咨詢公司如何避免出現(xiàn)醫(yī)患關(guān)系緊張的現(xiàn)象發(fā)生？
作者：堅(jiān)鵬 208
我們公司作為一家咨詢公司，我們公司和客戶之間的關(guān)系在一定程度上也是醫(yī)患關(guān)系。我們應(yīng)該如何去避免出現(xiàn)“醫(yī)患關(guān)系緊張”的現(xiàn)象發(fā)生呢？
我認(rèn)為我們公司應(yīng)該做到如下幾點(diǎn)：
1、通過培訓(xùn)教育，使公司所有人員擁有一流的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)精神。做到敬業(yè)，專業(yè)，職業(yè)。
2、有一流的服務(wù)態(tài)度和一流的表情。要學(xué)會(huì)微笑，要學(xué)會(huì)用肢體語言表達(dá)自己的善意和誠(chéng)信。
3、減少公司的咨詢流程和不必要的分析過程，以提高工作效率。
4、要“對(duì)癥下藥”，不要“亂開藥”，要注重長(zhǎng)期利益，建立自己的行業(yè)信譽(yù)，使客戶對(duì)咨詢行業(yè)、對(duì)我們公司產(chǎn)生信任感和信賴感。
5、要經(jīng)常和客戶溝通，改變客戶過于心急的想法和態(tài)度。在項(xiàng)目實(shí)施前明確項(xiàng)目實(shí)施的周期和雙方各自應(yīng)該負(fù)的責(zé)任。
6、提高自己解決各種問題的能力和理論知識(shí)水平，使客戶產(chǎn)生信任感，相信我們的能力。
7、根據(jù)客戶實(shí)際情況，優(yōu)先實(shí)施一些能夠讓客戶快速見效的項(xiàng)目或成果明顯的項(xiàng)目，以建立客戶的信任感。
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