客戶需求為中心，這已成為企業(yè)共識。但如何對需求進行有效管理卻沒有引起足夠重視：有的企業(yè)缺乏有效方法探索和收集客戶需求，有的企業(yè)不知道如何判斷需求的真?zhèn)?，有的企業(yè)面對眾多的需求難以取舍……企業(yè)為了滿足客戶需求而開展各類項目活動，但很多公司的產(chǎn)品開發(fā)項目主要由技術(shù)部門完成，目的是為了達成產(chǎn)品的功能、性能指標，而不是滿足客戶需求并最終達成公司的商業(yè)目標。本課程聚焦以客戶為中心的項目管理，以“價值團隊學習”三元素融合為著眼點，從價值維度的需求管理、學習維度的風險管理、團隊維

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課程背景：改革開放以來，社會組織已成為社會治理和社會事業(yè)的重要主體，政府向社會組織購買服務(wù)和轉(zhuǎn)移職能，已經(jīng)成為趨勢和必然。充分發(fā)揮社會組織在公共服務(wù)供給中的獨特功能和積極作用，有利于加快轉(zhuǎn)變政府職能，創(chuàng)新公共服務(wù)供給方式，提高公共服務(wù)供給水平和效率；有利于培育和引導(dǎo)社會組織，加快形成政社分開、權(quán)責明確、依法自治的現(xiàn)代社會組織體制；有利于推動整合利用社會資源，增強公眾參與意識，激發(fā)社會發(fā)展活力。政府購買服務(wù)項目涉及的都是公共民生項目，主要集中在“三農(nóng)”、城市管理、文化教育、公共衛(wèi)生、社會保障、環(huán)境保護、科學研究等，具有涉及面廣、采購金額大、履約時間長、績效評估難等特點，所以，政府購買服務(wù)采購活動

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課程背景：升級創(chuàng)新能力，讓創(chuàng)新方案真正創(chuàng)造價值！職場每天就是一個個發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程，能不能快速抓住問題的本質(zhì)和重點、精準有效地解決問題直接體現(xiàn)了個人的工作能力和潛力。如果能夠有意識地提升個人問題分析與解決能力，員工工作起來就能事半功倍、為組織創(chuàng)造更高的績效。而解決問題需要創(chuàng)新——在資源有限的情況下，用更有效的方式創(chuàng)造價值。然而，如何學習創(chuàng)新才能掌握創(chuàng)新原理、提升創(chuàng)新能力將并將之轉(zhuǎn)化為實際的工作成效呢？本課程圍繞認識和掌握創(chuàng)新的關(guān)鍵技巧、思維導(dǎo)圖、問題分析與解決應(yīng)用等課題，通過游戲與體驗相結(jié)合的方式，以“最簡單有效的流程+最經(jīng)典有用的工具”來幫助學員真正做到愿意創(chuàng)新、能夠創(chuàng)新，甚至善于創(chuàng)

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課程背景：升級創(chuàng)新能力，讓創(chuàng)新方案真正創(chuàng)造價值！VUCA時代，企業(yè)僅靠傳承過往成功的經(jīng)驗、做法和工具已經(jīng)不能滿足自身發(fā)展的要求，更需要根據(jù)環(huán)境變化快速反應(yīng)，有效地針對產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、管理方式和工作方式進行有效地迭代和創(chuàng)新。創(chuàng)新是趨勢，人人皆需創(chuàng)新！企業(yè)或個人通常面臨三個相互重疊又有明顯區(qū)別的思維形式：解決問題——尋找一個方案、答案或結(jié)論；創(chuàng)新——產(chǎn)生新的想法；決策——在備選方案之間做選擇。其共同點在于感知各種可能性，生成性設(shè)計，批判性取舍。大腦之于思維，如同工具之于工匠，技能和技巧可以通過訓(xùn)練得到提升。創(chuàng)新是能力，人人皆可創(chuàng)新！本課程圍繞認識和掌握創(chuàng)新的關(guān)鍵技巧、思維導(dǎo)圖、問題分析與解決應(yīng)用

