營銷人員的案例教學(xué)
作者：邱婧 382
一個門店的店員，好像聊家常式地和顧客一起討論要買的商品，然后顧客毫不猶豫地買下，這種情況亦發(fā)生在國內(nèi)的任何一座城市里的任何一家門店。
后者和前者業(yè)績上的區(qū)別，往往并不是門店和貨品差-全球品牌網(wǎng)-異帶來的。真正能創(chuàng)造銷售奇跡的，是導(dǎo)購營銷意識和銷售技巧上的區(qū)別。門店的銷售員最容易遇到的問題往往是“我說了很久，為什么顧客不理我？”、“顧客問我價格，為什么我回答了之后他就走了？”、“顧客本來要購買了，為什么忽然改變主意？”等等。
對各類門店來說，其店長和導(dǎo)購每天都會遇到類似的問題，這種來自實踐并經(jīng)歷過反復(fù)錘煉的模板可謂對癥下藥，為人員流動性比較高的銷售行業(yè)提供了一個簡單有效的培訓(xùn)方法。
王建四認(rèn)為，如果門店導(dǎo)購能夠輕松讀懂客戶的心，自然地引導(dǎo)顧客走向成交，那么業(yè)績的提升甚至翻番，就成了水到渠成的事。比起尋常導(dǎo)購只想著想向顧客“賣”東西，這種幫助顧客“買”東西的理念和模式，是更智慧的選擇。
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