今天與眾多地板企業(yè)HRD在一起研討，地板門店到底培訓什么？很多地板企業(yè)的HRD都從不同的角度進行了分析，某地板企業(yè)HRD在總結門店培訓的重點時候說，更多的是內(nèi)部培訓，對外部培訓采取了回避的態(tài)度，但是一年下來發(fā)現(xiàn)，終端提升有限，業(yè)績出現(xiàn)下滑，雖然與今年的市場環(huán)境有關，但是，業(yè)績下滑的實施勿庸置疑。還有一家地板企業(yè)采取了很少培訓的策略，結果導致的是，門店銷售直線下滑，新來的HRD對培訓開始非常重視，通過對銷售人員進行培訓，逐步的恢復了銷售人員的信心，銷售業(yè)績有了一個比較好的增長。

　　由于工作的關系，筆者長期從事對地板門店的銷售技能提升培訓工作，通過對地板門店長時間的培訓，筆者總結了地板門店培訓的主要內(nèi)容如下：

　　1、產(chǎn)品知識培訓，通過對產(chǎn)品知識的培訓，讓店員了解什么是地板，地板的功能性賣點在哪里；

　　2、生產(chǎn)流程培訓，讓店員了解地板是如何生產(chǎn)出來的，哪些關鍵工藝是競爭對手沒有的；

　　3、企業(yè)文化培訓，了解地板企業(yè)的文化與地板品牌之間的關系；

　　4、裝修知識培訓，地板作為裝修的材料之一，如何與其他裝修材料配合好，同時便于與消費者進行溝通；

　　5、銷售技巧培訓，銷售的基本技巧；

　　6、品牌文化培訓，買地板更多買的是感受，因此，地板的品牌文化要搞清楚，我們的品牌優(yōu)勢在哪里，我們的品牌的定位是什么；

　　7、色彩搭配培訓，讓導購了解色彩搭配的技巧，如何讓地板看起來更加美觀。

　　8、心態(tài)的引導和啟發(fā)，讓導購發(fā)自內(nèi)心的為顧客服務。

　　地板門店銷售人員的培訓是一個系統(tǒng)的工作，可以根據(jù)不同層級的銷售人員，設計層級培訓目標，讓銷售人員在培訓中獲得更多的成長機會，從而提升地板門店的銷售能力。

　　對于地板門店銷售人員的培訓，我認為有一個重點內(nèi)容，必須進行深入的引導和培訓，這就是銷售人員的心態(tài)，對于銷售的認識和理解，將決定了，我們的門店銷售人員是否能夠為顧客提供一個滿意的服務。服務的態(tài)度不是訓練出來的，服務的態(tài)度是通過我們的引導和啟發(fā)下，通過門店銷售人員的內(nèi)心自發(fā)的。建材類的銷售是一個枯燥的過程，我們要通過我們不斷的關懷和引導給銷售人員一個合理的職業(yè)生涯的規(guī)劃，只有這樣門店銷售人員才會發(fā)自內(nèi)心的跟你一起推動你的事業(yè)。

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