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一、課程背景VUCA時代，行業(yè)發(fā)展日新月異，市場機會稍縱即逝，“靈活響應(yīng)用戶需求”再不是一句口號；知識經(jīng)濟時代，很多工作是不可見的，智力資源更有自主性。傳統(tǒng)的項目管理方式是不是日益面臨以下挑戰(zhàn)？團隊的努力和成果不被認可，為誰辛苦為誰忙；團隊內(nèi)部大家各行其是，外部受制于人，人心散了，隊伍不好帶；團隊成員苦瓜臉，效率低，苦逼的結(jié)果怎么會甜；項目團隊成了消防大隊，問題層出不窮，按下葫蘆浮起瓢；花費大量精力和資源做項目規(guī)劃，卻計劃趕不上變化；項目團隊每到驗收就提心吊膽，往往收獲驚嚇，埋頭做事不知抬頭看天；命令和控制不管用，作為項目經(jīng)理，夾心餅干兩頭不討好。本課程以“價值團隊學習”三元素融合為著眼點，從

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課程時間：23天，6小時/天課程對象：中高層管理人員，對外事務(wù)的管理者與接待人員，一線工作人員，新員工等課程背景：在市場競爭日漸激烈的當下，人民生活水平與品味逐漸提高，競爭力已經(jīng)慢慢的從硬件設(shè)施變成了企業(yè)軟實力的較量，例如某餐飲公司以優(yōu)質(zhì)服務(wù)而一時聲名大噪，所以企業(yè)競爭歸根結(jié)底是軟實力的競爭。那如何提高企業(yè)的軟實力與企業(yè)形象呢？做好企業(yè)自身的文化建設(shè)，提升員工的形象、素養(yǎng)是所有企業(yè)的必修課。各行各業(yè)每天都要面對形形色色的人,如何正確掌握各場合中禮儀規(guī)范，進而樹立良好的企業(yè)形象、保持強大的文化競爭力、強大的企業(yè)軟實力更是重中之中。掌握客戶心理，了解客戶需求，分析何種客戶對應(yīng)何種流程及話術(shù)等等是我

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課程時間：23天，6小時/天課程對象：中高層管理人員，對外事務(wù)的管理者與接待人員，一線工作人員，新員工等課程背景：任何工作都是人與人交往的過程，任何效益的開端都是對人的認同。讀懂人便成功了一半，嘴巴會說謊，可行為不會。在提升服務(wù)之前要了解對方想要的服務(wù)的是什么？在解決溝通交流之前要知道對方想聽什么，能聽得進什么？在解決矛盾與客訴的時候要知道對方底線從何而來？應(yīng)運而生的便是“辯微識心”的課程，掌握客戶心理，了解客戶需求，分析何種客戶對應(yīng)何種流程及話術(shù)等等是我們不可或缺的工具與方法。本課程結(jié)合心理學、行為學、人物性格分析為基礎(chǔ)，從“辯形像之微”通過儀容儀表、著裝、顏色、款式去了解客戶是什么樣的人；

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課程時間：2天，6小時/天課程對象：中高層領(lǐng)導(dǎo)，行政人員，負責單位對外接待人員，接待高端領(lǐng)導(dǎo)的工作人員課程背景：企業(yè)在日常工作中，不免會接觸很多的政府人員及高端商務(wù)的“大客戶”，那在進入政務(wù)、商務(wù)場合中要有哪些需要懂得的細節(jié)呢？與政府領(lǐng)導(dǎo)或上級領(lǐng)導(dǎo)接觸時有哪些雷區(qū)呢？進入工作中怎么給上級領(lǐng)導(dǎo)和同事留下一個好的印象，進而方便以后很好的開展工作呢？這些問題表面上看像是問題但好像又不是問題，但恰恰就是這些細節(jié)決定了成敗，不懂得高端政務(wù)、商務(wù)場合中的禮儀規(guī)范就會掉進不知道哪個坑里面。對于任何一個職場人員，高端政務(wù)與商務(wù)禮儀的技巧是必不可少的。本課程一方面系統(tǒng)講解如何運用禮儀技巧避免踩雷，另一方面通過小

