這兩年我們多次呼吁管理層實(shí)施鐵路售票實(shí)名制和網(wǎng)絡(luò)化購(gòu)票，今年管理層確實(shí)下決心實(shí)施大變革：購(gòu)票實(shí)名制和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票。雖然在初期給一些人帶來(lái)了很大的麻煩，同時(shí)新制度運(yùn)行時(shí)，也遇到了很多新問(wèn)題，但是，一旦制度成熟之后，將會(huì)給旅客帶來(lái)更方便。

就實(shí)名制的實(shí)驗(yàn)而言，效果還算可以，但新的習(xí)慣需要時(shí)間才能養(yǎng)成。元月4日至6日，上海鐵路局在上海站組織了三次驗(yàn)票實(shí)名制演練，共查驗(yàn)列車41趟，總體秩序良好，但仍發(fā)現(xiàn)70名旅客票、證不符，給出行帶來(lái)了不便。鐵路部門提醒廣大旅客，車票實(shí)名制后，旅客進(jìn)站乘車須同時(shí)持車票和與票面所載身份信息相符的本人有效身份證件原件，票、證、人一致，方可進(jìn)站、乘車。

就網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票而言，一位農(nóng)民工排隊(duì)買不到票，抱怨網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票的弊端，還有很多人抱怨，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票根本打不開(kāi)或者買不到票。這些問(wèn)題，一方面需要技術(shù)的更新，另一方面，需要打擊新的票販子。事實(shí)上，新制度的漏洞被人利用以牟利，一直是制度改革問(wèn)題不斷的重要原因之一。歷史上的制度變革，初期總是被一些人利用，進(jìn)而攻擊制度的漏洞，挑起人們對(duì)于改進(jìn)制度的不滿。當(dāng)然，蒼蠅不叮沒(méi)縫的蛋，盡管如此，制度的改進(jìn)總是隨著問(wèn)題暴露而解決的，不能設(shè)想一種烏托邦的制度，一開(kāi)始就很完美。

根據(jù)相關(guān)規(guī)定，目前，網(wǎng)絡(luò)訂票、電話訂票、窗口售票、代售點(diǎn)售票、自助售票機(jī)售票5種購(gòu)票渠道中，不存在票額按比例分配的問(wèn)題，實(shí)行“通售共享”。因此，代售點(diǎn)購(gòu)票與火車站窗口購(gòu)票在同一個(gè)預(yù)售期限下、同一時(shí)間去購(gòu)票的成功率是一樣的。所以，這對(duì)于很多不會(huì)上網(wǎng)的農(nóng)民工，帶來(lái)很大的問(wèn)題，我們希望能夠?qū)@些問(wèn)題有所改進(jìn)。

實(shí)名制和網(wǎng)絡(luò)、電話購(gòu)票新政，一個(gè)重要目的之一是遏制黃牛倒票，但是，黃牛們還是利用關(guān)系能夠變新花樣倒票，加價(jià)更高。姓名和身份證傳真給他們，然后他們就能搞到票。如果這種風(fēng)氣蔓延開(kāi)來(lái)，實(shí)名制和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票的一個(gè)重要的目的就沒(méi)達(dá)到。

一遇到問(wèn)題，很多人首先想到的不是解決問(wèn)題，而是回歸到原來(lái)的狀態(tài)，這就是路徑依賴的黏性所致。中國(guó)春運(yùn)一直是世界性的難題，也是中國(guó)特有的大遷徙現(xiàn)象，不利用現(xiàn)代性的管理制度和工具，根本無(wú)法應(yīng)付類似的問(wèn)題。改革之初，很多人會(huì)因?yàn)楦鞣N各樣的原因不熟悉購(gòu)票流程，這也會(huì)給改革帶來(lái)阻力。但是，這種阻力隨著學(xué)習(xí)能力的提高和新的習(xí)慣的養(yǎng)成，會(huì)逐步減少的。改革真正的阻力不在于此，而在于利益集團(tuán)的以各種各樣的貌似公正的借口，以阻撓改制。利益和權(quán)力關(guān)系，往往是改革的真正阻力。

春運(yùn)難另外一個(gè)問(wèn)題就是運(yùn)輸能力還是有待提高，建設(shè)鐵路網(wǎng)和公路網(wǎng)的努力，不能因?yàn)樨澪鄯缸锞筒桓懔?，這沒(méi)有任何必然的聯(lián)系。加強(qiáng)貪腐犯罪的懲戒是一，加強(qiáng)鐵路和公路運(yùn)輸能力建設(shè)是其二。

與春運(yùn)難相關(guān)的另一個(gè)難題是傳統(tǒng)習(xí)俗所致。有錢與沒(méi)錢都要回家過(guò)年，這是中國(guó)的鐵律，正是這種同一性的大遷徙，如同洪水在同一時(shí)間爆發(fā)一樣，擁擠就成了很大的問(wèn)題。傳統(tǒng)習(xí)俗如果不是過(guò)于違反人性，無(wú)所謂好壞之分，但春節(jié)這種傳統(tǒng)大遷徙的背后，卻是區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不均衡。中國(guó)撕裂的家庭有多多，春運(yùn)的壓力就有多大。中國(guó)的春運(yùn)難，從根子上來(lái)說(shuō)，就是城鄉(xiāng)二元對(duì)立和區(qū)域差距太大，要想徹底解決春運(yùn)，新管理模式引入并改進(jìn)不可避免，但同時(shí)，解決經(jīng)濟(jì)差才是關(guān)鍵。

隨著技術(shù)系統(tǒng)的提高和改進(jìn)，不能再像以前那樣，以延長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間或者維持長(zhǎng)期勞動(dòng)時(shí)間來(lái)保持經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，應(yīng)當(dāng)給予這些勞動(dòng)者更多的休息時(shí)間，特別是可以錯(cuò)時(shí)休息，將會(huì)更好。

春運(yùn)難，春運(yùn)難，春運(yùn)難以上青天，這是老話題了，但每每談及此事，就會(huì)讓人感到隱痛。但是，與回家過(guò)年幸福感覺(jué)相比，相信這些朋友們還是挺舒暢的。過(guò)年了，祝福每一位辛勤的勞動(dòng)者安全回家過(guò)好年。

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