新產(chǎn)品如何上市營(yíng)銷(xiāo)
作者:朱玉童 429
新產(chǎn)品上市初期,廣告推出即要慎重又要立體化,有條件者,可制作多套多種方案的廣告,形式大體相同但承諾有所變化,然后評(píng)估哪一套廣告反響更熱烈,再固定此一承諾。同時(shí),在媒體選擇上也要立體化,報(bào)紙、廣播、電視、雜志穿插進(jìn)行,及時(shí)分析各媒體所引發(fā)的銷(xiāo)售額,從而確定何種媒體為主媒體,何種媒體上發(fā)多大版面、多少頻次的廣告才能有效等等。通過(guò)立體化的廣告攻勢(shì),不僅可使消費(fèi)者在多種層面上接觸到廣告,而且可以編制出一套很完整的長(zhǎng)年廣告計(jì)劃,對(duì)該市場(chǎng)整體銷(xiāo)售大有裨益。
在產(chǎn)品上市的初期,廠(chǎng)商在銷(xiāo)售點(diǎn)頻繁的促銷(xiāo)活動(dòng),也能迅速拉近消費(fèi)者與產(chǎn)品的距離?,F(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)往往氣氛更熱烈,帶給人一種激動(dòng)人心的感覺(jué),消費(fèi)者可以較快認(rèn)識(shí)產(chǎn)品,此一手段與立體化的媒體遙相呼應(yīng),對(duì)產(chǎn)品促銷(xiāo)十分有力。
3、新產(chǎn)品經(jīng)過(guò)試銷(xiāo)全面上市時(shí),一般要采用無(wú)差別廣告策略
無(wú)差別廣告策略指一個(gè)問(wèn)題的廣告策略,或被稱(chēng)為獨(dú)具說(shuō)辭的銷(xiāo)售點(diǎn)。無(wú)差別廣告策略,可以集中資金推廣“一種說(shuō)法”,該說(shuō)法使產(chǎn)品能較快被消費(fèi)者認(rèn)知,海珊口服液推出的“本質(zhì)美容”概念,“太太口服液”推出的“消除黃褐斑由內(nèi)做起”,阿婆燉品的阿婆形象、強(qiáng)生洗發(fā)水“寶貝你的頭發(fā)”,都是采用無(wú)差別廣告策略而取得成效的。廣告大師奧格威說(shuō),“許多好廣告,在失去廣告效力之前,便被打入冷宮。”“如果一個(gè)冰箱廣告的好主題,能夠把冰箱賣(mài)給去年結(jié)婚的夫婦,它一定也能買(mǎi)給今年的夫婦。”所以尋找一個(gè)好的產(chǎn)品主題是很不容易的,請(qǐng)不要輕易換掉。
4、鋪貨渠道要多樣化、均勻化,以保證有購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)的消費(fèi)者方便購(gòu)買(mǎi)
如果廣告打出之后,與廣告相應(yīng)的鋪貨面偏窄,就會(huì)造成銷(xiāo)售受阻,廣告費(fèi)浪費(fèi)。
但是不是鋪貨面越廣越好呢?也不是,根據(jù)產(chǎn)品的檔次、性質(zhì)選擇合適的零售店。因此,鋪貨既要有廣度還要適度,更要注重選點(diǎn),使之分布均勻,使消費(fèi)者盡量可以就近購(gòu)貨。這需要3至6個(gè)月反復(fù)篩選,銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)才能基本趨于穩(wěn)定。從而對(duì)產(chǎn)品上市后爭(zhēng)取較高的銷(xiāo)售額,產(chǎn)生至關(guān)重要的影響。
5、新產(chǎn)品上市行銷(xiāo)要制造“新聞”
新產(chǎn)品上市后,知名度、品牌忠實(shí)度、消費(fèi)者認(rèn)知都極低,為了使產(chǎn)品迅速成名,除了硬性的廣告之外,需要制造一些“新聞效應(yīng)”,例如臺(tái)灣某大酒店在人類(lèi)首次登月成功后,馬上推出“登月套餐”,餐飲佳肴均用登月術(shù)語(yǔ),經(jīng)新聞媒體報(bào)道后,引得消費(fèi)者爭(zhēng)相前往。這樣的例子不勝枚舉。
6、新產(chǎn)品上市行銷(xiāo)一定要注重理貨工作
“理貨”是整理貨架上的產(chǎn)品之簡(jiǎn)稱(chēng),又稱(chēng)“業(yè)務(wù)終端”,當(dāng)廣告打出之后,理貨工作就顯得非常重要了。