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課程時間：2天，6小時/天課程對象：企業(yè)管理人員，行政秘書、公司的商務(wù)接待人員、一線工作人員，新員工等課程背景：隨著當今市場經(jīng)濟快速發(fā)展，商務(wù)往來變得越來越頻繁，我們每天也都要面對形形色色的人，商務(wù)禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動和對外交流中顯得尤為重要，也越來越受到社會各界的重視。在商務(wù)場合當中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，避免人際沖突，使商務(wù)場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。如何正確掌握場合禮儀規(guī)范，樹立良好的政府、企業(yè)及個人形象，保持強大的文化競爭力，強大的企業(yè)軟實力是不可或缺的一門技術(shù)。在日常工作中事事合乎規(guī)范，處處表現(xiàn)得體，并且掌握客戶的心理，分析

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課程時間：1天，6小時/天課程對象：全體員工課程背景：在大眾的印象中各行各業(yè)好像一聽到是國外的企業(yè)都會覺得更專業(yè)，更好一些，不管是學歷學校，美妝用品，衣服品牌，電子產(chǎn)品，還是汽車，高檔酒店等等。那為什么國人大多都有這樣的感覺呢？一方面這些知名品牌已經(jīng)經(jīng)過了時間的積累，具有了自己的品牌價值；那另一方面還是我們自己的企業(yè)大多職業(yè)化的形像不夠深刻。在我國現(xiàn)在的有這么幾種行業(yè)是最快獲得企業(yè)形像的，比如：航空公司的空姐、酒店的從業(yè)人員、銀行的柜面人員，這些是辨識度比較高，服務(wù)規(guī)范與職業(yè)想象比較好的；另外保險銷售、房產(chǎn)銷售、汽車銷售也是辨識度比較高的，就是夏天時穿著半袖襯衫系領(lǐng)帶的職業(yè)形像，好像和服務(wù)并沒

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課程時間：2天，6小時/天課程對象：銀行工作人員、大堂經(jīng)理、柜面服務(wù)人員及相關(guān)工作人員課程背景：中國的銀行業(yè)務(wù)進入了一個以投資理財、消費服務(wù)為特征的新階段，新階段帶來的新變化對我國金融業(yè)的發(fā)展和服務(wù)提出了更高的要求和更多的期待。而銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)就是針對這些更高層次的要求和期待而不斷的迅猛發(fā)展成為追求卓越銀行服務(wù)不可或缺的一部分?，F(xiàn)在各行各業(yè)的企業(yè)競爭已經(jīng)進入白熱化的狀態(tài)，那么如何提高企業(yè)的形象與品牌印象呢？做好企業(yè)自身的文化建設(shè)、提升員工的形象素養(yǎng)是所有企業(yè)的必修課。逐步的提升企業(yè)形象和服務(wù)規(guī)范，提高顧客滿意度，銀行服務(wù)禮儀課程成為了提升銷售企業(yè)核心競爭力的重要措施之一。運用MOT時刻禮儀工

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課程時間：23天，6小時/天課程對象：管理層、對外事務(wù)的管理者與接待人員，一線工作人員，新員工等課程背景：在全球經(jīng)濟一體化的今天，經(jīng)營模式、組織架構(gòu)、設(shè)備設(shè)施幾乎大同小異，因此企業(yè)競爭歸根結(jié)底就是企業(yè)軟實力的競爭。面對激烈的競爭，想要獲得成功，就必須要有良好的禮儀修養(yǎng)與職業(yè)素養(yǎng)，新晉員工更是如此。新員工從自由人、學生、待業(yè)人群轉(zhuǎn)變成職業(yè)人，需要有一個專業(yè)的形像，良好的修養(yǎng)，積極的工作心態(tài)以及規(guī)范的行為舉止，才能成為更出色的職業(yè)人。學習禮儀，就是使員工在工作中更好的掌握交往的藝術(shù)，打造更專業(yè)的工作形像，行為舉止更為大方得體，因此給企業(yè)員工與新晉員工開設(shè)《商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升》課程是必不可少的。

