如何才能避免上下級之間的矛盾激化

 作者：堅鵬    237



上下級之間因為工作或其它的原因經(jīng)常會有一些或大或小的矛盾，這是一個十分重要的問題。如果不能及時、有效處理這些事情，使矛盾激化，則容易影響部門的團結(jié)、大家工作的心情，從面影響工作質(zhì)量和效率，嚴重時會造成交貨延期、客戶投訴。



如何才能避免上下級之間的矛盾激化？我認為應(yīng)該采用以下措施：



1.加強溝通，互相理解，互相諒解，及時解決矛盾。同時，下屬盡量要多積極主動找上司溝通，下屬要敢于說出自己的看法、意見，上級要能夠?qū)W會多聽取各方面的意見。




2.做好自己的本職工作。下屬要服從管理，對上級忠誠，堅決執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，要主動為上級排憂解難。



3.上級加強對下屬的培訓，并且下屬要主動學習，不懂的要主動請教他人，不能總等別人來教。



4.及時處罰，不能包庇下屬。



5.出現(xiàn)問題時多從自身上找原因，不要總強調(diào)客觀理由，并要學會從制度、流程上思考問題。



6.不斷提高自己的溝通能力及講話水平，掌握與人溝通的技巧。



7.要多做橫向、縱向比較，發(fā)現(xiàn)自己的不足，及時改進。



8.做工作要用成績講話，而不是靠說。要用工作成績來取得上層對下屬的信任和表揚。



9.上司要善于發(fā)現(xiàn)下屬的長處或做的好的地方，要多表揚。表揚盡量公開，批評盡量私下。



10.要學會控制自己的情緒，要寬容，不要斤斤計較。要學會互相尊重。

堅鵬
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