有一次，任正非和人民大學(xué)的黃衛(wèi)偉教授探討華為如何應(yīng)對可能出現(xiàn)的顛覆性創(chuàng)新？任正非認(rèn)為華為有能力舉全公司之力靠壓強(qiáng)原則，迅速跟上顛覆性創(chuàng)新的步伐，好比高壓下即使是水從一個小孔中噴出來也可以切開鋼板。而黃衛(wèi)偉教授認(rèn)為當(dāng)產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)顛覆性創(chuàng)新的時候，真正構(gòu)成威脅的還不是技術(shù)，而是你在新的客戶群里沒有基礎(chǔ)，難以維護(hù)普遍客戶關(guān)系。我不清楚黃教授所指的廣泛的客戶基礎(chǔ)是什么？ 我的理解是社群。

　　社群被高密度的喊了快兩年，但至今為止依然沒有一個明確的界定與成型的方法論，似盲人摸象，各言所是，到底社群應(yīng)該如何玩？第一步做什么，怎么做，接下來做什么？

　　在潛心深研很多咖們的互聯(lián)網(wǎng)+思想觀點(diǎn)后，如易觀國際認(rèn)為傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化三大戰(zhàn)役“賣貨、聚粉、建平臺”，中歐商學(xué)院李善友教授七字訣“產(chǎn)品、社群、自組織”等。集百家之長順勢推出整合版的社群方法論。

　　任何事物要想不被繁雜的表象所干擾，就必須對原始定義有清晰的界定。社群也不例外，組織行為學(xué)認(rèn)為，社會成員要構(gòu)成一個群體，應(yīng)具備以下三個特征：

　?。?）群體成員需以一定紐帶聯(lián)系起來

　?。?）成員之間有共同目標(biāo)和持續(xù)的相互交往

　　（3）群體成員有共同的群體意識和規(guī)范

　　　通過對社群原始定義的系統(tǒng)解構(gòu)，我認(rèn)為社群+落地粗略的可分為七步。

　　一、構(gòu)建社群

　　第1步：重新定義目標(biāo)用戶群體，確立產(chǎn)品定位

　　首先就是要設(shè)計(jì)聯(lián)系群體成員的紐帶，不論是產(chǎn)品、內(nèi)容還是工具。社群必須要有一個載體作為入口，產(chǎn)品、服務(wù)或解決方案。如小米的載體是手機(jī)，大三湘的載體是山茶油。在消費(fèi)升級和移動互聯(lián)網(wǎng)的推波助瀾下，整個商業(yè)邏輯發(fā)生了變化，過去是先有產(chǎn)品后有用戶，但現(xiàn)在可以先有用戶后生產(chǎn)產(chǎn)品。因此，對企業(yè)而言首當(dāng)其沖的就是重新定義目標(biāo)用戶，根據(jù)用戶畫像以最快的速度推出最小化可行產(chǎn)品，就是所謂的MVP。為什么那些曾經(jīng)在去年熱火朝天的所謂社群今年銷聲匿跡了。因?yàn)榍閼巡灰司貌?，說一千道一萬，歸根結(jié)底你還是的實(shí)實(shí)在在替用戶解決問題，不然就是耍流氓。“為發(fā)燒而生”定位沒錯，但如果總是出問題，長期以往，士可忍孰不可忍。產(chǎn)品才是凝結(jié)群成員關(guān)系的媒介和群成員需求的解決方案，社群的調(diào)性、價值觀標(biāo)簽固然可以把群成員快速圈起來，但如果沒有產(chǎn)品把大家的痛處撫平，標(biāo)簽就會陷入"然并卵"的窘境。目前來看正在崛起的中產(chǎn)階級受到各大廠家的青睞，另外目標(biāo)用戶定位必須精準(zhǔn)，不能說你的用戶是年輕的白領(lǐng)女性，而是如下圖般細(xì)致入微。

　　目標(biāo)用戶定位明晰后，接下來就是產(chǎn)品，在這個物品過剩、物欲橫流、認(rèn)知盈余的時代，產(chǎn)品功能已遠(yuǎn)不能滿足用戶訴求，還必須肩負(fù)起用戶展示自我以及與外界互動的使命，這就使得產(chǎn)品人格化的特征越來越明顯。同時還有符合“平民的價格、貴族的氣質(zhì)”才可能打動中產(chǎn)，產(chǎn)品或服務(wù)要驚艷到讓粉絲引以為傲，逢人就贊不絕口主動分享、推薦，讓用戶有炫耀的資本和自傳播的動力。

　　第2步：尋找100位KOL進(jìn)行產(chǎn)品封測

　　無論是小米還是其他產(chǎn)品型社群，他們的發(fā)展軌跡都是首先從萬千潛在用戶中篩選100位KOL，那么這些KOL從哪里找？需要符合哪些條件？第一批KOL只能靠創(chuàng)始人的人脈資源來定向邀請，或從垂直論壇找大咖、達(dá)人，這些人名氣不一定大，但在細(xì)分領(lǐng)域有絕對話語權(quán)和影響力，還有一定的語言表達(dá)力，當(dāng)然能幽默風(fēng)趣那就再好不過了。更關(guān)鍵的是這些KOL都有一個共同的愛好，喜歡分享，曬個不停。

　　“道不同，不相為謀” 因此第一批進(jìn)入者必須高度認(rèn)可社群發(fā)起人，高度認(rèn)可群文化和群目標(biāo)，某種程度上用金錢來投票是甄別是否為同路人很管用的方法。金錢既是一定的門檻，同時愿意為一個社群付出金錢的人，也愿意付出時間，愿意為社群投入時間的人才是真正的鐵桿。當(dāng)然并不是所有的社群都要用金錢來投票，但是加入必須有門檻，無門檻的社群，只是一味地拉人頭追求數(shù)量，最終只是一個人群而已，跟牛群、羊群沒任何區(qū)別！

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