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課程時間：2天，6小時/天課程對象：中高層管理人員，銷售人員、售后人員、客服經(jīng)理、一線員工與新晉員工等課程背景：把握客戶投訴的“機會”，有的企業(yè)將投訴作為改進機會,有的企業(yè)認為是麻煩。不同的觀念產(chǎn)生迥異的結(jié)果,認真、積極處理投訴的企業(yè),投訴量控制在一定比例內(nèi),顧客獲得的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量在不斷提高,市場不斷拓展;而消極對待投訴的企業(yè),投訴的數(shù)量、顧客的聲音不斷地減少,產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量失去了改進的方向,經(jīng)營日漸其衰。在危機中，所謂有“?！本陀小皺C”只是看我們有沒有能力去把握它而已。本課程結(jié)合工作中的禮儀規(guī)范、處理客訴的流程與技巧幫助服務(wù)人員提升服務(wù)品質(zhì)、提高顧客滿意度、打造企業(yè)職業(yè)化形像、采用“有趣、

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課程背景：各行業(yè)處在經(jīng)濟發(fā)展的高速時期，在這沒有跟多風口的年代中，服務(wù)就是風口，無論怎樣發(fā)展更新，企業(yè)的對內(nèi)外服務(wù)都是永恒的話題。服務(wù)過程中的所有流程設(shè)置、服務(wù)安排、服務(wù)細節(jié)都是體現(xiàn)本單位整體實力、組織能力乃至領(lǐng)導(dǎo)力的公示牌，看似簡單的服務(wù)，其實每一個細節(jié)都是決定成敗的關(guān)鍵，所以本課程全面的從提高服務(wù)意識的思維認知到服務(wù)工作的每個環(huán)節(jié)進行了解讀與梳理，全面的提升服務(wù)細微與服務(wù)質(zhì)量。并給出標準服務(wù)接待流程范本，做好服務(wù)設(shè)計與計劃，當我們做好了整體的工作計劃，環(huán)環(huán)相扣必然是最有效的服務(wù)力體現(xiàn)。并可以根據(jù)自己的單位性質(zhì)，制定出適合自身的一套服務(wù)接待實用手冊。當我們有了完善的服務(wù)工作制度與服務(wù)流程，不

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課程背景：當今企業(yè)處在經(jīng)濟發(fā)展的高速時期，更新迭代的速度就像是“朝令夕改”，但無論發(fā)展方向、公司業(yè)務(wù)、對接的客戶群體怎么變化，不變的都是人與人之間的工作與交往，甚至可以說是人性的博弈，所以在這沒有跟多風口的年代中，服務(wù)就是風口，無論怎樣發(fā)展更新，企業(yè)的對外服務(wù)都是永恒的話題，也就是“抓住人性的營銷”。服務(wù)過程中的所有流程設(shè)置、服務(wù)安排、服務(wù)細節(jié)都是體現(xiàn)本單位整體實力、組織能力乃至領(lǐng)導(dǎo)力的公示牌，看似簡單的服務(wù)，其實每一個細節(jié)都是決定成敗的關(guān)鍵，所以本課程全面的從提高服務(wù)意識的思維認知到服務(wù)工作的每個環(huán)節(jié)進行了解讀與梳理，全面的提升服務(wù)細微與服務(wù)質(zhì)量。并給出標準服務(wù)接待流程范本，做好服務(wù)設(shè)計與計

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課程背景：隨著時代的不斷發(fā)展，在現(xiàn)今各行各業(yè)的競爭日益激烈，服務(wù)型企業(yè)在面對客戶需求和用戶體驗不斷地變化，如何能夠提高服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量以及實戰(zhàn)的服務(wù)技巧，已經(jīng)是迫在眉睫，除了企業(yè)自身的硬件實力以外，在一線切實接觸客戶的工作人更是能打動客戶內(nèi)心的軟實力。中國式的文化，讓任何人都有在內(nèi)心中的中國式“浪漫”，這浪漫就是打動人心的細致服務(wù)與良好的服務(wù)意識。好的服務(wù)一定是做在一切客戶未開口之前的，所以我們企業(yè)的工作人員就是自身品牌代言人的重要角色，所以員工們的服務(wù)意識、專業(yè)形象、言行舉止、服務(wù)儀態(tài)、服務(wù)接待等等都是至關(guān)重要的部分。課程設(shè)置了小組討論、案例分析、實景演練、沉浸式教學等形式，使員工在玩中學