理貨主要包括催促經(jīng)銷(xiāo)商使產(chǎn)品上貨架,貨架位置要顯眼,建設(shè)焦點(diǎn)廣告,營(yíng)業(yè)員教育推廣,及時(shí)補(bǔ)貨到貨架,幫助營(yíng)業(yè)員促銷(xiāo),清潔副刊擺放地方,及時(shí)退換不合格產(chǎn)品。理貨工作做得扎實(shí)、完善,對(duì)銷(xiāo)售均起著很大的影響,特別是在廣告打出之后,消費(fèi)者開(kāi)始紛紛采取購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)時(shí),由于理貨工作不完善而造成消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)不方便,將會(huì)大大影響銷(xiāo)售額。很多企業(yè)注重經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)拓,而忽視理貨工作,這實(shí)際是“狗熊掰玉米”的做法,理貨工作要經(jīng)常進(jìn)行,并要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)才能行之效。
7、新產(chǎn)品上市行銷(xiāo)一定要做好計(jì)劃
根據(jù)試銷(xiāo)情況制定出3個(gè)月的銷(xiāo)售計(jì)劃、廣告計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算、鋪貨量預(yù)算、回款計(jì)劃、促銷(xiāo)計(jì)劃、公共活動(dòng)計(jì)劃、市場(chǎng)拓展計(jì)劃等計(jì)劃,然后根據(jù)目標(biāo)管理的原則,設(shè)定項(xiàng)目管理計(jì)劃書(shū),對(duì)每一計(jì)劃的實(shí)施、監(jiān)督、評(píng)估進(jìn)行嚴(yán)格科學(xué)的管理,以保證每一計(jì)劃項(xiàng)目比較順利地完成。
為新產(chǎn)品上市行銷(xiāo)實(shí)施計(jì)劃、項(xiàng)目管理,可以有效地控制產(chǎn)品銷(xiāo)售的盲目膨脹或散漫不經(jīng)的做法,就如同小樹(shù)苗要精心護(hù)理一樣,新產(chǎn)品也要精心管理,才能使產(chǎn)品早日完成導(dǎo)入期,順利進(jìn)入茁壯生長(zhǎng)期。因此新產(chǎn)品上市計(jì)劃一定要規(guī)劃周密、妥貼。要多根據(jù)市場(chǎng)反映進(jìn)行修訂,直至計(jì)劃與實(shí)際運(yùn)作大體相符。
目前的許多企業(yè)新產(chǎn)品上市就存在盲目膨脹的問(wèn)題,產(chǎn)品一上市反響熱烈,馬上大面積推廣,無(wú)計(jì)劃地銷(xiāo)售,從而使好產(chǎn)品過(guò)早成熟,不久就在市場(chǎng)中消失了。
8、新產(chǎn)品上市行銷(xiāo)要建立一套別具特色的服務(wù)體系
任何新產(chǎn)品上市時(shí)難免會(huì)有這樣那樣的問(wèn)題,導(dǎo)致消費(fèi)者的種種投訴,如包裝問(wèn)題、質(zhì)量問(wèn)題、價(jià)格問(wèn)題等等,因此,建立一套行之有效的服務(wù)體系,是新產(chǎn)品上市行銷(xiāo)中不可缺少的一環(huán)。
售后服務(wù)包括兩大塊,第一大塊是對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的服務(wù),包括送貨、補(bǔ)貨、幫助經(jīng)銷(xiāo)商促銷(xiāo)、拓展銷(xiāo)售渠道,與經(jīng)銷(xiāo)商及時(shí)溝通、親和,及時(shí)處理未上貨架的不合格品等等。第二大塊是對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)。設(shè)立專(zhuān)人負(fù)責(zé)投訴的接受、處理工作,設(shè)立咨詢(xún)熱線(xiàn)。目前對(duì)保健品、化妝品的投訴較多,這類(lèi)企業(yè)一定要設(shè)立專(zhuān)人探訪(fǎng)制度,以實(shí)際行動(dòng)安慰、理解消費(fèi)者,并根據(jù)投訴,改進(jìn)、提高產(chǎn)品品質(zhì)。售后服務(wù)是產(chǎn)品上市行銷(xiāo)公關(guān)活動(dòng)中的重要組成部分,通過(guò)良好的售后服務(wù),全面溝通了與經(jīng)銷(xiāo)商、消費(fèi)者的聯(lián)系,對(duì)樹(shù)立產(chǎn)品的形象、提升企業(yè)形象都起著重要的作用。
(本文參考摘引了部分文獻(xiàn))
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