系列專(zhuān)題：營(yíng)銷(xiāo)人在路上

　　2009年全球移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到400億美元。而移動(dòng)辦公設(shè)備對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)人來(lái)說(shuō)，意味著更加快速的反應(yīng)、更高的銷(xiāo)售額和更好的客戶(hù)服務(wù)。

　　編譯/本刊記者

　　當(dāng)你正在拜訪客戶(hù)的時(shí)候,可能會(huì)突然發(fā)現(xiàn),你需要獲得關(guān)于某個(gè)項(xiàng)目的更多資料和細(xì)節(jié)。銷(xiāo)售人員這個(gè)時(shí)候往往需要和總部辦公室迅速溝通，來(lái)了解更多的客戶(hù)信息從而進(jìn)一步達(dá)成協(xié)議。

　　在過(guò)去3年里，不少企業(yè)利用移動(dòng)辦公設(shè)備讓營(yíng)銷(xiāo)人員與總部聯(lián)系更加的便捷。市場(chǎng)上出現(xiàn)了一系列的產(chǎn)品和服務(wù)，讓人們?cè)谝苿?dòng)過(guò)程中處理Email、接入公司的數(shù)據(jù)庫(kù)或編輯公文。個(gè)人掌上電腦等設(shè)備允許銷(xiāo)售人員通過(guò)GPRS無(wú)限系統(tǒng)和總部聯(lián)系。它可以傳輸聲音、文件和電子郵件，減少外出職員在辦公室的時(shí)間花費(fèi)，加速信息的傳遞，使商業(yè)程序更簡(jiǎn)單化，提高勞動(dòng)生產(chǎn)力。

　　移動(dòng)辦公意味著銷(xiāo)售人員或者其他需要在客戶(hù)所在地工作的雇員可以一直保持與公司的聯(lián)系,由此獲得對(duì)各種問(wèn)題的直接回復(fù),或者直接登錄公司系統(tǒng),獲得最新的信息,而不必返回辦公室登錄Notes、更新數(shù)據(jù)庫(kù)。這樣他們可以為客戶(hù)提供更完全的服務(wù)。例如,銷(xiāo)售人員不僅可以通過(guò)掌上電腦展示一款產(chǎn)品,還可以接入公司系統(tǒng),報(bào)給客戶(hù)最新的價(jià)格和庫(kù)存數(shù),甚至當(dāng)場(chǎng)下訂單。這意味著更高的銷(xiāo)售額和更好的客戶(hù)服務(wù)。

　　Juniper的最新研究報(bào)告預(yù)測(cè),2009年全球移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到400億美元,通過(guò)移動(dòng)電話(huà)進(jìn)行的海量小額交易將匯聚成大規(guī)模的商業(yè)銷(xiāo)售。目前,移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)為數(shù)字內(nèi)容所統(tǒng)治,包括移動(dòng)娛樂(lè)如鈴聲、游戲、墻紙、博彩、音樂(lè)下載等,其他主要引用領(lǐng)域還包括票務(wù)與零售,個(gè)人對(duì)個(gè)人付款將成為重要的應(yīng)用之一。

　　3G讓營(yíng)銷(xiāo)人時(shí)刻在線

　　移動(dòng)辦公中最值得關(guān)注的莫過(guò)于3G。當(dāng)隨時(shí)隨地高速無(wú)線訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)成為可能之后,人們不得不把大量時(shí)間浪費(fèi)在機(jī)場(chǎng)、會(huì)場(chǎng)等無(wú)法連接網(wǎng)絡(luò)的地方的時(shí)代徹底終結(jié)了。在3G時(shí)代，營(yíng)銷(xiāo)人員只要啟動(dòng)移動(dòng)終端設(shè)備或者筆記本電腦,無(wú)線連接到運(yùn)行企業(yè)應(yīng)用的公司服務(wù)器上,就可以像在辦公室里一樣,電子郵件或參與團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目了，你的同事或許都察覺(jué)不到你不在公司。

　　3G技術(shù)為營(yíng)銷(xiāo)人員帶來(lái)的最大便利就是—永遠(yuǎn)在線。WAP手機(jī)接入Web需要等待，WAP手機(jī)的數(shù)據(jù)傳輸速率還不到10Kbps。3G手機(jī)的下載速率卻可達(dá)到144Kbps～384Kbps,最低值達(dá)到ISDN的速度,最高值比許多家庭寬帶的速度快。3G手機(jī)的一個(gè)主要賣(mài)點(diǎn)就是視頻信息，使用者可以觀看流媒體短片,還可以與其他用戶(hù)進(jìn)行可視通話(huà)。

　　新一代體積更小、價(jià)格更便宜的移動(dòng)設(shè)備的出現(xiàn),使移動(dòng)辦公技術(shù)有了一系列的選擇。PDA、3G手機(jī)等手持設(shè)備使人們可以在移動(dòng)中處理Email或者撥打可視電話(huà)。人們可以根據(jù)工作的需求選用合適的移動(dòng)辦公技術(shù)。例如,銷(xiāo)售人員可以仍舊使用掌上電腦,倉(cāng)庫(kù)工人可以使用便攜式條形碼掃描儀檢查庫(kù)存,高級(jí)職員可以使用PDA查收Email和日程安排。

　　新款PDA變身移動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)

　　奔邁公司（PalmOne）及其他公司生產(chǎn)的PDA由于使用內(nèi)存進(jìn)行存儲(chǔ)，因此空間十分有限，主要都是用來(lái)管理日程表、通訊錄、記錄簡(jiǎn)短的備忘錄以及存儲(chǔ)少量的電子郵件。而如今智能手機(jī)也漸漸開(kāi)始具備了這些功能，因此奔邁公司希望通過(guò)內(nèi)置硬盤(pán)讓PDA重新煥發(fā)生機(jī)，讓它具備一項(xiàng)新的功能：在你手邊沒(méi)有電腦的時(shí)候，成為你管理和查閱重要數(shù)字文件的工具。

　　最近，奔邁公司新推出了LifeDrive產(chǎn)品，它采用了類(lèi)似iPod一般體積小巧、容量巨大的播放器，將PDA產(chǎn)品從一個(gè)單純的事務(wù)管理器變成了一個(gè)移動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)，能夠存儲(chǔ)各類(lèi)電腦文件，包括照片、辦公文件、視頻和音樂(lè)文件等。

　　奔邁公司希望消費(fèi)者不要把LifeDrive看作是一個(gè)笨重的手持設(shè)備，而要把它看成一個(gè)移動(dòng)辦公室，消費(fèi)者不僅可以把數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在一個(gè)便攜式硬盤(pán)上，而且還可以輕松便捷地瀏覽、編輯和聽(tīng)取其中的數(shù)據(jù)。LifeDrive同時(shí)采用Wi-Fi技術(shù)接入互聯(lián)網(wǎng)，用戶(hù)可以瀏覽網(wǎng)頁(yè)和收發(fā)電子郵件。

　　目前，智能電話(huà)也開(kāi)始配置硬盤(pán)，硬盤(pán)電話(huà)的雛形已經(jīng)在韓國(guó)和芬蘭展出。一旦這樣的硬盤(pán)電話(huà)普及起來(lái)，它們肯定會(huì)對(duì)已經(jīng)有點(diǎn)疲軟的PDA市場(chǎng)造成極大的沖擊。一場(chǎng)移動(dòng)辦公室的戰(zhàn)役已經(jīng)打響。

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