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課程背景：各行業(yè)處在經(jīng)濟發(fā)展的高速時期，在這沒有跟多風口的年代中，服務(wù)就是風口，無論怎樣發(fā)展更新，企業(yè)的對外服務(wù)都是永恒的話題，也就是“抓住人性的營銷”。服務(wù)過程中的所有流程設(shè)置、服務(wù)安排、服務(wù)細節(jié)都是體現(xiàn)本公司的整體實力公示牌，看似簡單的服務(wù)，其實每一個細節(jié)都是決定成敗的關(guān)鍵，所以本課程全面的從提高服務(wù)意識的思維認知到服務(wù)工作的每個環(huán)節(jié)進行了解讀與梳理，全面的提升服務(wù)細微與服務(wù)質(zhì)量。并給出標準服務(wù)接待流程范本，做好服務(wù)設(shè)計與計劃，當我們做好了整體的工作計劃，環(huán)環(huán)相扣必然是最有效的服務(wù)力體現(xiàn)。課程收益：深化理念：結(jié)合企業(yè)情況與學員自身工作經(jīng)歷來強化學習，加強落地實用的技術(shù)型服務(wù)力，強化服務(wù)意識

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課程背景：在政府部分、參公單位日常工作中都會組織各種參觀、講解、會議活動等公務(wù)，在這些公務(wù)中會接待不同群體、層級。在這些組織和接待工作中所有的流程設(shè)置與安排都是體現(xiàn)本單位整體實力、組織能力乃至領(lǐng)導(dǎo)力的公示牌，看似簡單的迎來送往其實每一個環(huán)節(jié)與細節(jié)都是決定成敗的關(guān)鍵，所以本課程全面的從前期公務(wù)接待工作每個環(huán)節(jié)進行了解讀與梳理，并在中期工作中的各活動、場景場合做了針對性的落地實用分析。當我們做好了整體的工作計劃，環(huán)環(huán)相扣必然是最有效的實力體現(xiàn)。并可以根據(jù)自己的單位性質(zhì)，制定出適合自身的一套接待實用手冊。當我們有了完善的公務(wù)接待工作制度與流程，各崗位員工都可以完美又完善的開展工作。樹立更好的企業(yè)形像

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課程背景：在企業(yè)前行與發(fā)展的道路上，避免不了的接待與拜訪內(nèi)外部重要領(lǐng)導(dǎo)人員進行公務(wù)往來。商務(wù)接待與拜訪場景各有不同，在禮儀的大原則不變的前提下，我們要學習巧妙的應(yīng)對各的接待和拜訪工作，所有的接待流程與安排都是體現(xiàn)本單位整體實力、組織能力乃至領(lǐng)導(dǎo)力的公示牌，看似簡單的迎來送往、會議洽談其實每一個環(huán)節(jié)，每一個細節(jié)都是決定成敗的關(guān)鍵。課程以實戰(zhàn)的場景化出發(fā)，運用強場景的實操模擬結(jié)合禮儀標準，讓學員能夠綜合提升人際交往技能，塑造高情商的接待拜訪形象。同時課程配套工具包，包含多個場景中的工作流程制定，各不同時期不同人的接待細節(jié)，不同會議的實用技巧等等。運用各種專屬表格與清單，真正做到學完就會，拿來即用的

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課程背景：任何工作與“成交”都是人與人交往的過程，任何效益的開端都是對人的認同。中高層管理者在日常工作中更是無論哪個方面都是擔著雙方中間人、自身品牌代言人的重要角色，所以在商務(wù)接待中，職業(yè)形像塑造、待人接物、儀容儀表、言行舉止、商務(wù)會議洽談、客戶拜訪禮儀、宴請禮儀等等都是至關(guān)重要的部分。俗話說細節(jié)決定成敗，只有獲得對方的認同才會有效益的提升，成為真正的企業(yè)精英。課程收益：深化理念：結(jié)合企業(yè)情況與學員自身工作經(jīng)歷來強化學習，加強落地實用的技術(shù)型學習，強化接待意識與心態(tài)，真正做到學到即用到?？坍嬓蜗螅核茉旃芾碚邔I(yè)大方得體的職業(yè)化形象，進而強化企業(yè)的品牌形象，在同質(zhì)化競爭中脫穎而出，提升企業(yè)效益。

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課程背景：隨著企業(yè)的不斷提升與發(fā)展，避免不了的與政府領(lǐng)導(dǎo)人員進行公務(wù)往來，在這些公務(wù)、商務(wù)往來中，最讓人頭疼的就是對政府領(lǐng)導(dǎo)人員的接待工作，所有的接待流程與安排都是體現(xiàn)本單位整體實力、組織能力乃至領(lǐng)導(dǎo)力的公示牌，看似簡單的迎來送往、會議洽談其實每一個環(huán)節(jié)，每一個細節(jié)都是決定成敗的關(guān)鍵，所以本課程全面的從前期工作每個環(huán)節(jié)進行了解讀與梳理，并在中期工作中的各會議活動、場景場合做了針對性的落地實用分析。當我們做好了整體的工作計劃，環(huán)環(huán)相扣必然是最有效的實力體現(xiàn)。當我們有了完善的接待工作制度與流程，不管臨時抽調(diào)組織人員接待，還是新人入職都可以完美又完善的開展接待工作。樹立更好的企業(yè)形像，提升本司的軟實

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課程背景：在政府、企事業(yè)、參公單位的日常工作中都會組織各種參觀、活動、會議活動等公務(wù)，在這些公務(wù)中會接待不同群體、層級。在這些組織和接待工作中所有的流程設(shè)置與安排都是體現(xiàn)本單位整體實力、組織能力乃至領(lǐng)導(dǎo)力的公示牌，看似簡單的迎來送往其實每一個環(huán)節(jié)與細節(jié)都是決定成敗的關(guān)鍵。尤其是在中央八項規(guī)定提出之后，我們要更堅持改進作風，提高公務(wù)接待標準，堅決落實黨風、會風、文風建設(shè)。所以本課程全面的從前期公務(wù)接待工作每個環(huán)節(jié)進行了解讀與梳理，并在中期工作中的各活動、場景場合做了針對性的落地實用分析。當我們做好了整體的工作計劃，環(huán)環(huán)相扣必然是最有效的實力體現(xiàn)。并可以根據(jù)自己的單位性質(zhì)，制定出適合自身的一套接待

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課程背景：在中國特色的經(jīng)濟體下，每個企業(yè)單位在日常工作中都會經(jīng)常組織各種會議以及政務(wù)、公務(wù)、商務(wù)活動，同時接待不同群體、層級和各級領(lǐng)導(dǎo)。在這些公務(wù)活動與會議中所有的禮貌禮節(jié)、禮儀技巧、會議流程設(shè)置與安排都是體現(xiàn)本單位整體實力、組織能力乃至企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力，看似簡單的迎來送往、政府接待、會議洽談其實每一個環(huán)節(jié)，每一個細節(jié)都是決定成敗的關(guān)鍵，習總書記也曾說過：“接待工作，就得下一番功夫。要建立一套接待制度，組織一套接待班子，對賓客生活服務(wù)要周到熱情，努力做到設(shè)身處地……”。當我們有了完善的政務(wù)接待與會議接待工作制度與流程，不管是新人入職還是各崗位員工都可以完美又完善的開展工作。本課程從實際出發(fā)學習應(yīng)用

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課程背景：隨著企業(yè)的不斷提升與發(fā)展，避免不了的與政府領(lǐng)導(dǎo)人員進行公務(wù)往來與接待檢查等等，在這些公務(wù)、商務(wù)往來中，接待工作的細節(jié)都是企業(yè)自身形象的體現(xiàn)，所有的接待流程與安排就是本單位整體實力、組織能力乃至領(lǐng)導(dǎo)力的公示牌，看似簡單的迎來送往、會議洽談其實每一個環(huán)節(jié)，每一個細節(jié)都是決定成敗的關(guān)鍵，所以本課程全面的從前期工作每個環(huán)節(jié)進行了解讀與梳理，并在中期工作中的各會議活動、場景場合做了針對性的落地實用分析。當我們做好了整體的工作計劃，環(huán)環(huán)相扣必然是最有效的實力體現(xiàn)。當我們有了完善的接待工作制度與流程，不管臨時抽調(diào)組織人員接待，還是新人入職都可以完美又完善的開展接待工作。樹立更好的企業(yè)形像，提升本司

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課程背景：現(xiàn)今經(jīng)濟發(fā)展已經(jīng)經(jīng)過了高速發(fā)展的階段，同質(zhì)化競爭不斷升級，讓國內(nèi)外市場早已達到了焦灼的狀態(tài)，企業(yè)效益的角逐也慢慢的從企業(yè)硬實力變成了企業(yè)軟實力的較量。任何的工作與“成交”基本上都是人與人交往的過程，企業(yè)中每個崗位的員工都是自身品牌的代言人，當企業(yè)的合作與人際交往逐漸頻繁之時，“軟實力”成為了不容忽視的工具與技巧。那我們說的軟實力其實就是員工在國內(nèi)外公務(wù)、商務(wù)場合重的職業(yè)形像、待人接物、言行舉止、商務(wù)接待、商務(wù)宴請、客戶拜訪等等的商務(wù)禮儀實力，員工掌握了實戰(zhàn)型的商務(wù)禮儀技巧，才能更快更好的獲得對方的認同，同時也會帶來無形效益的提升，成為真正的企業(yè)精英。本課程重在從實戰(zhàn)出發(fā)，讓課程更好的

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課程背景：現(xiàn)今經(jīng)濟發(fā)展來到了互聯(lián)網(wǎng)時代，讓國內(nèi)外市場早已達到了焦灼的狀態(tài)，同質(zhì)化的競爭下，企業(yè)效益的角逐也慢慢的從企業(yè)硬實力變成了企業(yè)軟實力的較量。任何的工作與“成交”基本上都是人與人交往的過程，企業(yè)中每個崗位的員工都是自身品牌的代言人，當企業(yè)的合作與人際交往逐漸頻繁之時，“軟實力”成為了不容忽視的工具與技巧。那我們說的軟實力其實就是員工在國內(nèi)外公務(wù)、商務(wù)場合重的職業(yè)形像、待人接物、言行舉止、商務(wù)接待、商務(wù)宴請、客戶拜訪等等的商務(wù)禮儀實力，員工掌握了實戰(zhàn)型的商務(wù)禮儀技巧，才能更快更好的獲得對方的認同，同時也會帶來無形效益的提升，成為真正的企業(yè)精英。本課程重在從實戰(zhàn)出發(fā)，讓課程更好的落地應(yīng)用。并

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課程背景：在企業(yè)的日常工作中，都會接觸很多的政府人員及高端的“大客戶”，對于這類人群的接待服務(wù)大多都會感覺如履薄冰，俗話說“細節(jié)決定成敗”，這些薄冰的地方也恰恰是在進入政務(wù)、商務(wù)場合中需要懂得的細節(jié)，是在與政府領(lǐng)導(dǎo)、外部客團或上級領(lǐng)導(dǎo)接觸時要小心的雷區(qū)。有的時候這些問題表面上看像是問題但好像又不是問題，但恰恰就是這些細節(jié)決定了成敗，不懂得政務(wù)、商務(wù)場合中的禮儀規(guī)范就會掉進不知道哪個坑里面。對于任何一個職場人員，政務(wù)的接待技巧是必不可少的。本課程一方面系統(tǒng)講解如何運用禮儀技巧避免踩雷，另一方面通過小組討論、案例分析、正反學習法、沉浸式教學法等形式，使學員在快樂的學習中掌握政務(wù)、商務(wù)場合時如何做到

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